اگه فقط با یک کلمه بخوای کارت رو توصیف کنی، چی می‌گی؟
Anonymous Poll
30%
جانکاه
20%
نجات‌بخش
10%
حمالی
40%
عشق
مدیر فناوری اطلاعات!
اگر به‌عنوان مدیر فناوری اطلاعات نقشی در تعیین یا افزایش حقوق کارشناسان ندارید، باید از دیگر ابزارها برای افزایش انگیزه و رضایت تیم استفاده کنید.
حمایت از رشد حرفه‌ای، فراهم آوردن فرصت‌های آموزش و ارتقای مهارت، ایجاد محیط کاری مثبت و ارائه بازخوردهای سازنده می‌تواند به همان اندازه در انگیزش و حفظ نیروهای متخصص مؤثر باشد.
www.MedaNet.ir
اگر به‌عنوان مدیر فناوری اطلاعات نقشی در تعیین یا افزایش حقوق کارشناسان ندارید، باید از دیگر ابزارها برای افزایش انگیزه و رضایت تیم استفاده کنید.
حمایت از رشد حرفه‌ای، فراهم آوردن فرصت‌های آموزش و ارتقای مهارت، ایجاد محیط کاری مثبت و ارائه بازخوردهای سازنده می‌تواند به همان اندازه در انگیزش و حفظ نیروهای متخصص مؤثر باشد.
www.MedaNet.ir
مدیر فناوری اطلاعات چوب سه سر طلاست! او در میانه‌ی یک مثلث گرفتار شده که اگر تمهیدی برایش نیاندیشد دچار فرسودگی خواهد شد.
او چه بخواهد چه نخواهد همیشه در خط مقدم است، اما نه برای تقدیر، بلکه برای گلایه! وقتی سیستم‌ها درست کار می‌کنند، کسی به او توجهی ندارد، اما به‌محض اینکه یک مشکل پیش بیاید، همه نگاه‌ها به سمت او می‌چرخد. کاربران ناراضی‌اند، مدیران ارشد توقعات بالا دارند، و منابع همیشه محدود است.
مدیر فناوری اطلاعات در میانه یک مثلث قرار دارد که سه ضلع آن را کاربران، مدیران ارشد و کارشناسان IT تشکیل می‌دهند. چالش اصلی او، مدیریت خواسته‌های این سه گروه است که اغلب با یکدیگر در تضادند.
اما راهکار چیست؟ ادامه در لینک زیر...
Medanet.ir/10478
-------
#ITManager
او چه بخواهد چه نخواهد همیشه در خط مقدم است، اما نه برای تقدیر، بلکه برای گلایه! وقتی سیستم‌ها درست کار می‌کنند، کسی به او توجهی ندارد، اما به‌محض اینکه یک مشکل پیش بیاید، همه نگاه‌ها به سمت او می‌چرخد. کاربران ناراضی‌اند، مدیران ارشد توقعات بالا دارند، و منابع همیشه محدود است.
مدیر فناوری اطلاعات در میانه یک مثلث قرار دارد که سه ضلع آن را کاربران، مدیران ارشد و کارشناسان IT تشکیل می‌دهند. چالش اصلی او، مدیریت خواسته‌های این سه گروه است که اغلب با یکدیگر در تضادند.
اما راهکار چیست؟ ادامه در لینک زیر...
Medanet.ir/10478
-------
#ITManager
👏3
چرا مدانت مدام مدیران فناوری اطلاعات را مخاطب قرار می‌دهد؟
نقش مدیران فناوری اطلاعات ( IT_Managers# ) بخاطر چند دلیل کلیدی بسیار مهم است:
اول از همه نقش او پایه‌ای برای #تحول_دیجیتال در تمام کسب‌وکارهای امروزی است:
این یعنی کسب‌وکارها بدون فناوری اطلاعات نمی‌توانند در حالت رقابتی باقی بمانند. از اتوماسیون گرفته تا داده‌کاوی و...، همه‌چیز به تصمیمات این مدیران بستگی دارد.
دوم #مدیریت_ریسک و #امنیت:
#حملات_سایبری، از کار افتادن سیستم‌ها، و از دست رفتن داده‌ها تهدیدهای بزرگی هستند. مدیران فناوری اطلاعات مسئول جلوگیری از این بحران‌ها هستند.
سوم #افزایش_بهره_وری و #کاهش_هزینه‌ها:
از طریق بهینه‌سازی زیرساخت‌ها، انتخاب نرم‌افزارهای مناسب و پیاده‌سازی فناوری‌های جدید، آن‌ها بهره‌وری سازمان را بالا می‌برند.
و درنهایت تسهیل #تصمیم_گیری_استراتژیک:
مدیران فناوری اطلاعات داده‌های حیاتی را فراهم می‌کنند که به تصمیم‌گیری هوشمندانه برای رشد و توسعه سازمان کمک می‌کند.
بنابراین، اگرچه شاید نقش آن‌ها کمتر دیده شود، اما در واقع یکی از حیاتی‌ترین نقش‌ها در هر سازمان مدرن است!
www.MedaNet.ir
نقش مدیران فناوری اطلاعات ( IT_Managers# ) بخاطر چند دلیل کلیدی بسیار مهم است:
اول از همه نقش او پایه‌ای برای #تحول_دیجیتال در تمام کسب‌وکارهای امروزی است:
این یعنی کسب‌وکارها بدون فناوری اطلاعات نمی‌توانند در حالت رقابتی باقی بمانند. از اتوماسیون گرفته تا داده‌کاوی و...، همه‌چیز به تصمیمات این مدیران بستگی دارد.
دوم #مدیریت_ریسک و #امنیت:
#حملات_سایبری، از کار افتادن سیستم‌ها، و از دست رفتن داده‌ها تهدیدهای بزرگی هستند. مدیران فناوری اطلاعات مسئول جلوگیری از این بحران‌ها هستند.
سوم #افزایش_بهره_وری و #کاهش_هزینه‌ها:
از طریق بهینه‌سازی زیرساخت‌ها، انتخاب نرم‌افزارهای مناسب و پیاده‌سازی فناوری‌های جدید، آن‌ها بهره‌وری سازمان را بالا می‌برند.
و درنهایت تسهیل #تصمیم_گیری_استراتژیک:
مدیران فناوری اطلاعات داده‌های حیاتی را فراهم می‌کنند که به تصمیم‌گیری هوشمندانه برای رشد و توسعه سازمان کمک می‌کند.
بنابراین، اگرچه شاید نقش آن‌ها کمتر دیده شود، اما در واقع یکی از حیاتی‌ترین نقش‌ها در هر سازمان مدرن است!
www.MedaNet.ir
👍3
یک کارمند کینه به دل گرفته، یک حمله سایبری، یک خرابی سخت‌افزار یا حتی یک اتفاق پیش‌بینی نشده نظیر جنگ و سیل و زلزله می‌تواند در یک لحظه همه‌چیز را از بین ببرد. این شاید بزرگترین نقطه‌ی عطف نگرانی مدیران فناوری اطلاعات است.
در چنین شرایطی، تنها چیزی که بین یک سازمان و نابودی کامل فاصله می‌اندازد، برنامه‌ریزی بازیابی از فاجعه (DRP) است. آیا برای چنین روزهای سختی برنامه‌ای داریم؟ آیا می‌توانیم بدون از دست دادن مشتریان، اعتبار و سرمایه، دوباره روی پای خود بایستیم؟ پاسخ این پرسش‌ها در DRP نهفته است؛ سپری که سازمان را از سقوط نجات می‌دهد.
اما چطور؟ از لینک زیر بیاموزید...
Medanet.ir/10501
-----
#ITManager #DRP #RPO #RTO #ITIL #ISMS
در چنین شرایطی، تنها چیزی که بین یک سازمان و نابودی کامل فاصله می‌اندازد، برنامه‌ریزی بازیابی از فاجعه (DRP) است. آیا برای چنین روزهای سختی برنامه‌ای داریم؟ آیا می‌توانیم بدون از دست دادن مشتریان، اعتبار و سرمایه، دوباره روی پای خود بایستیم؟ پاسخ این پرسش‌ها در DRP نهفته است؛ سپری که سازمان را از سقوط نجات می‌دهد.
اما چطور؟ از لینک زیر بیاموزید...
Medanet.ir/10501
-----
#ITManager #DRP #RPO #RTO #ITIL #ISMS
👏2🙏1
ساعت ۳ نصف‌شب است و یک اتفاق مهلک رخ داده که حجم تماس‌های گاه و بیگاه را روانه‌ی مدیر فناوری اطلاعات که در خواب ناز است کرده.
مدیری که در یک شب عادی، خیال می‌کند همه چیز طبق روال پیش می‌رود و ناگهان یک حمله سایبری یا حادثه‌ای که انتظارش را نداشته، مرکز داده‌‌ی سازمانی که در آن ایفای نقش می‌کند را فلج کرده. مشتریان دیگر نمی‌توانند به حساب‌هایشان دسترسی پیدا کنند، تراکنش‌ها متوقف می‌شود، و دنیا به کام سقوط می‌رود.
اما نه! برای شما این پایان کار نیست. چرا؟ چون شما یک Hot Site دارید؛ یک سایت پشتیبان که همیشه آماده است و در کمتر از چند دقیقه از نظر عملیاتی وارد عمل می‌شود. بدون هیچ توقفی، مشتریان شما همچنان خدمات دریافت می‌کنند و کسب‌وکار شما به کار خود ادامه می‌دهد.
چطور؟
از لینک زیر می‌خوانید:
Medanet.ir/10511
----
#ITIL #ISMS #HotSite #warmSite #coldSite #DRP #BCP #FOS
مدیری که در یک شب عادی، خیال می‌کند همه چیز طبق روال پیش می‌رود و ناگهان یک حمله سایبری یا حادثه‌ای که انتظارش را نداشته، مرکز داده‌‌ی سازمانی که در آن ایفای نقش می‌کند را فلج کرده. مشتریان دیگر نمی‌توانند به حساب‌هایشان دسترسی پیدا کنند، تراکنش‌ها متوقف می‌شود، و دنیا به کام سقوط می‌رود.
اما نه! برای شما این پایان کار نیست. چرا؟ چون شما یک Hot Site دارید؛ یک سایت پشتیبان که همیشه آماده است و در کمتر از چند دقیقه از نظر عملیاتی وارد عمل می‌شود. بدون هیچ توقفی، مشتریان شما همچنان خدمات دریافت می‌کنند و کسب‌وکار شما به کار خود ادامه می‌دهد.
چطور؟
از لینک زیر می‌خوانید:
Medanet.ir/10511
----
#ITIL #ISMS #HotSite #warmSite #coldSite #DRP #BCP #FOS
👏2👍1
توی یه پروژه‌ای مدیر بهت میگه تو عُرضه انجام دادن این کار رو نداری؛ واکنشت چیه؟
Anonymous Poll
36%
ثابت میکنم عُرضه دارم
27%
میگم تو هم عُرضه مدیریت نداری
27%
وقتمو صرف کارهای مهمتر میکنم
9%
میگم همینه که هست
مدیر فناوری اطلاعات!
فرسودگی شغلی کارکنان فقط بدلیل حجم کار نیست، بلکه ناشی از بی‌توجهی به نیازهای روحی و حرفه‌ای آن‌هاست. مدیری که تنها به خروجی اهمیت دهد و رشد و تعادل زندگی کارکنان را نادیده بگیرد، در نهایت با تیمی خسته، فرسوده، بی‌انگیزه و کم‌بازده مواجه خواهد شد.
ارزش انسانی همیشه فراتر از ارزش کارمندی است؛ چراکه کارکنان شاد و سرحال، سازمانی پربازده می‌سازند.
www.MedaNet.ir
فرسودگی شغلی کارکنان فقط بدلیل حجم کار نیست، بلکه ناشی از بی‌توجهی به نیازهای روحی و حرفه‌ای آن‌هاست. مدیری که تنها به خروجی اهمیت دهد و رشد و تعادل زندگی کارکنان را نادیده بگیرد، در نهایت با تیمی خسته، فرسوده، بی‌انگیزه و کم‌بازده مواجه خواهد شد.
ارزش انسانی همیشه فراتر از ارزش کارمندی است؛ چراکه کارکنان شاد و سرحال، سازمانی پربازده می‌سازند.
www.MedaNet.ir
❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، چگونه می‌توانید حرکت رو به جلو را حفظ کنید؟
با #بهبود_مستمر.
این مدلی که در ویدیو نشان داده می‌شود، بر اصلاح مداوم فرآیندها و خدمات یا همان بهبود مستمر تأکید دارد.
۱. ابتدا باید بدانید که همه‌چیز با چشم‌انداز شما آغاز می‌شود.
۲. سپس بررسی می‌کنید که اکنون در چه وضعیتی قرار دارید؟
۳. بعد، به جایی که می‌خواهید برسید نگاه می‌کنید.
۴. سپس باید مسیر رسیدن به آنجا را مشخص کرده و برنامه‌های خود را تعریف کنید.
۵. پس از آن، اقدام بعمل می‌کنید.
۶. و در نهایت، بررسی می‌کنید آیا به هدف خود رسیدید؟
این مدل بر بهبود تدریجی، داده‌محور و تعامل با ذینفعان تأکید دارد تا فرهنگ یادگیری مداوم و ارتقای مستمر را در سازمان‌های IT ایجاد کند..
جزییات بیشتر در لینک زیر:
https://lnkd.in/daPYp8Rb
-------
#مدیریت_خدمات_IT #بهبود_مستمر #فرآیندهای_IT #تحول_دیجیتال #مدیریت_عملکرد #استراتژی_IT #تحلیل_داده #بهره‌وری_IT #نوآوری_دیجیتال #فرهنگ_یادگیری #ITIL #CSI
با #بهبود_مستمر.
این مدلی که در ویدیو نشان داده می‌شود، بر اصلاح مداوم فرآیندها و خدمات یا همان بهبود مستمر تأکید دارد.
۱. ابتدا باید بدانید که همه‌چیز با چشم‌انداز شما آغاز می‌شود.
۲. سپس بررسی می‌کنید که اکنون در چه وضعیتی قرار دارید؟
۳. بعد، به جایی که می‌خواهید برسید نگاه می‌کنید.
۴. سپس باید مسیر رسیدن به آنجا را مشخص کرده و برنامه‌های خود را تعریف کنید.
۵. پس از آن، اقدام بعمل می‌کنید.
۶. و در نهایت، بررسی می‌کنید آیا به هدف خود رسیدید؟
این مدل بر بهبود تدریجی، داده‌محور و تعامل با ذینفعان تأکید دارد تا فرهنگ یادگیری مداوم و ارتقای مستمر را در سازمان‌های IT ایجاد کند..
جزییات بیشتر در لینک زیر:
https://lnkd.in/daPYp8Rb
-------
#مدیریت_خدمات_IT #بهبود_مستمر #فرآیندهای_IT #تحول_دیجیتال #مدیریت_عملکرد #استراتژی_IT #تحلیل_داده #بهره‌وری_IT #نوآوری_دیجیتال #فرهنگ_یادگیری #ITIL #CSI
❤1👍1👏1🙏1
سرویس دسک هم ویترین است و هم قلب تپنده‌ی فناوری اطلاعات
سرویس دسک، پلی است میان کاربران و دنیای پیچیده‌ی ارایه خدمات.
سرویس دسک، درگاهی برای اولین نقطه‌ی تماس با کاربران است.
سرویس دسک، نمای خارجی خدمات و موتور محرک پشت صحنه‌ی سیستم‌هاست.
سرویس دسک، هم در نقش راهنمای کاربران و هم در نقش ناظر پیشرفت‌های فناوری اطلاعات عمل می‌کند.
سرویس دسک، پنجره‌ای به دنیای فناوری اطلاعات و شریان اصلی پشتیبانی است.
سرویس دسک، جایی است که مشکلات به راه‌حل تبدیل می‌شوند و ارتباط کاربران با فناوری برقرار می‌شود.
سرویس دسک، دروازه‌ی ورود به تمام خدمات سازمانی است.
اگر ندارید....!
www.Servicedeskplus.ir
سرویس دسک، پلی است میان کاربران و دنیای پیچیده‌ی ارایه خدمات.
سرویس دسک، درگاهی برای اولین نقطه‌ی تماس با کاربران است.
سرویس دسک، نمای خارجی خدمات و موتور محرک پشت صحنه‌ی سیستم‌هاست.
سرویس دسک، هم در نقش راهنمای کاربران و هم در نقش ناظر پیشرفت‌های فناوری اطلاعات عمل می‌کند.
سرویس دسک، پنجره‌ای به دنیای فناوری اطلاعات و شریان اصلی پشتیبانی است.
سرویس دسک، جایی است که مشکلات به راه‌حل تبدیل می‌شوند و ارتباط کاربران با فناوری برقرار می‌شود.
سرویس دسک، دروازه‌ی ورود به تمام خدمات سازمانی است.
اگر ندارید....!
www.Servicedeskplus.ir
مدیرت میگه: تو فقط هر چیزی که من میگم رو انجام بده و بس! واکنشت چیه؟
Anonymous Poll
50%
قبول میکنم
10%
میگم قبول؛ اما کار خودمو میکنم
30%
سعی میکنم بعضیاشو رعایت کنم
10%
رد میکنم
قابلیت جدیدی به ManageEngine Endpoint Central (محلی) افزوده شد و آن ادغام با Splunk است.
ویژگی یکپارچگی Splunk در نسخه DC-11.3.2430.01 و بالاتر در دسترس است.
مزایای این یکپارچگی، چالش و سناریوها
از لینک زیر بخوانید:
Medanet.ir/10561
-----
#امنیت_سایبری #CyberSecurity #مدیریت_آسیب_پذیری #VulnerabilityManagement #تحلیل_داده #DataAnalysis #اسپلانک #Splunk #اندپوینت_سنترال #EndpointCentral #تهدیدات_امنیتی #SecurityThreats #نظارت_بلادرنگ #RealTimeMonitoring #مدیریت_شبکه #NetworkManagement
ویژگی یکپارچگی Splunk در نسخه DC-11.3.2430.01 و بالاتر در دسترس است.
مزایای این یکپارچگی، چالش و سناریوها
از لینک زیر بخوانید:
Medanet.ir/10561
-----
#امنیت_سایبری #CyberSecurity #مدیریت_آسیب_پذیری #VulnerabilityManagement #تحلیل_داده #DataAnalysis #اسپلانک #Splunk #اندپوینت_سنترال #EndpointCentral #تهدیدات_امنیتی #SecurityThreats #نظارت_بلادرنگ #RealTimeMonitoring #مدیریت_شبکه #NetworkManagement
مدیر فناوری اطلاعات!
کارمندی که از زیر کار در می‌رود، یا انگیزه ندارد، یا نظارت درستی روی عملکردش نیست. اگر تفاوتی بین تلاش و کم‌کاری نبیند، طبیعی است که او راه آسان‌تر را انتخاب کند. بجای اخراج یا سرزنش او، ریشه‌ی مشکل را بیابید.
مدیریت مشکل و یافتن علت ریشه‌ای RCA فقط برای خدمات نیست برای پرسنل هم هست!
ITIL را از آدم‌ها و با آدم‌ها شروع کنید تا به بهبود مستمر برسید!
www.MedaNet.ir
کارمندی که از زیر کار در می‌رود، یا انگیزه ندارد، یا نظارت درستی روی عملکردش نیست. اگر تفاوتی بین تلاش و کم‌کاری نبیند، طبیعی است که او راه آسان‌تر را انتخاب کند. بجای اخراج یا سرزنش او، ریشه‌ی مشکل را بیابید.
مدیریت مشکل و یافتن علت ریشه‌ای RCA فقط برای خدمات نیست برای پرسنل هم هست!
ITIL را از آدم‌ها و با آدم‌ها شروع کنید تا به بهبود مستمر برسید!
www.MedaNet.ir
مدیر:"بچه‌ها ما باید کووید رو خیلی زود پیاده‌سازی‌کنیم...."
یکی از کارشناسان:" منظورتون کوبیته دیگه؟"
مدیر با غضب:"حالا هرچی. مهم اینه باید بریم سراغش."
کارشناس:"اگه کووید باشه که خودش میاد سراغمون نیازی نیس بریم سمتش"
مدیر:"خوشمزه‌بازی درنیار. ما باید بریم سمت حاکمیت و مدیریت فناوری اطلاعات"
کارشناس:"آها! حالا فهمیدم! یعنی اگر IT خوب مدیریت بشه، اصلاً به ویروس کووید مبتلا نمیشه، درسته؟"
مدیر:"خوب بود آفرین؛ دقیقاً همینطوره!" :)
ادامه این مطلب را در لینک زیر بخوانید
Medanet.ir/10574
----
#COBITFramework #ITILBestPractices #GovernanceAndManagement #ITServiceManagement #COBIT5 #ITILv4 #DigitalTransformation #ITGovernance #ServiceManagement #BestPracticeFramework
#چارچوب_کوبیت #بهترین_شیوه‌های_آی_تی_آل #حاکمیت_و_مدیریت #مدیریت_خدمات_فناوری_اطلاعات #کوبیت5 #آی_تی_آل_نسخه_۴ #تحول_دیجیتال #حاکمیت_آی_تی #مدیریت_خدمات #چارچوب_بهترین_شیوه‌ها
یکی از کارشناسان:" منظورتون کوبیته دیگه؟"
مدیر با غضب:"حالا هرچی. مهم اینه باید بریم سراغش."
کارشناس:"اگه کووید باشه که خودش میاد سراغمون نیازی نیس بریم سمتش"
مدیر:"خوشمزه‌بازی درنیار. ما باید بریم سمت حاکمیت و مدیریت فناوری اطلاعات"
کارشناس:"آها! حالا فهمیدم! یعنی اگر IT خوب مدیریت بشه، اصلاً به ویروس کووید مبتلا نمیشه، درسته؟"
مدیر:"خوب بود آفرین؛ دقیقاً همینطوره!" :)
ادامه این مطلب را در لینک زیر بخوانید
Medanet.ir/10574
----
#COBITFramework #ITILBestPractices #GovernanceAndManagement #ITServiceManagement #COBIT5 #ITILv4 #DigitalTransformation #ITGovernance #ServiceManagement #BestPracticeFramework
#چارچوب_کوبیت #بهترین_شیوه‌های_آی_تی_آل #حاکمیت_و_مدیریت #مدیریت_خدمات_فناوری_اطلاعات #کوبیت5 #آی_تی_آل_نسخه_۴ #تحول_دیجیتال #حاکمیت_آی_تی #مدیریت_خدمات #چارچوب_بهترین_شیوه‌ها
مدیر فناوری اطلاعات!
یک سازمان بدون گفتگو مانند ماشینی بدون موتور است؛ حتی اگر تمام قطعاتش در جای خود باشند، حرکت نخواهد کرد. وقتی مدیران و کارکنان با هم به زبان مشترک برسند، تیم نه‌تنها به هدف می‌رسد، بلکه در مسیر رسیدن به آن از هر قدم لذت می‌برد. شفافیت، گوش دادن و همکاری، کلیدهای موفقیت یک تیم پرانرژی و خلاق هستند.
زبان مشترک، زبان قابل فهم برای همه است!
www.MedaNet.ir
یک سازمان بدون گفتگو مانند ماشینی بدون موتور است؛ حتی اگر تمام قطعاتش در جای خود باشند، حرکت نخواهد کرد. وقتی مدیران و کارکنان با هم به زبان مشترک برسند، تیم نه‌تنها به هدف می‌رسد، بلکه در مسیر رسیدن به آن از هر قدم لذت می‌برد. شفافیت، گوش دادن و همکاری، کلیدهای موفقیت یک تیم پرانرژی و خلاق هستند.
زبان مشترک، زبان قابل فهم برای همه است!
www.MedaNet.ir
اگه بخوای تا آخر توی یه شرکت خصوصی یا دولتی باشی چه انتظار ویژه‌ای داری که برای همیشه راضی باشی از اون شرکت؟
Anonymous Poll
45%
افزایش حقوقم به نسبت سابقه کار
36%
سهیم شدن در سهام شرکت
18%
از کل فروش یه درصدی بهم بدن
0%
هروقت وام بدون سود خواستم بدن
بیایید_با_یه_چیز_جدید_آشنا_شوید_request.pdf
637.8 KB
مدیریت درخواست به زبان آدمیزاد
www.MedaNet.ir
www.MedaNet.ir
لینک ثبت‌نام
Medanet.ir/10593
----------
مخاطبان:
مدیران IT (فناوری اطلاعات)
مدیران HR (منابع انسانی)
متخصصان فناوری اطلاعات (IT Professionals)
مشاوران فناوری اطلاعات (IT Consultants)
مدیران و تیم‌های پشتیبانی خدمات سازمانی
مدیران پروژه
مدیران عملیات (Operations Managers)
مدیران و کارشناسان خدمات مشتری (Customer Service Managers/Experts)
مدیران تحول دیجیتال (Digital Transformation Managers)
مهندسان نرم‌افزار و متخصصان DevOps
کارشناسان بهبود فرایندها و کیفیت (Process Improvement/Quality Experts)
مدیران و کارشناسان امنیت سایبری (Cybersecurity Managers/Experts)
مربیان و معلمان دوره‌های مدیریت خدمات IT و NON-IT
دانشجویان و فارغ‌التحصیلان رشته‌های فناوری اطلاعات و مهندسی نرم‌افزار
----------
#ITIL #مدیریت_خدمات_فناوری_اطلاعات #ITSM #خدمات_فناوری_اطلاعات #ESM #مدیریت_خدمات_سازمانی #تحول_دیجیتال #مدیریت_فرایند #فرایندهای_فناوری_اطلاعات #وبینار_رایگان
Medanet.ir/10593
----------
مخاطبان:
مدیران IT (فناوری اطلاعات)
مدیران HR (منابع انسانی)
متخصصان فناوری اطلاعات (IT Professionals)
مشاوران فناوری اطلاعات (IT Consultants)
مدیران و تیم‌های پشتیبانی خدمات سازمانی
مدیران پروژه
مدیران عملیات (Operations Managers)
مدیران و کارشناسان خدمات مشتری (Customer Service Managers/Experts)
مدیران تحول دیجیتال (Digital Transformation Managers)
مهندسان نرم‌افزار و متخصصان DevOps
کارشناسان بهبود فرایندها و کیفیت (Process Improvement/Quality Experts)
مدیران و کارشناسان امنیت سایبری (Cybersecurity Managers/Experts)
مربیان و معلمان دوره‌های مدیریت خدمات IT و NON-IT
دانشجویان و فارغ‌التحصیلان رشته‌های فناوری اطلاعات و مهندسی نرم‌افزار
----------
#ITIL #مدیریت_خدمات_فناوری_اطلاعات #ITSM #خدمات_فناوری_اطلاعات #ESM #مدیریت_خدمات_سازمانی #تحول_دیجیتال #مدیریت_فرایند #فرایندهای_فناوری_اطلاعات #وبینار_رایگان
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
روابط خدماتی بین چندین سازمان وجود دارند و سازمان‌ها می‌توانند هم ارائه‌دهنده خدمات و هم مصرف‌کننده خدمات باشند، اما هدف همیشه #خلق_ارزش_مشترک است.
یک ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی، خدمات خود را به یک بانک ارائه می‌دهد. سپس بانک می‌تواند خدمات آنلاین را به مشتریان خود ارائه کند. این مشتریان نیز می‌توانند صورت‌حساب پرداخت کنند، در خدمات سرمایه‌گذاری کنند و در کسب‌وکار خود ارزش ایجاد کنند.
با استفاده از ارزش بیشتر در زنجیره‌های تأمین خود، جریان مداوم عرضه و دریافت خدمات، همراه با رابطه خدماتی، یک مشارکت پویا و ارزش‌محور بین سازمان‌ها را تسهیل می‌کند.
www.MedaNet.ir
--------
hashtag#خدمات_دیجیتال #خلق_ارزش #زنجیره_تأمین #ارتباط_سازمانی #مدیریت_خدمات #BusinessServices #ValueCreation #ServiceChain #DigitalTransformation #ITSM
یک ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی، خدمات خود را به یک بانک ارائه می‌دهد. سپس بانک می‌تواند خدمات آنلاین را به مشتریان خود ارائه کند. این مشتریان نیز می‌توانند صورت‌حساب پرداخت کنند، در خدمات سرمایه‌گذاری کنند و در کسب‌وکار خود ارزش ایجاد کنند.
با استفاده از ارزش بیشتر در زنجیره‌های تأمین خود، جریان مداوم عرضه و دریافت خدمات، همراه با رابطه خدماتی، یک مشارکت پویا و ارزش‌محور بین سازمان‌ها را تسهیل می‌کند.
www.MedaNet.ir
--------
hashtag#خدمات_دیجیتال #خلق_ارزش #زنجیره_تأمین #ارتباط_سازمانی #مدیریت_خدمات #BusinessServices #ValueCreation #ServiceChain #DigitalTransformation #ITSM
❤2
اگر سازمانی قصد راه‌اندازی یک سیستم جدید را داشته باشد، عدم تعامل صحیح تیم ارایه خدمت با کاربران و مدیران و مشتریان ممکن است منجر به طراحی سیستمی شود که کارایی لازم را ندارد.
یا یک تیم IT که صرفاً درخواست‌ها را پردازش و مشکلات را رفع می‌کند، بدون Engage تنها نقش اجرایی خواهد داشت.
یا در شرایطی که یک نرم‌افزار دچار اختلال می‌شود، تیم IT بدون هیچ تعاملی فقط می‌تواند صرفاً اعلام کند که سیستم در حال اصلاح است.
این تعامل دقیقاً چگونه باید صورت گیرد؟ چه ارزشی خلق می‌کند و با سایر عملکرها و فعالیت‌ها چه ارتباطی دارد؟
از این لینک بخوانید:
Medanet.ir/10653
-----
#مدیریت_خدمات_IT #ITIL4 #تعامل_سازمانی #بهبود_فرآیندها #Engage #تحول_دیجیتال #مدیریت_عملکرد #خدمات_فناوری #IT_Service_Management #
یا یک تیم IT که صرفاً درخواست‌ها را پردازش و مشکلات را رفع می‌کند، بدون Engage تنها نقش اجرایی خواهد داشت.
یا در شرایطی که یک نرم‌افزار دچار اختلال می‌شود، تیم IT بدون هیچ تعاملی فقط می‌تواند صرفاً اعلام کند که سیستم در حال اصلاح است.
این تعامل دقیقاً چگونه باید صورت گیرد؟ چه ارزشی خلق می‌کند و با سایر عملکرها و فعالیت‌ها چه ارتباطی دارد؟
از این لینک بخوانید:
Medanet.ir/10653
-----
#مدیریت_خدمات_IT #ITIL4 #تعامل_سازمانی #بهبود_فرآیندها #Engage #تحول_دیجیتال #مدیریت_عملکرد #خدمات_فناوری #IT_Service_Management #