Как я утром молился всем Богам!

Сегодня я в Казани провожу сессию по туризму на Форуме межрегионального сотрудничества между Россией и Узбекистаном. О самом форуме расскажу позже, сейчас же про отель, в котором проживаю.

Вчера на выставке ПИР Елена Резейнтул сказала фразу: «отель - это не место, где вы чувствуйте себя как дома, а это дом вашей мечты». Как вам?

Еще Елена говорила, что голосовые ассистенты и роботы это в будущем будут не новинкой, а must have.
Приехав в отель в Казань (это классный очень отель), я запутался в их огромном количестве кнопок включения света, подсветок, кондиционирования, подзарядок, телевизора. Я вообще не понял как все работает и хотел просто кричать: Алиса, Сири, Маруся, Афина.. да кто угодно, помогите мне!!!! Я хочу просто включить подсветку для чтения и всё остальное выключить».

Кто вообще придумывает эти кнопки и безумные подсветки 😀 если задумали, то ставьте ассистента )))

У нас есть партнёр - загородный гостиничный комплекс (4 звезды). Коллеги прямо в модуле бронирования пишут, в какие даты у них идут ремонтные работы и когда есть перебои с кондиционером и тд.

Знаете, это так правильно. Или нет?))

Я к тому, что я тут в большом городском отеле 4 звезды живу. Здесь так холодно, что я сижу и работаю в номере в куртке. Чтобы согреться мне предложили на ресепшен заботливо чай и плед в номер ))) у них не включили отопление. но это еще не всё. В номере почти нет горячей воды. Я же не очень люблю холодную воду в душе.

Вопрос: надо ли писать об этом при бронировании или revpar (доходность) важнее в моменте?

Я вернулся на ПИР в Москву. Как Вам слайд? Согласны?

Пока идут отписки после моих утренних высказываний в стиле Киану Ривз, надо срочно закинуть полезного контента. 🤔🤣

Я рад, что мы в Bnovo сегодня выпускаем продажи для отелей в новом канале Тинькофф Путешествия, а для апартаментов Flatsharing.

Давайте поговорим про Тинькофф Путешествия. Какие прогнозы у вас? Давайте активнее поговорим )

Есть чему поучиться )

Подкаст об айти в гостеприимстве

— о рисках на стабильных рынках
— можно ли зарабатывать больше
— рынок Узбекистана "свободен"

«у меня нет конкурентов, у меня все хорошо, ничего не нужно».

Хочу вспомнить Джека Уэлч, СЕО General Electric конца прошлого века. Легендарный управленец.

У него был простой принцип: нужно быть на первых местах по объему продаж в каждой товарной группе.

Как это работает?

Например, у Вас самая высокая доходность на номер среди конкурентов в локации.
Что делать далее?

Далее добавляем конкурентов из другой локации (даже из другого города или страны).
Становимся там первым-вторым.

Далее ставим цель сравняться по revpar (доходность) с отелем выше категории в своей локации.

Это примеры.

Так General Electric выходит на новые ниши. Например, они были первыми по обьему продаж бытовой техники, но среди телевизоров нет. Задача была статью первыми еще и по телевизорам.

Такой принцип не дает возможности успокоиться уму предпринимателя.

Я отношусь к такому принципу с уважением и симпатией.

Могу точно сказать, что такой принцип помогает навсегда забыть выражение: «у меня нет конкурентов, у меня все хорошо, ничего не нужно».

А вам нравится такой принцип?

Еду на одно из самых классных, яркий и интересных мероприятий с точки зрения нетворкинга в нашей отрасли.

https://ruviera.ru/expo-and-forum

Обязательно к посещению

Приглашаем на мини-обучение администраторов на reception в отелях, где еще не подключена онлайн оплата от Bnovo 😂

Запись в личку. Количество мест - не ограничено!

Друзья, в Bnovo достаточно много партнеров/пользователей, у которых отели без персонала. Один из них на видео. https://apeironspace.com/

И при этом это работает круто и это отели с высокими ADR (тарифами).

Отсюда у меня вопрос: а Вы готовы отказаться от reception или «живого» консьержа в отеле?

P.S.
Я размышляю, а может нам в Bnovo сделать что-то вроде набора сервисов и уже готовый связок по автоматизации, чтобы вы взяли и поставили всё под ключ по запуску отеля без персонала и reception.

Новые функции отеля: отель - это рабочее место и площадка для приключений.

Я стараюсь смотреть в будущее через прошлое: так в голове строится последовательность и можно без суеты ухватить тренд.

Поговорили в Сочи с коллегами о драйвере развития отеля как рабочего места и площадки для развлечений. Этот драйвер - Интернет.

… не Wi-Fi, а мобильный интернет в наших смартфонах.
Тут важно говорить о доступности мобильного интернета в локации, о его стоимости и о его скорости.

⁃ Доступность:

Интернет стал доступным

2008 год - 25% жителей страны - пользователи интернета
2015 год -70% пользователи интернета
2022 год - более 90% подключено к интернету

Интернет пользователи увеличивались за счет мобильного интернета. В 2012 году около 50% граждан использовали интернет, в 2022 уже более 90%, обогнав Wi-Fi в несколько раз.

⁃ Скорость:

Интернет стал быстрым

Появление 3G, а затем LTE дало хорошую скорость для интернет звонков, чатов и соц сетей.

⁃ Стоимость:

Интернет стал дешевым

Стоимость мобильного интернета неуклонно снижается. Важная веха для путешественников - это отмена роуминга.

ФАС России инициировала вопрос отмены роуминга с ноября 2016 года.
18 декабря 2018 года стало известно о том, что Госдума приняла во втором чтении законопроект об отмене внутрисетевого и национального роуминга.

По итогам 2020 года Россия на втором месте по доступности мобильного трафика. 1 Гбайт данных обходилось абоненту в 24,6 рублей.
Для сравнения в 2017 году - 1 Гб стоил 117 рублей.

Что же это значит для отельеров?

Эксперты утверждают, что с появлением 3G, а затем с развитием LTE/LTE-A, путешественники перестали искать ближайшую точку WI-FI и активно скачивают данные через мобильный интернет.

Несмотря на доминирование количества интернет подключений с мобильного среди россиян, интернет трафик (экзабайты) идет через фиксированый доступ в Интернет, а мобильный интернет используется в основном для развлечений. Но все изменится с приходом 5G.
На пороге 5G, а это значит, что наши гости смогут превратить номера в отелях в еще более мощные офисы. За счет чего?

1. 5G - это поразительная скорость (10 гигабит в секунду)
2. - это стабильность подключения
3. - высокая безопасностью при работе с данными
4. - возможность подключать огромное число устройств и взаимодействовать с ними (развитие IoT)

Это даст возможность:

1. проводить презентации и конференции, в том числе и с использованием AR и VR без сбоев на высочайшем качестве.
2. удалено подключаться к устройствам, что даст возможность проводить медицинские операции и управлять строительным краном прямо из номеров отелей
3. Играть в приставки последних моделей на ТВ без физического их присутствия в номере
4. Взаимодействовать без сбоев с практически бесконечным числом устройств в отеле

По итогам 2022 года объем российского рынка облачных сервисов достиг почти 87 миллиардов рублей. Это на 44,1% больше по сравнению с результатом за предыдущий год. С развитием 5G - это число будет расти еще сильнее.

С развитием 5G еще больше гостей будут работать в номерах. Мы уже вряд ли вернемся в офисы. PWC - лишь 20% людей хотят работать в офисе, Harvard Business School- 81% хотят гибридные офисы.

Как мы можем к этому подготовиться?

Организовать в наших отелях и номерах удобное рабочее пространство, все остальное сделает Интернет )

Просто, ну а почему бы и нет?!)