📊 Звіт: Клієнтський досвід при взаємодії глобальних фармацевтичних компаній з лікарями - Customer Experience HCPs (DT Consulting)


 #CustomerExperience  #CX  #Global  #Pharma #DTConsulting

📊  Звіт Technology Content Marketing  - Benchmarks, Budgets, and Trends. Insights for 2023 (від Content Marketing Institute/Marketing Prof)

♻️ Основні тези: 
🔹 Контенту стає більше - тому потрібно концентруватися на його якості та вирішенні конкретних проблем клієнтів
🔹 Інвестиції у відео будуть збільшуватися.
🔹 Особисті події повертаються 
🔹 Поступово зменшується використання каналів поширення платного контенту
🔹 Контентні технології є проблемою. 61% маркетологів не використовують взагалі або в повній мірі  рішення для управління контентм
🔹 В які напрямки планують робити інвестиції маркетологи у 2023:
🔘  84% Відео контент
🔘  74% Події
🔘  73% Власні медіаактиви 
🔘  72% Платні ЗМІ 
🔘  54% Соціальні медіа/створення спільноти 

Більше інформації про підходи до створення контенту та контент-маркетингові практики читайте у повному звіті  Technology Content Marketing  - Benchmarks, Budgets, and Trends

♻️ Основні розділи 
🔹 Створення та розповсюдження контенту
🔹 Керування контентом
🔹 Показники та цілі
🔹 Бюджети та витрати
🔹 Виклики
🔹 Ключові висновки


#Content  #Marketing #Benchmarks #Budget #Trends

📊  Звіт Technology Content Marketing  - Benchmarks, Budgets, and Trends. Insights for 2023 (від Content Marketing Institute/Marketing Prof)


#Content  #Marketing #Benchmarks #Budget #Trends

👩‍⚕️👨‍⚕️ Інформація від МОЗ (Міністерство Охорони Здоров’я України) 🇺🇦

🔻 Уряд змінив підхід до виплат коштів з програми медичних гарантій для закладів первинки на тимчасово окупованих територіях

🔻 Майже 25 000 слухачів зареєструвалися на курс із ведення психічних розладів на первинному рівні медичної допомоги

🔻 Телемедичний проєкт з нейросенсорної реабілітації «Rehabilitation Gaming System» допомагає відновлюватися пацієнтам із пошкодженням мозку та опорно-рухового апарату

🔻 В Україні втретє успішно пересадили легені


#MOZ #News #Ukraine

🚀 Добірка актуальних стартапів у сфері охорони здоров'я (eng) 🌎

🔻ТОП-10 трендів та проектів в у напрямку лікування нирок 2023

🔻 ТОП-8 трендів та проектів у напрямку дерматології 2023

🔻 ТОП-8 трендів та проектів у напрямку лікування раку 2023

🔻ТОП-9 найкращих тенденцій та інновацій у напрямку розробки ліків 2023


#Startup #Healthcare #Innovation

📊 Кількість відвідувань лікаря на душу населення в окремих країнах

Джерело: Statista (Health, Pharma & Medtech›
Health Professionals & Hospitals)

Оскільки Україна не потрапила у вибірку  Statista (Health - Кількість відвідувань лікаря) - пропонуємо поділитись власним досвідом

Згідно зі статистикою кількість відвідування Аптеки у 10-12 раз вища ніж відвідування Лікарів

Цікаво дізнатись як часто наша спільнота відвідує Аптеки

📲 ⚡️ Ділимось актуальними Digital новинами 👀

Друзі, колеги привіт! Починаємо понеділок з Діджитал новин! Новин про AI стає все більше

♻️ TikTok
🔻 TikTok дозволить перезавантажити свою стрічку рекомендацій. Це дає користувачам більше свободи
🔻 Витрати на рекламу в TikTok досягнуть $15,2 млрд у 2023. Наростити інвестиції планують 75% маркетологів у всьому світі та майже всі категорії брендів. Це приблизно на 52% більше, ніж минулого року
🔻 TikTok ввів нове правило для користувачів: використання дипфейків у роликах необхідно позначати в описі або кадрі. В іншому випадку модератори видалять контент. (Deepfake – методика синтезу зображення, заснована на штучному інтелекті)

♻️ WhatsApp
🔻 WhatsApp розширить функціонал (перебуває у стадії розробки)
🔘 Відеоповідомлення
🔘 Зникаючі аудіоповідомлення.

♻️ Google
🔻 Google запускає чат-бот Bard – конкурента ChatGPT. В компанії повідомили, що спершу Bard буде доступним у США та Великій Британії і згодом розшириться до більшої кількості країн та мов.

♻️ Instagram
🔻 Instagram додає рекламу до результатів пошуку та запускає «рекламу-нагадування» - додаткові можливості для реклами (компанія бореться зі слабким попитом на рекламу) + підписникам будуть приходити сповіщення про події та івенти
🔻 Instagram тестує можливість ділитися повним відео Reels в сторис. Платформа вважає, що саме Reels зможе втримати нове покоління в соцмережі

♻️ YouTube
🔻 YouTube music додає інструменти для публікації подкастів. Подкасти - це один з трендів SMM 2023. Не забувайте про цей інструмент при побудові стратегії

♻️ Amazon
🔻 Amazon створює власний браузер - конкурента Google Chrome.

♻️ Microsoft
🔻 Microsoft анонсував запуск свого нового продукту Copilot - нейромережа для своїх додатків Office. Користувачі отримають персонального помічника, який допомагатиме працювати у Word, Excel та PowerPoint.
🔻 Microsoft додає кнопку "поділитись", щоб користувачі могли поширювати результати пошуку в Bing (AI) у соціальних мережах, зокрема у Facebook та Twitter
🔻 За допомогою чат-бота Bing тепер можна генерувати зображення
🔻 Microsoft відкриває всім користувачам доступ до сервісу для спільної роботи Loop. Loop може інтегруватися з іншими сервісами компанії, наприклад Teams та Word + підтримує функції AI

♻️ AI
🔻 Роздуми Біла Гейтса про майбутнє AI - найцікавіші думки
🔻 За підрахунками McKinsey, 25% часу керівники займаються тим, що AI може взяти на себе: аналіз фінансових показників, прогнози, відправлення листів. Співзасновник Alibaba Джек Ма припускає, що до 2047 року найкращим корпоративним лідером може стати AI
🔻 Компанія Adobe нарешті випускає власний генератор зображень на основі штучного інтелекту
🔻 Midjourney V5 - оновлена версія нейромережі вже доступна для користувачів. Оновлення дозволяє генерувати більш реалістичні зображення
🔻 Розробники додають підтримку плагінів усередині ChatGPT — це значно збільшує механіки застосування Chat GPT

♻️ Інше
🔻Квантовий комп'ютер розроблятиме ліки. Медична компанія Discovery Accelerator Cleveland Clinic спільно з IBM представили перший у світі комерційний керований квантовий комп'ютер, призначений для досліджень у галузі охорони здоров'я. Це додасть різкого поштовху дослідженням у галузі медицини та біотехнологій та скоротить шлях від дослідницької ідеї до виведення препаратів на ринок


☝️ Бажаємо всім плідного та спокійного тижня! Не забувайте ділитись корисною інформацією з колегами та друзями!

#Digital #News

🚀 Можливості сучасної Автоматизації 2023 + Звіт про Автоматизацію маркетингу від ResearchGate

Сьогодні автоматизація поширена як ніколи, оскільки компанії прагнуть оптимізувати свою роботу та підвищити ефективність

♻️ Які напрямки роботи можливо автоматизувати:
🔹 Розробка та Виробництво
🔹 Продажі
🔹 Маркетинг
🔹 Обслуговування клієнтів
🔹 HR / Управління персоналом
🔹 Фінанси
🔹 IT

♻️ Основні переваги автоматизації:
🔹 Економія коштів
🔘 До 20% витрат на робочу силу / оплату праці (McKinsey)
🔘 Зниження витрат та часу на проведення аудиту
🔹 Підвищення продуктивності до 50%
🔘 Значна економія часу (ручні, повторюванні завдання)
🔘 Зменшення кількості помилок
🔹 Покращення взаємодії з клієнтами та підвищення рівня конверсії
🔹 Швидкість виявлення та реагування на можливі загрози та відповіді на атаки на 70%
🔹 Покращення масштабованості
🔹 Підвищенню безпеки

♻️ Технології автоматизації:
🔹 Програмне забезпечення для керування бізнес-процесами (BPM)
🔹 Штучний інтелект (AI)
🔹 Машинне навчання (ML)
🔹 Роботизована автоматизація процесів (RPA)
🔹 Промислова автоматизація

💎 Автоматизація маркетингу:
🔹 77% фахівців з маркетингу використовують рішення автоматизації, щоб спростити свої завдання
🔹 Автоматизація підвищує продуктивність роботи відділу на 14,5% + знижує витрати на маркетинг на 12,2%
🔹 Дослідження Forrester Research показало, що компанії, які використовують автоматизацію маркетингу, відмічають у середньому +10% збільшення обсягу продажів
🔹 Використання автоматизації маркетингу також призводить до кращого залучення клієнтів та персоналізації. Згідно зі звітом McKinsey, компанії, які використовують персоналізацію на основі даних, спостерігають збільшення залучення клієнтів на 10–30%
🔹 Збільшення кількості потенційних клієнтів на 80%
🔹 Середній показник ROI Автоматизації маркетингу протягом перших трьох років = 4,5 ( із періодом окупності менше 6 місяців)
🔹 Очікується, що до 2024 року глобальний ринок автоматизації маркетингу досягне 14,4 мільярда доларів США, що зросте на 19,4% у середньому, це свідчить про зростаючий попит на автоматизацію в галузі маркетингу

⚠️ Чому проекти з автоматизації зазнають невдач:
🔹 90% технічні проблеми + Опір змінам
🔹 45% проблемами інтеграції / розгортання
🔹 37% недостатнє фінансування
🔹 25% відсутність бачення чи стратегії

🤔 Роздуми та висновки:
🔹 73% респондентів у опитуванні PwC сказали, що вони вважають, що технології ніколи не зможуть замінити людський розум, тоді як 37% були стурбовані автоматизацією, яка ставить під загрозу їхню роботу
🔹 86% працівників вважають, що автоматизація допоможе їм працювати ефективніше, тоді як 65% вважають, що технології покращать перспективи їхньої роботи в майбутньому
🔹 74% працівників готові навчатися новим навичкам або перекваліфікуватися, щоб залишатися працездатними
🔹 Автоматизація — чудовий інструмент, якщо ви прагнете розширити свій бізнес. Вона корисна для цифрової трансформації вашої компанії, підвищуючи ефективність і продуктивність, якщо її правильно побудувати

☝️ Ділимось цікавим Звітом про Автоматизацію маркетингу від ResearchGate

#Automation #MarketingAutomation #DigitalTransformation

📊 Звіт про Автоматизацію маркетингу від ResearchGate

#Automation #MarketingAutomation #DigitalTransformation

🗣 На які показники варто звертати увагу при співпраці з інфлюєнсерами- Influencer Marketing Metrics 📊

Influence-маркетинг – це маркетинг впливу - його суть полягає у взаємодії компанії з лідерами думок для просування товарів та послуг. Influence Marketing у соціальних мережах є більш складни ніж контент-маркетинг, його зв’язок із результатом зазвичай не є прямим

♻️ Основні Influencer KPIs:
🔹 Охоплення та покази
🔘 Охоплення — це кількість людей, які бачили будь-який вміст із вашої сторінки або інформацію про неї
🔘 Покази — це кількість разів, коли будь-який вміст із вашої сторінки або інформація про неї було відображено на екрані користувача

🔹 Залученість аудиторії
Engagement Rate (ER) — показник залученості або активна аудиторія - рівень інтересу підписників. ER у соціальних мережах та месенджерах вимірюється у відсотках і показує, яка кількість підписників акаунта реагує на пости. Це, у свою чергу, може вплинути на алгоритми соціальних мереж, які прагнуть просувати найпопулярніший контент. Порівнюючи впливових осіб за залученням аудиторії, майте на увазі, що показники залежать від загального розміру аудиторії. Показник залученості розраховує всі способи, якими хтось може взаємодіяти з публікацією в соціальних мережах:
🔘 Лайки / Дізлайки
🔘 Реакції
🔘 Коментарі
🔘 Репости
🔘 Збереження (наприклад для акаунтів Інстаграм та телеграм)

🔹 Зростання аудиторії
🔘 Наскільки добре впливова особа продовжує залучати аудиторію.

🔹 Згадування бренду
🔘 Коли ви працюєте з інфлюенсером, згадування бренду є одним з важливих показників для моніторингу. Він показує, скільки разів впливові особи та їхні підписники згадували бренд у соціальних мережах.
🔘 Відстежуйте згадування свого бренду до та після проведення маркетингової кампанії.
🔘 Цей показник допоможе вам оцінити ефективність ваших маркетингових кампаній і те, як вони впливають на впізнаваність бренду

🔹 Трафік із соціальних мереж
🔘 Просто згадування вашого бренду в дописі в соціальних мережах не є достатньою причиною для того, щоб ви співпрацювали з інфлюенсером.
🔘 Головна мета - щоб ЦА (підписники) зв’язалися з брендом.
🔘 Важливо, щоб повідомлення містило CTA - Call to Action - заклик до дії, яке запрошує аудиторію відвідати сайт вашої компанії або маркетплейс для подальшої взаємодіяти з брендом
🔘 Використовуйте CTA з URL-міткою (для перегляду веб аналітики), унікальною для інфлюєнсера, так ви можете оцінити, наскільки добре його згадки про ваш бренд перетворюються на корисний трафік

🔹 Конверсія
🔘 Як тільки підписник (клієнт / лікар / фармацевт) переходить на ваш сайт або додаток, ви можете відстежувати його поведінку
🔘 Конверсія - головний показник який впливає на рентабельність інвестицій та подальшу роботу з інфлюенсером
🔘 Визначте цілі конверсії - Що ви хочете від відвідувача, який прийшов через канал інфлюенсера.
Це може бути: 1) Підписка на ваші ресурси для наповнення бази даних 2) Запит на отримання додаткової інформації 3) Перехід на сайт для можливості замовлення товару або послуги
🔘 Щоб ефективно визначити, звідки надходять ваші конверсії, використовуйте посилання, які можна відстежувати. Їх унікальний ідентифікатор може показати, який канал та контент найбільш ефективний

Оскільки ми торкнулися теми KPIs при роботі з інфлюєнсерами та KOL, хочеться ще додати декілька переваг для бізнесу, котрі можуть надати рішення Social Media Intelligence у поєднанні з даними про клієнтів у вашій CRM або CDP (Customer Data Platform) платформі:
🔰 Пошук потрібних персон – наукових, цифрових та громадських лідерів (на рівні країни або регіонально)
🔰 Онлайн моніторинг – відстеження їхньої наукової та цифрової діяльність за допомогою детально підібраних профілів клієнтів (публікації, участь у конференціях, тощо)
🔰 Персоналізована взаємодія – нові можливості для залучення та використання найбільш актуальних інфоприводів (тем для розмови)
🔰 Можливість використання даних командами маркетингу та продажів для додаткової категоризації та планування маркетингових кампаній


#InfluenceMarketing #Marketing #Metrics #SocialMediaIntelligence

📊 Дослідження рівня щастя 2023. Ipsos - GLOBAL HAPPINESS 2023 (Частина 1)

Трохи не про фарм маркетинг та діджитал … про щастя

Ділимось двома цікавими дослідженнями на тему щастя:
1. Дослідження Ipsos - GLOBAL HAPPINESS 2023 (Задоволеність життям у всьому Світі)

♻️ Основні тези:
🔹 Світове щастя зростає другий рік поспіль
🔹 Середній рівень щастя на у країнх із середнім рівнем доходу перевищив рівень щастя у країнах із високим рівнем доходу
🔹 Серед усіх аспектів свого життя люди, як правило, найбільше задоволені своїми стосунками — з дітьми, чоловіком/дружиною, родичами, друзями, колегами по роботі — і такими аспектами, як рівень освіти та доступ до інформації
🔹 У середньому в усьому світі люди, як правило, найменше задоволені своєю місцевою економічною, політичною чи соціальною ситуацією, власними фінансами, своїм романтичним чи сексуальним життям і своєю фізичною активністю
🔹 Опитування виявило, що люди, швидше за все, скажуть, що вони щасливі, якщо вони задоволені тим, що їхнє життя має сенс, якщо вони відчувають контроль над своїм життям, якщо їх цінують та/або якщо вони задоволені своїм фізичним + ментальним здоров'ям і матеріальним добробутом
🔹 Фактори щастя мало відрізняються залежно від статі.
🔘 Психічного здоров’є - важливіше для щастя жінок
🔘 Фінансове становища - важливіше для щастя чоловіків
🔹 У всьому світі лише 72% мають друзів або родичів, до яких вони можуть звернутися по допомогу
🔹 Дослідження Ipsos проводилось у 32 крїнах (з 22 грудня 2022 по 6 січня 2023) серед 22 508 дорослих респондентів

♻️ Основні розділи звіту:
🔹 Рівень щастя по країнах
🔹 Які аспекти впливають на рівень задоволеності життям
🔹 Драйвери щастя
🔹 Рівень підтримки у складних ситуаціях
🔹 Очікування щодо майбутнього стосунків


#Happiness #Global #Ipsos