💬 Лучший аргумент против страха потерять работу из-за ИИ

Генеральный директор Box Аарон Леви в подкасте Platformer предложил неожиданный взгляд на то, почему ИИ не уничтожит рабочие места, а скорее умножит их. Его главный тезис: люди склонны судить о чужих профессиях по первому впечатлению от ИИ, не видя «последней мили» - той части работы, где и создаётся настоящая ценность. «Если вы или я пойдём и навайбкодим что-то, нам кажется, что мы заменили инженера, бухгалтера, юриста. Но это были первые 80% работы. Оставшиеся 20% - это всё создание ценности профессии. Все экспертные знания и доменная специфика - в этих последних 20%, а не в сгенерированном тексте», - объясняет Леви.

Леви также отмечает, что агенты не заменят людей, а станут их мультипликаторами. По его прогнозу, через три года 90% взаимодействий с софтом будут приходиться на агентов, а не на людей - но это не значит, что людей станет меньше. Скорее, агенты создадут взрывной рост потребления данных и сервисов, что потребует ещё больше человеческого контроля, настройки и экспертизы. В качестве примера он приводит собственный опыт: попросив ИИ составить список клиентов для визита, он получил настолько хороший результат, что следующие два часа потратил на рассылку писем и заполнение календаря - то есть ИИ создал ему дополнительную работу.

#Business #Ai #Jobs #FutureOfWork #SaaS

🤒 Лидерство в гибридном предприятии: человек + ИИ-агенты

Внедрение ИИ-агентов в ближайшие два года может вырасти на 300%, и руководители компаний пересматривают подходы к управлению гибридной командой из людей и ИИ. В отличие от традиционной автоматизации, агенты способны автономно координировать сложные задачи, взаимодействуя с десятками корпоративных систем. В пилотных проектах в сфере клиентского сервиса, HR и продаж производительность выросла на 30–50%.

По данным опросов, 86% HR-директоров считают, что управление «цифровым трудом» станет ключевой частью их работы. Три четверти текущих ролей потребуют перепроектирования или переобучения к 2030 году. Пример — Wipro внедрила кастомного ИИ-агента, который взял на себя 50 HR-задач: время ответа на запросы сотрудников сократилось с 48 часов до 5 секунд. Люди переключились на творческую и межфункциональную работу.

Ключевой вызов — governance: работа с чувствительными данными требует жёстких ограничений и надзорных советов по ИИ. Навыки сотрудников смещаются от выполнения рутины к проектированию, обучению и оптимизации самих агентов. Как отмечают в Wipro, «ваша роль меняется: вы больше не герой, решающий проблему, а тот, кто создаёт героя, способного её решить».

#Business #HRtech #management #futureofwork