🔔 Розкриття потенціалу взаємодії з клієнтами (пацієнти, опікуни, лікарі). Next Pharma Summit 2023 Insight

Друзі, Колеги вітаємо! Минулого тижня (21-22.11.2023) відбулась конференція NEXT CX 2023 (від організаторів Next Pharma Summit) де головною темою є ефективна взаємодія Фармацевтичних компаній з Клієнтами. Будемо поступово ділитись з вами цікавою та корисною інформацією

🎙 Спікери:
🟢 Dana Vigier – VP, Central and Northern Europe Area Head at Alexion
🟢 Alexandre Prigent – Head of Corporate Competitive Intelligence at Servier
🟢 Panos Papakonstantinou – Global Digital Engagement Catalyst Leader at Roche

🔰 Основні тези:
🔹 Фарм компаніям важливо розуміти та будувати взаємодії зі всією екосистемою клієнтів - пацієнти, опікуни, пацієнтські організації, лікарі
🔹 Акцент на потреби пацієнтів - особливо на пацієнтів з рідкісними захворюваннями
🔹 Співпраця між лікарями, пацієнтами та фармацевтичними компаніями є критично важливою для забезпечення доступу до інформації про нові методи лікування та доступу до ліків
🔹 Фармацевтичні компанії повинні орієнтуватися на задоволення потреб пацієнтів, а також на управління змінами та використання технологій для покращення цього процесу
🔹 У більшості з нас основні KPI фінансові, але це бізнес і без цього не буде нових досліджень, розробок, виробництва та задоволення потреб пацієнтів (лікування)

📮 Відео: NEXT Live Session (27:35 eng)

#NextCX #Transformation #Engagement #Innovation #CX