Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
В конце сентября на конференции BOOST Анатолий Денисов и Александр Туник рассказали, каким мы видим наш продукт — именно продукт, не расстановку мест — и что изменится в 2026 году.
Кусочек с одной из главных мыслей прикрепили к посту, полная версия тут:
ВК
YouTube
Что важно знать заказчикам и участникам рейтингов: мы делаем ещё один большой шаг в сторону качественной оценки экспертизы от количественной оценки выработки. Диджитал-агентства, студии, интеграторы — не заводы по производству шарикоподшипников: просто выручка, просто число заказчиков/проектов/наград ни о чём не говорят, кроме «вот эти провели через себя больше денег, чем эти». И польза их не в том, что они могут наклепать Х статей/баннеров/отзывов, а в комплексной экспертизе, богатом опыте в разных сферах.
Совсем скоро мы опубликуем статью с подробным описанием методики — главных принципов оценки, критериями допуска, сегментации участников и расчёта рейтингового балла. Следите за новостями в этом канале.
#рейтинги #методика #конференции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Рейтинг Рунета, когда вы сделаете подкаст? Рейтинг Рунета, ну когда вы сделаете подкаст? А подкаст будете делать? Уже сделали?
Если бы не Борис Преображенский, автор шикарного подкаста ПрактикаDays про еком, диджитал и ритейл, может, и не сделали бы, но он нас взял на измор.
На первый выпуск пришёл умнейший Иван Барчёнков, СЕО агентства MediaNation:
ВК
YouTube
Суть выпуска в тизере. Словами это не передать, но если бы было нужно, то:
Хочется орать.
Приятного просмотра!
Поскольку это пробный выпуск, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, напишите, как вам такой формат, делать ли нам его дальше, кого звать, о чём говорить.
Мы сами хотим глубоко закопаться в свою тему — отношения заказчиков и подрядчиков, диджитал и маркетинг. У Бориса, понятно, интерес к агентствам как к бизнесу.
#ррпрактикаdays #маркетинг #реклама #кризис #всёплохо
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Выпустили статью про перформанс-маркетинг с полными комментариями экспертов и нашим мнением в конце:
Краткая версия в карточках тут:
https://t.me/ratingruneta/536
А выбирать перформанс-агентства здесь:
https://ratingruneta.ru/performance/
Напомним, о чём речь. Многие заказчики хотят «перформанс». Некоторые заказчики готовы платить за «перформанс» больше, чем за «рекламу». Куча агентств стали «перформанс-». Десятки конференций посвящены «перформанс-маркетингу». А что это такое? А сколько людей, столько определений.
Кстати, если долго смотреть в статью про перформанс, перформанс посмотрит на вас ответ.
И ещё раз благодарим экспертов:
▪️Зинаиду Клёнову, head of performance marketing в ЦУМ
▪️Ольгу Дроздову, head of digital в TanukiFamily
▪️Александра Кубанеишвили, основателя и CEO Digital Club
▪️Ксению Пономарёву, коммерческого директора ArrowMedia
▪️Арсения Москаленко, head of digital в Dar Development
▪️Дмитрия Солёнова, руководителя направления performance-маркетинга в Ленте
▪️Анну Караулову, партнёра клуба Digital Сфера
▪️Вадима Мельникова, директора Kokoc Performance (входит в Kokoc Group)
#маркетинг #перформанс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
На конференции BOOST-2025 сразу после нашего доклада про рейтинги-2026 состоялись дебаты, в которых сошлись две пары «заказчик+подрядчик».
Команда «За»:
• Лилия Денисова, CMO Tashir Estate
• Сергей Беляев, партнёр Webit
Команда «Против»:
• Виктор Шигаев, MWS
• Александр Комбаров, СОО Amiga
Виктору и Саше спасибо, что выручили и отлично отработали экспромтом. Изнчальная команда «против» целиком слилась в день конференции. Совпадение?)
Можно ли выбрать подрядчика в рейтингах? Что не так в их методике? Отражают ли они реальную экспертизу или просто создают шум? Смотрим:
ВК
YouTube
Лучшая фраза дебатов:
У заказчиков вообще-то мозги есть.
— Лилия Денисова
#рейтинги #дебаты #конференции #выборподрядчика
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚩 при согласовании договора
Флаг №6: сложные формулировки, допускающие переплату
Это шестой пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Вы обсуждаете договор с подрядчиком и сталкиваетесь с головоломкой: в договоре указана ставка за час, в приложении — расчётная фиксированная стоимость каждого этапа, но с оговоркой, что эта сумма действует при определённых условиях, а в смете в том же приложении формула расчёта с учётом дополнительного вознаграждения с привязкой к достижению KPI. В итоге вы не можете понять, сколько, за что и когда нужно платить.
Почему это красный флаг
Если не до конца понятно, какую сумму вы должны заплатить или каковы условия, которые влияют на её изменение, и есть противоречащие друг другу способы расчёта окончательной суммы, подрядчик всегда выставит счёт на бОльшую сумму по формуле, которая это допускает.
Как это обнаружить
1. Проверьте, бьются ли стоимости услуг во всех местах в договоре и логикой расчёта стоимости, если предполагается доплата за что угодно, и нет ли противоречий между договором и приложениями.
2. Если в договоре указаны ставка за час работы подрядчика, оценка общего времени и итоговая сумма проекта — посчитайте, совпадают ли эти данные.
3. Обратите внимание на формулы расчёта стоимости. Потому что бывает вот такое:
Как это понимать? А мы подскажем: так, как посчитает подрядчик при выставлении счёта :)
4. Проверьте, что написано про вашу обязанность оплачивать дополнительные расходы, которые идут сверх основного объёма.
5. Посмотрите, что сказано про доработки, вызванные изменениями задачи или даже исправлением ошибок. Оплата может включать фиксированное количество правок, не включать правки вообще или просто рассчитываться за потраченное время, вне зависимости от правок.
6. Проверьте все определения, которые влияют на стоимость. Например, в смете может быть сказано:
При этом не понятно, что такое «иллюстрация» и «схема», и ничего не сказано про разные размеры баннеров — оплачивается ли ресайз отдельно или входит в стоимость баннера.
Что делать, если понимаете, что не понимаете, сколько и при каких условиях нужно заплатить
Добиваться такой формулировки условий, которые будут:
1. понятными;
2. непротиворечивыми;
3. исчерпывающими (чтобы можно было рассчитать стоимость любых выполненных работ);
4. приводить к одному результату вне зависимости от того, кто рассчитывает окончательную сумму;
И лучше, если информация о стоимости будет собрана в одном месте, а не раскидана по основному телу договора и приложениям.
#договор #красныефлаги
Флаг №6: сложные формулировки, допускающие переплату
Это шестой пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Вы обсуждаете договор с подрядчиком и сталкиваетесь с головоломкой: в договоре указана ставка за час, в приложении — расчётная фиксированная стоимость каждого этапа, но с оговоркой, что эта сумма действует при определённых условиях, а в смете в том же приложении формула расчёта с учётом дополнительного вознаграждения с привязкой к достижению KPI. В итоге вы не можете понять, сколько, за что и когда нужно платить.
Почему это красный флаг
Если не до конца понятно, какую сумму вы должны заплатить или каковы условия, которые влияют на её изменение, и есть противоречащие друг другу способы расчёта окончательной суммы, подрядчик всегда выставит счёт на бОльшую сумму по формуле, которая это допускает.
Как это обнаружить
1. Проверьте, бьются ли стоимости услуг во всех местах в договоре и логикой расчёта стоимости, если предполагается доплата за что угодно, и нет ли противоречий между договором и приложениями.
Бывает, что в договоре цена 1 млн, а в приложении четыре этапа по 300 тысяч, что в сумме даёт 1,2 млн, а не миллион.
2. Если в договоре указаны ставка за час работы подрядчика, оценка общего времени и итоговая сумма проекта — посчитайте, совпадают ли эти данные.
3. Обратите внимание на формулы расчёта стоимости. Потому что бывает вот такое:
Общая стоимость услуг = (Количество часов × 2 000₽) + премия 10% * коэффициент достижения KPI
Как это понимать? А мы подскажем: так, как посчитает подрядчик при выставлении счёта :)
4. Проверьте, что написано про вашу обязанность оплачивать дополнительные расходы, которые идут сверх основного объёма.
5. Посмотрите, что сказано про доработки, вызванные изменениями задачи или даже исправлением ошибок. Оплата может включать фиксированное количество правок, не включать правки вообще или просто рассчитываться за потраченное время, вне зависимости от правок.
6. Проверьте все определения, которые влияют на стоимость. Например, в смете может быть сказано:
Баннер — 300 ₽
Иллюстрация — 1500 ₽
Схема — 1000 ₽
При этом не понятно, что такое «иллюстрация» и «схема», и ничего не сказано про разные размеры баннеров — оплачивается ли ресайз отдельно или входит в стоимость баннера.
Что делать, если понимаете, что не понимаете, сколько и при каких условиях нужно заплатить
Добиваться такой формулировки условий, которые будут:
1. понятными;
2. непротиворечивыми;
3. исчерпывающими (чтобы можно было рассчитать стоимость любых выполненных работ);
4. приводить к одному результату вне зависимости от того, кто рассчитывает окончательную сумму;
И лучше, если информация о стоимости будет собрана в одном месте, а не раскидана по основному телу договора и приложениям.
#договор #красныефлаги
Есть конференции, на которые аналитики и маркетологи просто обязаны прийти. Таких мало, но Матемаркетинг — точно одна из них.
Мы не нагнетаем, но в медленно сжимающейся экономике данные и умение их использовать становятся очень, очень, очень важными.
Про свой опыт и подходы расскажут люди из Яндекса, ВК, Авито, Сбера, Т-Банка, МТС, ЦИАН, Авиасейлс, OZON Банка, Билайн и других монстров аналитики.
📌 Раменский бульвар, 1, кластер «Ломоносов» МГУ
🗓 20–21 ноября
Будут рассказывать про построение data-платформ, эффективность рекламы, автоматизацию маркетинга и ИИ-аналитику. Куда ж без ИИ.
А, да, гости получат шестимесячный доступ к онлайн-платформе Матемаркетинга с 500+ докладов прошедших конференций.
Подробности и регистрация — на сайте мероприятия.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚩 при согласовании договора
Флаг №7: подрядчик не указывает точные сроки выполнения работ
Это седьмой пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Вы обсуждаете с подрядчиком проект. Он бойко рассказывает про этапы работы и примерные сроки, и вы уже мысленно планируете запуск. Открываете договор — а там про дедлайны ни полслова.
Почему это красный флаг
Потому что одно из двух:
1. Подрядчик на самом деле не представляет, сколько времени у него займёт работа. Его «примерно» может растянуться на бесконечность.
2. Он уже знает по опыту, что постоянно срывает дедлайны, и не хочет нести за это ответственность с самого начала.
Исключение — если вы работаете по Time&Materials, где платите за фактически затраченное время. В этом случае гибкие сроки — это часть модели, но даже тут хорошо бы понять предполагаемые сроки завершения этапов или всего проекта.
Что делать
Если в переписке или коммерческом предложении сроки уже звучали — просто перенесите их в договор.
Укажите сроки либо конкретными датами:
Либо в количестве дней, недель, месяцев:
#договор #красныефлаги
Флаг №7: подрядчик не указывает точные сроки выполнения работ
Это седьмой пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Вы обсуждаете с подрядчиком проект. Он бойко рассказывает про этапы работы и примерные сроки, и вы уже мысленно планируете запуск. Открываете договор — а там про дедлайны ни полслова.
Почему это красный флаг
Потому что одно из двух:
1. Подрядчик на самом деле не представляет, сколько времени у него займёт работа. Его «примерно» может растянуться на бесконечность.
2. Он уже знает по опыту, что постоянно срывает дедлайны, и не хочет нести за это ответственность с самого начала.
Исключение — если вы работаете по Time&Materials, где платите за фактически затраченное время. В этом случае гибкие сроки — это часть модели, но даже тут хорошо бы понять предполагаемые сроки завершения этапов или всего проекта.
Что делать
Если в переписке или коммерческом предложении сроки уже звучали — просто перенесите их в договор.
Укажите сроки либо конкретными датами:
С 01.11.2025 по 30.11.2025 включительно.
Либо в количестве дней, недель, месяцев:
В течение 10 рабочих дней со дня подписания договора;
В течение 2 недель с момента поступления предоплаты на расчётный счёт подрядчика.
#договор #красныефлаги
Недавно Илья Исерсон из агентства МОАВ написал гостевой пост KPI-бонусирование агентства не работает. Идея KPI для многих заказчиков выглядит привлекательно: справился — получил деньги, не справился — получил минимум или ничего. Сегодня своим удачным опытом и рекомендациями, как работать с KPI, делится Фёдор Кривов, основатель агентства Lead Zeppelin.
По схеме фикс+KPI у нас сейчас 4 проекта: один уже больше 5 лет, два — более 2 лет и один больше года.
Как мы пришли к работе по KPI
Инициаторами перехода зачастую были сами клиенты, причём иногда заход начинался с «кнута» — желания стимулировать нас лучше работать. Понимая это, мы сначала прорабатывали недовольство, выявляли, что именно не нравится, что клиенту хотелось бы изменить, и, разобравшись с этим, возвращались к обсуждению фикс+KPI.
К слову, мы видим, что клиенты, работающие с нами по KPI, понимают это и охотнее делятся данными, быстрее принимают решения и более открыты к экспериментам.
Варианты работы по KPI
Проекты с KPI у нас разные — автодилер, два интернет-магазина и EdTech, — поэтому мы практикуем разные варианты с привязкой к:
1. лидам,
2. выручке,
3. ROMI.
В каждом случае используем фикс + переменную часть, которая может быть как депремией, когда мы получаем даже меньше базовой ставки, так и премией за перевыполнение.
Безусловно, работа по KPI подходит не всем. Мы вывели пять условий перехода на эту модель:
1. Есть достоверная аналитика
Это фундамент. Если нет настроенной сквозной аналитики, CRM или хотя бы корректного отслеживания конверсий — внедрять KPI рано. Вы не увидите реалистичные цифры, и будет сложно провести корректный взаиморасчёт.
2. Есть история
Мы не берёмся за работу по системе фикс+KPI сразу. Нужна статистика хотя бы за пару месяцев, чтобы понимать реалистичные показатели, сезонность, особенности ниши. Без этого невозможно адекватно установить KPI.
3. Мы можем влиять на результат
Перед стартом мы оцениваем критические факторы на стороне клиента, которые могут повлиять на KPI — проблемы с логистикой, обработкой лидов или ценой. Повлиять на это напрямую мы не можем, поэтому мы либо подсвечиваем проблему и ждём решения, либо вежливо отказываем с обоснованием причины. Оценку этих факторов делаем из опыта, анализа рынка и из открытых источников.
4. Клиент готов к сотрудничеству
Клиент должен быть готов к диалогу, оперативным согласованиям и совместной работе над улучшением показателей. Если он хочет просто спустить KPI и ждать результата, не участвуя в процессе — модель не заработает.
5. Адекватный бюджет на рекламу
Если денег мало, срок сбора статистики будет слишком большим, а наши возможности для тестирования гипотез (креативы, посадочная страница) и влияния на KPI (оптимизации кампаний) — минимальными. Для каждой ниши порог свой, но в целом бюджет должен быть достаточным для получения статистически значимых данных и масштабирования успешных решений.
Особенности в работе по KPI: чего клиенту ждать от агентства
1. На проектах с KPI мы скорее не подрядчик, который просто выполняет задание, а партнёр, заинтересованный в росте вашего бизнеса и рискующий своими деньгами.
2. Вы получаете более мотивированного и проактивного подрядчика и, как следствие, сами зарабатываете больше. Наша команда чувствует себя причастной к результату, потому что часть премии распределяется среди сотрудников, пристальнее следит за показателями, чаще предлагает идеи для улучшения результатов.
Схема фикс+KPI, когда для неё есть условия, создаёт здоровую экосистему, в которой выигрывают все: клиент получает мотивированного подрядчика, а мы — справедливое вознаграждение за результат.
#говоритподрядчик #KPI #советызаказчикам #реклама
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
По мотивам предыдущего поста:
Что вы думаете про работу с рекламным/маркетинговым агентством по KPI (вся или часть оплаты идёт за результат)?
Что вы думаете про работу с рекламным/маркетинговым агентством по KPI (вся или часть оплаты идёт за результат)?
Anonymous Poll
30%
Я/Мы Илья Исерсон — это не работает 👎
30%
#MeToo Фёдор Кривов — отличная схема 👍
39%
Нет мнения/Хочу посмотреть ответы
Небольшое отступление. В прошлом году мы провели исследование количества ПСФ (профессиональных сервисных фирм), оказывающих цифровые и маркетинговые услуги в России. Вот его результаты.
Если коротко:
1. Нашли 3 504 живых компании (фрилансеров не считаем).
2. Почти половина в разработке ПО (сайты, приложения, программы и т.п.), шестая часть — комплексные, остальные в рекламе и коммуникациях.
Наверняка мы кого-то не обнаружили, но таких от силы 10-15%. Если интересна методика поиска и анализа, прочитайте пост про исследование.
В рейтинги РР — 2025 вошли 1067 компаний (в том числе групп). Это чуть меньше трети всего рынка.
Идём дальше. До этого года мы собирали данные о 17 категориях услуг или, как мы теперь их называем, экспертиз: сайты, мобильные приложение, SEO, PR, перформанс, брендинг, дизайн и т.п. (все перечислены на сайте в разделе «Рейтинги»).
В 2026 году добавятся новые: Медийная реклама (возможно, будет разбита на несколько подкатегорий), Геймификация, Десктопное ПО, Событийный маркетинг, Чат-боты, CRM-маркетинг, VR/AR, 1С-интеграторы. Так мы почти целиком закроем так называемый диджитал и пойдём дальше в «бизнесовые» услуги.
Зачем мы это рассказали? Чтобы вы понимали, как относиться к анализу выручки/расходов, про который, собственно, этот пост.
Итак, на основе собранных весной 2025 года данных мы посчитали расходы российских заказчиков на цифровые и маркетинговые услуги, которые мы сейчас анализируем: разбили их по категориям, размерам бизнеса заказчиков и сферам.
Анализ охватывает данные за: 2023-2024 гг.
из 88 976 проектов
в 17 категориях услуг
для 56 934 заказчиков
из 74 отраслей экономики.
Собственно, вот сама статья:
https://cmsmagazine.ru/journal/items-digital-bifurcation/
Помимо табличек и графиков в ней есть наше мнение, что происходит с рынком, основанное на разговорах с участниками рейтингов и анализе 8000 тендеров, опубликованных в первые 3 квартала 2025 года (данные о выручке за 2025 год будут только весной 2026-го).
А ещё, что очень ценно, комментарий экономиста, автора великолепного телеграм-канала «Деньги и песец». Короткая выдержка из него:
«Две России, две экономики»:
Экономика гигантов: 2,33% компаний → 27,54% выручки, КПД — 11,82. Единственные, кто ещё может платить.
Экономика выживания: Микробизнес: КПД — 0,463, МСП: КПД — 1,292. Средний бизнес фактически исчезает.
То есть российский рынок услуг стремительно делится на обслуживающих олигархов и обслуживающих нищих.
Выводы и главные числа в посте не показываем, чтобы вы изучили материал. Он не очень большой, первый раз можно пробежать минут за пятнадцать.
#исследование #диджитал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Рейтинг_Рунета_—_Анализ_расходов_российских_заказчиков_на_цифровые.pdf
4.6 MB
Вдогонку к вчерашней статье 👆
К слову, это исследование, а также анализ тендеров за те же 2023-2024 гг., опубликованы в Коммерсанте:
раз
два
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚩 при согласовании договора
Флаг №8: в договоре нет условий про правки и доработки
Это восьмой пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Вы заказываете разработку сайта или дизайна, изучаете договор — вроде бы всё прекрасно. Но есть одно «но»: в документе ничего не сказано о том, как вносить правки, чем недостаток отличается от доработки, какие исправления подрядчик сделает бесплатно, а за какие сразу попросит доплату.
Почему это красный флаг
Подрядчик оставляет себе лазейку: за любую незначительную просьбу «выровнять шрифт» или «поправить кнопку» он может (и, скорее всего, будет) просить доплату. Поменяли кегль в заголовке — правка. Убрали слово — правка. За деньги — да.
Как это обнаружить
В договоре нет чётких определений, что считается недостатком работы подрядчика, который он просто должен исправить, а что — доработкой, за которую нужно доплатить.
Ещё проверьте раздел о сроках: отсутствие конкретных дедлайнов на исправление ошибок и общие фразы вроде «в разумный срок» позволяют подрядчику трактовать условия по своему усмотрению.
Что делать
1. Пропишите в договоре, что считать недостатком, а что — доработкой. Например:
2. Пропишите дедлайны. Например:
3. Договоритесь с подрядчиком о возможности попросить бесплатные доработки. А чтобы не нарушать баланс интересов сторон, ограничьте объём таких правок. Например:
#договор #красныефлаги
Флаг №8: в договоре нет условий про правки и доработки
Это восьмой пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Вы заказываете разработку сайта или дизайна, изучаете договор — вроде бы всё прекрасно. Но есть одно «но»: в документе ничего не сказано о том, как вносить правки, чем недостаток отличается от доработки, какие исправления подрядчик сделает бесплатно, а за какие сразу попросит доплату.
Почему это красный флаг
Подрядчик оставляет себе лазейку: за любую незначительную просьбу «выровнять шрифт» или «поправить кнопку» он может (и, скорее всего, будет) просить доплату. Поменяли кегль в заголовке — правка. Убрали слово — правка. За деньги — да.
Как это обнаружить
В договоре нет чётких определений, что считается недостатком работы подрядчика, который он просто должен исправить, а что — доработкой, за которую нужно доплатить.
Ещё проверьте раздел о сроках: отсутствие конкретных дедлайнов на исправление ошибок и общие фразы вроде «в разумный срок» позволяют подрядчику трактовать условия по своему усмотрению.
Что делать
1. Пропишите в договоре, что считать недостатком, а что — доработкой. Например:
Недостаток — несоответствие работы требованиям, указанным в Техническом задании (Приложение №1).
Доработка — внесение изменений, не связанных с устранением недостатков.
2. Пропишите дедлайны. Например:
Подрядчик обязан устранить недостатки в течение Х рабочих дней с момента получения требования от Заказчика.
3. Договоритесь с подрядчиком о возможности попросить бесплатные доработки. А чтобы не нарушать баланс интересов сторон, ограничьте объём таких правок. Например:
Заказчик вправе запросить доработки без дополнительной оплаты, если время на их реализацию не превышает Х часов.
Заказчик вправе потребовать от Подрядчика не более 2-х итераций доработок без дополнительной оплаты.
#договор #красныефлаги
Она включает 4 номинации:
— Корпоративный блог
— Видеоканал
— Телеграм-канал
— Статья
Победители получат не только статуэтки и дипломы WDA, но специальные призы от партнера номинации — сервиса Pressfeed. Подробнее
Если вы не знаете, что такое WDA:
1. Это международная премия, оценивающая проекты в сфере digital.
2. Победителей определяет жюри, состоящее из экспертов и представителей брендов.
Награды WDA учитываются в наших рейтингах.
Если есть вопросы, пожалуйста, пишите коллегам на team@workspace.ru или в Телеграм: @workspace_team.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обновлённый рейтинг выйдет вместе с остальными — в конце мая 2026 года. Методика будет опубликована до конца 2025 года.
Гильдия объединяет ведущих IT-интеграторов России и, что очень совпадает с нашими ценностями, пытается сделать рынок понятным и этичным.
Цель нашего сотрудничества — создать систему оценки и подбора компаний, способных разработать CRM на заказ или внедрить готовое решение.
Со стороны Гильдии экспертами выступят:
▪️Андрей Ивахненко, генеральный директор RU UP
▪️Николай Тимофеев, сооснователь и директор AUTOMATOR GROUP
▪️Иван Павлов, директор Агентства Маркетинговых Стратегий «МАКС»
▪️Алексей Дмитриев, генеральный директор «Домовой и Партнеры»
▪️Георгий Гриценко, исполнительный директор iTrack
▪️Александр Шуплецов, генеральный директор WEB-Regata
▪️Дарья Голованенко, основатель ILINE GROUP
▪️Татьяна Баркова, директор «Центр рационального бизнеса»
▪️Ольга Жукова, совладелец «КИТ Медиа»
▪️Роман Петров, руководитель ГК ITConstruct
▪️Александр Пустыльник, руководитель отдела по работе с партнерами RetailCRM
▪️Бывайченков Евгений, основатель и СEO интегратора и маркетингового агентства Status Digital
▪️Васечка Виктор, управляющий партнёр компании «Система Васечки»
▪️Царьков Илья, соучредитель и генеральный директор «Оверплан»
▪️Иван Чуйко, основатель Polymath
Для нас этот рейтинг — логичное продолжение работы по стандартизации отрасли, которую мы начали с принятием Хартии профессиональной этики. Создание честного и технологичного рынка — наша общая с «Рейтингом Рунета» цель. Уверен, что синергия нашего профессионального сообщества и мощной аналитики РР даст лучший инструмент, который мгновенно соединит бизнес с идеально подходящим ему интегратором, экономя время, нервы и бюджет.
— Андрей Ивахненко, президент «Гильдии интеграторов
#рейтинги #crm
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Продолжаем копать тему KPI. У нас уже были мнение «против» и мнение «за». Автор сегодняшнего поста — Илья Балахнин, управляющий партнёр агентства Paper Planes — рассказывает, как ставить работающие цели.
Что такое KPI, как отличить хороший показатель от плохого, зачем нужны KPI-антиподы и что обязательно прописать в договоре? Давайте разбираться.
ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО ПОСТАНОВКИ KPI
Оно заключается в следующем: скорость измерения KPI должна соответствовать скорости процессов. Например, для настройки рекламы метрики можно отслеживать ежедневно, а для долгосрочных проектов достаточно отчётов раз в неделю или месяц.
КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ЭФФЕКТИВНЫЙ KPI
1. Понятным и подконтрольным: подрядчик должен чётко видеть, как его действия влияют на показатель.
2. Изолированным: KPI должен зависеть в первую очередь от исполнителя, а не от работы других отделов.
Если KPI зависит от нескольких команд, то есть является кросс-функциональным, его лучше использовать для дополнительных бонусов, а не для основной оплаты.
KPI-АНТИПОДЫ: КАК ИЗБЕЖАТЬ ПЕРЕКОСОВ
Любая компания может выполнить KPI в ущерб себе. Например, если требовать только «40 сделок в месяц», подрядчик сделает их любой ценой. Скорее всего, за счёт качества или маржинальности.
Поэтому для каждого основного KPI нужен антипод, то есть показатель, который уравновешивает систему.
Примеры пар KPI и KPI-антиподов:
— количество лидов и доля качественных лидов;
— скорость выполнения задач и количество правок;
— объём контента и вовлечённость.
KPI, КОТОРЫЕ ВРЕДЯТ БИЗНЕСУ
Формальное выполнение KPI без достижения реальных бизнес-результатов свидетельствует о системной ошибке.
Ключевые риски:
— достижение количественных показателей в ущерб качеству;
— отсутствие связи между KPI и бизнес-целями;
— конфликты при оценке эффективности работы.
КАК ВПИСАТЬ KPI В ДОГОВОР
1. Сбалансированные пары показателей: количество лидов + доля качественных лидов; скорость выполнения задач + показатели качества работы; объём выполненных работ + фактическая результативность.
2. Соответствие периодичности оценки специфике работ: операционные задачи (настройка рекламы, контент) — ежедневный/еженедельный контроль; стратегические проекты (разработка стратегии, ребрендинг) — ежемесячная/ежеквартальная оценка.
3. Разделение показателей по зонам ответственности: индивидуальные KPI (под полным контролем подрядчика) — базовая система оплаты; кросс-функциональные KPI (требующие взаимодействия с другими отделами) —бонусная часть вознаграждения.
Что обсудим в следующих публикациях:
— чем KPI отличается от OKR и когда что использовать;
— как агентство влияет на реальные бизнес-метрики клиента;
— примеры рабочих KPI для разных типов подрядчиков.
#KPI #маркетинг #советызаказчикам
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚩 при согласовании договора
Флаг №9: непонятно, что считать результатом и как его принимать
Это девятый пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Вы ждёте от подрядчика готовый сайт, исходники в репозитории или рабочие макеты в Figma, а получаете архив с файлами в экзотических форматах. При этом в договоре ни слова о том, как и в чём нужно сдавать работу.
Почему это красный флаг
Без чёткого порядка приёмки любая пересылка файлов формально считается выполненной работой. Просьбы переслать в другом виде или залить в ваше облако могут игнорироваться днями под предлогом: «Работа уже сдана, когда будет время — переконвертируем». В худшем случае это станет поводом для доплаты — ведь в договоре никаких требований нет.
Как это обнаружить
В договоре не прописано, куда, кому и в каком виде подрядчик должен передать результат. Вместо чётких .pdf, .fig, .zip — ничего или «на усмотрение исполнителя».
Что делать
Пропишите в договоре точные правила приёмки, чтобы не осталось места для разночтений:
1. Куда передавать: «Исходный код — в репозиторий, файлы — на почту».
2. В каком виде: «Изображения в формате .jpg разрешением 4000x3000, презентации в формате .pdf и .pptx».
3. Сроки: «Заказчик проверяет работу за 5 рабочих дней и подписывает акт либо направляет замечания».
4. Акт — обязательно: «Подрядчик передаёт результат с актом сдачи-приёмки, где указан полный состав работ».
#договор #красныефлаги
Флаг №9: непонятно, что считать результатом и как его принимать
Это девятый пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Вы ждёте от подрядчика готовый сайт, исходники в репозитории или рабочие макеты в Figma, а получаете архив с файлами в экзотических форматах. При этом в договоре ни слова о том, как и в чём нужно сдавать работу.
Почему это красный флаг
Без чёткого порядка приёмки любая пересылка файлов формально считается выполненной работой. Просьбы переслать в другом виде или залить в ваше облако могут игнорироваться днями под предлогом: «Работа уже сдана, когда будет время — переконвертируем». В худшем случае это станет поводом для доплаты — ведь в договоре никаких требований нет.
Как это обнаружить
В договоре не прописано, куда, кому и в каком виде подрядчик должен передать результат. Вместо чётких .pdf, .fig, .zip — ничего или «на усмотрение исполнителя».
Что делать
Пропишите в договоре точные правила приёмки, чтобы не осталось места для разночтений:
1. Куда передавать: «Исходный код — в репозиторий, файлы — на почту».
2. В каком виде: «Изображения в формате .jpg разрешением 4000x3000, презентации в формате .pdf и .pptx».
3. Сроки: «Заказчик проверяет работу за 5 рабочих дней и подписывает акт либо направляет замечания».
4. Акт — обязательно: «Подрядчик передаёт результат с актом сдачи-приёмки, где указан полный состав работ».
#договор #красныефлаги
🚩 при согласовании договора
Флаг №10: нет чёткого описания сохранения конфиденциальности информации
Это десятый пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Подрядчик просит доступ к вашей маркетинговой отчётности, CRM или аккаунтам. Вы всё даёте, а в договоре... ни слова о конфиденциальности.
Или слова есть, но формулировки размыты: «не разглашать», «чувствительная информация»; нет чёткого определения, что считается конфиденциальной информацией: непонятно, защищает ли договор пароли или что-то другое, что вы передаёте.
Почему это красный флаг
Подрядчик юридически не обязан хранить ваши секреты. Если данные утекут к конкурентам, доказать вину и взыскать убытки будет практически невозможно.
Что делать: Вариант 1
Добавьте в договор:
1. Определение, что является конфиденциальной информацией. Например:
2. Обязанность не разглашать конфиденциальную информацию:
3. Ответственность за разглашение. Как правило, взыскать убытки за разглашение конфиденциальной информации очень сложно, поэтому более эффективно установить фиксированный штраф. Для его взыскания достаточно доказать факт разглашения.
Что делать: Вариант 2
Предложите подрядчику подписать отдельное соглашение о конфиденциальности (NDA).
С NDA вы подстрахованы сразу, как только начали делиться деталями проекта. Без него ваша информация уязвима всё то время, пока вы договариваетесь о сотрудничестве — договор-то ещё не подписан.
В NDA необходимо подробно прописать три пункта, описанные выше. В основной договор добавлять раздел о конфиденциальности не нужно.
#договор #красныефлаги
Флаг №10: нет чёткого описания сохранения конфиденциальности информации
Это десятый пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Подрядчик просит доступ к вашей маркетинговой отчётности, CRM или аккаунтам. Вы всё даёте, а в договоре... ни слова о конфиденциальности.
Или слова есть, но формулировки размыты: «не разглашать», «чувствительная информация»; нет чёткого определения, что считается конфиденциальной информацией: непонятно, защищает ли договор пароли или что-то другое, что вы передаёте.
Почему это красный флаг
Подрядчик юридически не обязан хранить ваши секреты. Если данные утекут к конкурентам, доказать вину и взыскать убытки будет практически невозможно.
Что делать: Вариант 1
Добавьте в договор:
1. Определение, что является конфиденциальной информацией. Например:
Любая информация, если она имеет соответствующую пометку на материальном носителе, в тексте электронного сообщения или электронного документа;
Конкретный перечень сведений: например, финансовые показатели, логины и пароли доступа к облачным хранилищам;
Любые сведения, которые хранятся в ваших базах данных, репозиториях и т. п.;
Условия договора между сторонами.
2. Обязанность не разглашать конфиденциальную информацию:
«Подрядчик обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам и не использовать её в целях, не связанных с исполнением настоящего договора»
3. Ответственность за разглашение. Как правило, взыскать убытки за разглашение конфиденциальной информации очень сложно, поэтому более эффективно установить фиксированный штраф. Для его взыскания достаточно доказать факт разглашения.
Что делать: Вариант 2
Предложите подрядчику подписать отдельное соглашение о конфиденциальности (NDA).
С NDA вы подстрахованы сразу, как только начали делиться деталями проекта. Без него ваша информация уязвима всё то время, пока вы договариваетесь о сотрудничестве — договор-то ещё не подписан.
В NDA необходимо подробно прописать три пункта, описанные выше. В основной договор добавлять раздел о конфиденциальности не нужно.
#договор #красныефлаги
Автор первого поста про KPI для подрядчика, владелец агентства MOAB Илья Исерсон, осмысливает посты Фёдора Кривова и Ильи Балахнина.
Счёт пока 2:1 не в мою пользу. Но есть интересные нюансы.
1. KPI работает в платной рекламе
Кажется, и Фёдор, и Илья говорят в первую очередь о контекстной рекламе. Если я ошибаюсь, буду рад увидеть кейсы, где коллеги внедряли KPI, например, в SEO.
К чему я это? Контекст и платная реклама в целом — это каналы, где влияние поставщика услуги максимально. Вы не можете добиться высоких позиций, если заказчик не внедряет техничку для SEO, а в рекламе это не мешает. Или, если у вас магазин со слабым ассортиментом, не видать вам высоких позиций, пока отдел закупок его не расширит. А в контексте всегда можно найти в РСЯ трафик, которые купит то, что у вас есть.
Все стороны, как мне показалось, согласны, что для работы по KPI подрядчик должен контролировать максимум процессов. И для этого подходит платная реклама, который в России на 90% состоит из Директа.
В теории так, но давайте посмотрим, что на практике.
2. Несколько проектов — это не масштабированная услуга, а «иногда получается»
Масштабированная и регламентированная услуга — это когда у вас есть публичное предложение, в котором прописано, что вы готовы взять на KPI проекты, которые подходят под определённые параметры.
Цитата из поста Фёдора:
Инициаторами перехода зачастую были сами клиенты, причём иногда заход начинался с «кнута» — желания стимулировать нас лучше работать
То есть проект сначала зашёл, с ним поработали без KPI, настроили базу, увидели, что всё работает, то есть убрали риски, и потом уже перешли на KPI.
Ключевое тут — именно риск-менеджмент, кто платит за него. Агентство не будет платить за риск, но может изобрести обходные пути, как сделал Фёдор.
3. Теория теорией, а где практика?
В посте Ильи Балахнина теоретически всё правильно и поспорить не с чем — в вакууме. Хотелось бы посмотреть на кейсы, где KPI были внедрены: в каком канале? что за проект? что там было до Paper Planes и что стало после?
Почему это важно? Когда мы, как Илья, говорим, что KPI работает, читатель воспринимает это как максиму: система является нормой и работает в большинстве ситуаций. Но так ли это?
Илья не приводит примеры, но можно предположить, что речь о крупных, инфраструктурных клиентах на платную рекламу.
Представьте: к вам приходит крупная сеть клиник, 10 лет на рынке. Реклама работает, но они хотят лучше — например, +20% лидов при той же цене. Вы смотрите статистику, видите слабые места — упущенную семантику, проблемные креативы — и говорите: «Да, это возможно, мы готовы на KPI».
Вот так это работает, потому что нет высокого риска: всё настроено до вас, есть статистика и база, вы работаете не с нуля.
А теперь другой пример: приходит дилер грузовой техники в 2025 году, бюджет 10 млн в месяц, и просит работать с нуля за KPI. Возьмётесь?
А если вспомнить, что рынок спецтехники падает год к году около 50%? Как понять, сможете ли вы выполнить KPI, даже с достаточным бюджетом? Готовы на риск, который не контролируете и не можете просчитать?
4. Работа по KPI не про то, какой вы гениальный маркетолог, а про управление рисками
KPI работает в торговле лидами.
Есть отрасли — кредиты, недвижка, авто, — в которых лиды покупают на CPA-платформах. CPA-биржа позволяет продавать лиды разным клиентам: если один ведёт себя плохо, в очереди стоят ещё десять.
Когда есть массовый спрос на одни и те же лиды, можно за деньги взять на себя риск, а когда приходит уникальный заказчик без аналитики и предлагает агентству нести риск за свой счёт...
—
Не могу говорить за коллег, но на мой взгляд, верно писать так:
KPI работают только в платной рекламе и со следующими требованиями:
1. Действующие кампании с накопленной статистикой, которую можно посмотреть до заключения договора, покрывающие хотя бы 50% существующего спроса.
2. Достаточный бюджет.
3. Качественная инфраструктура обработки лидов.
4. Стабильный или растущий спрос, без непрогнозируемых сезонных скачков.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM