HCP Engagement 2023 .pdf
2.4 MB
👩⚕️👨⚕️ Звіт-опитування: Трансформація взаємодії та залучення лікарів - актуальні тенденції та активності. Як цифрові канали кардинально змінили ландшафт залучення 2023 (Elsevier) 💻
🗣 Залучення лікарів переживає кардинальні зміни, викликані необхідністю задовольняти мінливі потреби клієнтів. У звіті-опитуванні досліджується, як керівники відділів маркетингу, комерційних та медичних питань (понад 200 лідерів галузі) працюють із можливістю цифрової трансформації, включаючи омніканальне залучення та автоматизацію
🔰 Ключові висновки:
🔹 Постійне зростання омніканальності та автоматизації: респонденти повідомляють, що найбільшою зміною в активності залучення є зростання важливості омніканальності, нових показників та можливостей автоматизації
🔹 Тісна та зростаюча співпраця між функціями: розрив у маркетингу та медичних справах скорочується, оскільки в обох функціях відбувається багато одночасних змін. Освітні продукти, які пропонують як медичні, так і комерційні функції, також стають більш узгодженими, оскільки лікарі шукають зручні способи бути в курсі нової інформації та подій у своїх галузях
🔹 Нові гібридні (цифрові та особисті) моделі взаємодії продовжують зміщувати фокус між каналами:
🔘 Гібридна взаємодія зростає
🔘 Особиста взаємодія перетворюється на віртуальну швидкими темпами
🔹 Результати показують значне зростання інвестицій у медичну освіту. Результати опитування у 2023 році порівняно з 2021 роком показують, що освітні бюджети, як очікується, зростуть значно більше, ніж очікувалося раніше (два роки тому), зокрема освітні платформи, навчальні матеріали для пацієнтів та постійну медичну освіту (CME)
🔰 Основні розділи звіту:
🟢 Останні тенденції взаємодії зі спеціалістами з охорони здоров'я (СОЗ)
🟢 Промоційні заходи
🟢 Освітні заходи
🟢 Що нас чекає у майбутньому?
#HCP #Engagement #Transformation #Trends
🗣 Залучення лікарів переживає кардинальні зміни, викликані необхідністю задовольняти мінливі потреби клієнтів. У звіті-опитуванні досліджується, як керівники відділів маркетингу, комерційних та медичних питань (понад 200 лідерів галузі) працюють із можливістю цифрової трансформації, включаючи омніканальне залучення та автоматизацію
🔰 Ключові висновки:
🔹 Постійне зростання омніканальності та автоматизації: респонденти повідомляють, що найбільшою зміною в активності залучення є зростання важливості омніканальності, нових показників та можливостей автоматизації
🔹 Тісна та зростаюча співпраця між функціями: розрив у маркетингу та медичних справах скорочується, оскільки в обох функціях відбувається багато одночасних змін. Освітні продукти, які пропонують як медичні, так і комерційні функції, також стають більш узгодженими, оскільки лікарі шукають зручні способи бути в курсі нової інформації та подій у своїх галузях
🔹 Нові гібридні (цифрові та особисті) моделі взаємодії продовжують зміщувати фокус між каналами:
🔘 Гібридна взаємодія зростає
🔘 Особиста взаємодія перетворюється на віртуальну швидкими темпами
🔹 Результати показують значне зростання інвестицій у медичну освіту. Результати опитування у 2023 році порівняно з 2021 роком показують, що освітні бюджети, як очікується, зростуть значно більше, ніж очікувалося раніше (два роки тому), зокрема освітні платформи, навчальні матеріали для пацієнтів та постійну медичну освіту (CME)
🔰 Основні розділи звіту:
#HCP #Engagement #Transformation #Trends
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13
🔔 Оптимізація роботи з контентом завдяки використанню Global Digital Content Factory - ‘Фабрик’ по створенню контенту. Next Pharma Summit 2023 Insight
🗣 Спікер:
🎙 Dr. Michael Kurr – Global Head of Go-to-Market Services – Human Pharma Services
🔰 Основні тези:
🔹 Глобальні компанії використовують переваги оптимізації процесів з розробки контенту завдяки реалізації проектів Global Digital Content Factory
🔹 Для фармацевтичних компаній дуже важливо забезпечити високу швидкість створення та якість контенту для подальшої оперативної доставки інформації всім зацікавленим сторонам для допомоги пацієнтам
🔹 Важливо забезпечити глобальну однорідність контенту та його локальну адаптацію для різних ринків
🔹 Глобальна інфраструктура Global Digital Content Factory дозволяє забезпечити перевикористання та локалізацію контенту, використовувати стандарти бренду (brand guidelines and design frameworks) та зберігати метадані для аналізу та вимірювання результатів
🔹 Основні показники на які потрібно орієнтуватись - рентабельність, збереження ресурсів та ефективність інфраструктури. Це допомагає забезпечити великий позитивний фінансовий ефект глобальної діяльності компанії у напрямку роботи з контентом
🔹 Наступний крок поліпшення ефективності та результативності роботи - використання можливостей штучного інтелекту для створення персоналізованого контенту
📹 Відео: NEXT Live Session (28:30 eng)
#NextPharma #Transformation #Digital #Content #CX #Marketing
🗣 Спікер:
🎙 Dr. Michael Kurr – Global Head of Go-to-Market Services – Human Pharma Services
🔰 Основні тези:
🔹 Глобальні компанії використовують переваги оптимізації процесів з розробки контенту завдяки реалізації проектів Global Digital Content Factory
🔹 Для фармацевтичних компаній дуже важливо забезпечити високу швидкість створення та якість контенту для подальшої оперативної доставки інформації всім зацікавленим сторонам для допомоги пацієнтам
🔹 Важливо забезпечити глобальну однорідність контенту та його локальну адаптацію для різних ринків
🔹 Глобальна інфраструктура Global Digital Content Factory дозволяє забезпечити перевикористання та локалізацію контенту, використовувати стандарти бренду (brand guidelines and design frameworks) та зберігати метадані для аналізу та вимірювання результатів
🔹 Основні показники на які потрібно орієнтуватись - рентабельність, збереження ресурсів та ефективність інфраструктури. Це допомагає забезпечити великий позитивний фінансовий ефект глобальної діяльності компанії у напрямку роботи з контентом
🔹 Наступний крок поліпшення ефективності та результативності роботи - використання можливостей штучного інтелекту для створення персоналізованого контенту
#NextPharma #Transformation #Digital #Content #CX #Marketing
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11
Enabling_custom_content_at_scale_and_speed_by_leveraging_a_Global.pdf
2.2 MB
🔔 Оптимізація роботи з контентом завдяки використанню Global Digital Content Factory - ‘Фабрик’ по створенню контенту. Next Pharma Summit 2023 Insight
#NextPharma #Transformation #Digital #Content #CX #Marketing
#NextPharma #Transformation #Digital #Content #CX #Marketing
👍9
🔔 Цифрова охорона здоров'я (Digital Health) - наступний крок для маркетингу фармацевтичних компаній? Next Pharma Summit 2023 Insight
Цифрова охорона здоров’я — це широке поняття, яке містить у собі концепції перетину технологій та охорони здоров’я (програмне забезпечення, обладнання та послуги)
🎙 Спікери:
🟢 Davidek Herron – Global Head of Digital at Roche
🟢 Dominic James – Executive Director, Global Head of Digital Health Alliances at MSD
🔰 Основні тези:
🔹 Інструменти Digital Health дають постачальникам більш цілісне уявлення про здоров’я пацієнтів завдяки доступу до даних та дають пацієнтам більше контролю над своїм здоров’ям
🔹 Digital Health стрімко розвивається + посилюється його вплив на результати лікування
🔹 Обсяг індустрії Digital Health 300 мільярдів $, прогнозується, що через п'ять років вона досягне 1 трильйон $, - це трансформує сферу охорони здоров'я
🔹 Фармацевтичним компаніям потрібно впроваджувати рішення Digital Health на всіх етапах життєвого циклу продуктів, щоб покращити доступ пацієнтів, діагностику та контроль лікування
🔹 Досягнення у напрямку AI, великих даних, робототехніки та машинного навчання продовжують вносити значні зміни в цифрову охорону здоров’я
🔹 Фармацевтичні компанії можуть співпрацювати зі стартапами та використовувати великі обсяги даних для розширення доступу та створення додаткової цінності, що підтримує зростання та генерацію доходів
🔹 Digital Health корисне не тільки пацієнтів, а й для медичних працівників, сприяючи більшому залученню та збереженню клієнтів
🔹 Виклики:
🔘 Сумісність даних (через велику кількість інформації, зібраної із різноманітних систем, які зберігають та кодують дані по-різному)
🔘 Цифрова грамотність пацієнтів
🔘 Безпека та конфіденційність даних
🔹 Фармацевтичним компаніям доводиться враховувати можливості Digital Health як частину глобальної стратегії та екосистеми, щоб залишатися конкурентоспроможними у майбутньому
📮 Відео: NEXT Live Session (21:30 eng)
#NextPharma #Transformation #CX #Marketing #DigitalHealth
Цифрова охорона здоров’я — це широке поняття, яке містить у собі концепції перетину технологій та охорони здоров’я (програмне забезпечення, обладнання та послуги)
🎙 Спікери:
🔰 Основні тези:
🔹 Інструменти Digital Health дають постачальникам більш цілісне уявлення про здоров’я пацієнтів завдяки доступу до даних та дають пацієнтам більше контролю над своїм здоров’ям
🔹 Digital Health стрімко розвивається + посилюється його вплив на результати лікування
🔹 Обсяг індустрії Digital Health 300 мільярдів $, прогнозується, що через п'ять років вона досягне 1 трильйон $, - це трансформує сферу охорони здоров'я
🔹 Фармацевтичним компаніям потрібно впроваджувати рішення Digital Health на всіх етапах життєвого циклу продуктів, щоб покращити доступ пацієнтів, діагностику та контроль лікування
🔹 Досягнення у напрямку AI, великих даних, робототехніки та машинного навчання продовжують вносити значні зміни в цифрову охорону здоров’я
🔹 Фармацевтичні компанії можуть співпрацювати зі стартапами та використовувати великі обсяги даних для розширення доступу та створення додаткової цінності, що підтримує зростання та генерацію доходів
🔹 Digital Health корисне не тільки пацієнтів, а й для медичних працівників, сприяючи більшому залученню та збереженню клієнтів
🔹 Виклики:
🔘 Сумісність даних (через велику кількість інформації, зібраної із різноманітних систем, які зберігають та кодують дані по-різному)
🔘 Цифрова грамотність пацієнтів
🔘 Безпека та конфіденційність даних
🔹 Фармацевтичним компаніям доводиться враховувати можливості Digital Health як частину глобальної стратегії та екосистеми, щоб залишатися конкурентоспроможними у майбутньому
📮 Відео: NEXT Live Session (21:30 eng)
#NextPharma #Transformation #CX #Marketing #DigitalHealth
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12
🚀 Digital Transformation - Що таке цифрова трансформація?
Цифрова трансформація — це фундаментальна перебудова того, як працює організація. Метою цифрової трансформації, має бути створення конкурентної переваги шляхом постійного масштабного впровадження технологій для покращення взаємодії з клієнтами та зниження витрат
🔰 Основні тези:
🔹 Цифрова трансформація є критичною для компаній, щоб не тільки конкурувати, але й вижити
🔹 Якщо керівники не можуть чітко зрозуміти, що таке цифрова трансформація, та не можуть узгодити свою компанію навколо конкретної програми розвитку, вони не можуть сподіватися на успіх
🔹 Цифрова трансформація - довгострокові зусилля, спрямовані на те, як організація постійно вдосконалюється та змінюється
🔹 Технології не тільки все більше інтегруються в бізнес, але й постійно розвиваються
🔹 Компанії повинні зосередити увагу на конкретних напрямках діяльності (шлях та успішний досвід клієнтів, процеси або функції), які створюють значну цінність для бізнесу. Трансформація має ґрунтуватися на дорожній карті, де детально описано рішення та ресурси, необхідні для впровадження змін у пріоритетні сфери
🔹 Бути цифровим означає мати власну команду спеціалістів, які працюють пліч-о-пліч. Найкращі практики роботи з персоналом виходять далеко за рамки найму: вони повинні включати ціннісні пропозиції для співробітників, які залучають та утримують найкращі таланти
🔹 Цифрова трансформація залежать від міжфункціональних команд, які об’єднують людей з усієї компанії
🔹 Надійні поточні дані мають вирішальне значення для успішної цифрової трансформації
🔹 Штучний інтелект, змінює те, як компанії працюють та створюють цінність, відкриваючи величезні можливості, включаючи створення контенту, нові відкриття (зокрема в таких сферах, як фармацевтика)
🔹 Цінність приходить від чіткого розуміння бізнес-цілей і того, як технології можуть допомогти їх досягти
🔹 Важливо експериментувати та швидко навчатися, але також важливо протистояти спокусі розробити сценарії використання нових технологій, які не призведуть до створення цінності для бізнесу
🔹 Успішна цифрова трансформація потребує масштабних та скоординованих інвестицій. Єдина людина, яка може забезпечити такий рівень стійких змін, — це генеральний директор
🔹 Керівники C-левелу та бізнес-підрозділів також мають важливі завдання (впровадження та прогрес управління змінами, відстеження та вимірювання результатів, - виконання KPI та досягнення бізнес цілей (фінансової вигоди), залучення кращих кадрів, управління ризиками
🔹 Щоб стати лідером галузі, кожна компанія має змінити принципи своєї роботи - інвестувати в технології та дані, управляти продуктивністю та поліпшувати практики роботи з талантами
#Digital #Transformation
Цифрова трансформація — це фундаментальна перебудова того, як працює організація. Метою цифрової трансформації, має бути створення конкурентної переваги шляхом постійного масштабного впровадження технологій для покращення взаємодії з клієнтами та зниження витрат
🔰 Основні тези:
🔹 Цифрова трансформація є критичною для компаній, щоб не тільки конкурувати, але й вижити
🔹 Якщо керівники не можуть чітко зрозуміти, що таке цифрова трансформація, та не можуть узгодити свою компанію навколо конкретної програми розвитку, вони не можуть сподіватися на успіх
🔹 Цифрова трансформація - довгострокові зусилля, спрямовані на те, як організація постійно вдосконалюється та змінюється
🔹 Технології не тільки все більше інтегруються в бізнес, але й постійно розвиваються
🔹 Компанії повинні зосередити увагу на конкретних напрямках діяльності (шлях та успішний досвід клієнтів, процеси або функції), які створюють значну цінність для бізнесу. Трансформація має ґрунтуватися на дорожній карті, де детально описано рішення та ресурси, необхідні для впровадження змін у пріоритетні сфери
🔹 Бути цифровим означає мати власну команду спеціалістів, які працюють пліч-о-пліч. Найкращі практики роботи з персоналом виходять далеко за рамки найму: вони повинні включати ціннісні пропозиції для співробітників, які залучають та утримують найкращі таланти
🔹 Цифрова трансформація залежать від міжфункціональних команд, які об’єднують людей з усієї компанії
🔹 Надійні поточні дані мають вирішальне значення для успішної цифрової трансформації
🔹 Штучний інтелект, змінює те, як компанії працюють та створюють цінність, відкриваючи величезні можливості, включаючи створення контенту, нові відкриття (зокрема в таких сферах, як фармацевтика)
🔹 Цінність приходить від чіткого розуміння бізнес-цілей і того, як технології можуть допомогти їх досягти
🔹 Важливо експериментувати та швидко навчатися, але також важливо протистояти спокусі розробити сценарії використання нових технологій, які не призведуть до створення цінності для бізнесу
🔹 Успішна цифрова трансформація потребує масштабних та скоординованих інвестицій. Єдина людина, яка може забезпечити такий рівень стійких змін, — це генеральний директор
🔹 Керівники C-левелу та бізнес-підрозділів також мають важливі завдання (впровадження та прогрес управління змінами, відстеження та вимірювання результатів, - виконання KPI та досягнення бізнес цілей (фінансової вигоди), залучення кращих кадрів, управління ризиками
🔹 Щоб стати лідером галузі, кожна компанія має змінити принципи своєї роботи - інвестувати в технології та дані, управляти продуктивністю та поліпшувати практики роботи з талантами
#Digital #Transformation
👍9
🔔 Управління залученням лікарів на основі даних: AI тегування контенту, аналітика клієнтів 360° та використання маркетингу найкращіх наступних дії (Next Best Action). Next Pharma Summit 2023 Insight
🎙 Спікери:
🟢 Andrea Rolleri – Executive Director Digital Innovation and Analytics at MSD
🟢 Giacomo Porzio – CEO Hyntelo
🟢 Almudena Gonzalez – Director Global Customer Engagement – Head of Omnichannel Strategic Planning & Implementation at Lundbeck
🔰 Основні тези:
👥 Фарм компаніям необхідні висококомпетентні працівники, здатні здійснювати аналіз даних та брати участь у проєктах залучення клієнтів. Такі співробітники повинні виступати агентами змін та сприяти впровадженню даних у роботу компанії
📊 Важливо зменшити розрив між бажаним та реальним станом даних. Часто виникають проблеми з об'єднанням даних, які знаходяться в різних системах, а також потреба у впровадженні автоматизації процесів збору та аналізу даних
🚀 Команди з продажу позитивно ставляться до використання цифрових інструментів, зокрема AI. Успішне впровадження таких інструментів залежить від того, наскільки зрозуміло командам, які переваги вони отримають з використанням нових технологій
🎯 Залучення клієнтів через різноманітні канали та гіперперсоналізація вважаються ключовими стратегічними напрямками. Прагнення до гіперперсоналізації контенту вказує на зосередження на індивідуальних потребах кожного клієнта, що сприяє створенню більш цікавого та релевантного контенту
📲 Використання мобільних стратегій та додатків дозволяють залучати клієнтів у новий спосіб. Зв'язок через додатки з клієнтами стає все важливішим, оскільки мобільні пристрої завжди доступні та є незамінними для користувачів
🎤 Зворотний зв'язок від клієнтів визначає перспективи вдосконалення контенту та комунікаційних стратегій фармацевтичних компаній. Ретельне вивчення фідбеків клієнтів допомагає постійно покращувати пропозиції та підходи до залучення
📮 Відео: NEXT Live Session (28:00 eng)
#NextPharma #Transformation #CX #Marketing #Digital #Tech
🎙 Спікери:
🔰 Основні тези:
👥 Фарм компаніям необхідні висококомпетентні працівники, здатні здійснювати аналіз даних та брати участь у проєктах залучення клієнтів. Такі співробітники повинні виступати агентами змін та сприяти впровадженню даних у роботу компанії
📊 Важливо зменшити розрив між бажаним та реальним станом даних. Часто виникають проблеми з об'єднанням даних, які знаходяться в різних системах, а також потреба у впровадженні автоматизації процесів збору та аналізу даних
🚀 Команди з продажу позитивно ставляться до використання цифрових інструментів, зокрема AI. Успішне впровадження таких інструментів залежить від того, наскільки зрозуміло командам, які переваги вони отримають з використанням нових технологій
🎯 Залучення клієнтів через різноманітні канали та гіперперсоналізація вважаються ключовими стратегічними напрямками. Прагнення до гіперперсоналізації контенту вказує на зосередження на індивідуальних потребах кожного клієнта, що сприяє створенню більш цікавого та релевантного контенту
📲 Використання мобільних стратегій та додатків дозволяють залучати клієнтів у новий спосіб. Зв'язок через додатки з клієнтами стає все важливішим, оскільки мобільні пристрої завжди доступні та є незамінними для користувачів
🎤 Зворотний зв'язок від клієнтів визначає перспективи вдосконалення контенту та комунікаційних стратегій фармацевтичних компаній. Ретельне вивчення фідбеків клієнтів допомагає постійно покращувати пропозиції та підходи до залучення
📮 Відео: NEXT Live Session (28:00 eng)
#NextPharma #Transformation #CX #Marketing #Digital #Tech
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥3
🔔 Омніканальна трансформація Sandoz - успішна клієнтоцентрична комерційна модель роботи з використанням рішень на основі даних (data driven mindset). Next Pharma Summit 2023 Insight
Перехід від мультиканальної до омніканалої стратегії вимагає додаткових зусиль, але при цьому може значно покращити комунікацію з клієнтами та підвищити рівень продажів за рахунок персоналізованої комунікації в зручних каналах та збільшення охоплення цільової аудиторії
🎙 Спікер:
🟢 Danilo Pagano – Global Head of Customer Engagement at Sandoz
🔰 Основні тези:
🌍 Географія роботи компанії Sandoz: Понад 100 ринків, понад 500 мільйонів пацієнтів. Важливість розуміння пріоритетних ринків з точки зору розвитку потенціалу та продуктового портфеля
👥 Омніканальне залучення клієнтів (лікарі / фармацевти): Перехід від масового розповсюдження інформації до спрямованого на конкретного клієнта з урахуванням його інтересів та звичок
🛠️ Технологічні рішення: Акцент на створення персоналізованих клієнтських подорожей за допомогою маркетингової автоматизації. Вибір технологічних інструментів, які підходять для вашого бізнесу
💡 Централізоване створення та управління контентом
📊 Культура даних: Перехід до стратегії прийняття рішень на основі даних. Розуміння того, як допомогти своїм клієнтам. Визначення ініціатив які працюють, а які — ні
🔄 Управління змінами: Перехід від мультіканальної до омніканальної комунікації. Поступове впровадження нових підходів та підтримка команди змін
📈 Вплив на продажі: Трансформація націлена на покращення охоплення та частоти за допомогою цифрових каналів комунікації. Розширення можливостей використання нових технологій
📮 Відео: NEXT Live Session (32:00 eng)
#NextPharma #Transformation #Commercial
Перехід від мультиканальної до омніканалої стратегії вимагає додаткових зусиль, але при цьому може значно покращити комунікацію з клієнтами та підвищити рівень продажів за рахунок персоналізованої комунікації в зручних каналах та збільшення охоплення цільової аудиторії
🎙 Спікер:
🔰 Основні тези:
🌍 Географія роботи компанії Sandoz: Понад 100 ринків, понад 500 мільйонів пацієнтів. Важливість розуміння пріоритетних ринків з точки зору розвитку потенціалу та продуктового портфеля
👥 Омніканальне залучення клієнтів (лікарі / фармацевти): Перехід від масового розповсюдження інформації до спрямованого на конкретного клієнта з урахуванням його інтересів та звичок
🛠️ Технологічні рішення: Акцент на створення персоналізованих клієнтських подорожей за допомогою маркетингової автоматизації. Вибір технологічних інструментів, які підходять для вашого бізнесу
💡 Централізоване створення та управління контентом
📊 Культура даних: Перехід до стратегії прийняття рішень на основі даних. Розуміння того, як допомогти своїм клієнтам. Визначення ініціатив які працюють, а які — ні
🔄 Управління змінами: Перехід від мультіканальної до омніканальної комунікації. Поступове впровадження нових підходів та підтримка команди змін
📈 Вплив на продажі: Трансформація націлена на покращення охоплення та частоти за допомогою цифрових каналів комунікації. Розширення можливостей використання нових технологій
📮 Відео: NEXT Live Session (32:00 eng)
#NextPharma #Transformation #Commercial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11
The_Omnichannel_Transformation_at_Sandoz_a_true_customer_centric.pdf
991.2 KB
🔔 Омніканальна трансформація Sandoz - успішна клієнтоцентрична комерційна модель роботи з використанням рішень на основі даних (data driven mindset). Next Pharma Summit 2023 Insight
#NextPharma #Transformation #Commercial
#NextPharma #Transformation #Commercial
👍9🔥2
🔔 Інгредієнти успішної Омніканальної кампанії - Дані, технології та команда. Next Pharma Summit 2023 Insight
🎙 Спікери:
🟢 Eva Martins – Global Head Customer Engagement at Sanofi
🟢 Liana Lubel – Global Head of Insights Established Pharmaceuticals at Abbott
🟢 Antoine d’Espine – Business Development & Partnerships Director at SpotMe
🟢 Romika Bhowmick – Director, Head of Commercial Digital Platform Strategy at Teva
🔰 Основні тези:
👥 Пацієнтоцентричність - надання найкращого досвіду за рахунок використання даних та глибокого розуміння потреб / вподобань клієнтів - шлях до успішної Омніканальної статегії
🌍 Важливість розуміння локальних соціального та культурного контекстів на ринках що розвиваються має важливе значення для ефективного адаптування стратегій
🔗 Інтеграція даних + каналів комунікації + технологічних платформ = Складне завдання яке потребує узгодження стратегії та управління
🚀 Пріоритетом впровадження технологій має бути вирішення бізнес-потреб а не гонитва за новим
🤝 Співпраця із зовнішніми технічними експертами може бути ефективнішою, ніж спроба внутрішньої реалізації проектів
⚠️ Гіпотеза про те, що внутрішні команди можуть краще справлятись з реалізацією омніканальних проектів часто виявляється підводним каменем (затримки виконання завдань/ неефективність) на шляху розвитку Омніканального маркетингу
📮 Відео: NEXT Live Session (20:10 eng)
#NextPharma #Digital #Transformation #Marketing #Tech
🎙 Спікери:
🔰 Основні тези:
👥 Пацієнтоцентричність - надання найкращого досвіду за рахунок використання даних та глибокого розуміння потреб / вподобань клієнтів - шлях до успішної Омніканальної статегії
🌍 Важливість розуміння локальних соціального та культурного контекстів на ринках що розвиваються має важливе значення для ефективного адаптування стратегій
🔗 Інтеграція даних + каналів комунікації + технологічних платформ = Складне завдання яке потребує узгодження стратегії та управління
🚀 Пріоритетом впровадження технологій має бути вирішення бізнес-потреб а не гонитва за новим
🤝 Співпраця із зовнішніми технічними експертами може бути ефективнішою, ніж спроба внутрішньої реалізації проектів
⚠️ Гіпотеза про те, що внутрішні команди можуть краще справлятись з реалізацією омніканальних проектів часто виявляється підводним каменем (затримки виконання завдань/ неефективність) на шляху розвитку Омніканального маркетингу
📮 Відео: NEXT Live Session (20:10 eng)
#NextPharma #Digital #Transformation #Marketing #Tech
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11👏1
🔔 Шлях від звичайного медичного представника до довіреного медичного консультанта майбутнього. Next Pharma Summit 2023 Insight
🎙 Спікер:
🟢 Tarun Kumar – Executive Director Field CRM and Product Strategy at Novartis
🔰 Основні тези:
🔹 Медичні представники значною мірою впливають на продажі. Людський зв'язок залишається життєво важливим
🔹 Лише 22 % медичних представників вважають, що компанії прислуховуються до їх потреб та ініціатив
🔹 Інсайти отримані від медичних працівників із поля - допомагають у розробці нових стратегій
🔹 Залучення Лікарів розвивається у напрямку використання гібридних моделей - віртуальні контакти та діджитал комунікація доповнюють особисту взаємодію
🔹 Ефективний контент має вирішальне значення для онлайн контактів, що веде до довшої та ефективнішої взаємодії
🔹 Важливість розуміння психології теперішніх медичних представників та допомога у розвитку мислення медичних представників майбутнього
🔹 Ефективна CRM - та, що дозволяє об’єднати основні команди фарм компаній (Продажі + Маркетинг + Діджитал + Медичний + Аналітичний відділи)
🔹 Використання стратегії Next-best-action marketing у CRM - доповнюють та посилюють зусилля медичних представників, а не спроба їх замінити
🔹 Next-best-action marketing - це не лише використання AI у Customer Journey при автоматизації маркетингу (при запуску розсилки email)
🔹 AI не замінить людину, а людина яка використовує AI замінить людину, котра його не використовує
🔹 Діджитальні медичні працівники значно ефективніші
🔘 Проводять на 30-40% більше зустрічей
🔘 Використовуйте контент у 4-5 разів частіше
🔘 На 70-80% більше впливають на початок використання продуктів компанії
🔹 Персоналізація та комунікація, орієнтована на розуміння та задоволення потреб клієнтів є ключовим компонентом успішного залучення лікарів
📮 Відео: NEXT Live Session (28:15 eng)
#NextPharma #PharmaCRM #CX #Omnichannel #Transformation
🎙 Спікер:
🟢 Tarun Kumar – Executive Director Field CRM and Product Strategy at Novartis
🔰 Основні тези:
🔹 Медичні представники значною мірою впливають на продажі. Людський зв'язок залишається життєво важливим
🔹 Лише 22 % медичних представників вважають, що компанії прислуховуються до їх потреб та ініціатив
🔹 Інсайти отримані від медичних працівників із поля - допомагають у розробці нових стратегій
🔹 Залучення Лікарів розвивається у напрямку використання гібридних моделей - віртуальні контакти та діджитал комунікація доповнюють особисту взаємодію
🔹 Ефективний контент має вирішальне значення для онлайн контактів, що веде до довшої та ефективнішої взаємодії
🔹 Важливість розуміння психології теперішніх медичних представників та допомога у розвитку мислення медичних представників майбутнього
🔹 Ефективна CRM - та, що дозволяє об’єднати основні команди фарм компаній (Продажі + Маркетинг + Діджитал + Медичний + Аналітичний відділи)
🔹 Використання стратегії Next-best-action marketing у CRM - доповнюють та посилюють зусилля медичних представників, а не спроба їх замінити
🔹 Next-best-action marketing - це не лише використання AI у Customer Journey при автоматизації маркетингу (при запуску розсилки email)
🔹 AI не замінить людину, а людина яка використовує AI замінить людину, котра його не використовує
🔹 Діджитальні медичні працівники значно ефективніші
🔘 Проводять на 30-40% більше зустрічей
🔘 Використовуйте контент у 4-5 разів частіше
🔘 На 70-80% більше впливають на початок використання продуктів компанії
🔹 Персоналізація та комунікація, орієнтована на розуміння та задоволення потреб клієнтів є ключовим компонентом успішного залучення лікарів
📮 Відео: NEXT Live Session (28:15 eng)
#NextPharma #PharmaCRM #CX #Omnichannel #Transformation
👍10👎1🔥1
Journey from Pharma reps to Trusted HCP advisors.pdf
1.1 MB
🔔 Шлях від звичайного медичного представника до довіреного медичного консультанта майбутнього. Next Pharma Summit 2023 Insight
#NextPharma #PharmaCRM #CX #Omnichannel #Transformation
#NextPharma #PharmaCRM #CX #Omnichannel #Transformation
👍8👏1
🔔 Інноваційні інструменти та тактики для залучення лікарів у епоху медицини, що базується на даних. Next Pharma Summit 2023 Insight
🎙 Спікер:
🟢 Andrew Rosen – Senior Director, Integrated Evidence Team Leader – Respiratory Infectious Disease at Moderna
🔰 Основні тези:
🔹 Медична справа (Medical Affairs) відіграє важливу роль у зміцненні зв'язку між лікарями, пацієнтами та фармацевтичною індустрією, сприяючи обміну критичною інформацією
🔹 Використання Гео-аналітики для ідентифікації високоризикових пацієнтських груп сприяє більш точним та результативним стратегіям залучення
🔹 Алгоритми машинного навчання допомагають визначати конкретні типи пацієнтів для своєчасної комунікації
🔹 Створення в реальному часі когорт пацієнтів на основі індивідуальних характеристик, допомагає надавати пацієнтам персоналізовану інформацію щодо лікування (наприклад при орфанних захворюваннях)
🔹 Інтеграція AI та машинного навчання в охороні здоров'я швидко розширюється, пропонуючи нові можливості
🔹 Цифрові двійники (математичне моделювання процесу лікування) - революція у клінічних випробуваннях (швидше + дешевше + більше орієнтовані на пацієнта)
📮 Відео: NEXT Live Session (17:30 eng)
#NextPharma #Transformation #Personalization #Patientcentricity #MedicalAffairs
🎙 Спікер:
🔰 Основні тези:
🔹 Медична справа (Medical Affairs) відіграє важливу роль у зміцненні зв'язку між лікарями, пацієнтами та фармацевтичною індустрією, сприяючи обміну критичною інформацією
🔹 Використання Гео-аналітики для ідентифікації високоризикових пацієнтських груп сприяє більш точним та результативним стратегіям залучення
🔹 Алгоритми машинного навчання допомагають визначати конкретні типи пацієнтів для своєчасної комунікації
🔹 Створення в реальному часі когорт пацієнтів на основі індивідуальних характеристик, допомагає надавати пацієнтам персоналізовану інформацію щодо лікування (наприклад при орфанних захворюваннях)
🔹 Інтеграція AI та машинного навчання в охороні здоров'я швидко розширюється, пропонуючи нові можливості
🔹 Цифрові двійники (математичне моделювання процесу лікування) - революція у клінічних випробуваннях (швидше + дешевше + більше орієнтовані на пацієнта)
📮 Відео: NEXT Live Session (17:30 eng)
#NextPharma #Transformation #Personalization #Patientcentricity #MedicalAffairs
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10
🔔 Розкриття потенціалу взаємодії з клієнтами (пацієнти, опікуни, лікарі). Next Pharma Summit 2023 Insight
Друзі, Колеги вітаємо! Минулого тижня (21-22.11.2023) відбулась конференція NEXT CX 2023 (від організаторів Next Pharma Summit) де головною темою є ефективна взаємодія Фармацевтичних компаній з Клієнтами. Будемо поступово ділитись з вами цікавою та корисною інформацією
🎙 Спікери:
🟢 Dana Vigier – VP, Central and Northern Europe Area Head at Alexion
🟢 Alexandre Prigent – Head of Corporate Competitive Intelligence at Servier
🟢 Panos Papakonstantinou – Global Digital Engagement Catalyst Leader at Roche
🔰 Основні тези:
🔹 Фарм компаніям важливо розуміти та будувати взаємодії зі всією екосистемою клієнтів - пацієнти, опікуни, пацієнтські організації, лікарі
🔹 Акцент на потреби пацієнтів - особливо на пацієнтів з рідкісними захворюваннями
🔹 Співпраця між лікарями, пацієнтами та фармацевтичними компаніями є критично важливою для забезпечення доступу до інформації про нові методи лікування та доступу до ліків
🔹 Фармацевтичні компанії повинні орієнтуватися на задоволення потреб пацієнтів, а також на управління змінами та використання технологій для покращення цього процесу
🔹 У більшості з нас основні KPI фінансові, але це бізнес і без цього не буде нових досліджень, розробок, виробництва та задоволення потреб пацієнтів (лікування)
📮 Відео: NEXT Live Session (27:35 eng)
#NextCX #Transformation #Engagement #Innovation #CX
Друзі, Колеги вітаємо! Минулого тижня (21-22.11.2023) відбулась конференція NEXT CX 2023 (від організаторів Next Pharma Summit) де головною темою є ефективна взаємодія Фармацевтичних компаній з Клієнтами. Будемо поступово ділитись з вами цікавою та корисною інформацією
🎙 Спікери:
🔰 Основні тези:
🔹 Фарм компаніям важливо розуміти та будувати взаємодії зі всією екосистемою клієнтів - пацієнти, опікуни, пацієнтські організації, лікарі
🔹 Акцент на потреби пацієнтів - особливо на пацієнтів з рідкісними захворюваннями
🔹 Співпраця між лікарями, пацієнтами та фармацевтичними компаніями є критично важливою для забезпечення доступу до інформації про нові методи лікування та доступу до ліків
🔹 Фармацевтичні компанії повинні орієнтуватися на задоволення потреб пацієнтів, а також на управління змінами та використання технологій для покращення цього процесу
🔹 У більшості з нас основні KPI фінансові, але це бізнес і без цього не буде нових досліджень, розробок, виробництва та задоволення потреб пацієнтів (лікування)
📮 Відео: NEXT Live Session (27:35 eng)
#NextCX #Transformation #Engagement #Innovation #CX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11
🔔 3 Кроки на шляху до більш Клієнтоорієнтованих Продажів та Маркетингу. NEXT CX 2023 Insight
Друзі, Колеги продовжуємо ділитись цікавою та корисною інформацією з конференції NEXT CX 2023
🎙 Спікер:
🟢 Julien Cataliotti – Senior Director, Head of Digital Strategy & Engagement at Teva
🔰 Основні тези:
🔹 Економічні вигоди поліпшення клієнтського досвіду (Дослідження)
🔘 86% клієнтів готові заплатити більше за продукт або послугу, якщо вони отримують кращий досвід
🔘 84% компаній, які зосереджуються на покращенні досвіду клієнта, заявляють про збільшення свого прибутку (Статистика Forbes)
🔘 Збільшення лояльності клієнтів на 5% може призвести до зростання прибутку від 25% до 95% (Дослідження Harvard Business Review)
🔹 Три кроки до покращення орієнтації на клієнта (кращий клієнтський досвід у роботі з лікарями):
🔘 Спрощення складних термінів + зрозуміла комунікація
🔘 Візія та збільшення рівня залучення
🔘 Лідерство та відповідальність під час впровадження інноваційних рішень
🔹 Щоб надати кращій досвід клієнту - потрібно його краще розуміти - потрібно приділити більше часу для виявлення незадоволених потреб
🔹 Впровадження нових моделей побудованих на співпраці команд продажів та маркетингу, перегляду бізнес-процесів, забезпечення виконання інноваційних стратегій для подальших стандартизації та масштабування
🔹 Поступова Трансформація - Впровадження стратегії постійних змін та покращень у різних ринкових сегментах + внутрішніх процесах, які трансформуються в поліпшення зовнішнього досвіду комунікацій.
🔘 Трансформація - це про зміну мислення (нашого та клієнтів), про людей, про розвиток, про технології
🔘 Іноді потрібен свіжий погляд та додаткова експертиза з інших сфер - FMCG, Телеком, Банки
🔹 Використання метрик Net Promoter Score (NPS) - дозволяє вимірювати рівень задоволення клієнтів під час комунікацій в реальному часі для отримання підказок для дій та покращень
📮 Відео: NEXT Live Session (21:15 eng)
#NextPharma #Transformation #Engagement #CX
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Друзі, Колеги продовжуємо ділитись цікавою та корисною інформацією з конференції NEXT CX 2023
🎙 Спікер:
🔰 Основні тези:
🔹 Економічні вигоди поліпшення клієнтського досвіду (Дослідження)
🔘 86% клієнтів готові заплатити більше за продукт або послугу, якщо вони отримують кращий досвід
🔘 84% компаній, які зосереджуються на покращенні досвіду клієнта, заявляють про збільшення свого прибутку (Статистика Forbes)
🔘 Збільшення лояльності клієнтів на 5% може призвести до зростання прибутку від 25% до 95% (Дослідження Harvard Business Review)
🔹 Три кроки до покращення орієнтації на клієнта (кращий клієнтський досвід у роботі з лікарями):
🔘 Спрощення складних термінів + зрозуміла комунікація
🔘 Візія та збільшення рівня залучення
🔘 Лідерство та відповідальність під час впровадження інноваційних рішень
🔹 Щоб надати кращій досвід клієнту - потрібно його краще розуміти - потрібно приділити більше часу для виявлення незадоволених потреб
🔹 Впровадження нових моделей побудованих на співпраці команд продажів та маркетингу, перегляду бізнес-процесів, забезпечення виконання інноваційних стратегій для подальших стандартизації та масштабування
🔹 Поступова Трансформація - Впровадження стратегії постійних змін та покращень у різних ринкових сегментах + внутрішніх процесах, які трансформуються в поліпшення зовнішнього досвіду комунікацій.
🔘 Трансформація - це про зміну мислення (нашого та клієнтів), про людей, про розвиток, про технології
🔘 Іноді потрібен свіжий погляд та додаткова експертиза з інших сфер - FMCG, Телеком, Банки
🔹 Використання метрик Net Promoter Score (NPS) - дозволяє вимірювати рівень задоволення клієнтів під час комунікацій в реальному часі для отримання підказок для дій та покращень
📮 Відео: NEXT Live Session (21:15 eng)
#NextPharma #Transformation #Engagement #CX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11❤3
🔔 Кейс Servier - Шлях трансформації компанії в умовах постійних нових викликів. NEXT CX 2023 Insight
Друзі, Колеги продовжуємо ділитись цікавою та корисною інформацією з конференції NEXT CX 2023
🎙 Спікер:
🟢 Alexandre Prigent – Head of Corporate Competitive Intelligence at Servier
🔰 Основні тези:
🔹 Унікальна структура компанії Servier
🔘 Servier - французька фарм компанія, належить некомерційному фонду FIRS (Servier International Research Foundation) - без акціонерів та дивідендів
🔘 Компанія працює у наступних напрямках: кардіологія, судинні захворювання, цукровий діабет, онкологія та нейропсихіатричні захворювання
🔘 Реінвестує більшість свого прибутку у розвиток, дослідження та створення цінності для пацієнтів
🔹 Виклики та можливості
🔘 Зростання витрат + зниження продуктивності досліджень та розробок - важче вивести інноваційні ліки на ринок
🔘 Зміна джерел інновацій на користь біотехнологій (потребує розвиток партнерства)
🔘 Геополітичні виклики
🔘 Складнощів забезпечення стійкості та прибутковості бізнесу
🔹 Стратегія розвитку 2030
🔘 Плани збільшення обороту та прибутковості
🔘 Фокус на терапевтичних напрямках, таких як онкологія та кардіометаболізм
🔘 Акцент на важливу роль людей, їхнього зобов'язання та залучення у досягненні успіхів
🔹 Роль інновацій, цифровізації та штучного інтелекту (AI) у майбутньому
🔘 Перечекайте хайп, - інвестуйте у технології коли вони довели свою ефективність
🔘 Лікарі та пацієнти ще не готові повною мірою до використання переваг цифрового управління здоров'ям
🔘 AI має великий потенціал використання у дослідженнях та розробках
📮 Відео: NEXT Live Session (16:00 eng)
#NextPharma #Transformation #CX #Servier
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Друзі, Колеги продовжуємо ділитись цікавою та корисною інформацією з конференції NEXT CX 2023
🎙 Спікер:
🔰 Основні тези:
🔹 Унікальна структура компанії Servier
🔘 Servier - французька фарм компанія, належить некомерційному фонду FIRS (Servier International Research Foundation) - без акціонерів та дивідендів
🔘 Компанія працює у наступних напрямках: кардіологія, судинні захворювання, цукровий діабет, онкологія та нейропсихіатричні захворювання
🔘 Реінвестує більшість свого прибутку у розвиток, дослідження та створення цінності для пацієнтів
🔹 Виклики та можливості
🔘 Зростання витрат + зниження продуктивності досліджень та розробок - важче вивести інноваційні ліки на ринок
🔘 Зміна джерел інновацій на користь біотехнологій (потребує розвиток партнерства)
🔘 Геополітичні виклики
🔘 Складнощів забезпечення стійкості та прибутковості бізнесу
🔹 Стратегія розвитку 2030
🔘 Плани збільшення обороту та прибутковості
🔘 Фокус на терапевтичних напрямках, таких як онкологія та кардіометаболізм
🔘 Акцент на важливу роль людей, їхнього зобов'язання та залучення у досягненні успіхів
🔹 Роль інновацій, цифровізації та штучного інтелекту (AI) у майбутньому
🔘 Перечекайте хайп, - інвестуйте у технології коли вони довели свою ефективність
🔘 Лікарі та пацієнти ще не готові повною мірою до використання переваг цифрового управління здоров'ям
🔘 AI має великий потенціал використання у дослідженнях та розробках
📮 Відео: NEXT Live Session (16:00 eng)
#NextPharma #Transformation #CX #Servier
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥2
🔔 Як використовувати AI (штучний інтелект) для роботи з клієнтами (аналіз, пошук інформації, комунікація)?
Друзі, Колеги продовжуємо ділитись цікавою та корисною інформацією з конференції NEXT CX 2023 - роздуми колег із Takeda та Merck + інших експертів щодо використання можливостей AI (штучний інтелект) у напрямку роботи з клієнтами
🎙 Спікери:
🟢 Hicham Naim – Vice President, Head of Strategy & Transformation at Takeda
🟢 Chetak Buaria – Vice President – Global Commercial Operations (Oncology) at Merck Group
🟢 Robert Stevens – Advisor at SIC Venture Studio
🟢 Niccolò Ciuffreda – Data Solution Strategist at Hyntelo
🔰 Основні тези:
🔹 Спочатку маску на себе … необхідно впровадити внутрішні бізнес-процеси, а лише потім залучати клієнтів
🔹 AI у фармі тільки на початку впровадження та отримання цінності від рішення - але все швидко змінюється
🔹 Еволюція AI - там де ми бачимо нові перспективи потрібно знати про приховані загрози
🔹 Можливості прогнозування та рекомендацій наступних кращих кроків у комунікації
🔹 Аналіз та управління на основі даних - інсайти та автоматизація процесів
🔹 Майбутнє CRM неодмінно пов'язане з використанням AI (наприклад Microsoft Copilot)
🔹 Підсилення та допомога внутрішнім спеціалістам у комунікації з клієнтами за допомогою AI асистентів: багато інформації (статті, публікації, дослідження, тощо ) + можливості навчання систем + існуюча потреба у коротких та швидких висновках-відповідях з посиланням на достовірні джерела інформації
🔹 Люди люблять вибір: Надайте можливість обирати - спілкуватися з живими людьми (представниками) або отримувати відповіді від AI
🔹 Можливо, через 5 років - 50% роботи з комунікації з клієнтами буде автоматизовано
📮 Відео: NEXT Live Session (23:30 eng)
#NextPharma #Transformation #AI #CX #Customer #Insights
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Друзі, Колеги продовжуємо ділитись цікавою та корисною інформацією з конференції NEXT CX 2023 - роздуми колег із Takeda та Merck + інших експертів щодо використання можливостей AI (штучний інтелект) у напрямку роботи з клієнтами
🎙 Спікери:
🔰 Основні тези:
🔹 Спочатку маску на себе … необхідно впровадити внутрішні бізнес-процеси, а лише потім залучати клієнтів
🔹 AI у фармі тільки на початку впровадження та отримання цінності від рішення - але все швидко змінюється
🔹 Еволюція AI - там де ми бачимо нові перспективи потрібно знати про приховані загрози
🔹 Можливості прогнозування та рекомендацій наступних кращих кроків у комунікації
🔹 Аналіз та управління на основі даних - інсайти та автоматизація процесів
🔹 Майбутнє CRM неодмінно пов'язане з використанням AI (наприклад Microsoft Copilot)
🔹 Підсилення та допомога внутрішнім спеціалістам у комунікації з клієнтами за допомогою AI асистентів: багато інформації (статті, публікації, дослідження, тощо ) + можливості навчання систем + існуюча потреба у коротких та швидких висновках-відповідях з посиланням на достовірні джерела інформації
🔹 Люди люблять вибір: Надайте можливість обирати - спілкуватися з живими людьми (представниками) або отримувати відповіді від AI
🔹 Можливо, через 5 років - 50% роботи з комунікації з клієнтами буде автоматизовано
📮 Відео: NEXT Live Session (23:30 eng)
#NextPharma #Transformation #AI #CX #Customer #Insights
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9❤1
🔔 Роздуми про майбутнє: Партнерський досвід у фармі 3.0 - Strategy & Transformation at Takeda
Друзі, Колеги продовжуємо ділитись цікавою та корисною інформацією з конференції NEXT CX 2023
Цікаво послухати роздуми колег із Takeda щодо важливості досвіду партнерства у роботі з лікарями та досягненні кращого догляду за пацієнтами
🎙 Спікер:
🟢 Hicham Naim – Vice President, Head of Strategy & Transformation at Takeda
🔰 Основні тези:
🔹 Співпраця між фарм компаніями та лікарями дозволяє створити сприятливе середовище для поліпшення ефективності лікування та догляду за пацієнтами
🔹 Поза фінансовою вигодою для акціонерів, важлива довгострокова стійкість компанії - вона залежить від сталого розвитку та збереження позитивного сприйняття громадськістю
🔹 Як лікарі та фарм компанії впливають на результати лікування пацієнтів
🔹 Ініціативи суспільного впливу - допомогу українському народу у галузі охорони здоров'я.
🔹 У лікарів також є багато проблем (вигорання, адміністративна робота… ) які потрібно розуміти. Лише 27% часу витрачається на пацієнтів
🔹 Емпатія та співчуття важлива складова в охороні здоров'я, незважаючи на технологічні досягнення
🔹 AI залежність - потреби у необхідності навчання та підтримки лікарів
📮 Відео: NEXT Live Session (20:45 eng)
#NextPharma #Transformation #PartnerExperience #CX #Insights
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Друзі, Колеги продовжуємо ділитись цікавою та корисною інформацією з конференції NEXT CX 2023
Цікаво послухати роздуми колег із Takeda щодо важливості досвіду партнерства у роботі з лікарями та досягненні кращого догляду за пацієнтами
🎙 Спікер:
🔰 Основні тези:
🔹 Співпраця між фарм компаніями та лікарями дозволяє створити сприятливе середовище для поліпшення ефективності лікування та догляду за пацієнтами
🔹 Поза фінансовою вигодою для акціонерів, важлива довгострокова стійкість компанії - вона залежить від сталого розвитку та збереження позитивного сприйняття громадськістю
🔹 Як лікарі та фарм компанії впливають на результати лікування пацієнтів
🔹 Ініціативи суспільного впливу - допомогу українському народу у галузі охорони здоров'я.
🔹 У лікарів також є багато проблем (вигорання, адміністративна робота… ) які потрібно розуміти. Лише 27% часу витрачається на пацієнтів
🔹 Емпатія та співчуття важлива складова в охороні здоров'я, незважаючи на технологічні досягнення
🔹 AI залежність - потреби у необхідності навчання та підтримки лікарів
📮 Відео: NEXT Live Session (20:45 eng)
#NextPharma #Transformation #PartnerExperience #CX #Insights
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13
🔔 Управління змінами в фармі - задоволення потреб клієнтів на першому місці. NEXT CX 2023 Insight
Друзі, Колеги продовжуємо ділитись цікавою та корисною інформацією з конференції NEXT CX 2023
🎙 Спікери:
🟢 Ronald Seeliger – President & CEO Stada Balkan Cluster at Hemofarm
🟢 Ala Fakhfakh – Head of Regional Marketing & Operations Western Europe at Menarini Group
🔰 Основні тези:
🔹 Переваги та недоліки гіперфокусу на клієнтах при бажанні задовольнити різні типи потреб
🔹 Важливість узгодження дій та єдиної стратегії роботи у всіх відділах: єдина філософія = спільні цілі
🔹 Клієнтоцентричність - основа корпоративної культури збалансованої з фінансовими цілями
🔹 Розподіл та балансування ресурсів між основними брендами та ініціативами
🔹 Регіональні особливості: потреби, перешкоди, обмеження…
🔹 Постійна адаптація організаційної структури - сприяння гармонійного підходу, орієнтованого на клієнта
📮 Відео: NEXT Live Session (21:15 eng)
#NextPharma #Transformation #Engagement #Innovation #CX
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Друзі, Колеги продовжуємо ділитись цікавою та корисною інформацією з конференції NEXT CX 2023
🎙 Спікери:
🔰 Основні тези:
🔹 Переваги та недоліки гіперфокусу на клієнтах при бажанні задовольнити різні типи потреб
🔹 Важливість узгодження дій та єдиної стратегії роботи у всіх відділах: єдина філософія = спільні цілі
🔹 Клієнтоцентричність - основа корпоративної культури збалансованої з фінансовими цілями
🔹 Розподіл та балансування ресурсів між основними брендами та ініціативами
🔹 Регіональні особливості: потреби, перешкоди, обмеження…
🔹 Постійна адаптація організаційної структури - сприяння гармонійного підходу, орієнтованого на клієнта
📮 Відео: NEXT Live Session (21:15 eng)
#NextPharma #Transformation #Engagement #Innovation #CX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10
🔔 Переосмислення та підтримка Трансформації у фарм галузі 2024-25. NEXT Pharma Summit Insight
Друзі, Колеги продовжуємо ділитись цікавою та корисною інформацією з конференції NEXT Pharma Summit 2024
🎙 Спікери:
🟢 Ronízia Moura – Head of Innovation and Customer Excellence & Operations Biogen
🟢 Saskia Steinacker – Global Head Strategy and Digital Transformation (IT) at Bayer
🟢 Mostafa Taha – Head of Global Business Transformation at Merck
🔰 Основні тези:
🔹 Бюрократія та дефіцит професійних навичок/кадрів є найбільшими проблемами сучасних фарм компаній:
🔘 Рішення - Скорочення ієрархічних рівнів, крос-функціональні команди, 90-денні спринти.
🔘 Акцент - Поєднання внутрішнього підвищення кваліфікації та зовнішнього набору кваліфікованих спеціалістів
🔹 Перехід від централізованої до децентралізованої моделі:
🔘 Розуміння ринкової динаміки, автономія локальних команд
🔹 Використання AI у клінічній практиці та взаємодії з клієнтами:
🔘 Необхідність чітких правил регулювання AI + Ефективна інтеграція AI у робочі процеси
🔘 Перехід від експериментів до масштабування інновацій
🔹 Лідери нового типу:
🔘 Лідери з "4.0 мисленням": різноманітність, гнучкість, орієнтація на клієнта
🔘 Перехід до співпраці, мережевого та наставницького стилю лідерства
🔹 Можливості розвитку для фарм галузі
🔘 Використання досягнень інших секторів економіки
🔘 Забезпечення дотримання регулювань, зберігаючи при цьому швидкість та ефективність інновацій
📮 Відео: NEXT Live Session (26:00 eng)
#NextPharma #Transformation #Commercial #Digital
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Друзі, Колеги продовжуємо ділитись цікавою та корисною інформацією з конференції NEXT Pharma Summit 2024
🎙 Спікери:
🟢 Ronízia Moura – Head of Innovation and Customer Excellence & Operations Biogen
🟢 Saskia Steinacker – Global Head Strategy and Digital Transformation (IT) at Bayer
🟢 Mostafa Taha – Head of Global Business Transformation at Merck
🔰 Основні тези:
🔹 Бюрократія та дефіцит професійних навичок/кадрів є найбільшими проблемами сучасних фарм компаній:
🔘 Рішення - Скорочення ієрархічних рівнів, крос-функціональні команди, 90-денні спринти.
🔘 Акцент - Поєднання внутрішнього підвищення кваліфікації та зовнішнього набору кваліфікованих спеціалістів
🔹 Перехід від централізованої до децентралізованої моделі:
🔘 Розуміння ринкової динаміки, автономія локальних команд
🔹 Використання AI у клінічній практиці та взаємодії з клієнтами:
🔘 Необхідність чітких правил регулювання AI + Ефективна інтеграція AI у робочі процеси
🔘 Перехід від експериментів до масштабування інновацій
🔹 Лідери нового типу:
🔘 Лідери з "4.0 мисленням": різноманітність, гнучкість, орієнтація на клієнта
🔘 Перехід до співпраці, мережевого та наставницького стилю лідерства
🔹 Можливості розвитку для фарм галузі
🔘 Використання досягнень інших секторів економіки
🔘 Забезпечення дотримання регулювань, зберігаючи при цьому швидкість та ефективність інновацій
📮 Відео: NEXT Live Session (26:00 eng)
#NextPharma #Transformation #Commercial #Digital
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍14
🤔 Новий CEO Proxima Research - не з фарми. Що відбувається?
Друзі, колеги, вітаємо! На фармринку України - цікава управлінська ротація, яка вже викликає дискусії
🔰 Основні факти:
🔹 CEO Proxima Research - Олександр Храбан (з квітня 2026)
🔹 Пошук керівника тривав майже 12 місяців
🔹 Попередній CEO - Євген Кунда → Chief Revenue Officer
👨💻 Про Євгена Кунду:
🔹 У компанії з 2003 року
🔹 Пройшов шлях від аналітика до CEO (2022)
🔎 Головна інтрига:
🔸 Новий CEO - без публічного фарм-бекграунду
🔸 Ймовірний фокус - data, ефективність, масштабування
🔸 Подібний досвід - у tech/data бізнесах
🤔 Реакція ринку: розділити фарм-експертизу та управління growth - чи стане це новою нормою для фарми? - побачимо вже скоро
🔹 Оптимісти: “Свіжий погляд і новий етап розвитку”
🔸Скептики: - “Фарма - не IT, тут трохи інші правила” - звучать думки, що це може бути коротка історія
#PharmaMarket #Leadership #Analytics #Data #Transformation
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Друзі, колеги, вітаємо! На фармринку України - цікава управлінська ротація, яка вже викликає дискусії
🔰 Основні факти:
🔹 CEO Proxima Research - Олександр Храбан (з квітня 2026)
🔹 Пошук керівника тривав майже 12 місяців
🔹 Попередній CEO - Євген Кунда → Chief Revenue Officer
👨💻 Про Євгена Кунду:
🔹 У компанії з 2003 року
🔹 Пройшов шлях від аналітика до CEO (2022)
🔎 Головна інтрига:
🔸 Новий CEO - без публічного фарм-бекграунду
🔸 Ймовірний фокус - data, ефективність, масштабування
🔸 Подібний досвід - у tech/data бізнесах
🤔 Реакція ринку: розділити фарм-експертизу та управління growth - чи стане це новою нормою для фарми? - побачимо вже скоро
🔹 Оптимісти: “Свіжий погляд і новий етап розвитку”
🔸Скептики: - “Фарма - не IT, тут трохи інші правила” - звучать думки, що це може бути коротка історія
#PharmaMarket #Leadership #Analytics #Data #Transformation
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔7❤5🔥4