Вакансия: #support
Компания: #bestdoctor
Локация: #москва #мск
З/п: 45 – 50к
Контакты: m.ivanov@bestdoctor.ru, вакансия на HH: https://hh.ru/vacancy/37973925.

BestDoctor — это медицинская компания, которая разрабатывает технологичные страховые и сервисные продукты для людей и для бизнеса.

Ищем в команду специалиста технической поддержки, который в потенциале вырастет до позиции младшего разработчика/тестировщика/автотестировщика.

Чем вам предстоит заниматься:
• Техническая поддержка сотрудников BestDoctor;
• Организация закупок новой техники по мере необходимости;
• Ежедневная коммуникация с командой разработки и тестирования.

Что мы хотим видеть в кандидате:
• Технический склад ума и желание развиваться в IT;
• Опыт работы специалистом технической поддержки в офисе или на телефоне..

Почему с нами круто:
• График работы с 9 до 18, 5/2;
• Вы будете работать в крутом лофте у метро Савеловская;
• Предоставляем ДМС сотрудникам;
• Предоставляем скидки на занятия английским языком, фитнес и путешествия.

#vacancy #вакансия #удаленно #remote #relocate #support #QA
Вакансия Support/QA engineer в международную компанию Wanna.
WANNA создает технологии и продукты, которые позволяют с помощью дополненной реальности примерить предметы гардероба, и продает технологию партнерам – люксовым брендам и маркетплейсам (Gucci, Louis Vuitton, Dolce&Gabbana, IWC, GOAT, Massimo Dutti и пр.). Wanna недавно была приобретена компанией Farfetch, но действует как независимая бизнес-единица со своей дорожной картой и бизнесом.

Чем вам предстоит заниматься:
● Работа во 2 линии техподдержки;
● Проактивное взаимодействие с инженерами, менеджерами по продуктам и операционными менеджерами для решения проблем клиентов;
● Руководите межфункциональными группами по работе с инцидентами;
● Работать в тесном сотрудничестве с командой управления продуктом для определения долгосрочных решений, которые сделают наши продукты более совершенными.
● Создавать и улучшать базу знаний (известные проблемы, способы решения и т.д.);
● Подготавливать тестовые случаи и контрольные списки, сценарии тестовых случаев для автоматизированного тестирования;
● Быть знакомым со всеми продуктами Wanna, чтобы играть ключевую роль в синхронизации между бэкендом и клиентскими командами.

Какой опыт необходим для работы:
● 2+ года в технической поддержке, опыт управлении инцидентами или тестировании программного обеспечения;
● Сильный опыт работы с shell, SQL, консолью;
● Опыт тестирования или поддержки нативных/гибридных мобильных приложений на IOS/Android;
● Английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2+) - вам удобно читать, писать, слушать и говорить на английском языке.

Желательный опыт:
● Опыт работы с мобильными операционными системами IOS/Android
● Опыт работы с облачными решениями (AWS, Azure и т.д.).

Бенефиты:
● Удаленная работа в ЕС
● Релокационный пакет, визовая поддержка в Португалию или Литву;
● ЗП в EUR/USD;
● Опционы на акции компании;
● Возможность работать удаленно и с командой в офисе (в Порту и Вильнюсе) .
● Вы будете работать над уникальным продуктом, который сочетает в себе разные стороны технологического спектра (AI, компьютерное зрение, 3D графика, Web/Native разработка, масштабируемая инфраструктура);
● Талантливая команда профессионалов мирового класса;
● Медицинская страховка;
● Питание в офисе.

Присоединяйтесь)
@recruter

#вакансия #удаленка #support #fulltime

Стремительно развивающаяся группа компаний финансового-платежного сектора с бизнесом в более 11 странах мира, приглашает в команду талантливого и перспективного специалиста службы техподдержки.

Обязанности:
• Консультация внешних клиентов компании (юр.лиц) по вопросам технического взаимодействия.
• Интеграционное сопровождение подключающихся клиентов.
• Конфигурация платежной платформы в соответствии с бизнес-требованиями заказчиков.
• Решение операционных тех. вопросов.
• Взаимодействие с партнерами-провайдерами услуг.
• Мониторинг состояния процессинга.
• Багрепорт и взаимодействие с производственной командой по разработке.
• Эскалация проблем массового характера.

Примеры задач:
• внедрение эквайринга, а также других инструментов (как например, форму для оплаты), которые под собой интегрируются с сотней банков, чтобы клиенты по единой точке входа могли работать с тысячами банков по всеми миру.
• мониторинг платежей и выявление артефактов. Проведение первичного анализа, и выработки сценариев дальнейших действий (пустить в разработку, или понять, что это ошибка на стороне мерчанта, и т.п.)
• управлять системой мониторинга, которая состоит из графика нотификации и логов

Требования:
• Опыт в службе техподдержки от 2х лет
• Многозадачность
• Стрессоустойчивость, умение работать в команде
• Желание учиться новому
• Знание английского языка на уровне Pre-Intermediate;
• Готовность к адекватным дежурствам по вечерам и выходным

Условия:
• Уровень зп от 80 000 до 120 000 р.
• Локация: только Москва
• Опыт работы: от 2х лет
• Оформление по ТК РФ;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Отпуск 28 календарных дней;
• Занятость: Полный рабочий день
• График работы: 5/2 | гибридный, удаленный
• Офис в Москва Сити;
• Корпоративные мероприятия;
• Расширенный соцпакет после испытательного срока

Откликнуться на вакансию: https://www.cognitoforms.com/RedenexLtd/TechnicalSupportSpecialistPaymentProcessingCentre

#Казахстан #jobit #вакансия #support

Должность: Специалист технической поддержки (Support)
Компания: xStack
Вилка: от 299 430 тенге + KPI
Формат работы: удаленка
Занятость: полная
Опыт работы: 1-3 года
Локации: Казахстан

XStack - финтех компания, которая занимается разработкой платежных решений на международном рынке и осуществляет проектную деятельность в сфере платежных решений для среднего и крупного бизнеса.
В связи с расширением штата мы ищем Специалиста технической поддержки на одно из наших направлений.

Чем предстоит заниматься:
🔸работать с заявками клиентов RUS & ENG (юр.лица);
🔸консультировать клиентов по функционалу системы;
🔸взаимодействовать с платежными провайдерами;
🔸анализировать сбои, проводить диагностику ошибок, своевременно проводить эскалацию в смежные отделы;
🔸изучать технические аспекты работы системы и помогать в устранении недочетов;
выполнять плановые KPI.
*(НЕ Call-центр, у нас ticket-система)

Для нас важно, если Вы:
🔸имеете технический и аналитический склад ума;
🔸умеете работать с большим объемом информации;
🔸имеете высокую скорость реакции;
🔸английский на уровне не ниже B1;
🔸быстро учитесь новому и готовы развиваться;
🔸грамотно пишете и говорите.

Будет большим преимуществом:
🔸базовые знания прикладных языков программирования (SQL, Python, etc.);
🔸опыт работы в процессинге, эквайринге или сфере электронной коммерции,
🔸знание принципов работы HTTP/HTTPS;
🔸опыт работы с системами Jira и Confluence;
🔸готовность к гибкому графику.

Что мы предлагаем:

🔸Обеспечиваем рабочей техникой;
🔸Заботимся о сотрудниках: программа ДМС;
Корпоративный английский, участие в тренингах, онлайн библиотека;
🔸Заработная плата, обсуждается исходя из ваших пожеланий и профессиональных компетенций.

По всем вопросам обращаться: @N_Means

#vacancy #вакансия #техподдержка #support #fulltime #Москва
📍Специалист технической службы поддержки / Maxxium Russia (дистрибуция алкоголя)📍

🔸Задачи:
• Техническая поддержка – распределение и решение заявок, назначение категорий, поддержка базы знаний;
• Консультирование пользователей по возникающим вопросам;
• Учёт оборудования – создание актов приёма/передачи, отслеживание и отражение изменений.
• Подготовка и настройка ноутбуков/десктопов для выдачи сотрудникам;
• Сопровождение и контроль использования мобильной связи.

🔸Кого мы ждем:
• С опытом работы на аналогичной позиции от 1 года;
• Знаниями на уровне продвинутого пользователя: Windows 10, MS Office, опыт написания макросов Excel, queries;
• Знаниями общей архитектуры ПК, приемов и способов диагностирования неисправностей компьютерной и оргтехники;
• Навыками диагностики программных проблем, поиск причин и устранение ошибок;
• Умением произвести замену комплектующих ПК/ноутбука;
• Опытом со службами AD, DNS, DHCP, WSUS, желателен опыт в SCCM.

🔸Что предлагаем:
• Оклад 100-110 гросс + годовой бонус 10% (бонус считается от годового оклада с учетом выполнения KPIs)
• Расширенная программа ДМС;
• Возможность работать удаленно 1-2р/неделю после испытательного срока;
• Москва, офис в шаговой доступности от метро «Павелецкая».

🔸Контакты: @MariaKhramts

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

#вакансия #job #техподдержка #support #remote #l1

Вакансия: Ночной специалист технической поддержки (L1)
Компания: Keepcode

Чем предстоит заниматься:
- Работать по графику 2/2 с 19:30 до 07:30 по мск.
- Регистрировать обращения пользователей в тикет-системе Jivo;
- Обрабатывать обращения пользователей в соответствии с установленными сценариями и стандартами качества обслуживания;
- Перенаправлять обращения/заявки пользователей к соответствующим специалистам для решения проблемы;
- Вносить данные о пользователях в базу данных Jivo;
- Анализировать аварийные ситуации каналов связи и оповещения специалистов для решения возникшей проблемы;
- Работать в специализированном ПО;
- Уметь погружаться в запрос пользователя, искать проблему и предлагать решение.

График: фуллтайм. Удаленный формат
ЗП: от 43к руб

Контакты: @recruiter2_djdvtv

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

#job #вакансия #support
#middle #senior #remote #удаленка

Вакансия: Technical Support Specialist
Компания: JEDAI
Формат работы: Удаленно/ fulltime

Мы разрабатываем SaaS решение, которое содержит следующие компоненты:
- Мобильное приложение под iOS и Android;
- Аналитический web-портал;
- REST API на Python;
- Backend распознавания с использованием нейронных сетей.

Стек для support: SQL, MongoDB, Python, API, Postman, Bugfender, Deeplink/Intent, Grafana

Чем предстоит заниматься:
• Обрабатывать запросы от клиентов, работать с дефектами, выполнять установленный SLA;
• Участвовать во встречах с клиентами по разбору инцидентов и внедрению функциональностей;
• Разрабатывать планы по сокращению количества обращений.

Пожелания к кандидату:
• Опыт работы от 2 лет на 2-3 линии технической поддержки обязателен;
• Английский от уровня B1 и выше;
• Умение работать с REST API через Postman, анализировать логи (у нас Grafana и Bugfender), писать запросы в БД не ниже уровня JOIN.

Будет плюсом:
• Опыт использования Python/JS/Java для написания скриптов;
• Опыт работы с MongoDB.

Мы предлагаем:
• Удаленный формат работы из любой точки мира;
• График 5/2 с 9-10 до 18-19 по МСК;
• Возможность работы с международными клиентами и командой (LATAM, MENA, Европа);
• Компенсация изучения английского языка;
• Работа в проектах с самыми современными технологиями.

Этапы собеседований:
1 этап: Тестовое задание
2 этап: Техническое интервью - 60 минут
3 этап: Финальная встреча - 60 минут

📨 Отправляйте своё CV или задавайте вопросы в TG @evgeniy_vybornykh.

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

#удаленно #fulltime #remote #вакансия #support
Позиция: Support Engineer
Компания: Welltory
Формат работы: Full-time | Remote
Зарплата: обсуждается на интервью

Требования:
— Коммуникабельность, эмпатия, рациональное мышление.
— Отличное знание английского и русского языков.
— Умение объяснять сложные вещи просто, писать исчерпывающие гайды.
— Умение гуглить, анализировать и принимать решения.
— Способность работать в быстром темпе, внимание к деталям.
— Плюс: знание других языков, опыт с AI, работа в поддержке, SMM, аналитике.

Задачи:
— Тестирование продуктов, ответы на запросы пользователей (чат, email, соцсети).
— Анализ и решение проблем, работа с логами и аналитикой.
— Улучшение пользовательского опыта и справочных материалов.
— Поддержка и обновление базы знаний.
— Взаимодействие с командами, подготовка материалов для AI-ботов.

Условия:
— Удаленная работа в международной команде.
— Поддержка дружелюбной команды.
— Бонусы: скидка на технику, доступ к психологу, опционная программа.
— Гибкий график и свобода в выборе дней для отдыха.

Контакты:
Подробное описание вакансии доступно по ссылке.
📩 Для отклика заполните анкету.

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

#vacancy #вакансия #support #удаленка #remote

✅Позиция: Customer support manager
✅Компания: Rehold (сервис по недвижимости в США)
✅Локация: remote
✅Формат работы: full-time c 16 до 24.00 по Кипру 4 рабочих дня в неделю + 1-2 рабочих субботы в месяц.
✅ЗП: 1000 $

Ожидания от кандидата:
⁃ опыт в поддержке клиентов
⁃ отличный английский в2/с2, в основном письменный + отработка коротких звонков от 1-4 в день
⁃ знание русского языка для коммуникации внутри команды

Предлагаем:
✅ 100% удаленное сотрудничество
✅ контракт с американской компанией, который подходит для “Digital nomad visa”, “Freelance visa”
✅ профессиональную команду
✅ отсутствие бюрократии
✅ зарплату в долларах / евро или крипте ( в рублях не оплачиваем)
✅ оплачиваемый отпуск и праздники

Контакт для связи @less_recruiter

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

#vacancy #billing #support #remote #Serbia #fulltime

Senior Billing Support Specialist

Company: Servers com
Type: Full-time
Location: Remote from Serbia

Hello! My name is Daria, I’m a recruiter at Servers com. We’re currently looking for a Senior Billing Support Specialist to join our team remotely from Serbia.

Who we are? We provide high-performance, reliable IT infrastructure across 15+ data centers worldwide.

Responsibilities:
- Handling customer requests via tickets and chat (in Russian & English);
- Coordinating contracts and invoicing;
- Working with billing systems and CRM;
- Updating internal documentation.

Requirements:
- 3+ years in customer support or sales;
- Good communication skills;
- English — Intermediate or higher;
- Customer focus and interest in IT.

Nice to have:
- Knowledge of hosting technologies;
- Linux user experience.

What we offer:
- Work in an international professional team;
- No night shifts, no phone support, no overtime;
- Mentor support and training in modern IT;
- English practice and professional growth;
- Remote work from Serbia.

Looks interesting? Text me @DariaBezpalko

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

#Тбилиси #Грузия #вакансия #Support #L1 #blockchain #vacancy

Компания: Scalable Solutions
Вакансия: L1 Support Manager
Локация: офис в Тбилиси
Тип занятости: Full time / Сменный график
ЗП вилка: $1000 - 1300 (по итогам собеседований)


Scalable Solutions объединяет лучшие практики в области финтеха, академических исследований и интеграции блокчейн технологий в банковские системы для достижения исключительных финансовых результатов.

Сейчас мы в поисках Менеджера первой линии поддержки (L1 Support Manager) для усиления команды.

✅Что предстоит делать:
- Быть первым контактным лицом для наших клиентов и партнеров;
- Обрабатывать входящие запросы в рамках установленных SLA;
- Определять проблемы клиентов, включая ошибки API, трейдинга и трансляции;
- Собирать ключевую информацию для передачи инцидентов на следующий уровень поддержки;
- Отслеживать прогресс по тикетам, чтобы обеспечить своевременное взаимодействие между клиентами и командой разработчиков.

⚠️Что ожидаем от тебя :
- От 1 года опыта в поддержке или в смежных ролях;
- Готовность к работе в сменном графике (дневные и ночные смены);
- Гибкость к постоянным изменениям в процессах и структуре;
- Хороший письменный английский (уровень B2–C1);
- Высокий уровень самостоятельности.

💰Что предлагаем:
- Возможности для профессионального роста;
- Работа в комфортном офисе в Тбилиси;
- Гибкий график выходных и отпусков;
- Частичная компенсация за образование и спорт.


📩 @eliza_pepper (резюме обязательно)

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

👤 Technical Account Manager (Crypto Payments)

#vacancy #вакансия #Crypto #Blockchain #FinTech #Payments #PSP #API #Client #Customer #English #Support

📍Локация: удаленно
🛄Тип занятости: полная
💳Зарплата: Фиксирования ставка по результатам общения.
Кадровое агентство Team4You

Client-facing роль в криптовалютном payment gateway. Специалист является основным техническим контактным лицом для мерчантов: сопровождает интеграции, помогает разобраться с платежными потоками и API, координирует внутренние команды и обеспечивает стабильную работу клиента после запуска.

Работа включает сопровождение интеграций, помощь клиентам с настройкой платежей и кошельков, разбор технических вопросов и поддержку мерчантов на всех этапах — от onboarding до post-launch.

‼️ Требования

- 2+ года опыта в payments / fintech / banking / crypto / PSP / merchant services;
- Понимание платежных потоков (deposits / withdrawals), KYC/KYB, compliance;
- Техническая грамотность: опыт работы с API, webhooks, интеграциями, dashboards;
- Опыт клиентской коммуникации и сопровождения интеграций;
- Навыки работы с CRM, ticketing системами, Slack/Telegram, Jira/Confluence;
- Сильные коммуникационные и problem-solving навыки;

English C1 + Russian C1.

⭐️ Будет плюсом

- Опыт работы с crypto payments и blockchain сетями (BTC, ETH, TRON);
- Понимание crypto/fiat conversion flows и операционных рисков;
- Опыт работы с high-risk индустриями (iGaming, Forex).

🛑 К сожалению, не можем рассмотреть кандидатов на территории РФ и РБ.

📩 За подробностями пишите @AlmazN90

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

#vacancy #crm #salessupport #excel #english #remote #удаленно #salesoperations #realestate #job #support #international

🚀 Sales & CRM Support Specialist (Real Estate)
🏢 О проекте:
NDA-компания - международная компания в сфере недвижимости (девелопмент и продажа объектов на международных рынках).
Нам нужен внимательный, системный Sales & CRM Support Specialist, который умеет работать с большим объёмом информации, понимает логику продаж и хочет развиваться в международной среде.

📊 Задачи:

- Поддержка команды продаж на всех этапах сделки
- Ведение и систематизация данных в Excel (отчётность, аналитика, контроль статусов)
- Работа с CRM-системами: ведение, обновление и контроль корректности данных
- Подготовка, проверка и сопровождение договоров, счетов и клиентской документации
- Ведение отчётности и аналитики в Excel (воронки, статусы сделок, контроль показателей)

✅ Наши ожидания:

- Опыт работы на позициях Sales Support / CRM Support / Sales Operations / Account Management
- Опыт работы с CRM-системами
- Уверенное владение: Excel (аналитика, сводные таблицы, работа с данными), Word, PowerPoint, PDF tools
- Понимание процессов продаж (желателен опыт в продажах или тесной работе с sales-командой)
- Опыт в сфере недвижимости / консалтинга / клиентского сервиса будет преимуществом
- Английский язык B1-B2+ (ежедневная работа в международной среде)
- Опыт работы в международной бизнес-среде
- Готовность работать по азиатской тайм-зоне


🎯 Мы предлагаем:

- Полностью удалённую работу
- Международную команду и профессиональную среду
- Стабильность и долгосрочное сотрудничество
- Возможность развиваться в сфере международной недвижимости
- Участие в масштабных проектах
- Конкурентное вознаграждение (обсуждается индивидуально)

📩 Отклик: @igul_ka (сразу отправляйте CV)

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

#vacancy #teamlead #support #fintech #b2b #remote #fulltime

🚀 Вакансия: Team Lead Support (B2B / FinTech)
🚀 Локация офисов: удалённо
🚀 Варианты оформления: B2B-контракт или трудоустройство (уточните страну)

Описание:
В быстрорастущий финтех-проект ищем сильного и самостоятельного тимлида отдела клиентской поддержки для B2B-направления. Задачи: организовать процесс обработки запросов, лично вести ключевых клиентов, взаимодействовать с банками-партнёрами, управлять эскалацией багов в разработку, готовить еженедельную отчётность по метрикам.

Технический стек и требования:

· Глубокое понимание платежных процессов (депозиты, выводы, чарджбэки, возвраты)
· Английский язык — Intermediate (деловая переписка)
· Самостоятельность, структурность, стрессоустойчивость

Контакты для связи:
Telegram: @diuzhoksana


--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]