PHARMEDPRO
1.24K subscribers
1.08K photos
3 videos
152 files
1.09K links
PHARMEDPRO 🇺🇦 об'єднує експертів фармацевтичного ринку та професіоналів у галузі Pharma Marketing, IT, Digital, AI, Education, HR. Ділимося інформацією про тренди, кращі рішення, кейси, аналітику ринку та новини. Контакти для зв'язку: @YuriyVoit
Download Telegram
📊 Звіт Аптеки та eCommerce - перше півріччя 2024: Що маємо та чого чекати? 🛒💊

Друзі, колеги, вітаємо! Ділимось основними висновками, цифрами та цікавими фактами з останнього аналізу онлайн-ринку аптек за перше півріччя 2024

🔰 Ключові тези та статистика:
🔹 Зниження доходів:
🔘 Доходи у гривнях просіли на 11%, а в доларах — на 13% у порівнянні з першим півріччям 2023 року. Це відображає загальну тенденцію зниження фінансових показників, попри зростання кількості користувачів

🔹 Зменшення кількості покупок:
🔘 Кількість покупок знизилась на 5%, що свідчить про спад активності серед покупців

🔹 Зростання середнього чека:
🔘 Середній чек у доларах виріс на 17%, що демонструє тенденцію до збільшення витрат на одну покупку, незважаючи на загальне зниження кількості покупок

🔹 Падіння коефіцієнта конверсії:
🔘 Коефіцієнт конверсії впав на 50%. Ймовірна причина — значне зростання кількості користувачів без пропорційного збільшення кількості покупок

🔹 Значне зростання трафіку:
🔘 Трафік у ніші аптек зріс на 93% порівняно з першим півріччям 2023 року. Однак, зростання кількості відвідувачів не перетворюється на підвищення конверсій


🔰 Загальні висновки та прогнози на друге півріччя 2024:
🔸 Стабілізація ринку:
🔘 Незважаючи на інфляцію та зовнішні фактори, онлайн-бізнес поступово стабілізується. Зростання eCommerce відбувається за рахунок формування звичок купувати онлайн

🔸 Важливість рекламних бюджетів:
🔘 Залучення та утримання споживачів сильно залежить від рекламних бюджетів. Медіаінфляція торкається всіх ніш, що впливає на вартість кліків та ефективність рекламних кампаній

🔸 Performance Max:
🔘 Бюджети на Performance Max сягають понад 70% загальних витрат на рекламу, і їх підтримка залишається ключовою для досягнення успіху

🔸 Розвиток органічних каналів:
🔘 Для боротьби з медіаінфляцією варто розвивати органічний та брендовий трафік, а також посилювати канали утримання та повернення споживачів

🔸 Зростання вартості залучення:
🔘 Вартість залучення онлайн-споживачів зростає, а вартість кошика падає. Бізнес активно бореться за своїх клієнтів, адаптуючи стратегії під нові умови


📮 Джерело: Звіт Promodo - Дослідження українського ринку eCommerce за перше півріччя 2024

#Ecommerce #Pharma #DigitalTrends #Promodo #Marketing #Retail


📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13🤔1
📊 Тренди відеоконтенту 2024 The State of
Social
- Ключові факти та інсайти 🚀

Ділимось основними висновками та цифрами з останнього звіту The State of
Social про стан відеоконтенту в соціальних мережах за 2024

🔰 Ключові тези та статистика:
🔹 Зростання довших коротких відео:
🔘 YouTube відео тривалістю понад 30 секунд зросли на 39%, хоча короткі кліпи (до 30 секунд) також збільшилися. Це свідчить про те, що користувачі більше зацікавлені у довшому, але не надто тривалому контенті

🔘 У TikTok спостерігається збільшення відео тривалістю від 1 до 2 хвилин, що теж вказує на зміну споживацьких уподобань. Хоча суперкороткі відео залишаються найпоширенішими, їх залучення знижується.

🔹 Instagram та Facebook:
🔘 Взаємодія на Instagram зростає, частково через впровадження штучного інтелекту, який на 50% наповнює стрічку рекомендованим контентом

🔘 Facebook також спостерігає зростання завантажень відео після тривалого спаду активності, можливо через популярність Reels або репост контенту з TikTok

🤔 Користувачі все частіше дивляться довші короткі відео, тому варто звернути увагу на створення таких форматів


📮 Додаткова інформація:
📍 Video Content Trends & Insights 2024 (Tubular Labs, ENG)


#VideoMarketing #SocialMedia #ContentCreation #YouTube #TikTok #Instagram #Facebook

📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11
🚀 Звіт The State of Martech Основні тренди маркетингових технологій 2024

Друзі, колеги, вітаємо! Ділимося ключовими інсайтами зі звіту The State of Martech 2024, який висвітлює динамічне зростання ринку маркетингових технологій

🤔 Ринок маркетингових технологій продовжує розвиватися з акцентом на інновації та AI. Незважаючи на конкуренцію, малі компанії продовжують відігравати важливу роль, а гнучкість та адаптивність залишаються важливими факторами успіху

🔰 Основні тези та статистика:
🔹 Збільшення кількості MarTech рішень:
🔘 У 2024 кількість рішень автоматизації маркетингу та продажів (маркетингових технологій) виріс до 14,106 продуктів, що на 27.8% більше порівняно з минулим роком. Це вже 13-й рік поспіль, коли індустрія демонструє стабільне зростання

🔹 Низький відсоток втрат:
🔘 Лише 2.1% продуктів зникли з ринку у 2024, що свідчить про стійкість SaaS-компаній. Навіть ті, хто працює з мінімальними витратами, продовжують існувати на ринку

🔹 Зростання з 2011 року:
🔘 Кількість продуктів зросла на 9,304 % з 2011 по 2024, що відповідає щорічному темпу зростання в 41.8%. Це свідчить про безпрецедентний розвиток індустрії за останні роки

🔹 Роль штучного інтелекту (AI):
🔘 Штучний інтелект стає рушієм інновацій. Генеративні AI активно використовуються для створення нових рішень, автоматизації процесів і персоналізації маркетингових кампаній

🔹 Довгий хвіст рішень:
🔘 Більшість продуктів на ринку — це малі компанії та стартапи, що спеціалізуються на вузьких нішах. Вони підтримують постійний потік інновацій, навіть у складних умовах ринку

🔹 Різноманіття Martech стеків:
🔘 Компанії активно використовують як масштабні, так і нішеві продукти, що входять до їхніх технологічних стеків - гнучко адаптуючись до змін ринку

🔹 Композиційність у MarTech:
🔘 Гнучкість + можливість поєднувати різні рішення стають ключовими факторами для побудови ефективних маркетингових технологічних стеків


📮 Додаткова інформація:
📍Повний Звіт - The State of Martech 2024 [101 стр, ENG]


#MarTech #AI #GPT #Omnichannel #MarketingTech

📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍5
📊 Оновлені прогнози розвитку рекламно-комунікаційного ринку України 2024 (VRK)

Друзі, колеги, вітаємо! Ділимось висновками та основними тезами з дослідження щодо розвитку рекламно-комунікаційного ринку України 2024

🔰 Основні тези та статистика:
🔹 Загальний оптимізм
🔘 Перше півріччя 2024 було сприятливим для рекламних інвестицій, що дозволило переглянути прогнози на зростання ринку в бік збільшення

🔹 Зростання рекламного ринку
🔘 Очікується, що ринок зросте на 33% порівняно з 2023

🔹 Статистика
🟢 ТБ-реклама: прогноз на 2024 рік — зростання на 58% (6 100 млн грн)
🟢 Преса: незначне зростання, прогноз 387 млн грн (+8%)
🟢 Зовнішня реклама (OOH): прогноз на 2024 рік — 43% зростання (4 655 млн грн)
🟢 Радіо-реклама: прогноз зростання на 30% (1 125 млн грн).
🟢 Digital (Internet) Media: прогноз на 2024 — зростання на 22% (16 777 млн грн)

☝️Драйвери зростання
🟢 Активна експансія відеореклами, зростання категорії "фарма" 💊
🟢 Розширення мереж цифрових носіїв та модернізація технологічних рішень


📮 Детальна інформація:
📍 Оновлені прогнози розвитку рекламно-комунікаційного ринку України 2024

#VRK #Media #Advertising #Forecasts #Ukraine

📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11
🏆 Effie Awards — маркетинговий Оскар: що варто знати? 🎨

Друзі, вітаємо! Сьогодні ділимося інформацією про найбільшу нагороду в галузі маркетингових комунікацій — Effie Awards, її членів журі та представників фарм компаній, що оцінюватимуть конкурс

🔰 Про Effie Awards:
🔹 Effie Awards — це найпрестижніша нагорода у сфері маркетингових комунікацій, яка відзначає поєднання стратегії, креативу та ефективності комунікацій
🔹 За підсумками Effie Awards Ukraine 2024 визначаються національні рейтинги ефективності для комунікаційних та медіа агенцій, рекламно-комунікаційних груп, а також будуть оголошені найефективніші рекламодавці та бренди України
🔹 Основна мета Effie — оцінювати та просувати якісні маркетингові кампанії, демонструючи, як реклама може допомогти досягати маркетингових цілей. Вона виділяється тим, що акцентує увагу на реальних результатах кампаній на ринку, а не лише на креативних підходах
🔹 В Україні організатором Effie Awards є Всеукраїнська Рекламна Коаліція разом із Київським Міжнародним Фестивалем Реклами

🔰 Хто оцінює роботи на Effie Awards?
🔸 Цьогорічне журі Effie Awards Ukraine 2024 складається з 270 провідних експертів, запрошених для визначення найефективніших комунікаційних кампаній України 2024
🔸 Серед членів журі — маркетинг-спеціалісти, топ-менеджери комунікаційних агентств, медіаексперти, дослідники та консультанти
🔸 Також скоро буде анонсована команда Гранд журі

💊 Представники фармацевтичних компаній у складі журі:

🔹 Наталія Джепо - Digital & E-commerce Marketing Manager, Abbott

🔹 Аліна Романенко - Associated Marketing Director, Тева

🔹 Зоя Старухіна - Директор з маркетингу, Біокодекс

🔹 Віталій Осьодло – Head of Marketing, OTC BU, Acino

🔹 Олена Пишна - Директорка з росту, Юрія-Фарм

🔹 Ірина Бут - Директорка з маркетингу Polpharma

🔹 Андрій Дукач – Директор з маркетингу і комерції, Haleon Ukraine

🔹 Тетяна Дзюба – Керівниця відділу маркетингу безрецептурних препаратів, Farmak

🔹 Оксана Радковська - Керівниця служби безрецептурноі групи препаратів, Артеріум

🔹 Спартак Сєлєзньов - Керівник відділу маркетингу, КВЗ

🔹 Марія Кайтан - Очільниця напрямку SMM, Дарниця

🔹 Олександра Сологуб – Генеральна директорка, Ліктрави

🔹 Анастасія Луценко - Senior CIS OTC & Market Insights Manager, Abbott

🔹 Олена Бартовщук – Менеджерка з продажу та маркетингу безрецептурних препаратів, Серв'є

🔹 Катерина Йовенко – OTC Channel Head, Dr. Reddy's

🔹 Наталія Дітківська – Керівниця відділу маркетингу, Ліктрави

🔹 Олена Савенюк - Директорка, Ділео Фарма

🔹 Альона Сиротіна – Senior Brand Manager, HiPP Ukraine

🔹 Анна Чернецька - Category Lead South CEE, Perrigo Ukraine

🔹 Юлія Ходаківська - Керівниця відділу маркетингу, Квайссер Фарма

🔹 Дмитро Троцько - Керівник підрозділу маркетингу, Нутрімед

🔹 Анна Тарасевич - Керівниця відділу маркетингу Danone Ukraine

🔹 Ольга Перепелиця - Маркетинг менеджерка, Про-Фарма

🔹 Марина Знаєвська - СEO, Sopharma


📮 Додаткова інформація:
📍 270 маркетологів та рекламістів - журі премії Effie Awards Ukraine 2024


#EffieAwards #Marketing #Pharma #Advertising #Creative

📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥2👏2❤1
👩‍⚕️👨‍⚕️ Нові можливості для розвитку у напрямку фармацевтичного маркетунгу! Школа PRO: PRO маркетинг від PROфесіоналів!

Друзі, вітаємо! Хочемо поділитись цікавою ініціативою та будемо раді, якщо поширите її серед знайомих та колег, яким може бути цікаво!

👉 Тим, хто хоче стати продакт-менеджером у фармкомпанії!


🧑‍💻 Продовжується реєстрація на 3-й практичний курс-інтенсив з фармацевтичного маркетингу для початківців в Школі PRO.

🔶Місія Школи PRO - навчити фармацевтичному маркетингу тих, хто хоче стати професійним продакт-менеджером.

🎓 Навчальна програма курсу складена та буде викладатись досвідченими фахівцями фармацевтичного ринку, які добре знають теорію та мають успішний практичний досвід роботи в топових фармкомпаніях.


☝️Вже проведені два курси, які дали можливість випускникам отримати знання і кар’єрні можливості в маркетингу.

🔰 Тож, якщо Ви:
🔸 Маєте досвід польової служби
🔸 Вірите, що фармацевтичний ринок це Ваша стихія
🔸 Мрієте зробити перший крок у маркетингу
🔸 Хочете стати успішним продакт-менеджером

💫 Це Ваш шанс! Пройшовши навчання в Школі PRO, Ви отримаєте базові знання та навички необхідні для початку роботи маркетологу.


🗓 Старт навчання 24.09.24
💻 Форма навчання - online, двічі на тиждень протягом 2 місяців

✍️ Дивіться програму і реєструйтесь: Школа PRO: PRO маркетинг від PROфесіоналів!

Школа PRO чекає на тебе! 🧡

#PharmaMarketing #ProductManager #PharmaCareer #PharmaEducation #PartnershipPost
👍9🔥5❤2
📊 Використання AI в маркетингу: нові інструменти та перспективи 2024🇺🇦

Колеги, ділимося оглядом результатів дослідження від Gradus Research та dentsu Ukraine щодо використання AI у маркетингу

🔰 Основні тези та статистика:
🔹 Поширення AI у маркетингу:
▪️ 89% маркетологів в Україні використовують AI у своїй роботі
▪️ 62% респондентів почали використовувати AI за останні 12 місяців, що свідчить про зростаючий тренд

🔹 Рівень використання:
▪️ 32% користувачів AI — початківці
▪️ 55% — на середньому рівні
▪️ 12% — експерти
▪️ 44% маркетологів ніколи не проходили навчання з використання AI

🔹 Основні задачі AI в маркетингу:
▪️ 83% опитаних зазначають оптимізацію часу як головну перевагу AI
▪️ 41% використовують AI для копірайтингу
▪️ 33% — для дизайну
▪️ 31% — для пошуку інформації


🔹 Перешкоди для використання:
▪️ 50% респондентів називають недостатність знань основною перешкодою
▪️ 37% — нерозуміння інтеграції
▪️ 23% турбуються про конфіденційність

🔹 Конкуренція з боку AI:
▪️ 56% маркетологів не бояться, що AI замінить їхню роботу


📮 Додаткова інформація:
📍 Використання штучного інтелекту у сфері маркетингу Gradus Research та dentsu Ukraine (GradusResearch)


#Marketing #DigitalTransformation #MarketingInnovation #AI #GradusResearch #dentsuUkraine #MarketingTrends

📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🤔2🔥1
🤔 Критичне мислення як рушій інновацій: ключ до прогресу та адаптації. Добірка цікавих книжок 📚

Друзі, колеги, вітаємо! Перед вихідними декілька тез про Критичне мислення

🤔 У сучасному фармацевтичному маркетингу критичне мислення є ключем до ефективного прийняття рішень та впровадження інноваційних стратегій. Критичне мислення не лише допомагає створювати інновації, а й дозволяє адаптуватися до мінливого середовища, вирішувати складні проблеми та покращувати комунікацію

🔰 Основні тези:
🔹 Що таке критичне мислення?
🔘 Це процес активного аналізу, оцінки та синтезу інформації для прийняття обґрунтованих рішень. Уміння глибше мислити стає необхідним в умовах зростаючого обсягу інформації

🔹 Вплив критичного мислення на інновації:
🔘 Стимулювання творчості: Критичне мислення допомагає знаходити нові шляхи вирішення проблем, коли традиційні методи не працюють
🔘 Адаптація до змін: Швидкий аналіз нових умов допомагає приймати ефективні рішення для реагування на виклики
🔘 Покращення комунікації: Вміння чітко аргументувати позицію важливе як у бізнесі, так і в повсякденній діяльності

🔹 Вирішення складних проблем:
🔘 Економічні та геополітичні кризи, глобальні епідемії — для успішного вирішення таких питань потрібен комплексний підхід і глибокий аналіз, який можливий завдяки критичному мисленню


🔰 Як розвивати критичне мислення?
🔸 Освіта: Включення критичного мислення в навчальні програми допомагає формувати навички аналізу
🔸 Практика: Регулярні вправи на аналіз кейсів і участь у дебатах підвищують рівень критичного мислення - а також зустрічі обговорення тем та кейсів в Pharma Club Ukraine 😉
🔸 Рефлексія: Аналіз власних рішень допомагає постійно вдосконалювати процес мислення


☝️Інновації не виникають випадково — їх успіх залежить від чітких механізмів та здатності критично оцінювати ідеї.

🔰 Ключові опори інновацій та роль критичного мислення
🔹 Вловлювання трендів:
🟢 Важливо критично аналізувати тренди на ранніх етапах, щоб уникнути витрат на застарілі рішення

🔹 Стратегічні партнерства:
🟢Співпраця з університетами, стартапами та постачальниками розширює можливості для інновацій. Критичне мислення допомагає оцінити доцільність партнерств. Johnson & Johnson реалізувала 290 угод завдяки цій стратегії

🔹 Програми для інтрапідприємців:
🟢Створення умов для внутрішніх інноваторів та критична оцінка їхніх проєктів допомагає уникнути втрати талановитих працівників

🔹 Інноваційні спільноти:
🟢Об'єднання інноваторів сприяє крос-функціональним обговоренням і народженню нових ідей. Критичне мислення допомагає оцінювати ідеї в цих спільнотах. Bayer створила мережу з 700 інноваторів для обміну ідеями по всьому світу


📚 Перелік цікавих та корисних книжок на тему Критичне мислення:
📗 «Мислення швидке й повільне» Деніел Канеман
📕 Critical Thinking: A Beginner's Guide Шерон М. Кей (eng)
📘 Як прокачати мислення. Збірник самарі
📙Посібник із креативного мислення Кріс Гріффітс, Меліна Кості

🔄 Зберігайте, читайте, діліться з Друзями та Колегами!


#CriticalThinking #Innovation #Success

📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11🔥1
👩‍⚕️👨‍⚕️ Перший eHealth Summit 🇺🇦 - основні проєкти та цифрові інновації (Відео огляд)

Друзі, колеги, ділимося важливими новинами з першого eHealth Summit 🇺🇦, який об’єднав лідерів медичної, IT-індустрії, державних органів та міжнародних партнерів

🔰 Основні тези та статистика:

🔹 Ключові проєкти:
🟢 Цифрові рішення для обліку обігу медичного канабісу
🟢 Електронні призначення допоміжних засобів реабілітації
🟢 Електронні медичні висновки для усиновлення та отримання водійського посвідчення
🟢 Нова система eStock для управління запасами
🟢 Електронна черга на ендопротезування
🟢 Запуск особистого кабінету пацієнта та інші сервіси

🔹 Цифровізація охорони здоров’я:
🟢 Спрощення процедур для пацієнтів
🟢 Підвищення прозорості та доступності медичної допомоги

📮 Додаткова інформація:
📍Відео - Наймасштабніша подія у цифровій медичній сфері – eHealth Summit!

#eHealth #DigitalHealth #HealthcareInnovation #PatientCare #DigitalTransformationl

📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12🔥1
Друзі, Колеги вітаємо! 👋

Pharma Club Ukraine готує нові зустрічі. Оберіть одну або кілька тем, які Вас цікавлять найбільше: Ваш вибір допоможе нам створити корисний контент та запросити цікавих експертів!
Anonymous Poll
45%
Ринок праці: виклики, зарплати
33%
Аптечні мережі: перспективи
44%
Ефективність зовнішньої служби
12%
Пацієнти та програми підтримки
👍5
📊 Новий підхід до взаємодії з Лікарями (Частина 1)

👩‍⚕️👨‍⚕️ Друзі, колеги, вітаємо! Продовжуємо ділитися корисною інформацією – сьогодні обговорюємо важливість переходу від традиційних маркетингових кампаній до інтегрованих клієнтських подорожей у фармацевтичній сфері, що базується на останніх звітах та дослідженнях

🤔 Інтегровані клієнтські подорожі – це сучасний підхід, який дозволяє фармацевтичним компаніям покращити взаємодію з лікарями, зосередившись на персоналізації, безперервності та ефективності комунікації

🔰 Основні тези та статистика
🔹 Виклики традиційних методів:
🔘 Традиційні маркетингові кампанії орієнтовані на бренд та часто плануються для широких сегментів. Вони обмежені у можливостях персоналізації та не враховують індивідуальні потреби лікарів
🔘 Існуючі бар'єри у взаємодії: фрагментоване планування, відсутність ефективного використання AI та недостатня автономія польових команд

🔹 Переваги інтегрованого підходу:
🔘 Орієнтація на клієнтські подорожі дозволяє забезпечити більш персоналізовану взаємодію з лікарями
🔘 Сучасний підхід передбачає використання AI для аналізу поведінки лікарів, визначення наступних кращих дій та адаптації комунікацій до індивідуальних потреб
🔘 Завдяки комплексному підходу фармацевтичні компанії можуть підвищити активність лікарів, покращити якість зібраних даних та забезпечити більш ефективне використання технологій

🔹 Вплив масових кампаній проти персоналізованих комунікацій:
🔘 📉 Більшість традиційних масових розсилок мають менший вплив у порівнянні з персоналізованими комунікаціями, керованими польовими командами
🔘 📈 60% взаємодій з лікарями можна віднести до «персонально запланованих» взаємодій, що має вищий потенціал впливу та результативності

🔹 AI та його роль у покращенні комунікацій:
🔘 Хоча AI та автоматизація є ключовими елементами сучасного маркетингу, їх ефективність залежить від якості даних
🔘 Інтеграція AI дозволяє визначати поточний стан клієнта та рекомендувати оптимальні наступні кроки для взаємодії

🔹 Стратегія впровадження:
🔘 Фармацевтичним компаніям рекомендується створити стратегічну структуру взаємодії, яка об’єднає продажі, маркетинг та медичний відділ
🔘 Розробка подорожей в CRM, яка враховує індивідуальні потреби лікарів, та забезпечення польових команд інструментами для ефективного планування та реалізації комунікацій


📮 Додаткова інформація:
📍 Field-Driven Customer Journeys in Life Sciences (Veeva, ENG)


#Pharma #CustomerJourneys #HCPs #AI #Personalization #DigitalMarketing #MedicalEducation

📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥3
👩‍⚕️👨‍⚕️ Ключові принципи Ефективного управління Клієнтськими подорожами лікарів (Частина 2)

🤔 Зараз взаємодія з лікарями стала більш складною та багатогранною. Від традиційних підходів, де акцент робився на масових кампаніях, компанії поступово переходять до індивідуалізованого та стратегічного управління клієнтським шляхом

☝️ Чому це важливо? Сучасні лікарі очікують більш глибокого, персоналізованого підходу у спілкуванні з фармкомпаніями. Розуміння їхніх потреб, надання релевантної інформації та підтримка на кожному етапі взаємодії – ось що може забезпечити справжню довіру та успішність у довгостроковій перспективі. Це не просто тактика, а стратегія, що враховує індивідуальність кожного лікаря та дозволяє будувати більш ефективні та стійкі відносини

🚀 Удосконалення управління клієнтським шляхом – це не лише про оптимізацію комунікації, а й про побудову екосистеми, де лікар відчуває себе цінним партнером. У таких умовах компанії здатні не лише задовольнити, але й перевершити очікування, сприяючи кращому впровадженню нових терапій та покращенню охорони здоров’я загалом


🔰 Ключові принципи Ефективного управління Клієнтськими подорожами лікарів

🔹 Зосередженість на точках взаємодії, повідомленнях та контенті:
🔘 Замість того, щоб просто відслідковувати діяльність у каналах, фокусуйтеся на створенні змістовних точок дотику з лікарями. Це допомагає забезпечити більш персоналізований та ефективний обмін інформацією

🔹 Довіряйте польовим командам:
🔘 Не варто занадто контролювати кожен крок команди. Дозвольте їм використовувати свій досвід для побудови індивідуальної взаємодії з лікарями. Вони знають своїх клієнтів найкраще і можуть адаптувати комунікацію під їхні потреби

🔹 Використовуйте маркетингову автоматизацію та NBA як прискорювачі:
🔘 Маркетингова автоматизація та "Next Best Action" (NBA) можуть пришвидшити просування лікарів на етапах прийняття нових продуктів. Використовуйте ці інструменти для підтримки ефективної та релевантної взаємодії

🔹 Покращуйте вимірювання етапів прийняття (Ladder of Adoption):
🔘 Точне вимірювання прогресу лікарів у їхній клієнтській подорожі дозволяє надавати правильні повідомлення у відповідний момент. Це допомагає створити більш ефективну стратегію комунікації

🔹 Плануйте для циклів, а не подій:
🔘 Розробляйте плани взаємодії, орієнтуючись на тривалі цикли, а не на разові події. Цикли краще сприймаються польовими командами, що дозволяє планувати їхню роботу більш ефективно та стійко

🔹 Забезпечте пріоритизацію клієнтів у подорожах:
🔘 Важливо розставляти пріоритети серед клієнтів під час планування подорожей. Залучайте польові команди до процесу сегментації, щоб визначити, які клієнти мають найвищий потенціал і як до них підходити

🔹 Враховуйте можливості польових команд:
🔘 Навіть ідеальний план взаємодії може бути проігнорований, якщо він не відповідає реальним можливостям польових команд. Плануйте взаємодію таким чином, щоб вона була здійсненною з огляду на їхні ресурси та графік

🔹 Покращуйте досвід польових команд:
🔘 Забезпечте польовим командам інтуїтивно зрозумілі та зручні інструменти для роботи. Забезпечення якісного користувацького досвіду (UX) є важливим для ефективної реалізації стратегії

🔹 Систематично вимірюйте подорожі:
🔘 Виведіть планування та вимірювання з презентацій та запровадьте його в системах CRM. Аналізуйте дані для отримання об'єктивної оцінки того, наскільки успішно просуваються клієнтські подорожі

🔹 Зробіть підхід масштабованим та економічно ефективним:
🔘 Навіть найсучасніший підхід матиме обмежений вплив, якщо його застосовувати лише до кількох брендів чи ринків. Створюйте рішення, які можна легко масштабувати та впроваджувати в різних сегментах та регіонах


📮 Додаткова інформація:
📍 Field-Driven Customer Journeys in Life Sciences (Veeva, ENG)


#Pharma #CustomerJourneys #HCPs #AI #Personalization #DigitalMarketing #MedicalEducation

📩Підписатися на PHARMEDPRO
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11