ارزش‌های سرویس دسک و چگونگی سنجش و اندازه‌گیری آنها
https://lnkd.in/erpgtE2r

تمرینات مدیریتی در ITIL4 - قسمت ششم: مدیریت تغییر و تحول سازمانی
تمرینات مدیریت عمومی شامل 14 تمرین است که معمولاً در تمام خدمات در نظر گرفته می‌شوند و برای کل سازمان قابل اجرا هستند. این‌ها دیدگاه‌هایی را ارائه می‌دهند که صرفنظر از نوع خدمات یا محصولاتی که سازمان ارائه می‌دهد باید در سرتاسر سیستم اجرا شوند. به عنوان مثال مدیریت امنیت اطلاعات - هر سازمانی که از فناوری مدرن استقبال می‌کند باید این کار را انجام دهد و از اطلاعات سازمان در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند. این فقط برای خدمات قابل اجرا نیست بلکه باید در کل سازمان تمرین شود!
ادامه در لینک زیر
https://lnkd.in/egTXZ3jF

آلبرت انیشتین جمله زیبایی دارد که گفته: "معیار هوش، توانایی تغییر است."
مدیریت تغییر می‌تواند یک کار دلهره‌آور برای رهبران کسب و کار باشد. خواه یک تغییر در مقیاس کوچک باشد یا یک ابتکار دگرگونی در مقیاس بزرگ، که می‌تواند یک فرآیند چالش‌برانگیز برای پیمودن باشد.
در این مطلب شما را با مدل 8 مرحله‌ای جان پی کوتر برای مدیریت تغییر سازمانی در ITIL4 آشنا می‌کنم که راهنمای جامعی برای مدیران کسب و کار برای مدیریت موفقیت آمیز تغییرات است.
https://lnkd.in/e_EH5R5Q

غلط‌گیر باش و جایزه بگیر!
برنامه از این قرارست که لینک یک مقاله‌ی تخصصی حوزه‌ی فناوری اطلاعات بویژه چارچوب ITIL را در لینکدین منتشر می‌کنیم و بعد از کلیک بر روی آن، ۵ غلط املایی که عمداً در آن قرار داده شده را می‌یابید و دقیقاً آن کلمات را به همان شکل غلط تشخیص داده شده به همراه شماره موبایل و نام و نام‌خانوادگی‌ و شماره شبای بانکی خود به ایمیلSupport[at]medanet.ir ارسال می‌کنید.
یک کد رهگیری می‌گیرید. درصورت حدس درست هر ۵ غلط، بلافاصله به حسابتان مبلغ 5 میلیون ریال واریز می‌شود.
www.MedaNet.ir

تمرینات مدیریتی در ITIL4 - قسمت هفتم: مدیریت پورتفولیو
تمرینات مدیریت عمومی شامل 14 تمرین است که معمولاً در تمام خدمات در نظر گرفته می‌شوند و برای کل سازمان قابل اجرا هستند. این‌ها دیدگاه‌هایی را ارائه می‌دهند که صرفنظر از نوع خدمات یا محصولاتی که سازمان ارائه می‌دهد باید در سرتاسر سیستم اجرا شوند. به عنوان مثال مدیریت امنیت اطلاعات - هر سازمانی که از فناوری مدرن استقبال می‌کند باید این کار را انجام دهد و از اطلاعات سازمان در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند. این فقط برای خدمات قابل اجرا نیست بلکه باید در کل سازمان تمرین شود!
ادامه در لینک زیر
https://lnkd.in/eH8sCtp8

استفاده از AIOps در مدیریت خدمات
https://lnkd.in/eBvzir6m
-----
#این_مقاله_جایزه_غلط_گیر_دارد

آقای محمد ارباب Mohammad Arbab با تشخیص غلط‌های عامدانه در مقاله‌ی "استفاده از AIOps در مدیریت خدمات" جایزه‌ی نقدی را از آن خود کرد و مبلغ 5 میلیون ریال به حساب ایشان واریز شد.
تبریک صمیمانه‌‌ی ما نثار این دوست بادقت.
-----
این مقاله بسته شد. منتظر مقاله‌ی بعدی باشید...
برای اطلاع از مسابقه‌ی جدید، هشتگ #این_مقاله_جایزه_غلط_گیر_دارد را دنبال فرمایید...

الگوریتم مدیریت خدمات و مولفه‌های خدمت را از لینک زیر بخوانید
https://lnkd.in/e9H8Day

فوریت چیست و تأثیر آن در موفقیت!
https://lnkd.in/eZEb-dFF
-----
#این_مقاله_جایزه_غلط_گیر_دارد

همیشه بحث بسیاری در جریان است بر سر این‌که ITIL را چگونه پیاده‌سازی کنیم که موفقیت‌آمیز بودنش تضمین شود؟
این مقاله رویکرد اجرای دیکتاتوری یا دموکراسی در مواجهه با پیاده‌سازی ITIL را برررسی می‌کند اما صرفاً برای این چارچوب نیست بلکه هر پروژه‌ی بزرگی که در سازمان قرارست اجرا شود شما باید یک رویکرد درست را دنبال کنید تا به موفقیت برسد.
این مقاله‌ی جذاب را از لینک زیر بخوانید
https://lnkd.in/eJXFP5_e

نکته‌ی روز برای مدیران انفورماتیک
نکات بیشتر در لینک زیر
https://lnkd.in/e-GpTbd
#ITIL #ITSM #ITM #ITManager

چه زمانی در ابزار پیاده‌سازی ITIL پروژه تعریف کنیم!؟
هنگامی‌که یک تغییر بزرگ در حال انجام است.
هنگامی‌که بر پایه‌ی درخواست‌ها و نیازهای مطرح شده‌ی کاربران نیاز به تعریف یک پروژه باشد.
هنگامی‌که برای پیشبرد یک مشکل نیاز به تعریف پروژه باشد.
هنگامی‌که عملیات قابل توجهی توسط چندین کارشناسان باید انجام شود.
هنگامی‌که یک ایده‌ی جدید را شروع کرده‌اید.
هنگامی‌که طیف حجیمی از راهکارهای پایگاه دانش را می‌خواهید تهیه و منتشر نمایید.
ادامه مطلب
https://lnkd.in/eBUCQ5e9

تمرینات مدیریتی در ITIL4 - قسمت هشتم: مدیریت پروژه
تمرینات مدیریت عمومی شامل 14 تمرین است که معمولاً در تمام خدمات در نظر گرفته می‌شوند و برای کل سازمان قابل اجرا هستند. این‌ها دیدگاه‌هایی را ارائه می‌دهند که صرفنظر از نوع خدمات یا محصولاتی که سازمان ارائه می‌دهد باید در سرتاسر سیستم اجرا شوند. به عنوان مثال مدیریت امنیت اطلاعات - هر سازمانی که از فناوری مدرن استقبال می‌کند باید این کار را انجام دهد و از اطلاعات سازمان در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند. این فقط برای خدمات قابل اجرا نیست بلکه باید در کل سازمان تمرین شود!
ادامه در لینک زیر
https://lnkd.in/enWDFdQf

تمرینات مدیریتی در ITIL4 - قسمت دهم: مدیریت ریسک
تمرینات مدیریت عمومی شامل 14 تمرین است که معمولاً در تمام خدمات در نظر گرفته می‌شوند و برای کل سازمان قابل اجرا هستند. این‌ها دیدگاه‌هایی را ارائه می‌دهند که صرفنظر از نوع خدمات یا محصولاتی که سازمان ارائه می‌دهد باید در سرتاسر سیستم اجرا شوند. به عنوان مثال مدیریت امنیت اطلاعات - هر سازمانی که از فناوری مدرن استقبال می‌کند باید این کار را انجام دهد و از اطلاعات سازمان در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند. این فقط برای خدمات قابل اجرا نیست بلکه باید در کل سازمان تمرین شود!
ادامه در لینک زیر
https://lnkd.in/eH5HH72d

همه‌ی ما درگیر تغییرات زیادی هستیم. تغییراتی که زندگی شخصی و شغلی ما را در بر می‌گیرد. اما تغییرات همیشه پر ریسک‌ هستند. برای یک تصمیم آگاهانه باید آنرا اندازه‌گیری کنیم اما چطور ریسک تغییر را اندازه بگیریم؟
مقاله‌ی زیر پاسخی برای همین است از لینک زیر بخوانید
https://lnkd.in/en2XznQY

بهترین تمرین برای کاهش خطرات و مدیریت مؤثر ریسک در فناوری اطلاعات
-----
#این_مقاله_جایزه_غلط_گیر_دارد
https://lnkd.in/ecdrN4JG

تمرینات مدیریتی در ITIL4 - قسمت نهم: مدیریت روابط
تمرینات مدیریت عمومی شامل 14 تمرین است که معمولاً در تمام خدمات در نظر گرفته می‌شوند و برای کل سازمان قابل اجرا هستند. این‌ها دیدگاه‌هایی را ارائه می‌دهند که صرفنظر از نوع خدمات یا محصولاتی که سازمان ارائه می‌دهد باید در سرتاسر سیستم اجرا شوند. به عنوان مثال مدیریت امنیت اطلاعات - هر سازمانی که از فناوری مدرن استقبال می‌کند باید این کار را انجام دهد و از اطلاعات سازمان در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند. این فقط برای خدمات قابل اجرا نیست بلکه باید در کل سازمان تمرین شود!
ادامه در لینک زیر
https://lnkd.in/eQvzyaJv

آقای محمد ارباب Mohammad Arbab برای دومین بار با تشخیص غلط‌های عامدانه در مقاله‌ی "بهترین تمرین برای کاهش ریسک در فناوری اطلاعات" جایزه‌ی نقدی را از آن خود کرد و مبلغ 5 میلیون ریال به حساب ایشان واریز شد.
تبریک صمیمانه‌‌ی ما نثار این دوست بادقت.
-----
این مقاله بسته شد. منتظر مقاله‌ی بعدی باشید...
برای اطلاع از مسابقه‌ی جدید، هشتگ #این_مقاله_جایزه_غلط_گیر_دارد را دنبال فرمایید...

تمرینات مدیریتی در ITIL4 - قسمت یازدهم: مدیریت مالی خدمات
تمرینات مدیریت عمومی شامل 14 تمرین است که معمولاً در تمام خدمات در نظر گرفته می‌شوند و برای کل سازمان قابل اجرا هستند. این‌ها دیدگاه‌هایی را ارائه می‌دهند که صرفنظر از نوع خدمات یا محصولاتی که سازمان ارائه می‌دهد باید در سرتاسر سیستم اجرا شوند. به عنوان مثال مدیریت امنیت اطلاعات - هر سازمانی که از فناوری مدرن استقبال می‌کند باید این کار را انجام دهد و از اطلاعات سازمان در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند. این فقط برای خدمات قابل اجرا نیست بلکه باید در کل سازمان تمرین شود!
ادامه در لینک زیر
https://lnkd.in/eUNNzPDn

ستون فقرات ITIL: نقش حیاتی روابط در CI و CMDB
در دنیای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)، پایگاه داده مدیریت پیکربندی (CMDB) یک جزء حیاتی است. این به عنوان یک مخزن مرکزی برای ذخیره و مدیریت اطلاعات در مورد موارد پیکربندی (CI) و روابط بین آنها عمل می‌کند. یک آیتم پیکربندی می‌تواند هر جزء یا دارایی باشد که برای ارائه خدمات فناوری اطلاعات ضروری است. این می‌تواند شامل سخت افزار، نرم افزار، اسناد و حتی افراد باشد.
ادامه‌ی مطلب در لینک زیر...
https://lnkd.in/eidm3Pmf