👆🏿تئوری پنجره شکسته

یک تئوري هست به نام "پنجره شكسته" كه مي گويد: "اگر شيشه يكي از پنجره هاي يك ساختمان شكسته و به حال خود رها شده باشد، پس از مدتي عابراني كه از مقابل آن ساختمان مي گذرند به اين نتيجه مي رسند كه براي كسي مهم نيست كه اين پنجره شكسته است و كسي به شكسته شدن پنجره هاي اين ساختمان اهميت نمي دهد. به مرور عابران بر تعداد شيشه هاي شكسته ساختمان مي افزايند و بعد از شكسته شدن تمام شيشه ها، نوبت به خود ساختمان مي رسد. بعد از ساختمان هم، نوبت به خياباني كه ساختمان در آن قرار گرفته مي رسد." اين تئوري در كاهش جرم در آمريكا در دهه نود، كارايي بسياري داشته است.
يك فروشنده بد اخلاق، يك فروشنده كثيف، يك پيشخوان كثيف و چيدمان بد محصولات از جمله شيشه هاي شكسته يك تجارت محسوب مي شوند.
تمام پنجره هاي شكسته در تجارت، فيزيكي و قابل مشاهده نيستند. معطل شدن پشت تلفن براي راهنمايي گرفتن براي تعمير يك دوچرخه و شنيدن چند باره موزيك انتظار، پنجره شكسته است. جنس فروخته شده را پس نگرفتن، پنجره شكستن است.
هر پنجره شكسته در تجارت، اين پيام را به مشتري مي دهد كه بنگاه اقتصادي مربوطه توجهي به كارش ندارد و هر روز اين تفكر تقويت مي شود. به اين ترتيب مشتري بسيار خوشنود به مشتري راضي و مشتري راضي به مشتري ناراضي تبديل مي شود...
اگر با اين ديد به شركت ها، فروشگاهها و اطرافتان نگاه كنيد، متوجه مي شوید که در کشورمان، پنجره های شکسته بیش از پنجره های سالم است!
@MedaNet

#موفقیت
افرادی که در مسیر زندگی دائما از این شاخه به آن شاخه می پرند، خبر ندارند که با هر پرش، اندوخته های قبلی خود را جا می گذارند.
@MedaNet

شیشه های #کسب_وکار شما کدامند؟

🔶 جان ساندرلند، مدیر عامل سابق یکی از شرکت‌های محصولات غذایی در آمریکا، در مقابل استدلال مدیرانش مبنی بر اینکه می‌توان یا فروش را افزایش داد یا حاشیه سود را و نه هر دو را، با یک تمثیل پاسخ می‌داد.

🔸 او زمانی را به مدیر یادآوری می‌کرد که انسان‌ها در کلبه‌های گلی زندگی می‌کردند و در تلاش بودند که هم کلبه را گرم نگاه دارند و هم از نور خورشید در داخل کلبه بهره ببرند:

🔸 یک سوراخ در دیوار کلبه باعث می‌شد بتوان از نور روز استفاده کرد اما سرما هم به درون کلبه راه می‌یافت؛ بستن سوراخ باعث می‌شد درون کلبه گرم شود اما کاملاً تاریک باشد.

اختراع شیشه، داشتن همزمان گرما و نور را امکان پذیر کرد. او سپس می‌پرسید: «شیشه کجاست؟»

@MedaNet

🔶 ما عموما فراموش می کنیم که #تصمیم نگرفتن، خود یک تصمیم است.
کسی که تصمیم می گیرد فردا در مورد استعفا فکر کند، تصمیم گرفته است که امروز استعفا ندهد.

🔸 ترس از #تصمیم_گیری به حدی جدی است که برای آن یک نام اختصاصی ھم در نظر گرفته شده است "decidophobia".
ھمانگونه که مشخص است این عبارت از ترکیب دو کلمه "decide" به معنای تصمیم گیری و "phobia" به معنای ترس بی دلیل شکل گرفته است.

🔸 ترس از تصمیم گیری یا فوبیا تصمیم گیری باعث می شود ما جرات انتخاب یک گزینه را از میان گزینه ھای موجود نداشته باشیم. این در حالی است که در بسیاری از موارد گزینه ی درست را می توانیم به سادگی از میان گزینه ھای پیش رو تشخیص دھیم اما #کامل_طلبی و ده ھا عامل دیگر ما را به سوی توقف و تصمیم نگرفتن سوق می دھد.

🔸 البته اینطور نیست که ما از ھمه ی تصمیم ھا بترسیم. تصمیم گیری در برخی موارد ترسناکتر و در برخی موارد ساده تر است.
به تعبیر "#والتر_کافمن" شاید به ھمین دلیل است که گاھی از تصمیم ھای ماکروسکوپیک (این رابطه را قطع کنم یا ادامه بدھم؟) به تصمیم ھای میکروسکوپیک (آیا این رابطه را می شود فعلا برای چند ماه ادامه داد؟) فرار می کنیم.
@MedaNet

هیچ چیز دشوارتر و در نتیجه ارزشمندتر از توانایی در تصمیم_گیری نیست.
#ناپلئون_بناپارت

@MedaNet

SaaS
www.MedaNet.ir #Be_Campaign #MedaNet #Kazio www.Kazio.ir

زوهو، سیستم عاملی برای کسب و کار شما -
داستان برنامه ها و موفقیت های ZOHO را از لینک زیر دنبال کنید 👇🏿
https://lnkd.in/dwT_wmR

ManageEngine’OpManager
برنده جایزه "فروش سال نرم افزار مدیریت شبکه" در جایزه ICT Champion Awards 2017، شد که توسط مجله Integrator Magazine در دبی برگزار شده است.
@MedaNet

👆🏿جایزه Integrator Awards در سال 2013 برای به رسمیت شناختن دستاوردهای برجسته در مقوله های کلیدی که نشان دهنده ارزش صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات است، راه اندازی شد.
@MedaNet

#بدانيم
بزرگ‌ترین فرصت شغلی هر فرد معمولی دقیقا توسط کاری ایجاد می‌شود که به آن مشغول است زیرا کاری که فرد انجام می‌دهد
هر چقدر هم که دون پایه باشد باز در آن کار سریع‌تر از هر کارهاي دیگر می‌تواند پیشرفت کند.

(به زبان دیگر افراد معمولی که هیچ هنر خاصی ندارند بهتر است به کسب‌وکاری بچسبند که به آن وارد هستند.)
.
@MedaNet

دسكتاب سنترال، مديريت آسان تمامي كامپيوترهاي كاربران👇🏿

👆🏿دسكتاپ سنترال
ManageEngin Desktop Central
نیز یک نرم افزار تحت وب با قابلیت ادغام با سرویس دسک پلاس است که امکان مديريت کامل میزکار کاربران را داراست از جمله مدیریت ریموت با قابلیت تایید ریموت توسط کاربر، نصب نرم افزارُ نصب پچ های آپدیت ویندوزی، چت و گفتگو با کاربر بدون اتصال به سیستم کاربر، سرورها، لپ تاپ ها، ايستگاه های کاری، تلفن های هوشند و تبلت ها همگی از يک نقطه متمرکز! با استفاده از اين ابزار می توان خدمات رایج و تکراری مديريت ايستگاه های کاری مانند نصب افزونه ها، توزيع نرم افزار، مديريت دارايی های فناوری اطلاعات، مديريت مجوزهای نرم افزاری، نظارت بر آمار استفاده از نرم افزارها، مديريت کاربرد دستگاه های USB، کنترل ايستگاه های کاری راه دور و ... را در سریعترین زمان و با داشتن سوابق کلیه فعالیتها انجام داد. ضمن اینکه این سرویس پشتيبانی از ويندوز و مک به صورت کامل انجام خواهد داد. این سامانه قدرتمند با نصب Agent های خود بر روی کلاینتها قدرت کامل، ایمن و سریع مدیریت میزکار کاربران را در دستان شما خواهد نهاد. از هر ۵ شرکت نشریه فورچن۳ شرکت از محصولات Manageengine استفاده می کنند!
@MedaNet

📌از ومبو مدیرعامل زوهو پرسیدند که چرا اینقدر به منابع انسانی ارزش می گذاری!؟
در پاسخ گفت:
" بیش از هر چیز دیگر، افزایش حجم معاملات گسترده، قاتل رضایت مشتری است، زیرا شما پیوستگی لازم را از دست خواهید داد. و کیفیت نرم افزار را مثل قبل نخواهید داشت."
"بسیاری از مدیران می‌آموزند که افراد، شبیه قطعات کوچک و قابل تعویض هستند. یک مهندس که کار خاصی انجام می‌دهد را براحتی میتوان جایگزین فرد دیگر کرد، شما مهندس دیگری را در این کار قرار می‌دهید، اما این واقعاً واقعی نیست. سخت است و طول می‌کشد تا فرد جدید، یادگیری و پیوستگی لازم را برای دوباره نگاه‌داشتن مشتری به‌اندازه کافی احساس کند. تداوم برای مشتری مهم است. ما باید با مراقبت از کارکنان به مراقبت از مشتریان بپردازیم و حقیقت این است! "

@MedaNet | #MedaNet | www.MedaNet.ir

#نکته_روز

زندگی، چیز مصیبت باری است. بر آن شده ام تا زندگی خود را فقط صرف اندیشیدن به آن کنم!
آرتور شوپنهاور

@MedaNet | #MedaNet | www.MedaNet.ir

یک ادغام جدایی ناپذیر | مهندسان و مدیران حرفه ای انفورماتیک عاشق این ادغام هستند! اطلاعات بیشتر در وب کاتالوگ مدانت 👇🏿 www.Servicedesk.Medanet.ir/noc

📌 هفت گناه مرگبار در مدیریت رخدادهای سرویس دسک
سرویس دسک در تمام زندگی امروزه ما جریان دارد از سرویس کردن خودرو، مراجعه به بیمارستان، هتل،دادگاه، تعمیر لوازام خانگی، گرفته تا پیگیری هر درخواستی در سازمانی که در حال گذران عمر و کار هستیم و قطعا همه ما در طول زندگی با بسیاری از آنها روبرو می شویم اما علیرغم وجود ابزارهای مناسب و استفاده شده توسط این مراکز عرضه خدمت،همچنان نارضایتی هست، چه می شود که اعتماد ما به ارایه کننده خدمت(سرویس دسک) از بین میرود؟
با این هفت گناه اساس کار ارایه خدمات به مشتری(کاربران) متزلزل و اعتماد ما از بین خواهد رفت:
1. تخصیص نادرست درخواست‌ها به فرد نامرتبط
2. طولانی شدن زمان حل درخواست‌ها
3. تعمیراتی که کار نمی‌کند!
4. تکرار نقض زمانبندی ارایه شده توسط کارشناسان یا ارایه کننده خدمت
5. نبستن درخواست‌های مرتفع شده
6. عدم استراتژی ارتباط با کاربران، کارشناسان، تیم پروژه و تیم تغییر
7. بستن چشم‌ها به روی یک مشکل حتی یک مشکل بسیار کوچک.
بیشتر بخوانید در 👇🏿
https://lnkd.in/g8fethT

Time Sharing
www.MedaNet.ir #Be_Campaign #MedaNet #Kazio www.Kazio.ir

#نکته_روز
من برای برقراری صلح، پیوسته هشدار می‌دهم؛ صلح ناعادلانه، به‌مراتب بهتر از جنگ عادلانه ‌است.
سیسرو
@MedaNet | #MedaNet | www.MedaNet.ir

نمودار استخوان ماهی یا ایشیکاوا