👍Accenture: 74% потребителей доверят AI-агенту покупки больше, чем лучшему другу

Исследование Accenture Consumer Pulse Research (опрос 25 590 человек в 16 странах) показало резкий рост доверия к ИИ-агентам в шопинге. 74% респондентов готовы делегировать рутинные задачи: переговоры о скидках, возвраты, управление подписками и повторные заказы. При этом 32% позволят агенту выбрать товар в рамках заданного бюджета и брендов, но оставят за собой финальное подтверждение.

Полную автономию на этапе оплаты готовы дать лишь 12% опрошенных. Ключевые условия — защита данных, настраиваемые разрешения и возможность мгновенной отмены. Интересно, что 71% хотят, чтобы агент планировал поездки целиком (авиабилеты + отели + активности), а 61% — сравнивал цены в разных продуктовых сетях.

Для брендов это означает необходимость структурировать данные о товарах в машиночитаемом формате. 56% пользователей укажут агенту, какие бренды рассматривать, но 37% лояльных клиентов готовы переключиться, если агент найдет лучшее предложение. 71% респондентов ожидают, что генеративный ИИ повлияет минимум на половину их трат в ближайший год.

#AI #Shopping #Research #Accenture #Survey

🪙 «Токенапокалипсис»: компании ищут способы сократить расходы на ИИ

Издание 404 Media опубликовало материал о том, как бизнес пытается обуздать растущие затраты на генеративные модели. Внутренние данные Accenture, судя по утёкшим записям встреч, показывают неожиданную картину: основной расход токенов создают не инженеры, а обычные сотрудники без технического бэкграунда.

Ключевым «пожирателем» токенов оказалось преобразование PDF в markdown. На встрече руководитель клиентского направления Accenture Стюарт Хендерсон в шутку спросил, не перегонял ли кто-то из коллег PDF в изображения, а затем в markdown — и тут же получил подтверждение от главы стратегии по агентному ИИ Джастиса Квака: внутренняя аналитика компании это прямо показывает.

Ирония в том, что массовый перевод PDF в markdown ради подачи в LLM — типичный пример неэффективного пайплайна, который раздувает счета. Решение лежит на поверхности: не оптимизировать конвертацию, а перестать использовать PDF как основной формат для рабочей информации. Но, судя по всему, корпоративному миру ещё предстоит это осознать.

#AI #Tokens #Price #Accenture #LLM #Expenses

🔘 Anthropic и Accenture займутся встроенной оценкой ИИ-моделей

Anthropic объявила о партнёрстве с Accenture для независимой оценки фронтирных ИИ-моделей. Проект возглавит Faculty - специализированное ИИ-подразделение Accenture. Это первый шаг к реализации обещания главы компании Дарио Амодеи встроить независимых оценщиков внутрь Anthropic.

Встроенные оценщики будут работать внутри компании с доступом уровня сотрудника: наблюдать за формированием моделей в процессе обучения, отслеживать решения о разработке и развёртывании, общаться с инженерами. Они займутся ред-тимингом моделей, оценкой выравнивания (alignment) и тестированием защитных механизмов. Обе компании планируют вложить не менее $1 млрд в развитие этого направления за пять лет.

Anthropic подчёркивает: независимые оценщики не снимают с компании ответственности за безопасность моделей, а делают её более проверяемой. Партнёрство неэксклюзивное - компания ведёт переговоры с METR и другими некоммерческими оценщиками, а Accenture будет работать и с другими разработчиками ИИ.

#AI #Anthropic #Accenture #Security #Alignment