🔔📆 Next Pharma Summit insight V 1.1
16-17.05.2023 в Дубровніку (Хорватія) відбулась щорічна конференція Next Pharma Summit
🔹 400 учасників з більш ніж 30 країн
🔹 60+ доповідачів
🔹 28 провайдерів передових рішень для фарм компаній
Поступово будемо ділитись цікавим контентом у вигляді презентацій та відео з події
📮 Посилання: Програма конференції👇
📆 День 1
🔔 Тема 1: Unlearning and relearning for continuing Pharma’s next transformation momentum
🗣 Спікери:
Davidek Herron – Global Head of Digital at Roche
Camilla Harder Hartvig – EVP, Chief Commercial Officer at Theramex
Catarina Santos – Executive Region Europe Medical Director at Novartis
Harout Semerjian – President & CEO at GlycoMimetics
📮 Посилання на відео: YouTube (26:30 m)
#Marketing #Digital #Commercial #CX #Transformation #MedicalAffairs #AI #Healthcare #DigitalTransformation
16-17.05.2023 в Дубровніку (Хорватія) відбулась щорічна конференція Next Pharma Summit
🔹 400 учасників з більш ніж 30 країн
🔹 60+ доповідачів
🔹 28 провайдерів передових рішень для фарм компаній
Поступово будемо ділитись цікавим контентом у вигляді презентацій та відео з події
📮 Посилання: Програма конференції👇
📆 День 1
🔔 Тема 1: Unlearning and relearning for continuing Pharma’s next transformation momentum
🗣 Спікери:
Davidek Herron – Global Head of Digital at Roche
Camilla Harder Hartvig – EVP, Chief Commercial Officer at Theramex
Catarina Santos – Executive Region Europe Medical Director at Novartis
Harout Semerjian – President & CEO at GlycoMimetics
📮 Посилання на відео: YouTube (26:30 m)
#Marketing #Digital #Commercial #CX #Transformation #MedicalAffairs #AI #Healthcare #DigitalTransformation
👍11
🔔 Next Pharma Summit 2023 Insight - The Impermanence of transformation – why is it so hard to implement?
📌 Тема :Несталість трансформації - чому її так важко впроваджувати?
🗣 Спікер: Harout Semerjian – President & CEO at GlycoMimetics
🔰 Основні тези:
🔹 Проблеми пілотних проектів у напрямку діджитал трансформації
🔹 Важливість метрик успіху та масштабування при запуску пілотних проектів
🔹 Технології рухаються набагато швидше, ніж ми як люди + наш опір змінам (захисний механізм)
🔹 Баланс та облік ресурсів на нові проекти з урахуванням поточних завдань та пріорітетів
🔹 Щоб не повторювати помилки та прискорити навчання та розвиток потрібно ділитись не лише успіхами, але й невдачами
📮 Відео: NEXT Live Session (21:30 eng)
#Commercial #Transformation #Digital #Leadership
📌 Тема :Несталість трансформації - чому її так важко впроваджувати?
🗣 Спікер: Harout Semerjian – President & CEO at GlycoMimetics
🔰 Основні тези:
🔹 Проблеми пілотних проектів у напрямку діджитал трансформації
🔹 Важливість метрик успіху та масштабування при запуску пілотних проектів
🔹 Технології рухаються набагато швидше, ніж ми як люди + наш опір змінам (захисний механізм)
🔹 Баланс та облік ресурсів на нові проекти з урахуванням поточних завдань та пріорітетів
🔹 Щоб не повторювати помилки та прискорити навчання та розвиток потрібно ділитись не лише успіхами, але й невдачами
📮 Відео: NEXT Live Session (21:30 eng)
#Commercial #Transformation #Digital #Leadership
👍10
🔔 Next Pharma Summit 2023 Insight
📌 Тема: Як швидко масштабувати нашу трансформацію для цілеспрямованого та справжнього розуміння та залучення клієнтів
(How to blitz scale our transformation for purposeful and authentic customer understandings and engagements)
🗣 Спікери:
Adela Schulz – EU Rheumatology Strategy and Operations Omnichannel Lead at UCB
Alexey Cherchago – Senior Vice President and Head Global Commercial Excellence at Glenmark
Erika Lovegreen – SVP, Marketing and Communications at ICUC
🔰 Основні тези:
🔹 Діджитал трансформація = наше мислення + навички + команда + процеси + набір інструментів
🔹 Для глобальної трансформації команду потрібно мотивувати за поетапні досягнення та покращення
🔹 Успіх проектів залежить від налагодженної комунікації з вищим керівництвом та сінхронізації між всіма зацікавленими підрозділами компанії
🔹 Важливо постійно навчатися та формувати нове мислення
🔹 Важливо моніторити ключові KPI (Наприклад: робота команди / збір додаткової релевантної інформації / робота з розробниками контенту)
📮 Відео: NEXT Live Session (15:30 eng)
#Digital #Transformation #Commercial #Marketing #Tech
📌 Тема: Як швидко масштабувати нашу трансформацію для цілеспрямованого та справжнього розуміння та залучення клієнтів
(How to blitz scale our transformation for purposeful and authentic customer understandings and engagements)
🗣 Спікери:
Adela Schulz – EU Rheumatology Strategy and Operations Omnichannel Lead at UCB
Alexey Cherchago – Senior Vice President and Head Global Commercial Excellence at Glenmark
Erika Lovegreen – SVP, Marketing and Communications at ICUC
🔰 Основні тези:
🔹 Діджитал трансформація = наше мислення + навички + команда + процеси + набір інструментів
🔹 Для глобальної трансформації команду потрібно мотивувати за поетапні досягнення та покращення
🔹 Успіх проектів залежить від налагодженної комунікації з вищим керівництвом та сінхронізації між всіма зацікавленими підрозділами компанії
🔹 Важливо постійно навчатися та формувати нове мислення
🔹 Важливо моніторити ключові KPI (Наприклад: робота команди / збір додаткової релевантної інформації / робота з розробниками контенту)
📮 Відео: NEXT Live Session (15:30 eng)
#Digital #Transformation #Commercial #Marketing #Tech
👍11
🔔 Як фармацевтичні компанії можуть використовувати штучний інтелект? Next Pharma Summit 2023 Insight
Учасники дискусії вважають, що штучний інтелект не є занадто розкрученим, а скоріше важливим інструментом для вирішення проблем і надання нових можливостей у фармі
🗣 Спікери:
Danilo Pagano – Global Head of Customer Engagement at Sandoz
Sam Pinner – Digital Transformation Director Region Europe at GSK
Vanitha S V – Global Digital health and Customer Engagement Strategy Lead, at Novo Nordisk
🔰 Основні тези:
🔹 Кількість бізнес-завдань і потреб у фарм сфері зростає
🔹 AI полегшуює виконання рутинних завдань та підвищує ефективність роботи спеціалістів з розвитку бізнесу, маркетингу, продажів
🔹 AI застосовується для аналізу різнорідних та великих масивів даних та у комунікаціях з клієнтами
🔹 Приклади використання AI:
🔘 Аналіз різнорідних та великих масивів даних
🔘 Аналіз дистанційних комунікацій / дзвінків
🔘 Наступна найкраща дія
🔘 Медичні чат-боти
🔘 Персоналізована комунікація
🔘 Динамічна категоризація та сегментація клієнтів
🔘 Прогнозне моделювання
🔹 AI є необхідним інструментом в фарм сфері
📮 Відео: NEXT Live Session (27:40 eng)
#NextPharma #AI #Commercial #Marketing #Tech #CX
Учасники дискусії вважають, що штучний інтелект не є занадто розкрученим, а скоріше важливим інструментом для вирішення проблем і надання нових можливостей у фармі
🗣 Спікери:
Danilo Pagano – Global Head of Customer Engagement at Sandoz
Sam Pinner – Digital Transformation Director Region Europe at GSK
Vanitha S V – Global Digital health and Customer Engagement Strategy Lead, at Novo Nordisk
🔰 Основні тези:
🔹 Кількість бізнес-завдань і потреб у фарм сфері зростає
🔹 AI полегшуює виконання рутинних завдань та підвищує ефективність роботи спеціалістів з розвитку бізнесу, маркетингу, продажів
🔹 AI застосовується для аналізу різнорідних та великих масивів даних та у комунікаціях з клієнтами
🔹 Приклади використання AI:
🔘 Аналіз різнорідних та великих масивів даних
🔘 Аналіз дистанційних комунікацій / дзвінків
🔘 Наступна найкраща дія
🔘 Медичні чат-боти
🔘 Персоналізована комунікація
🔘 Динамічна категоризація та сегментація клієнтів
🔘 Прогнозне моделювання
🔹 AI є необхідним інструментом в фарм сфері
📮 Відео: NEXT Live Session (27:40 eng)
#NextPharma #AI #Commercial #Marketing #Tech #CX
👍12
🔔 Досвід клієнтів та Успіх. Омніканальна стратегія залучення у гібридній реальності. Next Pharma Summit 2023 Insight
🗣 Спікери:
🔘 Dirk Abeel – Global Head GTM & CSM at Pitcher
🔘 Romika Bhowmick – Director, Head of Commercial Digital Platform Strategy at Teva
🔘 Tiana Homsani – Global Head Marketing Excellence at Abbott
🔘 Philippe Méa – Former Senior Vice-President – Global Head of Business Excellence at Servier
🔰 Основні питання які обговорюються:
🔹 Значення та актуальність омнікальної стратегії для фарм компаній
🔹 Переосмислення омніканального підходу в новій реальності після пандемії та роль гібридного підходу
🔹 Вплив змін поведінки споживачів та лікарів на омніканальну стратегію
🔹 Роль технологій у прискоренні впровадження омніканальних моделей та полегшенні проникнення у фармацевтичну галузь
🔹 Внутрішні структурні та організаційні зміни, необхідні для успішної реалізації омнікальної стратегії
🔹 Визначення показників ефективності та успіху в омніканальному середовищі
🔹 Важливість розуміння потреби та очікування клієнтів при виборі ефективних каналів зв'язку
📮 Відео: NEXT Live Session (31:30 eng)
#NextPharma #Digital #Commercial #Marketing #CX
🗣 Спікери:
🔘 Dirk Abeel – Global Head GTM & CSM at Pitcher
🔘 Romika Bhowmick – Director, Head of Commercial Digital Platform Strategy at Teva
🔘 Tiana Homsani – Global Head Marketing Excellence at Abbott
🔘 Philippe Méa – Former Senior Vice-President – Global Head of Business Excellence at Servier
🔰 Основні питання які обговорюються:
🔹 Значення та актуальність омнікальної стратегії для фарм компаній
🔹 Переосмислення омніканального підходу в новій реальності після пандемії та роль гібридного підходу
🔹 Вплив змін поведінки споживачів та лікарів на омніканальну стратегію
🔹 Роль технологій у прискоренні впровадження омніканальних моделей та полегшенні проникнення у фармацевтичну галузь
🔹 Внутрішні структурні та організаційні зміни, необхідні для успішної реалізації омнікальної стратегії
🔹 Визначення показників ефективності та успіху в омніканальному середовищі
🔹 Важливість розуміння потреби та очікування клієнтів при виборі ефективних каналів зв'язку
📮 Відео: NEXT Live Session (31:30 eng)
#NextPharma #Digital #Commercial #Marketing #CX
👍11
🔔 Секрети ідеального Клієнтського досвіду CX. Next Pharma Summit 2023 Insight
🗣 Спікери:
Patrick Markt-Niederreiter – Vice President Digital Excellence at Daiichi Sankyo
Eva Martins – Global Head Customer Engagement at Sanofi
Dr. Christian Fillinger – Founder & CEO at Capptoo AG & Screver AG
Ricardo Damas – Head of Commercial Operations, International Region – Japan | China & Intercontinental at Kite Pharma
🔰 Основні питання що обговорюються та тези:
🔹 Етапи на шляху до ідеального досвіду клієнтів
🔘 Внутрішнє розуміння того, хто наш клієнт, як ми взаємодіємо та що є ідеальним досвідом клієнта
🔘 Готовність до трансформації
🔘 Команда наділена повноваженнями
🔘 Розробка ключових цілей з низу до гори
🔹 Що таке ідеальний досвід клієнтів:
🔘 Клієнтоцентричність = Розуміння та задоволення потреб клієнтів (правильні повідомлення в правильний час)
🔘 Залученість = продовження однієї лінії спілкування (розмови) через різні канали. Омніканальна (безшовна) персоналізована комунікація
🔘 Позитивний зворотній зв'язок (опитування клієнтів). Зворотній звязок (NPS опитування клієнтів після візитів медичних представників) це не інструмент контролю представників це можливість стати кращим
🔘 Медичні представники повинні бути більш маневреними та володіти більшою інформацією про клієнтів
🔘 Відповіді на питання лікарів повинні надаватись миттєво та професійно і не обовязково це має робити медичний представник котрий працює з клієнтом
🔘 Досвід клієнтів можна розділити на дві частини - внутрішню( команда) та зовнішню (клієнти). Не можливо досягти зовнішнього ідеального клієнтського сервісу без налагодженої роботи і чудової взаємодії всередині компанії. Команда повинна розділяти цінності та підтримувати культуру компанії. Під час набору та онбордінгу спеціалістів
📮 Відео: NEXT Live Session (30:00 eng)
#NextPharma #Digital #Commercial #CX #Transformation
🗣 Спікери:
Patrick Markt-Niederreiter – Vice President Digital Excellence at Daiichi Sankyo
Eva Martins – Global Head Customer Engagement at Sanofi
Dr. Christian Fillinger – Founder & CEO at Capptoo AG & Screver AG
Ricardo Damas – Head of Commercial Operations, International Region – Japan | China & Intercontinental at Kite Pharma
🔰 Основні питання що обговорюються та тези:
🔹 Етапи на шляху до ідеального досвіду клієнтів
🔘 Внутрішнє розуміння того, хто наш клієнт, як ми взаємодіємо та що є ідеальним досвідом клієнта
🔘 Готовність до трансформації
🔘 Команда наділена повноваженнями
🔘 Розробка ключових цілей з низу до гори
🔹 Що таке ідеальний досвід клієнтів:
🔘 Клієнтоцентричність = Розуміння та задоволення потреб клієнтів (правильні повідомлення в правильний час)
🔘 Залученість = продовження однієї лінії спілкування (розмови) через різні канали. Омніканальна (безшовна) персоналізована комунікація
🔘 Позитивний зворотній зв'язок (опитування клієнтів). Зворотній звязок (NPS опитування клієнтів після візитів медичних представників) це не інструмент контролю представників це можливість стати кращим
🔘 Медичні представники повинні бути більш маневреними та володіти більшою інформацією про клієнтів
🔘 Відповіді на питання лікарів повинні надаватись миттєво та професійно і не обовязково це має робити медичний представник котрий працює з клієнтом
🔘 Досвід клієнтів можна розділити на дві частини - внутрішню( команда) та зовнішню (клієнти). Не можливо досягти зовнішнього ідеального клієнтського сервісу без налагодженої роботи і чудової взаємодії всередині компанії. Команда повинна розділяти цінності та підтримувати культуру компанії. Під час набору та онбордінгу спеціалістів
📮 Відео: NEXT Live Session (30:00 eng)
#NextPharma #Digital #Commercial #CX #Transformation
👍8
🔔 Еволюція та вимірювання впливу Medical Affairs. Next Pharma Summit 2023 Insight
🗣 Спікер:
Zeinab Sulaiman – Medical transformation and Innovation at Kite Pharma
🔰 Основні питання що обговорюються та тези:
🔹 Роль Medical Affairs (стратегічне партнерство), еволюція, важливість та зміни, що відбуваються
🔹 Необхідність розробки та вимірювання KPI для демонстрації впливу роботи на результати компанії. Складнощі, з якими зіткнулася команда
🔹 Значення чіткого загальноприйнятого бачення, яким керуються всі співробітники
🔹 Основні сфери впливу Medical Affairs: розвиток даних, наукова комунікація, взаємодія з польовими спеціалістами та іншими зацікавленими сторонами
🔹 Прийняття рішень на основі даних. Важливість використання даних та аналітики для прийняття обґрунтованих рішень та покращення роботи організації
📮 Відео: NEXT Live Session (27:30 eng)
#NextPharma #MedicalAffairs #Commercial #Innovation #Digital
🗣 Спікер:
Zeinab Sulaiman – Medical transformation and Innovation at Kite Pharma
🔰 Основні питання що обговорюються та тези:
🔹 Роль Medical Affairs (стратегічне партнерство), еволюція, важливість та зміни, що відбуваються
🔹 Необхідність розробки та вимірювання KPI для демонстрації впливу роботи на результати компанії. Складнощі, з якими зіткнулася команда
🔹 Значення чіткого загальноприйнятого бачення, яким керуються всі співробітники
🔹 Основні сфери впливу Medical Affairs: розвиток даних, наукова комунікація, взаємодія з польовими спеціалістами та іншими зацікавленими сторонами
🔹 Прийняття рішень на основі даних. Важливість використання даних та аналітики для прийняття обґрунтованих рішень та покращення роботи організації
📮 Відео: NEXT Live Session (27:30 eng)
#NextPharma #MedicalAffairs #Commercial #Innovation #Digital
👍11
🔔 Минуле, сьогодення та майбутнє - траєкторія цифрової взаємодії у фармі. Next Pharma Summit 2023 Insight
🗣 Спікери:
🎙 Kasper Jerlang – Director of Global Commercial Transformation and Customer Engagement at Ferring
🎙 Helene Maria Slee – Head of Global Commercial Platforms at LEO Pharma
🎙 Vanitha S V – Global Digital Health and Customer Engagement Strategy Lead at Novo Nordisk
🔰 Основні тези:
🔹 Омніканальність - вершина на яку треба піднятись
🔹 Діджиталізація контенту
🔹 Клієнтоцентричність та персоналізація
🔹 Переваги омніканальності для польвих команд - розуміння шляху клієнта та його потреб, контроль та управління комунікаціями
🔹 Технологічна реалізація проекту набагато легше ніж мотивувати представників використовувати комплексне рішення на 100 %
🔹 Важливість стратегії, наявності ресурсів та готовності до змін
🔹 Цінність для клієнтів - головна мета
🔹 Мультіканальність - це минуле
🔹 Важливість роботи із пацієнтськими групами та спільнотами
🔹 Використання Big Data
📮 Відео: NEXT Live Session (27:30 eng)
#NextPharma #Commercial #Digital #CX #Transformation
🗣 Спікери:
🎙 Kasper Jerlang – Director of Global Commercial Transformation and Customer Engagement at Ferring
🎙 Helene Maria Slee – Head of Global Commercial Platforms at LEO Pharma
🎙 Vanitha S V – Global Digital Health and Customer Engagement Strategy Lead at Novo Nordisk
🔰 Основні тези:
🔹 Омніканальність - вершина на яку треба піднятись
🔹 Діджиталізація контенту
🔹 Клієнтоцентричність та персоналізація
🔹 Переваги омніканальності для польвих команд - розуміння шляху клієнта та його потреб, контроль та управління комунікаціями
🔹 Технологічна реалізація проекту набагато легше ніж мотивувати представників використовувати комплексне рішення на 100 %
🔹 Важливість стратегії, наявності ресурсів та готовності до змін
🔹 Цінність для клієнтів - головна мета
🔹 Мультіканальність - це минуле
🔹 Важливість роботи із пацієнтськими групами та спільнотами
🔹 Використання Big Data
📮 Відео: NEXT Live Session (27:30 eng)
#NextPharma #Commercial #Digital #CX #Transformation
👍9
🔔 Омніканальна трансформація Sandoz - успішна клієнтоцентрична комерційна модель роботи з використанням рішень на основі даних (data driven mindset). Next Pharma Summit 2023 Insight
Перехід від мультиканальної до омніканалої стратегії вимагає додаткових зусиль, але при цьому може значно покращити комунікацію з клієнтами та підвищити рівень продажів за рахунок персоналізованої комунікації в зручних каналах та збільшення охоплення цільової аудиторії
🎙 Спікер:
🟢 Danilo Pagano – Global Head of Customer Engagement at Sandoz
🔰 Основні тези:
🌍 Географія роботи компанії Sandoz: Понад 100 ринків, понад 500 мільйонів пацієнтів. Важливість розуміння пріоритетних ринків з точки зору розвитку потенціалу та продуктового портфеля
👥 Омніканальне залучення клієнтів (лікарі / фармацевти): Перехід від масового розповсюдження інформації до спрямованого на конкретного клієнта з урахуванням його інтересів та звичок
🛠️ Технологічні рішення: Акцент на створення персоналізованих клієнтських подорожей за допомогою маркетингової автоматизації. Вибір технологічних інструментів, які підходять для вашого бізнесу
💡 Централізоване створення та управління контентом
📊 Культура даних: Перехід до стратегії прийняття рішень на основі даних. Розуміння того, як допомогти своїм клієнтам. Визначення ініціатив які працюють, а які — ні
🔄 Управління змінами: Перехід від мультіканальної до омніканальної комунікації. Поступове впровадження нових підходів та підтримка команди змін
📈 Вплив на продажі: Трансформація націлена на покращення охоплення та частоти за допомогою цифрових каналів комунікації. Розширення можливостей використання нових технологій
📮 Відео: NEXT Live Session (32:00 eng)
#NextPharma #Transformation #Commercial
Перехід від мультиканальної до омніканалої стратегії вимагає додаткових зусиль, але при цьому може значно покращити комунікацію з клієнтами та підвищити рівень продажів за рахунок персоналізованої комунікації в зручних каналах та збільшення охоплення цільової аудиторії
🎙 Спікер:
🔰 Основні тези:
🌍 Географія роботи компанії Sandoz: Понад 100 ринків, понад 500 мільйонів пацієнтів. Важливість розуміння пріоритетних ринків з точки зору розвитку потенціалу та продуктового портфеля
👥 Омніканальне залучення клієнтів (лікарі / фармацевти): Перехід від масового розповсюдження інформації до спрямованого на конкретного клієнта з урахуванням його інтересів та звичок
🛠️ Технологічні рішення: Акцент на створення персоналізованих клієнтських подорожей за допомогою маркетингової автоматизації. Вибір технологічних інструментів, які підходять для вашого бізнесу
💡 Централізоване створення та управління контентом
📊 Культура даних: Перехід до стратегії прийняття рішень на основі даних. Розуміння того, як допомогти своїм клієнтам. Визначення ініціатив які працюють, а які — ні
🔄 Управління змінами: Перехід від мультіканальної до омніканальної комунікації. Поступове впровадження нових підходів та підтримка команди змін
📈 Вплив на продажі: Трансформація націлена на покращення охоплення та частоти за допомогою цифрових каналів комунікації. Розширення можливостей використання нових технологій
📮 Відео: NEXT Live Session (32:00 eng)
#NextPharma #Transformation #Commercial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11
The_Omnichannel_Transformation_at_Sandoz_a_true_customer_centric.pdf
991.2 KB
🔔 Омніканальна трансформація Sandoz - успішна клієнтоцентрична комерційна модель роботи з використанням рішень на основі даних (data driven mindset). Next Pharma Summit 2023 Insight
#NextPharma #Transformation #Commercial
#NextPharma #Transformation #Commercial
👍9🔥2
🔔 Омніканальна контент стратегія для глобальних та локальних ринків. Next Pharma Summit 2023 Insight
🎙 Спікери:
🟢 Ewelina Knigawka – Executive Director, Content & Partnership Excellence at Novartis
🟢 Scott Dille – Digital Content Lead at Novo Nordisk
🟢 Christine Buggle – Senior Director at TransPerfect
🔰 Основні тези:
🌐 Реалізуючи глобальну Омніканальну стратегію комунікацій важливо вирішити питання локалізації, персоналізації та стандартизації контенту
💡 Центр передового досвіду - оптимізація можливостей, підвищення ефективності та результативності на різних ринках
🌍 Глобальна та локальна інтеграція - Важливість узгодження контент стратегії
📊 Важливість вимірювання KPIs + Метрики використання контенту та досягнення цілей взаємодії з клієнтами
❓Локалізація VS Стандартизація - Як знайти баланс між локалізацією для конкретних ринків та дотриманням стандартів контенту
🔗 Різноманітність та варіативність контенту - адаптація до унікальних умов ринків
🏆 Фокус на Враження Клієнтів - ключовий критерій успіху
📮 Відео: NEXT Live Session (26:00 eng)
#NextPharma #Content #Omnichannel #Commercial
🎙 Спікери:
🔰 Основні тези:
🌐 Реалізуючи глобальну Омніканальну стратегію комунікацій важливо вирішити питання локалізації, персоналізації та стандартизації контенту
💡 Центр передового досвіду - оптимізація можливостей, підвищення ефективності та результативності на різних ринках
🌍 Глобальна та локальна інтеграція - Важливість узгодження контент стратегії
📊 Важливість вимірювання KPIs + Метрики використання контенту та досягнення цілей взаємодії з клієнтами
❓Локалізація VS Стандартизація - Як знайти баланс між локалізацією для конкретних ринків та дотриманням стандартів контенту
🔗 Різноманітність та варіативність контенту - адаптація до унікальних умов ринків
🏆 Фокус на Враження Клієнтів - ключовий критерій успіху
📮 Відео: NEXT Live Session (26:00 eng)
#NextPharma #Content #Omnichannel #Commercial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8
🔔 Один день із життя медичного представника у Метавсесвіті. Next Pharma Summit 2023 Insight
🎙 Спікери:
🟢 Julien Pahud – International Digital Health & Innovation Sr. Director at Lilly
🔰 Основні тези:
🔹 Метавсесвіт це про майбутню - прогнози це діло невдячне - багато прикладів проектів (соціальні мережі нового покоління) які яскраво входять в наше життя і так само швидко про них всі забувають
🔹 Метавсесвіт - покращена форма Інтернету з новими можливостями роботи з даними та більшим інтерактивом для залучення користувачів
🔹 Кейси - у світі вже є платформи для співпраці та технології для створення віртуальних світів
🔹 Важливі нові поняття: Web3 (новий Інтернет) та "розумні контракти" (умови, що виконуються автоматично)
🔹 Важливий урок від дітей: Інколи те, що здається дурним, насправді може бути корисним, як у випадку з грою Roblox (Розвиток креативності та творчості / Соціальна взаємодія / Навчальний аспект / Легкість використання / Безпека / Різноманітність жанрів / Стимулювання економічних навичок та навичок аналізу + пошуку рішень)
🔹 Які цінності може привнести в нашу роботу Метавсесвіт майбутнього:
🔘 Фармацевтичні представники можуть використовувати метавсесвіт для зручнішого спілкування з медичними фахівцями
🔘 Альтернатива офлайн зустрічам з перевагами економії часу на пересування та можливістю обговорювати актуальні питання + ділитися знаннями в онлайні + використовуючи навіть невеликі проміжки вільного часу
🔘 Інтерактив робить спілкування цікавішим - Інтеграція навчального контенту з розважальним
🔹 Важливість взаємодії на основі цінності для клієнта
📮 Відео: NEXT Live Session (17:35 eng)
#NextPharma #Metaverse #Tech #Commercial #CX
🎙 Спікери:
🟢 Julien Pahud – International Digital Health & Innovation Sr. Director at Lilly
🔰 Основні тези:
🔹 Метавсесвіт це про майбутню - прогнози це діло невдячне - багато прикладів проектів (соціальні мережі нового покоління) які яскраво входять в наше життя і так само швидко про них всі забувають
🔹 Метавсесвіт - покращена форма Інтернету з новими можливостями роботи з даними та більшим інтерактивом для залучення користувачів
🔹 Кейси - у світі вже є платформи для співпраці та технології для створення віртуальних світів
🔹 Важливі нові поняття: Web3 (новий Інтернет) та "розумні контракти" (умови, що виконуються автоматично)
🔹 Важливий урок від дітей: Інколи те, що здається дурним, насправді може бути корисним, як у випадку з грою Roblox (Розвиток креативності та творчості / Соціальна взаємодія / Навчальний аспект / Легкість використання / Безпека / Різноманітність жанрів / Стимулювання економічних навичок та навичок аналізу + пошуку рішень)
🔹 Які цінності може привнести в нашу роботу Метавсесвіт майбутнього:
🔘 Фармацевтичні представники можуть використовувати метавсесвіт для зручнішого спілкування з медичними фахівцями
🔘 Альтернатива офлайн зустрічам з перевагами економії часу на пересування та можливістю обговорювати актуальні питання + ділитися знаннями в онлайні + використовуючи навіть невеликі проміжки вільного часу
🔘 Інтерактив робить спілкування цікавішим - Інтеграція навчального контенту з розважальним
🔹 Важливість взаємодії на основі цінності для клієнта
📮 Відео: NEXT Live Session (17:35 eng)
#NextPharma #Metaverse #Tech #Commercial #CX
👍10
Put_your_Suit_Skin_on_Ideating_just_another_day_for_a_pharma_representative.pdf
1.7 MB
🔔 Один день із життя медичного представника у Метавсесвіті. Next Pharma Summit 2023 Insight
#NextPharma #Metaverse #Tech #Commercial #CX
#NextPharma #Metaverse #Tech #Commercial #CX
👍9
🔔 Подолання шуму: Залучення зацікавлених сторін за допомогою змістовного контенту та належної взаємодії. Next Pharma Summit 2023 Insight
🎙 Спікери:
🟢 Nataliya Andreychuk – CEO at Viseven
🟢 Almudena Fraga Gonzalez – Director Global Customer Engagement – Head of Omnichannel Strategic Planning & Implementation at Lundbeck
🟢 Adela Schulz – EU Rheumatology Strategy and Operations Omnichannel Lead at UCB
🟢 Nicole van Zanten – Co-President, Chief Growth Officer at ICUC
🔰 Основні тези:
🔹 Важливість контенту у стратегіях залучення клієнтів (HCPs) на конкурентних ринках. Використання персоналізації та ефективних каналів доставки контенту
🔹 Можливості сучасних технологій створення контенту:
🔘 Структурування та стандартизація контенту, включаючи тегування та модульний контент - сприяє спрощенню процесу схвалення (MLR- Medical Legal Regulatory) та підтримує можливість перевикористання контенту в різних каналах комунікацій
🔘 Локалізація та транскреація - забезпечує актуальність та ефективність використання контенту
🔹 Важливість комунікацій всередині організацій - Спільний підхід, який включає участь міжфункціональних команд та місцевих партнерів (агентств), є ключовим для спільного створення актуальних пропозицій контенту
📮 Відео: NEXT Live Session (22:10 eng)
#NextPharma #ModularContent #Engagement #Commercial #Omnichannel #CX
🎙 Спікери:
🔰 Основні тези:
🔹 Важливість контенту у стратегіях залучення клієнтів (HCPs) на конкурентних ринках. Використання персоналізації та ефективних каналів доставки контенту
🔹 Можливості сучасних технологій створення контенту:
🔘 Структурування та стандартизація контенту, включаючи тегування та модульний контент - сприяє спрощенню процесу схвалення (MLR- Medical Legal Regulatory) та підтримує можливість перевикористання контенту в різних каналах комунікацій
🔘 Локалізація та транскреація - забезпечує актуальність та ефективність використання контенту
🔹 Важливість комунікацій всередині організацій - Спільний підхід, який включає участь міжфункціональних команд та місцевих партнерів (агентств), є ключовим для спільного створення актуальних пропозицій контенту
📮 Відео: NEXT Live Session (22:10 eng)
#NextPharma #ModularContent #Engagement #Commercial #Omnichannel #CX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10
🔔 Орієнтація в нових ринкових умовах: Оптимізація діджитальної стратегії для досягнення результатів. Next Pharma Summit 2023 Insight
🎙 Спікер:
🟢 Evelyne Filip – Digital Marketing Manager at OM Pharma
🔰 Основні тези:
🔹 Інсайти локального ринку (Швейцарія). Реклама OTC - регулювання та вразливість Google та Meta платформ
🔹 Стратегічний фокус: Важливість вибору правильних заходів та каналів при обмеженому бюджеті. Оптимізація творення контенту та масштабування
🔹 Використання цифрових інструментів для ефективного масштабування (веб-сайти та шаблони)
🔹 Автоматизація є ключовим аспектом діджитал стратегії, котра забезпечує взаємопов'язаність та інтеграцію всіх компонентів для досягнення оптимальних результатів
🔹 Дата-орієнтований підхід:
🔘 Збір інсайтів для ефективної адаптації маркетингових кампаній
🔘 Створення шляху клієнтів на основі даних - таргетування (пацієнтів, лікарів та аптек), вибір оптимальних каналів комунікації та оптимізація використання контенту
🔘 Прийняття рішень на основі даних - гнучкість та стратегічне мислення
📮 Відео: NEXT Live Session (12:00 eng)
#NextPharma #DigitalStrategy #Omnichannel #Commercial
🎙 Спікер:
🟢 Evelyne Filip – Digital Marketing Manager at OM Pharma
🔰 Основні тези:
🔹 Інсайти локального ринку (Швейцарія). Реклама OTC - регулювання та вразливість Google та Meta платформ
🔹 Стратегічний фокус: Важливість вибору правильних заходів та каналів при обмеженому бюджеті. Оптимізація творення контенту та масштабування
🔹 Використання цифрових інструментів для ефективного масштабування (веб-сайти та шаблони)
🔹 Автоматизація є ключовим аспектом діджитал стратегії, котра забезпечує взаємопов'язаність та інтеграцію всіх компонентів для досягнення оптимальних результатів
🔹 Дата-орієнтований підхід:
🔘 Збір інсайтів для ефективної адаптації маркетингових кампаній
🔘 Створення шляху клієнтів на основі даних - таргетування (пацієнтів, лікарів та аптек), вибір оптимальних каналів комунікації та оптимізація використання контенту
🔘 Прийняття рішень на основі даних - гнучкість та стратегічне мислення
📮 Відео: NEXT Live Session (12:00 eng)
#NextPharma #DigitalStrategy #Omnichannel #Commercial
👍11
🔔 Переосмислення та підтримка Трансформації у фарм галузі 2024-25. NEXT Pharma Summit Insight
Друзі, Колеги продовжуємо ділитись цікавою та корисною інформацією з конференції NEXT Pharma Summit 2024
🎙 Спікери:
🟢 Ronízia Moura – Head of Innovation and Customer Excellence & Operations Biogen
🟢 Saskia Steinacker – Global Head Strategy and Digital Transformation (IT) at Bayer
🟢 Mostafa Taha – Head of Global Business Transformation at Merck
🔰 Основні тези:
🔹 Бюрократія та дефіцит професійних навичок/кадрів є найбільшими проблемами сучасних фарм компаній:
🔘 Рішення - Скорочення ієрархічних рівнів, крос-функціональні команди, 90-денні спринти.
🔘 Акцент - Поєднання внутрішнього підвищення кваліфікації та зовнішнього набору кваліфікованих спеціалістів
🔹 Перехід від централізованої до децентралізованої моделі:
🔘 Розуміння ринкової динаміки, автономія локальних команд
🔹 Використання AI у клінічній практиці та взаємодії з клієнтами:
🔘 Необхідність чітких правил регулювання AI + Ефективна інтеграція AI у робочі процеси
🔘 Перехід від експериментів до масштабування інновацій
🔹 Лідери нового типу:
🔘 Лідери з "4.0 мисленням": різноманітність, гнучкість, орієнтація на клієнта
🔘 Перехід до співпраці, мережевого та наставницького стилю лідерства
🔹 Можливості розвитку для фарм галузі
🔘 Використання досягнень інших секторів економіки
🔘 Забезпечення дотримання регулювань, зберігаючи при цьому швидкість та ефективність інновацій
📮 Відео: NEXT Live Session (26:00 eng)
#NextPharma #Transformation #Commercial #Digital
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Друзі, Колеги продовжуємо ділитись цікавою та корисною інформацією з конференції NEXT Pharma Summit 2024
🎙 Спікери:
🟢 Ronízia Moura – Head of Innovation and Customer Excellence & Operations Biogen
🟢 Saskia Steinacker – Global Head Strategy and Digital Transformation (IT) at Bayer
🟢 Mostafa Taha – Head of Global Business Transformation at Merck
🔰 Основні тези:
🔹 Бюрократія та дефіцит професійних навичок/кадрів є найбільшими проблемами сучасних фарм компаній:
🔘 Рішення - Скорочення ієрархічних рівнів, крос-функціональні команди, 90-денні спринти.
🔘 Акцент - Поєднання внутрішнього підвищення кваліфікації та зовнішнього набору кваліфікованих спеціалістів
🔹 Перехід від централізованої до децентралізованої моделі:
🔘 Розуміння ринкової динаміки, автономія локальних команд
🔹 Використання AI у клінічній практиці та взаємодії з клієнтами:
🔘 Необхідність чітких правил регулювання AI + Ефективна інтеграція AI у робочі процеси
🔘 Перехід від експериментів до масштабування інновацій
🔹 Лідери нового типу:
🔘 Лідери з "4.0 мисленням": різноманітність, гнучкість, орієнтація на клієнта
🔘 Перехід до співпраці, мережевого та наставницького стилю лідерства
🔹 Можливості розвитку для фарм галузі
🔘 Використання досягнень інших секторів економіки
🔘 Забезпечення дотримання регулювань, зберігаючи при цьому швидкість та ефективність інновацій
📮 Відео: NEXT Live Session (26:00 eng)
#NextPharma #Transformation #Commercial #Digital
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍14