О концепции Отельеры для Отельеров.

Считаю важным придерживаться этой идеологии, так как инженерный подход «делаю, потому что могу» или потому что «мне интересно» проигрывает концепции «делаю так, чтобы мне как отельеру было удобно и выгодно работать».

Согласны?

Комитет Госдумы по строительству и ЖКХ одобрил законопроект о разрешении посуточной аренды квартир к I чтению.

"Собственник жилого помещения вправе предоставить во владение и (или) в пользование принадлежащее ему на праве собственности жилое помещение гражданину на основании договора найма (в том числе краткосрочного найма), договора безвозмездного пользования или на ином законном основании", - следует из текста законопроекта.

Как вам новости? 🗞️ хорошо 👌 ?

Вам было бы интересно узнавать в момент бронирования (при попадании брони в систему), что данный гость с некоторой вероятностью может быть:

1. Мошенником
2. Банкротом - прогноз риска банкротства (не сможет оплатить проживание/услуги)
3. Личность с девиантным поведением.

?

Если интересно, то напишите мне личку! (Система пока будет тестироваться на объектах от 50 номеров, так как нужно много данных).

Тем временем мы приближаемся к будущему:

Минэк подготовил проект о внесении изменений в Правила предоставления гостиничных услуг.

Друзья!! Внимание:

Проектом постановления предусмотрено создание наравне ‎с физическим предъявлением документа удостоверяющего личность дополнительного способа установления личности физического лица ‎при заселении в гостиницу посредством проведения идентификации ‎или аутентификации с использованием государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных».

Судя по этому тексту, случится то, о чем мы так долго долго говорим: заселение с использованием госуслуг.

По факту речь идет о самозаселении без персонала!

Я полагаю, что начнется бум программного обеспечения для самозаселения.

Мы в Bnovo естественно займем свое лидирующее место в этом классе продуктов, так как я давно вынашиваю идеи самозаселения в отели.

Сегодня на съезде Rent Club (быстро растущий и топовый клуб управляющих апартаментами) я рассказал о том как мы устроили революцию сервиса по сдаче квартир и отелей в начале 200х.

Может кто-то помнит «бабушек» на вокзале в Петербурге с табличками «квартиры/комнаты»? Простите 😞 (см видео)

Записки на салфетке в кафе:

С партнёрами из разных УК апартаментов обсудили «датчики шума».
А что если у вас были бы в номерах/апартаментах стояли датчики шума, которые бы показывали как минимум 2 вещи:

- допустимый вами шум в номере/апартаментах

- присутствие гостей в номере (мониторить «левые» заселения мимо «кассы»)

Шум может быть по разным причинам и может вести к конфликтам с соседями, другими гостями и плохим отзывам и тд.

Уведомление о шуме будет приходить в систему управления (мобильную версию), например, Bnovo.

Как вам?

Фото с партнёрами. Обсуждаем датчики шума ))))

Сегодня был в Островке в Москве, обсуждали их последние разработки, а также новинки, которые появятся в ближайшее время.

До официального анонса вот могу сказать сейчас:

– мини-отелям и посуточникам однозначно стало значительно безопаснее работать – появилась двухфакторная аутентификация для защиты безопасности данных, для апартаментов и квартир появилось бесплатное страхование имущества.

- «Большим» станет удобнее работать с платежами – тестовая группа уже обкатывает новый инструмент, больше пока ничего сказать не могу.

- У всех объектов появится еще один простой способ получать больше гостей и отрываться от своих «конкурентов».

- Самая большая интрига – запустится инструмент, о котором многие мечтали… мне он понравился)))

Шок-оладное гостеприимство

Дикая жара в салоне самолета, пассажиры размещают свои вещи и уже нервничают, кто-то просит принести воды и включить кондиционеры. Рейс из Сочи авиакомпании Аэрофлот. Обстановка сразу какая-то накаленная…

Самолет медленно выруливает на взлет, останавливается. Проходит несколько минут и капитан сообщает, что борт нуждается в дополнительной проверке.

Самолет поехал на стоянку, где в течение часа мы сидели в ожидании.

Наконец информация от стюардессы: «сейчас подъедет автобус и в аэровокзале вам сообщат дальнейшие инструкции». Все загрузились в автобус и в аэропорту узнали подробности: рейс задержан, будет другой борт вечером. Предложили пройти в кафе Шоколадницу и получить бесплатное питание. Я никогда попадал в такую ситуацию, поэтому мы решили попробовать все предложенные опции.

Мы поднялись в Шоколадницу и попали в неконтролируемый хаос:

Все столы были заняты и людям с задержанного рейса нужно было к кому-то сесть рядом за стол. Стульев было много свободных.

Люди стали подходит и просить о том, чтобы их пустили. Как вы думаете их пускали? Почти никто не пускал.

Уже измученные жарой и ожиданием и ситуацией люди в растерянности просили их пустить в ответ слышали хамство, несмотря даже на большую разницу в возрасте.

Мы решили оценить ситуацию и принять решение что делать дальше: оставаться, уехать в город, поменять билеты?

Пока рассуждали, произошел конфликт:

Пара средних лет все-таки села за столик для четверых человек, за которым сидела молодая девушка с ноутбуком и чашкой кофе. Она нарочито поставила кружку и ноутбук, чтобы не было место за столом и сказала : убирайтесь от сюда ! Я не хочу в Вами сидеть!

За соседнем столом мужчина крикнул: «выгоните вон этих «бесплатников»!

Что??!!

На крики прибежали вероятно директор этой Шоколадницы с ленточкой от бейджа “Gastreet” с кем-то из помощников. Людям, которые сели за стол к девушке, сообщили, что им нужно встать из-за стола немедленно, ведь они мешают гостям заведения.
Им указали на очередь: все за бесплатным питанием должны встать в очередь, их не будут обслуживать за столами, питание нужно взять стоя в очереди.

Мы сразу приняли решение уезжать из аэропорта и пообедать где-то на море, но очень многие остались.

Я понимаю, что шоколадница - это заведение эконом класса, но разве это допустимо так унижать людей? Разве не должны наоборот оказывать поддержку и сочувствие тем, кто попал в беду? Разве не должен был «директор» шоколадницы встать на защиту людей в трудную минуту и показать сервис и протянуть руку и показать пример работы?

Деньги то они берут у аэрофлота, а нужен ли сервис?

Нет! Надо добивать людей в сложной ситуации, унизить их стоянием в очереди и не создавать инфраструктуру для того, чтобы суметь реагировать на форс-мажоры.

На месте аэропорта Сочи я бы крепко задумался о предоставлении площадей для таких арендаторов и на месте Аэрофлота расторг бы с ними договор, но может это стандарты такие и я придираюсь и кассовые разрывы просто нужно так и заполнять?

Для чего это пишу:
нам нужно не делать как эти ребята!

Друзья!

Я номинирован на премию «Туризм. Дело жизни».

Признание личного вклада в цифровую трансформацию туротрасли действительно много значит для меня.
11 лет назад я основал IT-компанию, решения которой помогают тысячам отельеров расти и увеличивать доход.

Bnovo – это новаторский дух.

Мы первыми распространили такой класс продуктов как Channel Manager и создали первую облачную систему управления в России.

Список достижений на этом не ограничивается и не заканчивается. Сегодня я горжусь нашей новой разработкой: системой ценовых рекомендаций с использованием элементов машинного обучения (искусственный интеллект).

Вы можете лично поддержать меня и команду Bnovo, выполнив 3 простых шага:

- На сайте Премии найдите номинацию № 11.

- Оставьте мне свой голос

- Заполните форму регистрации.

Срок до 15 ноября 2023

Я высоко ценю вашу любовь и уважение и заранее благодарю каждого!

Обнял

https://award.rostourunion.ru/

«Мой сын читает твой канал и хочет быть предпринимателем как ты. Я ему говорю, что нужно делать больше упор на фундаментальные знания, а он прокачивается курсами о предпринимательстве»
- сказал мне один друг.

Мои дети в мыслят похоже, поэтому я решил написать пост для всех моих юных подписчиков.

Привет, юный друг.
В школе я не очень хорошо учился. Были любимые предметы (английский, информатика, физкультура, история, литература), но в целом акцент в школьные годы был сделан на другом. Я плохо делал домашние задания или не делал их вовсе.

Начиная со второго класса, я всегда как-то зарабатывал и мне нравилось как можно легко иметь карманные деньги, продавая моментальные лотерейные билеты одноклассникам с наценкой, которые покупал в «Спортлото». Еще я распространял поштучно жвачки, которые покупал на рынке блоками. Я также давал в аренду игровые картриджи, а потом CD. Ну и так далее по нарастающей… Летом 9 и 10 класса я работал «корзинщиком» в элитном Универсаме (задача собирать пустые корзины с касс и относить во входную группу). Но мы с другом зарабатывали на том, что собирали пакеты с продуктами и носили их до машин за чаевые. Мы зарабатывали больше, чем большинство взрослых официально устроенных сотрудников Универсама.

Примерно в это же время появился Интернет, я узнал про сервисы размещения ссылок на интернет сайте, что может давать пассивный доход. Я сделал свой сайт под названием «Hrono PC», где рассказывал про то, как выбрать компьютер, где купить, как устанавливать Windows и тд.

В 11 классе нужно было определиться куда поступать, я выбирал между техническим вузом, так как на тот момент программировал на Basic и умел верстать сайты, но меня также привлекала философия, так как я прочитал книгу «Я и Оно» Фрейда и что-то там было интересного. ))

В момент подготовки к поступлению началось сложное время: нужно было наверстать годы «халявного» отношения к учебе. Мне помогали частные преподаватели и учеба буквально нон-стоп без выходных.

В итоге философия победила и я поступил в СПбГУ на тот момент один из топовых ВУЗов страны.

Мой друг, с которым я работал летом в Универсаме, решил не учиться дальше, а сразу пойти в «бизнес», ему сразу хотелось быстро больших денег. Криминал 90х его крепко затянул. Я помню, как мы гуляли с ним в последний раз и я говорил ему: учись хотя бы в ПТУ на механика и потом открой «шиномантажку».
Он скоро погиб…

К сожалению, он не один тогда «уходил» из этого мира детства навсегда.

…

В Университете я основал свою первую компанию и учеба снова заняла второе место, но я не бросил ее. Однако мне пришлось взять академический отпуск (пропустить год), но я в итоге закончил ВУЗ.

На этом можно было бы и закончить и сказать: «ребята, учитесь посредственно и сможете потом основать прибыльный бизнес», но нет.
Поверхностная учеба - это «кредит», который вам придется отдать в будущем. Вы заплатите по счетам потом. Вам так или иначе придется восполнить знания, возможно, другим способом и за реальные деньги.

В школе и Университете я не видел очевидную применимость знаний, но сейчас вижу.

Делание уроков - это обучение труду и терпению. Это критически важно для бизнесмена и топ менеджера. В первые несколько лет ведения бизнеса я страдал от того, что нужно кропотливо разбираться в разных вопросах, нужно быть последовательным и годами идти к цели. Идея основать бизнес и сразу отойти от дел - это иллюзия. Никто не будет «подтирать» попу в большом бизнесе.

Математика поможет вам в финансовом управлении, маркетинге и в целом и любом деле. Вы должны любить цифры и воспитывать в себе цифровое мышление. Вы сможете объективно оценивать результаты своей жизни и бизнеса. Математика также учит ставить цели. Если не научитесь этому в юности, будете как я уже после 30 лет брать частные уроки по школьной математике, эконометрике и экономике. Это будет еще сложнее и намного дороже.

Русский язык и литература - это грамотное и красивое письмо и речь. Очень нужно в переговорах и презентациях. Родная речь и русская литература - это корни, которые сделают вас основательнее и увереннее. 100%!

(Продолжение)

Черчение и ИЗО очень круто развивает пространственное мышление и воображение. Вы сможете шире видеть проблемы бизнеса, визуализировать возможности. Но можно, конечно, в будущем взять дорогого коуча ))

История и география расширяет кругозор и поможет лучше понимать страны, людей, религии, культуру и экономику. Здесь я поклонник книги Рэя Далио «Принципы изменения мирового порядка. Почему одни нации побеждают, а другие терпят поражение». Это и есть История и География. Вы сможете сами написать такую книгу.

Иностранный язык - это не только безграничная коммуникация, но и возможность читать литературу и научные работы других культур.

Химия и физика обучает делать классные публичные выступления. Если вы сможете объяснить одноклассникам физические явления на предметах мебели, то вы сможете хорошо питчить перед инвесторами, партнерами и сотрудниками.

Философия учит задавать вопросы. Задавание вопросов - это одно из самых важных свойств предпринимателя и топ менеджера. Очень редко встречаю людей, которые умеют задавать вопросы. Обычно сразу кидаются «делать», в то время как по моему мнению, почти все время бизнесмен и топ менеджер должен быть занят поиском правильного вопроса.

Я не советую вам быть «парниковым ботаником», думайте и о деньгах и бизнесе, но если вы хотите действительно больших денег, сохранять их и преумножать на длинной дистанции, то учитесь учиться и расширяйте знания разными дисциплинами.


PS. Курсы - программист/дизайнер и тд… за полгода - это ложь. Готовьтесь, что хорошим специалистом вы будете через 3-5 лет ежедневной учебы и работы в профессии.

Впервые о понятии «донорства» в бизнесе я узнал из фильма MoneyBall. Речь шла про то, что лучших игроков спортивной команды, которая не побеждает, перекупает команда-победитель.

У нас в компании тоже есть отдел «донор». Отдел «донор» у нас не проигравший, просто он очень большой (там работает под 50 человек); работа там сложная с точки зрения стрессов; в этом отделе нужно очень много знать не только о продукте Bnovo, но и разбираться в гостиничном бизнесе; в отделе работают коммуникабельные ребята.

Как Вы думаете, что это за отдел ?

«Выпускники» этого отдела работают сегодня с успехов в других подразделениях компании. Мы внимательно смотрим за ребятами в этом отделе и помогаем им потом развиваться в других и даже возглавлять свои направления или «мини-бизнесы» внутри компании.

Я всегда думал, что руководитель этого отдела не рада тому, что другие руководители и я забираем у нее лучших игроков.

⁃ Яна, мне нужен на новое направление … (описываю цель, задачи, желаемые компетенции)

⁃ Отлично ! Я помогу. К понедельнику предложу кандидатов.

⁃ Что? Ты просто поможешь и всё?

⁃ Да, это выгодно и компании и моему отделу. Валентин, когда ребята растут, то растем все мы. В тот момент, когда у нас в отделе появились уровни, а многих ребят взяли на другие направления, весь отдел стал лучше работать. Ребята сами увидели как можно развиваться, больше заработать и больше сделать интересного.

Слова настоящего руководителя и стратега.

Выходит, что «бизнес донорство» - это выгодно. Согласны?

Хотите узнать какая стратегия по развитию Bnovo ?
Какие крутые новинки ждут отельеров ?
Каким будет продукт «завтра» ?

Приглашаем на закрытую сессию «вопрос-ответ» со мной и руководителями продуктовой команды, на которой мы поделимся стратегией и ответим на ваши вопросы в прямом эфире.

🔗 Принять участие →

Вы можете задать свой вопрос команде Bnovo в форме при регистрации. Вопросы, собранные через форму, прозвучат в эфире в первую очередь.

🎁 Автор самого интересного вопроса получит подарок!

Дата: 16 ноября в 12:00(мск)
Формат: online

На фестивале Art Weekend в Сочи.
Тема дизайна интерфейсов одна из моих любимых. Отель - это тоже продукт и у него тоже есть интерфейс. Поэтому по приглашению Дмитрия Богданова я посетил это знаковое событие. Познакомился с дизайнерами отелей.

Был рад найти общий архитектурные предпочтения и эргономичное видение пространств с Аленой Березговой.

Дал обратную связь о современном дизайне. Если коротко:

1. Дизайн отелей сейчас в большей степени находится на уровне UI, на уровне заботы об эстетическом восприятии гостей.

2. Наблюдается верное движение в сторону эргономики, но судя по тому, что я вижу как потребитель и как посетитель сегодняшнего ивента - маркетинговая оболочка преобладает. Однозначно будущее за UX (практической применимостью)

3. Практически отсутствует в дизайне тема эксплуатации помещений. Нельзя забывать, что помимо гостей эти номера нужно быстро и качественно убирать, просто и быстро ремонтировать.

4. Практически не звучит тема финансовой целесообразности. Но как сказала мне однажды главный дизайнер одной из известных в мире брендов детской одежды: «Валентин, надо просто верить, что эта эстетика принесет деньги. Я не могу доказать это напрямую». Я не согласен с этой позицией, но let it be (пусть будут разные точки зрения).

Я рад новым знакомствам. Здорово было также встретить коллег.

А что для вас дизайн отеля?

Важно ли расположение отеля?

Существует огромное число исследований на эту тему. Одно из последних исследований от Hong Kong Polytechnic University (входит в топ мировых ВУЗов) ничего нового не добавило к очевидному: расположение отеля рядом с достопримечательностями и привлекательной городской средой влияет на ценообразование/тарифы.
Не поспоришь!

Сейчас я проживаю в Сочи в отеле, который находится рядом с парком Ривьера. Но узнали мы узнали об этом совершенно случайно, прогуливаясь с местными друзьями по городу. Парк находится примерно в 5 минутах ходьбы от отеля. На сайте отеля, а также в рекламных материалах, об этом я не нашел ни слова.

Наверное кто-то подумает: это какая-то очередная городская «заброшка» под реконструкцию и отделу маркетинга отеля было «стыдно» рассказывать о том, что рядом есть парк?
Однако нет! Это вполне современный и достойный парк с большим количеством развлечений и для детей и для взрослых. Там просто приятно гулять, сидеть или работать. Рейтинги и отзывы на картах - очень высокие, да и локация отеля рейтингуется системами автоматически - высоко. Мне кажется, что за счет этого парка отель мог «виртуально» расширить территорию предоставляемых услуг. Там действительно много чего можно найти интересного на любой возраст.

Я хочу дать небольшой совет: обязательно исследуйте локацию вокруг вашего объекта и используйте эти находки и рассказывайте об этом гостям. Отелей сейчас огромное количество и выбор есть.

Я, например, выбирал отель в Сочи из 5 предложенных вариантов. И если бы мне сказали, что у отеля, в котором я живу, рядом такой парк или может быть какой-то коллаб с этим парком, то я бы выбрал быстрее.

Знаете, а еще это З-забота и Л-лояльность. Мне было бы приятно, если бы отельер обо мне позаботился и рассказал о том, где можно вокруг проводить время.

Согласны ?