🚀 На що звернути увагу маркетологам, щоб підготуватися до 2023 року. Маркетингові тренди

🧐 Прогнози діло невдячне, давайте будемо відверті - ми не зовсім знаємо, що нас чекає в наступні 12 місяців, тому пропонуємо поглянути на основні тренди 2023 та продовжувати з оптимізмом працювати

🌐 Глобальна рецесія та розвиток маркетингу
📍 Зменшення споживчих витрат
📍 Клієнти шукаються вигідні пропозиції
📍 Зміни в плануванні витрат на рекламу
📍 Скорочення горизонту планувань
📍 Прискорення цифрової трансформації
📍 Інвестування в нові бізнес-процеси
📍 Розвиток маркетингових технологій
📍 Розвиток актуальних каналів комунікацій
📍 Розвиток підходу до управління контентом

♻️ Важливі маркетингові тренди 2023
🔹 Оптимізація стеку MarTech (Marketing Technology - маркетингові технології) - це програми та інші технічні інструменти для планування, запуску та вимірювання результатів маркетингових активностей, а також організації взаємодій з клієнтами
🔘 Оптимізація швидкості та якості спілкування з клієнтами
🔘 Підвищення рівня використання можливостей технологій за які вже платить компанія свїм провайдерам. Дослідження Gartner показало, що компанії використовують у середньому лише 42% своїх можливостей технологічного стеку

🔹 Використання CDP платформ - сегментація та персоналізація
🔘 Використовуйте те, що ви дізналися про своїх клієнтів
🔘 Платформа даних про клієнтів (CDP) + Аналітичні інструменти = краще рішення для Сегментації клієнтів
🔘 У 2023 році CDP подолає прогалини між детальними даними про клієнтів (Data Lake - великі обсяги даних) і CRM
🔘 CDP - вирішення питання персоналізації. Клієнти очікують персоналізованого контенту й досвіду, який безпосередньо відповідає їхнім потребам

🔹 Використання Customer Journey Map (CJM) Дорожня карта клієнта - Один із найоптимальніших способів краще зрозуміти досвід користувача

🔹 Штучний інтелект (AI) - Моделі даних, алгоритми та машинне навчання - допомагає краще зрозуміти свою цільову аудиторію, оптимізувати витрати, визначитися зі специфікою й типом контенту, а також персоналізувати взаємодію з клієнтами та підвищити їх лояльність

🔹 Інтерактивний контент - 81% маркетологів вважають інтерактивний контент найбільш дешевою й ефективною маркетинговою стратегією, що допомагає активно привертати увагу потенційних покупців (сприяє збільшенню конверсій, покращеному залученню аудиторії, підвищенню лояльності клієнтів й оптимізації їхнього досвіду). Приклади: вікторини, ігри, калькулятори, інтерактивні карти, відео й інфографіка

🔹 Соціальна відповідальність - Споживачі поживачі надають перевагу брендам, які практикують соціальну відповідальність, збалансовуючи свої ініціативи щодо заробітку грошей із соціально корисними практиками

🔹 Використання DEI підходу - Diversity – різноманіття, Equality – рівність, Inclusivity – інклюзивність

🔹 Користувацький контент (UGC) - новий тип віральної інформації (орігінальний та специфічний) коли про компанію її продукт чи послугу розповідає споживач, а не сама компанія

🔹 Інфлюєнс-маркетинг: просування продукту через медійну особистість дозволяє підвищити впізнаваність бренду, залучити клієнтів, точно потрапити в цільову аудиторію, забезпечити нативність реклами та створити необхідну репутацію. Робота з мікро-блогерами

🔹 Використання UI та UX-дизайну - відеоконтент й анімовані елементи, інтерфейси з голосовою активацією; мінімалізм; відсутність нав’язливої​​ реклами та спливаючих вікон; UGC та scrollytelling

🔹 Live-етери та відеоконтент - Відеоконтент продовжить бути ключовим маркетинговим інструментом у 2023 році

🔹 VR Інструменти й програми на їх основі

🚀 Що б нас не чекало попереду (невизначеність, економічна криза, війна, геополітична напруженість) це точно не зупинять фармацевтичні компанії в пошуку й розробці нових стратегій для досягнення цілей бізнесу

#Marketing #MarTech #CDP #WebPromo #CJM #AI #UGC #UIUX #Video #VR

📊 Звіт 2023 State of the CDP: How Innovative Brands Deliver Value with a CDP (Tealium). Як компанії використовують платформи управління даними клієнтів (CDP) для забезпечення більш ефективної комунікації зі своїми клієнтами

♻️ Основні тези:
🔹 Все більше компаній використовують платформи управління даними клієнтів (CDP - Customer Data Platform)
🔘 74% компаній, котрі використовують CDP, говорять про ефективність та рентабельність інвестицій протягом першого року, 89% – протягом перших 18 місяців. Інвестиції у CDP не тільки допомагають компаніям досягти своїх цілей і знайти стабільність у нестабільні часи, але й швидко окупається
🔘 Ринок CDP зростає і досягне близько $15 млрд. 2023
🔘 82% компаній планують використовувати платформи управління даними клієнтів (CDP) до кінця 2023 року
🔹 Основні функції CDP:
🔘 Збір та збереження даних клієнтів
🔘 Обробка та аналіз даних
🔘 Підготовка даних для використання в маркетингових кампаніях
🔹 CDP відіграє важливу роль у створенні омніканального досвіду для клієнтів та підвищення рівня лояльності до бренду
🔹 Персоналізація - головна складова успіху ефективної комунікації (маркетингових зусиль)
🔹 Приклади компаній, які успішно використовують CDP - Coca-Cola, L'Oreal, Unilever та інші
🔹 Які результати та покращення отримує бізнес від використання CDP:
🔘 Підвищення продажів, збільшення конверсії та зменшення витрат на маркетинг.
🔘 Збільшення конверсії
🔘 Зменшення витрат на маркетинг
🔹 Для успішного використання впровадження CDP, компанії повинні мати чітку стратегію збору та управління даними клієнтів, а також вміти використовувати аналітику та інші технологі
🔹 При використанні CDP - компанії повинні бути готові до вирішення проблем з безпекою даних та захистом приватності клієнтів

♻️ CDP та CRM
🔹 CDP та CRM дві різні технології, хоча обидві вони пов'язані з управлінням даними клієнтів
🔹 CDP зосереджується на зборі та обробці даних клієнтів з різних джерел (онлайн та офлайн - наприклад веб-сайти, соціальні мережі, мобільні додатки та інші системи), аналізує дані, щоб отримати більш повну та глибшу картину включаючи інтереси + поведінку для розуміння клієнтів та підготовки персоналізованих маркетингових кампаній
🔹CRM працює з даними про взаємодію з клієнтом (збереження контактів та історії комунікацій)

♻️ Приклади найбільш популярних CDP рішень
📮 Segment
📮 Tealium
📮 Salesforce CDP


#CDP #CRM #Tealium #Segment #Salesforce

📊 Звіт 2023 State of the CDP: How Innovative Brands Deliver Value with a CDP (Tealium)

Як компанії використовують платформи управління даними клієнтів (CDP) для забезпечення більш ефективної комунікації зі своїми клієнтами


#CDP #Tealium #Report