Рейтинг_Рунета_—_Анализ_расходов_российских_заказчиков_на_цифровые.pdf
4.6 MB
Вдогонку к вчерашней статье 👆
К слову, это исследование, а также анализ тендеров за те же 2023-2024 гг., опубликованы в Коммерсанте:
раз
два
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚩 при согласовании договора
Флаг №8: в договоре нет условий про правки и доработки
Это восьмой пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Вы заказываете разработку сайта или дизайна, изучаете договор — вроде бы всё прекрасно. Но есть одно «но»: в документе ничего не сказано о том, как вносить правки, чем недостаток отличается от доработки, какие исправления подрядчик сделает бесплатно, а за какие сразу попросит доплату.
Почему это красный флаг
Подрядчик оставляет себе лазейку: за любую незначительную просьбу «выровнять шрифт» или «поправить кнопку» он может (и, скорее всего, будет) просить доплату. Поменяли кегль в заголовке — правка. Убрали слово — правка. За деньги — да.
Как это обнаружить
В договоре нет чётких определений, что считается недостатком работы подрядчика, который он просто должен исправить, а что — доработкой, за которую нужно доплатить.
Ещё проверьте раздел о сроках: отсутствие конкретных дедлайнов на исправление ошибок и общие фразы вроде «в разумный срок» позволяют подрядчику трактовать условия по своему усмотрению.
Что делать
1. Пропишите в договоре, что считать недостатком, а что — доработкой. Например:
2. Пропишите дедлайны. Например:
3. Договоритесь с подрядчиком о возможности попросить бесплатные доработки. А чтобы не нарушать баланс интересов сторон, ограничьте объём таких правок. Например:
#договор #красныефлаги
Флаг №8: в договоре нет условий про правки и доработки
Это восьмой пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Вы заказываете разработку сайта или дизайна, изучаете договор — вроде бы всё прекрасно. Но есть одно «но»: в документе ничего не сказано о том, как вносить правки, чем недостаток отличается от доработки, какие исправления подрядчик сделает бесплатно, а за какие сразу попросит доплату.
Почему это красный флаг
Подрядчик оставляет себе лазейку: за любую незначительную просьбу «выровнять шрифт» или «поправить кнопку» он может (и, скорее всего, будет) просить доплату. Поменяли кегль в заголовке — правка. Убрали слово — правка. За деньги — да.
Как это обнаружить
В договоре нет чётких определений, что считается недостатком работы подрядчика, который он просто должен исправить, а что — доработкой, за которую нужно доплатить.
Ещё проверьте раздел о сроках: отсутствие конкретных дедлайнов на исправление ошибок и общие фразы вроде «в разумный срок» позволяют подрядчику трактовать условия по своему усмотрению.
Что делать
1. Пропишите в договоре, что считать недостатком, а что — доработкой. Например:
Недостаток — несоответствие работы требованиям, указанным в Техническом задании (Приложение №1).
Доработка — внесение изменений, не связанных с устранением недостатков.
2. Пропишите дедлайны. Например:
Подрядчик обязан устранить недостатки в течение Х рабочих дней с момента получения требования от Заказчика.
3. Договоритесь с подрядчиком о возможности попросить бесплатные доработки. А чтобы не нарушать баланс интересов сторон, ограничьте объём таких правок. Например:
Заказчик вправе запросить доработки без дополнительной оплаты, если время на их реализацию не превышает Х часов.
Заказчик вправе потребовать от Подрядчика не более 2-х итераций доработок без дополнительной оплаты.
#договор #красныефлаги
Она включает 4 номинации:
— Корпоративный блог
— Видеоканал
— Телеграм-канал
— Статья
Победители получат не только статуэтки и дипломы WDA, но специальные призы от партнера номинации — сервиса Pressfeed. Подробнее
Если вы не знаете, что такое WDA:
1. Это международная премия, оценивающая проекты в сфере digital.
2. Победителей определяет жюри, состоящее из экспертов и представителей брендов.
Награды WDA учитываются в наших рейтингах.
Если есть вопросы, пожалуйста, пишите коллегам на team@workspace.ru или в Телеграм: @workspace_team.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обновлённый рейтинг выйдет вместе с остальными — в конце мая 2026 года. Методика будет опубликована до конца 2025 года.
Гильдия объединяет ведущих IT-интеграторов России и, что очень совпадает с нашими ценностями, пытается сделать рынок понятным и этичным.
Цель нашего сотрудничества — создать систему оценки и подбора компаний, способных разработать CRM на заказ или внедрить готовое решение.
Со стороны Гильдии экспертами выступят:
▪️Андрей Ивахненко, генеральный директор RU UP
▪️Николай Тимофеев, сооснователь и директор AUTOMATOR GROUP
▪️Иван Павлов, директор Агентства Маркетинговых Стратегий «МАКС»
▪️Алексей Дмитриев, генеральный директор «Домовой и Партнеры»
▪️Георгий Гриценко, исполнительный директор iTrack
▪️Александр Шуплецов, генеральный директор WEB-Regata
▪️Дарья Голованенко, основатель ILINE GROUP
▪️Татьяна Баркова, директор «Центр рационального бизнеса»
▪️Ольга Жукова, совладелец «КИТ Медиа»
▪️Роман Петров, руководитель ГК ITConstruct
▪️Александр Пустыльник, руководитель отдела по работе с партнерами RetailCRM
▪️Бывайченков Евгений, основатель и СEO интегратора и маркетингового агентства Status Digital
▪️Васечка Виктор, управляющий партнёр компании «Система Васечки»
▪️Царьков Илья, соучредитель и генеральный директор «Оверплан»
▪️Иван Чуйко, основатель Polymath
Для нас этот рейтинг — логичное продолжение работы по стандартизации отрасли, которую мы начали с принятием Хартии профессиональной этики. Создание честного и технологичного рынка — наша общая с «Рейтингом Рунета» цель. Уверен, что синергия нашего профессионального сообщества и мощной аналитики РР даст лучший инструмент, который мгновенно соединит бизнес с идеально подходящим ему интегратором, экономя время, нервы и бюджет.
— Андрей Ивахненко, президент «Гильдии интеграторов
#рейтинги #crm
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Продолжаем копать тему KPI. У нас уже были мнение «против» и мнение «за». Автор сегодняшнего поста — Илья Балахнин, управляющий партнёр агентства Paper Planes — рассказывает, как ставить работающие цели.
Что такое KPI, как отличить хороший показатель от плохого, зачем нужны KPI-антиподы и что обязательно прописать в договоре? Давайте разбираться.
ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО ПОСТАНОВКИ KPI
Оно заключается в следующем: скорость измерения KPI должна соответствовать скорости процессов. Например, для настройки рекламы метрики можно отслеживать ежедневно, а для долгосрочных проектов достаточно отчётов раз в неделю или месяц.
КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ЭФФЕКТИВНЫЙ KPI
1. Понятным и подконтрольным: подрядчик должен чётко видеть, как его действия влияют на показатель.
2. Изолированным: KPI должен зависеть в первую очередь от исполнителя, а не от работы других отделов.
Если KPI зависит от нескольких команд, то есть является кросс-функциональным, его лучше использовать для дополнительных бонусов, а не для основной оплаты.
KPI-АНТИПОДЫ: КАК ИЗБЕЖАТЬ ПЕРЕКОСОВ
Любая компания может выполнить KPI в ущерб себе. Например, если требовать только «40 сделок в месяц», подрядчик сделает их любой ценой. Скорее всего, за счёт качества или маржинальности.
Поэтому для каждого основного KPI нужен антипод, то есть показатель, который уравновешивает систему.
Примеры пар KPI и KPI-антиподов:
— количество лидов и доля качественных лидов;
— скорость выполнения задач и количество правок;
— объём контента и вовлечённость.
KPI, КОТОРЫЕ ВРЕДЯТ БИЗНЕСУ
Формальное выполнение KPI без достижения реальных бизнес-результатов свидетельствует о системной ошибке.
Ключевые риски:
— достижение количественных показателей в ущерб качеству;
— отсутствие связи между KPI и бизнес-целями;
— конфликты при оценке эффективности работы.
КАК ВПИСАТЬ KPI В ДОГОВОР
1. Сбалансированные пары показателей: количество лидов + доля качественных лидов; скорость выполнения задач + показатели качества работы; объём выполненных работ + фактическая результативность.
2. Соответствие периодичности оценки специфике работ: операционные задачи (настройка рекламы, контент) — ежедневный/еженедельный контроль; стратегические проекты (разработка стратегии, ребрендинг) — ежемесячная/ежеквартальная оценка.
3. Разделение показателей по зонам ответственности: индивидуальные KPI (под полным контролем подрядчика) — базовая система оплаты; кросс-функциональные KPI (требующие взаимодействия с другими отделами) —бонусная часть вознаграждения.
Что обсудим в следующих публикациях:
— чем KPI отличается от OKR и когда что использовать;
— как агентство влияет на реальные бизнес-метрики клиента;
— примеры рабочих KPI для разных типов подрядчиков.
#KPI #маркетинг #советызаказчикам
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚩 при согласовании договора
Флаг №9: непонятно, что считать результатом и как его принимать
Это девятый пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Вы ждёте от подрядчика готовый сайт, исходники в репозитории или рабочие макеты в Figma, а получаете архив с файлами в экзотических форматах. При этом в договоре ни слова о том, как и в чём нужно сдавать работу.
Почему это красный флаг
Без чёткого порядка приёмки любая пересылка файлов формально считается выполненной работой. Просьбы переслать в другом виде или залить в ваше облако могут игнорироваться днями под предлогом: «Работа уже сдана, когда будет время — переконвертируем». В худшем случае это станет поводом для доплаты — ведь в договоре никаких требований нет.
Как это обнаружить
В договоре не прописано, куда, кому и в каком виде подрядчик должен передать результат. Вместо чётких .pdf, .fig, .zip — ничего или «на усмотрение исполнителя».
Что делать
Пропишите в договоре точные правила приёмки, чтобы не осталось места для разночтений:
1. Куда передавать: «Исходный код — в репозиторий, файлы — на почту».
2. В каком виде: «Изображения в формате .jpg разрешением 4000x3000, презентации в формате .pdf и .pptx».
3. Сроки: «Заказчик проверяет работу за 5 рабочих дней и подписывает акт либо направляет замечания».
4. Акт — обязательно: «Подрядчик передаёт результат с актом сдачи-приёмки, где указан полный состав работ».
#договор #красныефлаги
Флаг №9: непонятно, что считать результатом и как его принимать
Это девятый пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Вы ждёте от подрядчика готовый сайт, исходники в репозитории или рабочие макеты в Figma, а получаете архив с файлами в экзотических форматах. При этом в договоре ни слова о том, как и в чём нужно сдавать работу.
Почему это красный флаг
Без чёткого порядка приёмки любая пересылка файлов формально считается выполненной работой. Просьбы переслать в другом виде или залить в ваше облако могут игнорироваться днями под предлогом: «Работа уже сдана, когда будет время — переконвертируем». В худшем случае это станет поводом для доплаты — ведь в договоре никаких требований нет.
Как это обнаружить
В договоре не прописано, куда, кому и в каком виде подрядчик должен передать результат. Вместо чётких .pdf, .fig, .zip — ничего или «на усмотрение исполнителя».
Что делать
Пропишите в договоре точные правила приёмки, чтобы не осталось места для разночтений:
1. Куда передавать: «Исходный код — в репозиторий, файлы — на почту».
2. В каком виде: «Изображения в формате .jpg разрешением 4000x3000, презентации в формате .pdf и .pptx».
3. Сроки: «Заказчик проверяет работу за 5 рабочих дней и подписывает акт либо направляет замечания».
4. Акт — обязательно: «Подрядчик передаёт результат с актом сдачи-приёмки, где указан полный состав работ».
#договор #красныефлаги
🚩 при согласовании договора
Флаг №10: нет чёткого описания сохранения конфиденциальности информации
Это десятый пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Подрядчик просит доступ к вашей маркетинговой отчётности, CRM или аккаунтам. Вы всё даёте, а в договоре... ни слова о конфиденциальности.
Или слова есть, но формулировки размыты: «не разглашать», «чувствительная информация»; нет чёткого определения, что считается конфиденциальной информацией: непонятно, защищает ли договор пароли или что-то другое, что вы передаёте.
Почему это красный флаг
Подрядчик юридически не обязан хранить ваши секреты. Если данные утекут к конкурентам, доказать вину и взыскать убытки будет практически невозможно.
Что делать: Вариант 1
Добавьте в договор:
1. Определение, что является конфиденциальной информацией. Например:
2. Обязанность не разглашать конфиденциальную информацию:
3. Ответственность за разглашение. Как правило, взыскать убытки за разглашение конфиденциальной информации очень сложно, поэтому более эффективно установить фиксированный штраф. Для его взыскания достаточно доказать факт разглашения.
Что делать: Вариант 2
Предложите подрядчику подписать отдельное соглашение о конфиденциальности (NDA).
С NDA вы подстрахованы сразу, как только начали делиться деталями проекта. Без него ваша информация уязвима всё то время, пока вы договариваетесь о сотрудничестве — договор-то ещё не подписан.
В NDA необходимо подробно прописать три пункта, описанные выше. В основной договор добавлять раздел о конфиденциальности не нужно.
#договор #красныефлаги
Флаг №10: нет чёткого описания сохранения конфиденциальности информации
Это десятый пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Подрядчик просит доступ к вашей маркетинговой отчётности, CRM или аккаунтам. Вы всё даёте, а в договоре... ни слова о конфиденциальности.
Или слова есть, но формулировки размыты: «не разглашать», «чувствительная информация»; нет чёткого определения, что считается конфиденциальной информацией: непонятно, защищает ли договор пароли или что-то другое, что вы передаёте.
Почему это красный флаг
Подрядчик юридически не обязан хранить ваши секреты. Если данные утекут к конкурентам, доказать вину и взыскать убытки будет практически невозможно.
Что делать: Вариант 1
Добавьте в договор:
1. Определение, что является конфиденциальной информацией. Например:
Любая информация, если она имеет соответствующую пометку на материальном носителе, в тексте электронного сообщения или электронного документа;
Конкретный перечень сведений: например, финансовые показатели, логины и пароли доступа к облачным хранилищам;
Любые сведения, которые хранятся в ваших базах данных, репозиториях и т. п.;
Условия договора между сторонами.
2. Обязанность не разглашать конфиденциальную информацию:
«Подрядчик обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам и не использовать её в целях, не связанных с исполнением настоящего договора»
3. Ответственность за разглашение. Как правило, взыскать убытки за разглашение конфиденциальной информации очень сложно, поэтому более эффективно установить фиксированный штраф. Для его взыскания достаточно доказать факт разглашения.
Что делать: Вариант 2
Предложите подрядчику подписать отдельное соглашение о конфиденциальности (NDA).
С NDA вы подстрахованы сразу, как только начали делиться деталями проекта. Без него ваша информация уязвима всё то время, пока вы договариваетесь о сотрудничестве — договор-то ещё не подписан.
В NDA необходимо подробно прописать три пункта, описанные выше. В основной договор добавлять раздел о конфиденциальности не нужно.
#договор #красныефлаги
Автор первого поста про KPI для подрядчика, владелец агентства MOAB Илья Исерсон, осмысливает посты Фёдора Кривова и Ильи Балахнина.
Счёт пока 2:1 не в мою пользу. Но есть интересные нюансы.
1. KPI работает в платной рекламе
Кажется, и Фёдор, и Илья говорят в первую очередь о контекстной рекламе. Если я ошибаюсь, буду рад увидеть кейсы, где коллеги внедряли KPI, например, в SEO.
К чему я это? Контекст и платная реклама в целом — это каналы, где влияние поставщика услуги максимально. Вы не можете добиться высоких позиций, если заказчик не внедряет техничку для SEO, а в рекламе это не мешает. Или, если у вас магазин со слабым ассортиментом, не видать вам высоких позиций, пока отдел закупок его не расширит. А в контексте всегда можно найти в РСЯ трафик, которые купит то, что у вас есть.
Все стороны, как мне показалось, согласны, что для работы по KPI подрядчик должен контролировать максимум процессов. И для этого подходит платная реклама, который в России на 90% состоит из Директа.
В теории так, но давайте посмотрим, что на практике.
2. Несколько проектов — это не масштабированная услуга, а «иногда получается»
Масштабированная и регламентированная услуга — это когда у вас есть публичное предложение, в котором прописано, что вы готовы взять на KPI проекты, которые подходят под определённые параметры.
Цитата из поста Фёдора:
Инициаторами перехода зачастую были сами клиенты, причём иногда заход начинался с «кнута» — желания стимулировать нас лучше работать
То есть проект сначала зашёл, с ним поработали без KPI, настроили базу, увидели, что всё работает, то есть убрали риски, и потом уже перешли на KPI.
Ключевое тут — именно риск-менеджмент, кто платит за него. Агентство не будет платить за риск, но может изобрести обходные пути, как сделал Фёдор.
3. Теория теорией, а где практика?
В посте Ильи Балахнина теоретически всё правильно и поспорить не с чем — в вакууме. Хотелось бы посмотреть на кейсы, где KPI были внедрены: в каком канале? что за проект? что там было до Paper Planes и что стало после?
Почему это важно? Когда мы, как Илья, говорим, что KPI работает, читатель воспринимает это как максиму: система является нормой и работает в большинстве ситуаций. Но так ли это?
Илья не приводит примеры, но можно предположить, что речь о крупных, инфраструктурных клиентах на платную рекламу.
Представьте: к вам приходит крупная сеть клиник, 10 лет на рынке. Реклама работает, но они хотят лучше — например, +20% лидов при той же цене. Вы смотрите статистику, видите слабые места — упущенную семантику, проблемные креативы — и говорите: «Да, это возможно, мы готовы на KPI».
Вот так это работает, потому что нет высокого риска: всё настроено до вас, есть статистика и база, вы работаете не с нуля.
А теперь другой пример: приходит дилер грузовой техники в 2025 году, бюджет 10 млн в месяц, и просит работать с нуля за KPI. Возьмётесь?
А если вспомнить, что рынок спецтехники падает год к году около 50%? Как понять, сможете ли вы выполнить KPI, даже с достаточным бюджетом? Готовы на риск, который не контролируете и не можете просчитать?
4. Работа по KPI не про то, какой вы гениальный маркетолог, а про управление рисками
KPI работает в торговле лидами.
Есть отрасли — кредиты, недвижка, авто, — в которых лиды покупают на CPA-платформах. CPA-биржа позволяет продавать лиды разным клиентам: если один ведёт себя плохо, в очереди стоят ещё десять.
Когда есть массовый спрос на одни и те же лиды, можно за деньги взять на себя риск, а когда приходит уникальный заказчик без аналитики и предлагает агентству нести риск за свой счёт...
—
Не могу говорить за коллег, но на мой взгляд, верно писать так:
KPI работают только в платной рекламе и со следующими требованиями:
1. Действующие кампании с накопленной статистикой, которую можно посмотреть до заключения договора, покрывающие хотя бы 50% существующего спроса.
2. Достаточный бюджет.
3. Качественная инфраструктура обработки лидов.
4. Стабильный или растущий спрос, без непрогнозируемых сезонных скачков.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Напомним, Разбор темы начался с этого поста против KPI. Другие посты можно найти по тегу #KPI.
Сегодня Илья Балахнин, управляющий партнёр агентства Paper Planes, помогает разобраться с OKR и KPI.
KPI — это система ключевых количественных показателей эффективности. Её назначение — управление, контроль, поддержание и постоянное улучшение регулярной деятельности за счёт мониторинга, позволяющего своевременно выявлять отклонения, исправлять недостатки и направлять сотрудничество в нужное русло. Это процессы типа RUN.
OKR — это уже система управления проектами, связанными со значительными изменениями. К таким относятся, например, запуск нового направления, выход на новый рынок или перестройка отдела продаж. Она используется для решения трансформационных и прорывных задач (процессы типа CHANGE), когда недостаточно просто улучшения имеющихся процессов.
KPI отвечает на вопрос «Как работают текущие процессы?»: заявки, конверсия, средний чек, маржа, что-то ещё. Планирование KPI опирается на накопленную статистику.
OKR же направлена на достижение амбициозных изменений. Её основной вопрос — «Какие трансформационные задачи нам нужно решить для развития»? В отличие от KPI, OKR не может основываться на статистике, так как её цель — добиться результата, которого раньше не было.
Примеры KPI и OKR
В маркетинге:
• KPI: количество квалифицированных лидов, переданных в работу менеджерам, или стоимость лида.
• OKR: привлечение корпоративных клиентов со средним чеком х5 к тому, что у нас было за последние два года. Это выход в другой сегмент, и такая цель требует серьёзной перестройки всего маркетинга — от привлечения до процесса продаж.
В контенте:
• KPI: количество постов/сториз в неделю или среднее число просмотров единицы контента.
• OKR: стать главным отраслевым блогом в Телеграме, что предполагает рост целевого трафика вовлечённости аудитории: просмотры, репосты, числа ссылок на блог в СМИ и других блогах, приглашения дать экспертный комментарий или интервью по теме блога, и так далее.
При запуске нового продукта KPI не работают, так как нет статистики. Здесь применимы только OKR — привлечение первых пользователей или достижению целевых показателей продаж.
Что выбрать для подрядчика?
KPI подходят для контроля регулярной работы с понятными процессами и статистикой: контекст, SEO, техподдержка и др.
OKR же стоит ставить только для стратегических проектов, где от подрядчика требуется не просто исполнение, а прорывной результат: разработка и запуск продукта, внедрение новой системы аналитики, брендинг.
Можно ли одному подрядчику ставить и KPI, и OKR?
Да, но на разные типы задач: KPI — на рутину, а OKR — на прорывные изменения.
Можно ли в одном проекте смешивать KPI и OKR?
Нет. Проект — это либо RUN с KPI, либо CHANGE с OKR.
#KPI #маркетинг #советызаказчикам
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚩 при согласовании договора
Флаг №11: подрядчик исключает любую свою ответственность из договора
Если пропустили предыдущие посты — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Подрядчик присылает вам договор, а про его ответственность там:
1. ничего;
2. «подрядчик не несёт ответственность за …, потому что на результат влияют факторы, которые подрядчик не контролирует»;
3. что-то на размытом: «подрядчик обязуется выполнить работу качественно и профессионально»;
4. размер ответственности «ограничен суммой в 10% от стоимости услуг подрядчика по договору».
На практике это означает, что, даже если он подведёт вас под монастырь, вы получите видео с извинением в водолазке, ничего или жалкие 10%.
Почему это красный флаг
Возможно, подрядчик часто нарушает условия договора и заранее страхуется от последствий или не уверен в том, что сможет выполнить, что пообещал. И то, и другое — ничего хорошего.
Даже если он не хитрый дьявол или неуверенный новичок, отсутствие чётко прописанных последствий нарушений плохо и для ваших отношений, и для страховки рисков. Если что-то случится, не надейтесь, что на той стороне добрый самаритянин, который вам всё возместит.
Что делать: Вариант 1
Предложите установить в договоре конкретные санкции за то, что для вас особенно важно. Например, неустойку за:
• срыв сроков;
• утечку конфиденциальных данных;
• просрочку отчётов или других документов;
• если тянет с исправлением ошибок.
Но учтите, что подрядчик может потребовать «зеркальные» условия — например, ответственность за задержку оплаты с вашей стороны, — и будет абсолютно прав.
Что делать: Вариант 2
Попросите удалить пункт, где подрядчик ограничивает свою ответственность. Без этого «потолка» вы сможете взыскать полную сумму убытков, если докажете их размер — например, упущенную выгоду из-за срыва запуска продукта.
#договор #красныефлаги
Флаг №11: подрядчик исключает любую свою ответственность из договора
Если пропустили предыдущие посты — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогает разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Подрядчик присылает вам договор, а про его ответственность там:
1. ничего;
2. «подрядчик не несёт ответственность за …, потому что на результат влияют факторы, которые подрядчик не контролирует»;
3. что-то на размытом: «подрядчик обязуется выполнить работу качественно и профессионально»;
4. размер ответственности «ограничен суммой в 10% от стоимости услуг подрядчика по договору».
На практике это означает, что, даже если он подведёт вас под монастырь, вы получите видео с извинением в водолазке, ничего или жалкие 10%.
Почему это красный флаг
Возможно, подрядчик часто нарушает условия договора и заранее страхуется от последствий или не уверен в том, что сможет выполнить, что пообещал. И то, и другое — ничего хорошего.
Даже если он не хитрый дьявол или неуверенный новичок, отсутствие чётко прописанных последствий нарушений плохо и для ваших отношений, и для страховки рисков. Если что-то случится, не надейтесь, что на той стороне добрый самаритянин, который вам всё возместит.
Что делать: Вариант 1
Предложите установить в договоре конкретные санкции за то, что для вас особенно важно. Например, неустойку за:
• срыв сроков;
• утечку конфиденциальных данных;
• просрочку отчётов или других документов;
• если тянет с исправлением ошибок.
Но учтите, что подрядчик может потребовать «зеркальные» условия — например, ответственность за задержку оплаты с вашей стороны, — и будет абсолютно прав.
Что делать: Вариант 2
Попросите удалить пункт, где подрядчик ограничивает свою ответственность. Без этого «потолка» вы сможете взыскать полную сумму убытков, если докажете их размер — например, упущенную выгоду из-за срыва запуска продукта.
#договор #красныефлаги
3 декабря состоялась церемония награждения. Поздравляем победителей!
Особенно отличились:
Студия Артемия Лебедева — 7 наград
ONLY. digital agency — 5 наград
СБЕР, ART3D, Студия Олега Чулакова и Oxem — по 3 награды
ЛУЧШИЕ САЙТЫ-2025
t-j.ru (Т-Банк)
kobzon.city (ART3D)
theterminala.ru (wave)
videoapply.io (Vide Infra)
millident.ru (Oxem)
alfabank.ru (Альфа-Банк)
idooidoo.ru (MobileUp)
career.severstal.com (ONLY. digital agency)
baikal.website (ONLY. digital agency
meph.lenta.ru (Rambler&Co)
selskieteatri.ru (Media5)
madarplatform.com (Vide Infra) shop.tastycoffee.ru (Студия Артемия Лебедева)
aerovlad.ru (Студия House)
1000.kp.ru (Dotimo)
allenbrau.ru (Клаудмил)
mtsmedia.ru (Red Collar)
slider-ai.ru (Oxem)
e-b-agency.com (е—б эдженси)
glamport.me (Spans Agency)
origin.digital (Origin)
diagnocat.com (Студия Артемия Лебедева)
roshchino-residence.ru (ART3D)
productcamp.ru (Purrweb)
climatec.ru (GRCH)
nascent.ru (AVA + ASTRIO)
raketa.com (Студия Артемия Лебедева)
millident.ru (Oxem)
premixology.ru («Молния»)
Все призёры с разбивкой по категориям:
https://awards.ratingruneta.ru/winners/
ЛУЧШИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ-2025
Tasty Coffee
Мосигра
СберБанк Онлайн
ИДУ
«Подари жизнь»
t2
Почта России
Converse Mobile
YPLACES
TenChat
Все призёры с разбивкой по категориям:
https://awards.ratingruneta.ru/winners/?section=apps
Конкурс РР проводится с 2010 года.
Победители определяются в два этапа — народным и экспертным голосованием.
Приём работ на следующий сезон конкурса стартует весной 2026 года.
Генеральный спонсор — агентство интернет-маркетинга Demis Group.
Официальная тендерная площадка — Workspace.
#конкурсРР
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚩 при согласовании договора
Флаг №12: огромные штрафы за расторжение и/или большой срок предупреждения о расторжении
Это двенадцатый пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогала разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Вы смотрите в условия расставания с подрядчиком, а там пункт 4.5.6, согласно которому «развод» стоит 500 000 ₽, а предупредить вы должны за три месяца. Похоже на браке по расчёту — но расчёт только у одной стороны.
Почему это красный флаг
Если вдруг вам придётся прервать сотрудничество из-за смены стратегии, ситуации на рынке, падении качества услуг подрядчика или просто потому, что «не слюбилось», вы окажетесь в ловушке и будете платить неудобному подрядчику ещё несколько месяцев. Или сразу готовьте кругленькую сумму за разрыв договора.
Такое условие больше похоже не на страховку подрядчика от убытков, а на способ заработать. И именно в таких ситуациях где-то через месяц после заключения договора качество начинает «неожиданно» падать.
Исключение — договоры, в которых подрядчик заранее оплачивает проектные расходы — например, на организацию мероприятия. Тогда плата за отказ может быть оправдана, и, чем ближе дата события, тем выше его невозвратные расходы.
Что делать
Для начала предложите сократить срок уведомления о расторжении до разумных 10–30 дней вместо кабальных 90. Этого должно быть достаточно, чтобы нормально сдать проект и попробовать занять освободившуюся команду проекта.
К слову, досрочно завершить работу с предупреждением — обязанность и подрядчика тоже: если он решит уйти, у вас будет время найти нового исполнителя.
Если речь о компенсации, настаивайте, чтобы она покрывала только фактические расходы подрядчика — например, купленную для вас лицензию. Если же он настаивает на «плате за отказ», то предложите сделать её не фиксированной суммой, а процентом от стоимости фактически выполненных работ.
Справедливо либо дать подрядчику время на адаптацию, либо выплатить ему компенсацию. Но оба условия сразу — это уже двойное наказание.
И самое важное: в договоре закрепите, что, если расторжение инициировано по вине подрядчика (срыв сроков, некачественная работа), то никакие штрафы и компенсации с вас не взыскиваются. Вы не должны платить за то, что вас подвели.
#договор #красныефлаги
Флаг №12: огромные штрафы за расторжение и/или большой срок предупреждения о расторжении
Это двенадцатый пост из серии «Красные флаги при согласовании договора». Если пропустили предыдущие — ищите по тегу #красныефлаги. С темой помогала разобраться Юлия Рашкина, специалист юридической фирмы Рунетлекс.
Ситуация
Вы смотрите в условия расставания с подрядчиком, а там пункт 4.5.6, согласно которому «развод» стоит 500 000 ₽, а предупредить вы должны за три месяца. Похоже на браке по расчёту — но расчёт только у одной стороны.
Почему это красный флаг
Если вдруг вам придётся прервать сотрудничество из-за смены стратегии, ситуации на рынке, падении качества услуг подрядчика или просто потому, что «не слюбилось», вы окажетесь в ловушке и будете платить неудобному подрядчику ещё несколько месяцев. Или сразу готовьте кругленькую сумму за разрыв договора.
Такое условие больше похоже не на страховку подрядчика от убытков, а на способ заработать. И именно в таких ситуациях где-то через месяц после заключения договора качество начинает «неожиданно» падать.
Исключение — договоры, в которых подрядчик заранее оплачивает проектные расходы — например, на организацию мероприятия. Тогда плата за отказ может быть оправдана, и, чем ближе дата события, тем выше его невозвратные расходы.
Что делать
Для начала предложите сократить срок уведомления о расторжении до разумных 10–30 дней вместо кабальных 90. Этого должно быть достаточно, чтобы нормально сдать проект и попробовать занять освободившуюся команду проекта.
К слову, досрочно завершить работу с предупреждением — обязанность и подрядчика тоже: если он решит уйти, у вас будет время найти нового исполнителя.
Если речь о компенсации, настаивайте, чтобы она покрывала только фактические расходы подрядчика — например, купленную для вас лицензию. Если же он настаивает на «плате за отказ», то предложите сделать её не фиксированной суммой, а процентом от стоимости фактически выполненных работ.
Справедливо либо дать подрядчику время на адаптацию, либо выплатить ему компенсацию. Но оба условия сразу — это уже двойное наказание.
И самое важное: в договоре закрепите, что, если расторжение инициировано по вине подрядчика (срыв сроков, некачественная работа), то никакие штрафы и компенсации с вас не взыскиваются. Вы не должны платить за то, что вас подвели.
#договор #красныефлаги
Вадим Митякин, автор книги «Метод параноика», с которым мы в прошлом году записали несколько крутых методических подкастов, недавно пошумел в своём канале постом про «агентства нового типа».
Краткое содержание для тех, кто не в курсе:
1. Старые агентства вымирают, потому что потеряли ценность для клиента и не способны адаптироваться к изменениям на рынке.
2. На смену им приходят компании, в которых управлять клиентскими проектами будут продюсеры. Как в кино — буквально и фигурально.
Идея интересная, но мы относимся к любому шуму со здоровым скепсисом и решили поставить Вадима в положение «обоснуй».
Регистрация на событие:
https://reiting-runeta.timepad.ru/event/3718949/
Вход свободный.
#РРазговор #управлениепроектами
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Павел Левченко, старший менеджер по интернет-маркетингу в ЕДИНЫЙ ЦУПИС, сравнивает популярные подходы к работе с подрядчиками при закупке мобильного трафика:
Важно понимать: агентству, что бы оно ни утверждало, невыгодно, чтобы вы обнаруживали фрод. Чем больше целевых действий, тем больше их заработок — простая арифметика.
Читать статью:
https://cmsmagazine.ru/journal/items-in-app-mobile-promotion/
Если вам нужно классное агентство для продвижения мобильного приложения, приходите в наш рейтинг:
https://ratingruneta.ru/mobile-marketing/
#мобильныймаркетинг #маркетинг #реклама #фрод #inapp
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚩при выборе подрядчика
Флаг №2: Полная предоплата до начала работ
Продолжаем серию постов про красные флаги подрядчиков глазами закупщика. Автор серии — Любовь Долгополова, руководитель отдела закупок фармацевтической компании, автор канала О тендерах с Любовью — о работе с тендерами, буднях, делах и мыслях руководителя отдела закупок.
Вот первый пост — про дату создания компании «вчера».
Когда полная предоплата — красный флаг?
▪️При работе с новым или с подрядчиком без надёжной репутации. О недостаточной надёжности говорят, например, небольшое портфолио, отсутствие в рейтингах, отсутствие наград или срок жизни меньше трёх лет.
▪️Если при проверке подрядчика внутренними службами выясняется, что уставной капитал или средства компании минимальны — например, стандартные 10 тысяч рублей или сильное несоответствие размеру закупки. Если закупается услуга на 10 миллионов рублей, а уставной капитал 100 тысяч рублей, это настораживает.
Риски для заказчика при полной предоплате
▪️Задержка, неоказание или плохое оказания услуги, так как у заказчика нет финансового рычага в переговорах с подрядчиком.
▪️ В случае неоказания услуги или досрочной остановки проекта вернуть предоплату, даже её часть, довольно сложно в досудебном порядке.
Подрядчика можно понять: предоплата нужна, чтобы не допускать кассовых разрывов и поддерживать бесперебойную работу компании. Например, если тендер занял месяц, срок оказания услуги два месяца, а постоплата 60 дней, то у подрядчика срок между началом первых трат и получением денег клиентов составит пять месяцев! Это если не учитывать затраты на пресейл. Не стоит также забывать, что у подрядчиков нет других денег, кроме как деньги клиентов, для оплаты постоянных затрат на содержание офиса, IT расходов и сотрудников.
Плюсы полной предоплаты для заказчика
▪️Возможность получить скидку или другие выгодные условия в обмен на полную предоплату.
▪️Возможность купить услугу за фиксированную стоимость — без последующего повышения.
▪️Подрядчик быстрее запускает проект и спокойно работает, потому что ему не нужно искать деньги на запуск и зарплату команде проекта.
Когда полная предоплата — не красный флаг?
▪️Подрядчик проверен, имеет хорошую репутацию и рекомендации.
▪️Сумма оплаты соответствует конкретному этапу и зафиксирована договором с гарантиями возврата.
▪️Предоплата нужна для закупки уникальных материалов или покрытия значительных расходов подрядчика и является практикой рынка.
▪️Предоплата нужна для оплаты чего-то готового, что требуется для реализации проекта помимо услуг: оборудования, лицензий и т.п.
Что делать, если подрядчик просит полную предоплату, а вы не хотите?
Для начала постарайтесь согласовать поэтапную оплату.
Если подрядчик настаивает на полной предоплате, а вы очень хотите работать с ним, тщательно проверьте его надёжность — возраст юрлица, основные средства компании, компания не на стадии ликвидации, численность штатных сотрудников.
#красныефлаги #советызаказчикам #говоритзакупщик
Флаг №2: Полная предоплата до начала работ
Продолжаем серию постов про красные флаги подрядчиков глазами закупщика. Автор серии — Любовь Долгополова, руководитель отдела закупок фармацевтической компании, автор канала О тендерах с Любовью — о работе с тендерами, буднях, делах и мыслях руководителя отдела закупок.
Вот первый пост — про дату создания компании «вчера».
Когда полная предоплата — красный флаг?
▪️При работе с новым или с подрядчиком без надёжной репутации. О недостаточной надёжности говорят, например, небольшое портфолио, отсутствие в рейтингах, отсутствие наград или срок жизни меньше трёх лет.
▪️Если при проверке подрядчика внутренними службами выясняется, что уставной капитал или средства компании минимальны — например, стандартные 10 тысяч рублей или сильное несоответствие размеру закупки. Если закупается услуга на 10 миллионов рублей, а уставной капитал 100 тысяч рублей, это настораживает.
Риски для заказчика при полной предоплате
▪️Задержка, неоказание или плохое оказания услуги, так как у заказчика нет финансового рычага в переговорах с подрядчиком.
▪️ В случае неоказания услуги или досрочной остановки проекта вернуть предоплату, даже её часть, довольно сложно в досудебном порядке.
Подрядчика можно понять: предоплата нужна, чтобы не допускать кассовых разрывов и поддерживать бесперебойную работу компании. Например, если тендер занял месяц, срок оказания услуги два месяца, а постоплата 60 дней, то у подрядчика срок между началом первых трат и получением денег клиентов составит пять месяцев! Это если не учитывать затраты на пресейл. Не стоит также забывать, что у подрядчиков нет других денег, кроме как деньги клиентов, для оплаты постоянных затрат на содержание офиса, IT расходов и сотрудников.
Условия оплаты — одно из ключевых различий в ожиданиях заказчика и подрядчика. Зачастую предоплата — самый желанный пункт договора для подрядчика, в то время как для заказчика всё ровно наоборот. Клиенты стремятся увеличить постоплату, часто доводя её до 60 дней после оказания услуги. Такое расхождение интересов зачастую становится болевой точкой в переговорах между сторонами.
— Любовь Долгополова
Плюсы полной предоплаты для заказчика
▪️Возможность получить скидку или другие выгодные условия в обмен на полную предоплату.
▪️Возможность купить услугу за фиксированную стоимость — без последующего повышения.
▪️Подрядчик быстрее запускает проект и спокойно работает, потому что ему не нужно искать деньги на запуск и зарплату команде проекта.
Когда полная предоплата — не красный флаг?
▪️Подрядчик проверен, имеет хорошую репутацию и рекомендации.
▪️Сумма оплаты соответствует конкретному этапу и зафиксирована договором с гарантиями возврата.
▪️Предоплата нужна для закупки уникальных материалов или покрытия значительных расходов подрядчика и является практикой рынка.
▪️Предоплата нужна для оплаты чего-то готового, что требуется для реализации проекта помимо услуг: оборудования, лицензий и т.п.
Что делать, если подрядчик просит полную предоплату, а вы не хотите?
Для начала постарайтесь согласовать поэтапную оплату.
Если подрядчик настаивает на полной предоплате, а вы очень хотите работать с ним, тщательно проверьте его надёжность — возраст юрлица, основные средства компании, компания не на стадии ликвидации, численность штатных сотрудников.
Предоплата — это не всегда красный флаг, но она требует баланса риска и выгод. Когда сотрудничество представляет интерес для двух сторон, они могут договориться об условиях оплаты. В моём многолетнем опыте работы в отделе закупок не было случаев, когда несогласие в условиях оплаты становилось поводом прекратить сотрудничество. Однако, чтобы не вести переговоры при каждой закупке, в тендерном задании мы всегда указываем желаемые условия оплаты с нашей стороны.
#красныефлаги #советызаказчикам #говоритзакупщик
Напоминаем, что в этот четверг Вадим Митякин, автор книги «Метод параноика» и пропагандист так называемых «продюсерской модели» и «агентств нового типа», будет отвечать
📍Что это за модель, как она работает?
📍Чем она лучше «старых» моделей?
📍Где применима, а где нет?
📍Как к ней перейти?
📍Чего ждать заказчикам при работе по такой модели?
Эфир будет в Толке с чатом для зрителей, так что вы сможете задать свои вопросы.
🗓 18 декабря с 11:00 до 14:00
🔖 Регистрация:
https://reiting-runeta.timepad.ru/event/3718949/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Передача проекта — распространённая, но не всегда успешная практика: теряется информация и опыт, что-то ломается в коде, процессе или отношениях.
Как правильно организовать передачу и на что обратить особое внимание, рассказывают эксперты ИТ-компании Morizo (входит в E-Promo Group) — исполнительный директор Андрей Свинцов и директор по заказной разработке Вера Кряжова. В последние годы около четверти проектов Morizo относятся к таким проектам-эстафетным палочкам.
В карточках основные мысли, а вот полный материал на CMS Magazine:
Содержание:
1. Почему меняют технического подрядчика
2. Заказчику: как контролировать передачу проекта — что получить от предыдущего подрядчика и как передать проект новому
5. Подрядчику, принимающему проект: стоит ли браться за проект и как его принять
4. Подрядчику, отдающему проект: как его правильно передать
#разработка #советызаказчикам #управлениепроектом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM