Veeva Systems опублікувала ексклюзивні результати щодо тенденцій та ефективності взаємодії фармацевтичної та медико-біологічної сфери з медичними працівниками (HCP) у всьому світі. Звіт Veeva Pulse Field Trends Report аналізує діяльність понад 80% польових представників у всьому світі та 130 мільйонів щоквартальних взаємодій на місцях для комплексного, першого в історії огляду залучення медичних працівників у галузі. Нові дані показують, що відеозустрічі втричі ефективніші, ніж особисті взаємодії, і цифрові лідери отримують перевагу, використовуючи відеодзвінки до трьох разів на тиждень.
Аналіз даних показує, що часте використання ключових цифрових каналів є життєво важливим для ефективного залучення медичних працівників.
✅ Відеодзвінки підвищують ефективність: відеозустрічі Engage утричі ефективніші, ніж особисті зустрічі. Відеодзвінки також тривають довше та насиченіше, ніж особисті зустрічі, у середньому 21 хвилина, а вміст передається під час 85% відеозустрічей порівняно з лише 39% особистих зустрічей.
✅ Цифровий зв’язок є фундаментальною частиною мікс активностей: хоча галузь повертається до більшої особистої взаємодії, майже 30% взаємодії медичного персоналу відбувається через цифрові канали. Сьогодні польові команди залучаються до 73% особисто, 18% через електронну пошту, 5% по телефону та 3% під час відеодзвінків.
✅ З’являється новий канал «залучення» HCP: чат і текстові повідомлення з’являються, оскільки лікарі HCP шукають простіший і прямий спосіб зв’язатися з представниками, коли це найзручніше або якщо потрібна більш негайна реакція під час прийняття рішень щодо призначення та допомоги пацієнтам у розгляді їхніх варіантів.
✅ З’являються регіональні відмінності: у Європі компанії частіше використовують цифрові канали (38% порівняно з іншими регіонами, в середньому менше 20%). Велика Британія використовує найбільше електронної пошти для охоплення клієнтів – 43% порівняно з 32% для особистої взаємодії.
Компанії потребують глибокого розуміння вподобань клієнтів і цифрових тенденцій, щоб розробляти стратегії залучення, які мають найбільший вплив і гарантують, що вони не відстають. Звіт Veeva Pulse Field Trends Report надає критично важливі реальні дані про зміну HCP і поведінки на місцях, а також рекомендації для справжньої досконалості в омніканальності.
#Veeva #Report #Trends
Аналіз даних показує, що часте використання ключових цифрових каналів є життєво важливим для ефективного залучення медичних працівників.
✅ Відеодзвінки підвищують ефективність: відеозустрічі Engage утричі ефективніші, ніж особисті зустрічі. Відеодзвінки також тривають довше та насиченіше, ніж особисті зустрічі, у середньому 21 хвилина, а вміст передається під час 85% відеозустрічей порівняно з лише 39% особистих зустрічей.
✅ Цифровий зв’язок є фундаментальною частиною мікс активностей: хоча галузь повертається до більшої особистої взаємодії, майже 30% взаємодії медичного персоналу відбувається через цифрові канали. Сьогодні польові команди залучаються до 73% особисто, 18% через електронну пошту, 5% по телефону та 3% під час відеодзвінків.
✅ З’являється новий канал «залучення» HCP: чат і текстові повідомлення з’являються, оскільки лікарі HCP шукають простіший і прямий спосіб зв’язатися з представниками, коли це найзручніше або якщо потрібна більш негайна реакція під час прийняття рішень щодо призначення та допомоги пацієнтам у розгляді їхніх варіантів.
✅ З’являються регіональні відмінності: у Європі компанії частіше використовують цифрові канали (38% порівняно з іншими регіонами, в середньому менше 20%). Велика Британія використовує найбільше електронної пошти для охоплення клієнтів – 43% порівняно з 32% для особистої взаємодії.
Компанії потребують глибокого розуміння вподобань клієнтів і цифрових тенденцій, щоб розробляти стратегії залучення, які мають найбільший вплив і гарантують, що вони не відстають. Звіт Veeva Pulse Field Trends Report надає критично важливі реальні дані про зміну HCP і поведінки на місцях, а також рекомендації для справжньої досконалості в омніканальності.
#Veeva #Report #Trends
Veeva Systems
Veeva Systems - Cloud-Based Business Solutions for the Global Life Sciences Industry.
Veeva delivers the industry cloud for life sciences with applications, agents, data, and consulting. Committed to innovation, product excellence, and customer success, Veeva serves more than 1,500 customers, ranging from the world's largest pharmaceutical…
👍3
🚀 Як досягти досконалості цифрового контенту за рахунок швидкості та масштабування.
Цифрова трансформація ТОП глобальних фармацевтичних компаній 2022-2023. 🚀
📊 Тези та статистика:
🔰 Цифрова трансформація можлива без збільшення витрат (за рахунок економії в одних напрямках та автоматизації інших).
🔰 Основні виклики для фарми в плані контенту: скорочення витрат, тиск стандартизації, використання омніканальнаї коммунікації та нових моделей роботи, синхронізація інхаус команд із зовнішніми партнерами, пандемія та зростання потреб у контенті.
🔰 У 2027 році 90% контенту буде цифровим.
🔰 Більше відокремлення створення контенту (креатив + дизайн + медчиний маркетинг) від його виробництва (програмування / тестування / адаптація / модуляризація/ шаблонізація / тегування та таксономія / централізоване керування цифровими активами).
🔰 До 2024 року 50% контенту буде модульним.
⚠️ 50% не вміють вимірювати продуктивність контенту. Набір технологій надто складний, велика залежність від зовнішніх партнерів, внутрішні процеси/дані фрагментовані.
⚠️ 50% глобальних фарм компаній використовують більш ніж 5 технологічних рішень для роботи з контентом.
⚠️ Існує значна неефективність використання контенту створеного глобальними та локальними командами.
⚠️ 100% автоматизація процесу MLR (Medical, Legal and Regulatory review process) малоймовірна в короткостроковій перспективі.
🔰 Автоматизація MLR надає можливість прискорити процес погодження у 5 разів.
🔰 Регуляторні команди відкриті для змін на шляху досконалості цифрового контенту.
Як прискорити цифрову трансформацію:
1️⃣ 💎 Спростіть свою екосистему роботи з контентом.
🔹 Потрібно знайти правильний баланс між інноваціями та реалізацією проектів.
🔹 Для досягнення цифрової досконалості ви повинні спочатку зосередитися на створенні надійної екосистеми контенту, яка підтримується технологіями, талантами та операційними моделями. Здатність рухатися зі швидкістю та оптимізованими робочими процесами залежить від цієї основи.
2️⃣ 💎 Продемонструйте цінність, додавши дані в бізнес процес.
🔹 Щоб впливати на керівників та розширювати можливості команд у всій організації - наявність значущих даних має вирішальне значення.
🔹 Основні KPI, які слід відстежувати, при роботі з контентом: швидкість виходу на ринок, задоволеність клієнтів і повторне використання контенту.
3️⃣ 💎 Модульний контент допомагає подолати розрив між каналами комунікацій та географічними зонами.
🔹 Модульний контент має вирішальне значення для масштабування та прискорення створення персоналізованого контенту. Це ефективний спосіб забезпечити легкий і простий досвід роботи з клієнтами
🔹 Маркетологи використовують попередньо схвалені модулі контенту, щоб створювати локалізовані ресурси. Додатковою перевагою є те, що вони можуть робити це швидше та збільшити повторне використання контенту.
🔹 Задоволеність клієнтів має бути кінцевою метою. Застосовуючи модульний підхід, маркетологи можуть надавати більш персоналізований, релевантний контент, щоб покращити взаємодію з клієнтами для медичних працівників та їх пацієнтів.
4️⃣ 💎 Підвищення ефективності використання контенту за допомогою автоматизації MLR.
🔹 Процес перевірки (MLR - медичні, юридичні та регулятивні норми) залишається найбільшою перешкодою для виведення контенту на ринок, і керівники все ще стикаються з пошуком правильного балансу між відповідністю та швидкістю.
🔹 Прискорення процесу MLR, можливо за допомогою багаторівневого підходу. Використовуючи попередньо схвалені компоненти, рецензенти можуть побачити, що попередньо схвалено, і зосередитися на областях, які потребують перевірки.
🔹 Важливо проводити більше тренінгів та надавати підтримку в управлінні змінами для команд MLR. Цифрове мислення означає, що командам MLR також потрібна масштабована модель для перегляду та затвердження контенту.
#Сontent #DigitalTransformation #ModularApproach #DAM #MLR #Veeva
Цифрова трансформація ТОП глобальних фармацевтичних компаній 2022-2023. 🚀
📊 Тези та статистика:
🔰 Цифрова трансформація можлива без збільшення витрат (за рахунок економії в одних напрямках та автоматизації інших).
🔰 Основні виклики для фарми в плані контенту: скорочення витрат, тиск стандартизації, використання омніканальнаї коммунікації та нових моделей роботи, синхронізація інхаус команд із зовнішніми партнерами, пандемія та зростання потреб у контенті.
🔰 У 2027 році 90% контенту буде цифровим.
🔰 Більше відокремлення створення контенту (креатив + дизайн + медчиний маркетинг) від його виробництва (програмування / тестування / адаптація / модуляризація/ шаблонізація / тегування та таксономія / централізоване керування цифровими активами).
🔰 До 2024 року 50% контенту буде модульним.
⚠️ 50% не вміють вимірювати продуктивність контенту. Набір технологій надто складний, велика залежність від зовнішніх партнерів, внутрішні процеси/дані фрагментовані.
⚠️ 50% глобальних фарм компаній використовують більш ніж 5 технологічних рішень для роботи з контентом.
⚠️ Існує значна неефективність використання контенту створеного глобальними та локальними командами.
⚠️ 100% автоматизація процесу MLR (Medical, Legal and Regulatory review process) малоймовірна в короткостроковій перспективі.
🔰 Автоматизація MLR надає можливість прискорити процес погодження у 5 разів.
🔰 Регуляторні команди відкриті для змін на шляху досконалості цифрового контенту.
Як прискорити цифрову трансформацію:
1️⃣ 💎 Спростіть свою екосистему роботи з контентом.
🔹 Потрібно знайти правильний баланс між інноваціями та реалізацією проектів.
🔹 Для досягнення цифрової досконалості ви повинні спочатку зосередитися на створенні надійної екосистеми контенту, яка підтримується технологіями, талантами та операційними моделями. Здатність рухатися зі швидкістю та оптимізованими робочими процесами залежить від цієї основи.
2️⃣ 💎 Продемонструйте цінність, додавши дані в бізнес процес.
🔹 Щоб впливати на керівників та розширювати можливості команд у всій організації - наявність значущих даних має вирішальне значення.
🔹 Основні KPI, які слід відстежувати, при роботі з контентом: швидкість виходу на ринок, задоволеність клієнтів і повторне використання контенту.
3️⃣ 💎 Модульний контент допомагає подолати розрив між каналами комунікацій та географічними зонами.
🔹 Модульний контент має вирішальне значення для масштабування та прискорення створення персоналізованого контенту. Це ефективний спосіб забезпечити легкий і простий досвід роботи з клієнтами
🔹 Маркетологи використовують попередньо схвалені модулі контенту, щоб створювати локалізовані ресурси. Додатковою перевагою є те, що вони можуть робити це швидше та збільшити повторне використання контенту.
🔹 Задоволеність клієнтів має бути кінцевою метою. Застосовуючи модульний підхід, маркетологи можуть надавати більш персоналізований, релевантний контент, щоб покращити взаємодію з клієнтами для медичних працівників та їх пацієнтів.
4️⃣ 💎 Підвищення ефективності використання контенту за допомогою автоматизації MLR.
🔹 Процес перевірки (MLR - медичні, юридичні та регулятивні норми) залишається найбільшою перешкодою для виведення контенту на ринок, і керівники все ще стикаються з пошуком правильного балансу між відповідністю та швидкістю.
🔹 Прискорення процесу MLR, можливо за допомогою багаторівневого підходу. Використовуючи попередньо схвалені компоненти, рецензенти можуть побачити, що попередньо схвалено, і зосередитися на областях, які потребують перевірки.
🔹 Важливо проводити більше тренінгів та надавати підтримку в управлінні змінами для команд MLR. Цифрове мислення означає, що командам MLR також потрібна масштабована модель для перегляду та затвердження контенту.
#Сontent #DigitalTransformation #ModularApproach #DAM #MLR #Veeva
🔥4👍2
💻 Salesforce та Veeva Systems можуть розлучитися?
Salesforce скоріш за все втратить ключового партнера Veeva Systems, який покидає платформу Salesforce CRM (система управління взаємовідносинами з клієнтами)
Основні Тези:
🔹 Salesforce - провайдер CRM №1 у світі (різні галузі)
🔹 Veeva Systems - провайдер CRM №1 у світі для ТОП глобальних фармацевтичних компаній (займають 80% ринку CRM)
🔹 Veeva Systems використовую платформу Salesforce як базу для свого CRM рішення, крім Veeva Systems таку саму модель почали використовувать IQVIA та інші провайдери CRM рішень для фармацевтичних компаній
🔹 У вартість ліцензій Veeva Systems закладена вартість використання платформи Salesforce, що з одного боку обмежує Veeva Systems у ціновій політиці (+ маржинальності бізнесу) та контролю над функціоналом системи, а з іншого боку вирішує питання підтримки та розвитку CRM платформи
🔹 Вартість компанії Salesforce - 132,77 млрд USD (Капіталізація)
🔹 Вартість компанії Veeva Systems 25,25 млрд USD (Капіталізація)
🔹 Договір про неконкуренцію між компаніями діє до 2025 року + трансферний період для переходу клієнтів на іншу платформу до 2030. Всі Клієнти отримають підтримку Veeva CRM до 2030 року
🧐 Якщо це станеться, це матиме величезний вплив на бізнес, тому що на кону багато для обох організацій
Veeva має великий успіх. Тепер вони хочуть, та можуть мати свою CRM платформу (Voult CRM) та, можливо, більше інновацій
Veeva Systems має необхідні ресурси щоб продовжити своє поширення на Pharm та MedTech ринку
#CRM #Veeva #Salesforce
Salesforce скоріш за все втратить ключового партнера Veeva Systems, який покидає платформу Salesforce CRM (система управління взаємовідносинами з клієнтами)
Основні Тези:
🔹 Salesforce - провайдер CRM №1 у світі (різні галузі)
🔹 Veeva Systems - провайдер CRM №1 у світі для ТОП глобальних фармацевтичних компаній (займають 80% ринку CRM)
🔹 Veeva Systems використовую платформу Salesforce як базу для свого CRM рішення, крім Veeva Systems таку саму модель почали використовувать IQVIA та інші провайдери CRM рішень для фармацевтичних компаній
🔹 У вартість ліцензій Veeva Systems закладена вартість використання платформи Salesforce, що з одного боку обмежує Veeva Systems у ціновій політиці (+ маржинальності бізнесу) та контролю над функціоналом системи, а з іншого боку вирішує питання підтримки та розвитку CRM платформи
🔹 Вартість компанії Salesforce - 132,77 млрд USD (Капіталізація)
🔹 Вартість компанії Veeva Systems 25,25 млрд USD (Капіталізація)
🔹 Договір про неконкуренцію між компаніями діє до 2025 року + трансферний період для переходу клієнтів на іншу платформу до 2030. Всі Клієнти отримають підтримку Veeva CRM до 2030 року
🧐 Якщо це станеться, це матиме величезний вплив на бізнес, тому що на кону багато для обох організацій
Veeva має великий успіх. Тепер вони хочуть, та можуть мати свою CRM платформу (Voult CRM) та, можливо, більше інновацій
Veeva Systems має необхідні ресурси щоб продовжити своє поширення на Pharm та MedTech ринку
#CRM #Veeva #Salesforce
🤔6🔥3
📊 Звіт Veeva Pulse Field Trends Report 3 квартал 2022
Останні дані звіту Veeva Pulse Field Trends Report свідчать про те, що доступ до лікарів в США зараз становить приблизно 60% у терапевтичних групах і наближається до 80% у ключових спеціальностях, завдяки зростаючому використанню відеозустрічей як доповнення до особистих візитів.
👩⚕️👨⚕️ Отримані дані підкреслюють вплив цифрових технологій, оскільки більше 50% доступних лікарів зараз спілкуються через відео разом із особистими зустрічами, і показано, що використання відео викликає втричі більшу ефективність комунікацій, а також збільшує частоту особистих зустрічей.
Основні розділи звіту:
🔹 Доступ до лікарів за спеціальністю та каналом комунікацій
🔹 Вплив та переваги використання відео комунікацій
🔹 Кількість компаній з якими комунікують лікарі (статистика)
🔹 Ефективність роботи фарм компаній (охоплення, залученість лікарів)
🔹 Представники з підтримкою цифрових каналів комунікації ефективніше використовують контент і час
🔹 Інструменти підвищення польової ефективності
🔸 Глобальні та регіональні огляди (США, Європа, Азіатсько-Тихоокеанський регіон, Латинська Америка)
🔘 Світові тенденції
🔘 Еволюція каналів комунікації
🔘 Активність польових команд
🔘 Якість комунікацій
#Veeva #Report #Trends
Останні дані звіту Veeva Pulse Field Trends Report свідчать про те, що доступ до лікарів в США зараз становить приблизно 60% у терапевтичних групах і наближається до 80% у ключових спеціальностях, завдяки зростаючому використанню відеозустрічей як доповнення до особистих візитів.
👩⚕️👨⚕️ Отримані дані підкреслюють вплив цифрових технологій, оскільки більше 50% доступних лікарів зараз спілкуються через відео разом із особистими зустрічами, і показано, що використання відео викликає втричі більшу ефективність комунікацій, а також збільшує частоту особистих зустрічей.
Основні розділи звіту:
🔹 Доступ до лікарів за спеціальністю та каналом комунікацій
🔹 Вплив та переваги використання відео комунікацій
🔹 Кількість компаній з якими комунікують лікарі (статистика)
🔹 Ефективність роботи фарм компаній (охоплення, залученість лікарів)
🔹 Представники з підтримкою цифрових каналів комунікації ефективніше використовують контент і час
🔹 Інструменти підвищення польової ефективності
🔸 Глобальні та регіональні огляди (США, Європа, Азіатсько-Тихоокеанський регіон, Латинська Америка)
🔘 Світові тенденції
🔘 Еволюція каналів комунікації
🔘 Активність польових команд
🔘 Якість комунікацій
#Veeva #Report #Trends
👍6
💻 Нові послуги від Veeva Systems у напрямку R&D Business Consulting 📊
📆 На конференції Veeva R&D and Quality Summit, Europe 2023 — Veeva Systems оголосила про розширення своїх бізнес-консалтингових послуг, щоб допомогти організаціям працюючим у сфері охорони здоров’я, досягти більшої швидкості та ефективності на всіх етапах розробки продукту.
Veeva Business Consulting поєднує унікальні дані, програмне забезпечення та галузеву експертизу, щоб надавати диференційовану інформацію клієнтам. Пропозиції Business Consulting пов’язані з продуктами та даними Veeva (використовуються загальногалузеве бачення тенденцій залучення та впровадження для вирішення бізнес-завдань з більшою ефективністю та точністю).
🔰 Рішення Veeva Business Consulting:
🔹 Commercial Strategy
🔹 Commercial Content
🔹 Commercial Analytics
🔹 Medical Consulting
🔹 MedTech Consulting
🔹 R&D Consulting
♻️ Напрямки консалтингу:
🔹 Strategy
🔘 CRM Suite adoption
🔘 Data-driven launch planning
🔘 KAM optimization
🔘 Field engagement survey
🔹 Content
🔘 Modular content adoption
🔘 Content effectiveness
🔘 Process and operating model optimization
🔘 Content management services
🔹 Analytics
🔘 Segmentation and targeting
🔘 Pulse benchmarking
🔘 Patient data analytics
📮 Додаткова інформація:
🌐 Veeva Business Consulting
📹 Veeva Business Consulting | Be Different
#Veeva #BusinessConsulting
📆 На конференції Veeva R&D and Quality Summit, Europe 2023 — Veeva Systems оголосила про розширення своїх бізнес-консалтингових послуг, щоб допомогти організаціям працюючим у сфері охорони здоров’я, досягти більшої швидкості та ефективності на всіх етапах розробки продукту.
Veeva Business Consulting поєднує унікальні дані, програмне забезпечення та галузеву експертизу, щоб надавати диференційовану інформацію клієнтам. Пропозиції Business Consulting пов’язані з продуктами та даними Veeva (використовуються загальногалузеве бачення тенденцій залучення та впровадження для вирішення бізнес-завдань з більшою ефективністю та точністю).
🔰 Рішення Veeva Business Consulting:
🔹 Commercial Strategy
🔹 Commercial Content
🔹 Commercial Analytics
🔹 Medical Consulting
🔹 MedTech Consulting
🔹 R&D Consulting
♻️ Напрямки консалтингу:
🔹 Strategy
🔘 CRM Suite adoption
🔘 Data-driven launch planning
🔘 KAM optimization
🔘 Field engagement survey
🔹 Content
🔘 Modular content adoption
🔘 Content effectiveness
🔘 Process and operating model optimization
🔘 Content management services
🔹 Analytics
🔘 Segmentation and targeting
🔘 Pulse benchmarking
🔘 Patient data analytics
📮 Додаткова інформація:
🌐 Veeva Business Consulting
#Veeva #BusinessConsulting
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7
📊 Звіт Veeva Pulse Field Trends Report 2023
Звіт Veeva висвітлює нові тенденції у взаємодії з фахівцями сфери охорони здоров'я (HCP), надає докладні уявлення про глобальні та регіональні тенденції взаємодії протягом періоду з липня 2022 року по вересень 2023 року та охоплює різні регіони США, Європа, Азія та Латинська Америка
🔰 Основні тези:
🔹 Розвиток спеціалізованих препаратів
🔘 Понад 50% бюджету на дослідження та розробку (R&D) у сфері життєвих наук витрачається на спеціалізовані препарати
🔘 Близько 70% ліків, які зараз перебувають на стадії розробки, є потенційними новаторськими засобами
🔘 Оскільки терапія стає точнішою, а пацієнтські групи стають меншими, зростає попит серед медичних працівників (HCPs) на доступ до ресурсів на вимогу - у момент потреби
🔹 Збільшення цифрової взаємодії
🔘 Розширення можливостей використання вхідних каналів комунікації, які дозволяють HCPs активно звертатися поза запланованими зустрічами
🔘 Зміна парадигми комунікацій - консультування та обслуговування (сервіс-орієнтована модель взаємодії,) замість продажів
🔹 Оперативне реагування на запити лікарів в режимі реального часу (нова стратегія мііксу каналів комунікацій) підвищує якість взаємодї
🔹 Розвиток використання формату захищених чатів (які відповідають вимогам і стандартам щодо конфіденційності медичної інформації)
🔘 Відповідають вимогам клієнтів
🔘 Відповідь медичних представників може бути надана в середньому менше ніж за п'ять хвилин
🔘 Контроль взаємодії / запобігання ризикам у сфері безпеки даних
🔹 Еволюція особистих візитів після пендемії
🔘 Особисті візити повертаютсья але вони трансформуються та стають більш вибіркові
🔘 84 % лікарів віддають перевагу збереженню або збільшенню частки віртуальних взаємодій з фармою
🔹 Цифрові канали зміцнюють клієнтські відносини:
🔘 Цифрові вхідні канали, такі як чат, відіграють важливу роль у зміцненні відносин з клієнтами
🔘 Середній глобальний мікс каналів становить 78% особистих зустрічей і 22% цифрових (дані Veeva Pulse )
🔘 Компанії, які додають вхідні канали до особистих і зовнішніх комунікацій, кардинально змінюють цей мікс до 42% особистих і 58% цифрових. Цей підхід подвоює кількість цифрових дотиків, при цьому зберігає або покращує обсяг особистих зустрічей
📮 Додаткова інформація: Veeva Pulse Field Trends Report
#Veeva #Report #Trends
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Звіт Veeva висвітлює нові тенденції у взаємодії з фахівцями сфери охорони здоров'я (HCP), надає докладні уявлення про глобальні та регіональні тенденції взаємодії протягом періоду з липня 2022 року по вересень 2023 року та охоплює різні регіони США, Європа, Азія та Латинська Америка
🔰 Основні тези:
🔹 Розвиток спеціалізованих препаратів
🔘 Понад 50% бюджету на дослідження та розробку (R&D) у сфері життєвих наук витрачається на спеціалізовані препарати
🔘 Близько 70% ліків, які зараз перебувають на стадії розробки, є потенційними новаторськими засобами
🔘 Оскільки терапія стає точнішою, а пацієнтські групи стають меншими, зростає попит серед медичних працівників (HCPs) на доступ до ресурсів на вимогу - у момент потреби
🔹 Збільшення цифрової взаємодії
🔘 Розширення можливостей використання вхідних каналів комунікації, які дозволяють HCPs активно звертатися поза запланованими зустрічами
🔘 Зміна парадигми комунікацій - консультування та обслуговування (сервіс-орієнтована модель взаємодії,) замість продажів
🔹 Оперативне реагування на запити лікарів в режимі реального часу (нова стратегія мііксу каналів комунікацій) підвищує якість взаємодї
🔹 Розвиток використання формату захищених чатів (які відповідають вимогам і стандартам щодо конфіденційності медичної інформації)
🔘 Відповідають вимогам клієнтів
🔘 Відповідь медичних представників може бути надана в середньому менше ніж за п'ять хвилин
🔘 Контроль взаємодії / запобігання ризикам у сфері безпеки даних
🔹 Еволюція особистих візитів після пендемії
🔘 Особисті візити повертаютсья але вони трансформуються та стають більш вибіркові
🔘 84 % лікарів віддають перевагу збереженню або збільшенню частки віртуальних взаємодій з фармою
🔹 Цифрові канали зміцнюють клієнтські відносини:
🔘 Цифрові вхідні канали, такі як чат, відіграють важливу роль у зміцненні відносин з клієнтами
🔘 Середній глобальний мікс каналів становить 78% особистих зустрічей і 22% цифрових (дані Veeva Pulse )
🔘 Компанії, які додають вхідні канали до особистих і зовнішніх комунікацій, кардинально змінюють цей мікс до 42% особистих і 58% цифрових. Цей підхід подвоює кількість цифрових дотиків, при цьому зберігає або покращує обсяг особистих зустрічей
📮 Додаткова інформація: Veeva Pulse Field Trends Report
#Veeva #Report #Trends
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11❤1
👩💻👨💻Що відбувається на глобальному ринку спеціалізованих CRM для фармацевтичних компаній
Друзі вітаємо! Сьогодні ми хочемо поділитись з Вами декількома цікавими новинами зі світу CRM
☝️ CRM це фундаментальне MarTech рішення яке використовують всі фарм компанії модель роботи яких включає комунікацію з Клієнтами
27-28.11.2023 у Мадриді відбулась глобальна конференція Veeva Commercial Summit, Europe 2023 (1200+ учасників, 150+ фарм компаній, 100+ сесій)присвячена розвитку екосистеми рішень від компанії Veeva Systems - тема №1 розвиток Veeva Vault CRM - власної CRM!
🔰 Основні тези та статистика:
🔹 Veeva Systems - провайдер CRM №1 у світі для глобальних фарм компаній (займають 80% ринку CRM).
🔹 Вартість компанії (Капіталізація) Veeva Systems 28,73 млрд USD (у 2022 була 25,25 млрд USD)
🔹 Veeva Systems використовувала весь минулий час платформу Salesforce як базу для свого CRM рішення, крім Veeva Systems таку саму модель почали використовувати IQVIA та інші провайдери CRM рішень для фарм компаній
🔹 Вартість компанії (Капіталізація) IQVIA 39,59 млрд USD
🔹 Salesforce - провайдер CRM №1 у світі (різні галузі)
🔹 Вартість компанії (Капіталізація) Salesforce 252,98 млрд USD (у 2022 була 132,77 млрд USD)
🔹 У вартість ліцензій Veeva Systems була закладена вартість використання платформи Salesforce, що з одного боку обмежує Veeva Systems у ціновій політиці (+ маржинальності бізнесу) та контролю над функціоналом системи, а з іншого боку вирішує питання підтримки та розвитку CRM платформи
🔹 Veeva прийняла стратегічне рішення про поступовий перехід з Salesforce та власну CRM платформу - Veeva Voult CRM. Фінансові ресурси + досвід та експертиза + база клієнтів дозволяють це зробити
🔹 В свою чергу Salesforce оголосила про запуск Life Science Cloud - спеціалізованої платформи для фарм компаній
🔹 До битви титанів CRM також приєднується компанія Microsoft, котора дуже динамічно розвиває напрямок GenAI (вплив штучного інтелекту може змінити ринок досить швидко). Microsoft самостійно не розвиває окремий продукт для фарм компаній - сфера охорони здоров’я поки що не в їхньому фокусі - тому рішення впроваджують партнери (наприклад Exeevo та інші).
🔹 Вартість компанії (Капіталізація) Microsoft 2,78 трлн USD
🔹 За прогнозами експертів через 5 років нас буде чекати наступний розподіл долі ринку
🔹 Прогнози деяких експертів щодо розподілу фарм ринку серед глобальних CRM провайдерами 2030:
🟢 63% Veeva
🟢 16% Salesforce
🟢 12% IQVIA
🟢 9% Microsoft, Pitcher та інші
🔹 Кожен гравець повинен буде знайти свій власний шлях замість того, щоб сліпо копіювати інших
🔹 Минула продуктивність не гарантує майбутніх результатів
🔹 Попереду нас чекає багато цікавого - Лише майбутнє покаже нам, чи правильні кроки роблять компанії
🔹 На Veeva Systems Summit 2023 було оголошено важливі новини: компанії Bayer та GSK взяли на себе зобов’язання використовувати VEEVA Vault CRM
#CRM #Veeva #Salesforce #Microsoft #IQVIA #Digital #VeevaSummitEU #Veeva #VeevaSummit
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Друзі вітаємо! Сьогодні ми хочемо поділитись з Вами декількома цікавими новинами зі світу CRM
☝️ CRM це фундаментальне MarTech рішення яке використовують всі фарм компанії модель роботи яких включає комунікацію з Клієнтами
27-28.11.2023 у Мадриді відбулась глобальна конференція Veeva Commercial Summit, Europe 2023 (1200+ учасників, 150+ фарм компаній, 100+ сесій)присвячена розвитку екосистеми рішень від компанії Veeva Systems - тема №1 розвиток Veeva Vault CRM - власної CRM!
🔰 Основні тези та статистика:
🔹 Veeva Systems - провайдер CRM №1 у світі для глобальних фарм компаній (займають 80% ринку CRM).
🔹 Вартість компанії (Капіталізація) Veeva Systems 28,73 млрд USD (у 2022 була 25,25 млрд USD)
🔹 Veeva Systems використовувала весь минулий час платформу Salesforce як базу для свого CRM рішення, крім Veeva Systems таку саму модель почали використовувати IQVIA та інші провайдери CRM рішень для фарм компаній
🔹 Вартість компанії (Капіталізація) IQVIA 39,59 млрд USD
🔹 Salesforce - провайдер CRM №1 у світі (різні галузі)
🔹 Вартість компанії (Капіталізація) Salesforce 252,98 млрд USD (у 2022 була 132,77 млрд USD)
🔹 У вартість ліцензій Veeva Systems була закладена вартість використання платформи Salesforce, що з одного боку обмежує Veeva Systems у ціновій політиці (+ маржинальності бізнесу) та контролю над функціоналом системи, а з іншого боку вирішує питання підтримки та розвитку CRM платформи
🔹 Veeva прийняла стратегічне рішення про поступовий перехід з Salesforce та власну CRM платформу - Veeva Voult CRM. Фінансові ресурси + досвід та експертиза + база клієнтів дозволяють це зробити
🔹 В свою чергу Salesforce оголосила про запуск Life Science Cloud - спеціалізованої платформи для фарм компаній
🔹 До битви титанів CRM також приєднується компанія Microsoft, котора дуже динамічно розвиває напрямок GenAI (вплив штучного інтелекту може змінити ринок досить швидко). Microsoft самостійно не розвиває окремий продукт для фарм компаній - сфера охорони здоров’я поки що не в їхньому фокусі - тому рішення впроваджують партнери (наприклад Exeevo та інші).
🔹 Вартість компанії (Капіталізація) Microsoft 2,78 трлн USD
🔹 За прогнозами експертів через 5 років нас буде чекати наступний розподіл долі ринку
🔹 Прогнози деяких експертів щодо розподілу фарм ринку серед глобальних CRM провайдерами 2030:
🔹 Кожен гравець повинен буде знайти свій власний шлях замість того, щоб сліпо копіювати інших
🔹 Минула продуктивність не гарантує майбутніх результатів
🔹 Попереду нас чекає багато цікавого - Лише майбутнє покаже нам, чи правильні кроки роблять компанії
🔹 На Veeva Systems Summit 2023 було оголошено важливі новини: компанії Bayer та GSK взяли на себе зобов’язання використовувати VEEVA Vault CRM
#CRM #Veeva #Salesforce #Microsoft #IQVIA #Digital #VeevaSummitEU #Veeva #VeevaSummit
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12❤3
📊 Гнучке планування роботи зовнішньої служби для кращого залучення лікарів - Звіт Agile Field Force Planning Report 2024 (Veeva)
Друзі, Колеги вітаємо! Продовжуємо ділитись корисною та цікавою інформацією - цього разу ділимось свіжим Звітом від Veeva - Agile Field Force Planning Report 2024
🔰 Основні тези та статистика:
🔹 Зростання F2F активності:
🔘 Активність польових команд в Європі зросла на 4% з минулого року, але 84% лікарів (HCP) віддають перевагу віртуальним взаємодіям
🔹 Виклики традиційного планування:
🔘 Традиційне планування роботи польових команд є затратним, складним та негнучким, що ускладнює адаптацію до змін на ринку та уподобань HCP
🔹 Адаптивний підхід:
🔘 Використання даних про активність польових команд та уподобання клієнтів дозволяє створювати точні, динамічні та омніканальні стратегії комунікації
🔘 Важливо враховувати реальний зворотний зв'язок від польових команд для коригування планів та підвищення ефективності взаємодії з HCP
🔘 Компанії, що використовують гнучке планування на основі даних, можуть забезпечити кращий клієнтський досвід і створити конкурентну перевагу
🔹 Тенденції:
🔘 В середньому 52% лікарів в Європі є доступними, що вимагає комбінування особистих та віртуальних взаємодій
🔘 Відеозустрічі в поєднанні з особистими зустрічами виявляються ефективнішими
🔘 Використання цифрового контенту підвищує промоційний вплив
📮 Додаткова інформація:
📍 Звіт Veeva Agile Field Force Planning Report 2024 (Veeva, eng)
#Veeva #FieldForce #Pharma
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Друзі, Колеги вітаємо! Продовжуємо ділитись корисною та цікавою інформацією - цього разу ділимось свіжим Звітом від Veeva - Agile Field Force Planning Report 2024
🔰 Основні тези та статистика:
🔹 Зростання F2F активності:
🔘 Активність польових команд в Європі зросла на 4% з минулого року, але 84% лікарів (HCP) віддають перевагу віртуальним взаємодіям
🔹 Виклики традиційного планування:
🔘 Традиційне планування роботи польових команд є затратним, складним та негнучким, що ускладнює адаптацію до змін на ринку та уподобань HCP
🔹 Адаптивний підхід:
🔘 Використання даних про активність польових команд та уподобання клієнтів дозволяє створювати точні, динамічні та омніканальні стратегії комунікації
🔘 Важливо враховувати реальний зворотний зв'язок від польових команд для коригування планів та підвищення ефективності взаємодії з HCP
🔘 Компанії, що використовують гнучке планування на основі даних, можуть забезпечити кращий клієнтський досвід і створити конкурентну перевагу
🔹 Тенденції:
🔘 В середньому 52% лікарів в Європі є доступними, що вимагає комбінування особистих та віртуальних взаємодій
🔘 Відеозустрічі в поєднанні з особистими зустрічами виявляються ефективнішими
🔘 Використання цифрового контенту підвищує промоційний вплив
📮 Додаткова інформація:
📍 Звіт Veeva Agile Field Force Planning Report 2024 (Veeva, eng)
#Veeva #FieldForce #Pharma
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8
🤖 Veeva AI: Нова ера автоматизації для фарми
Друзі, Колеги, вітаємо! Ділимось важливою новиною зі світу технологій для фармацевтичної галузі: компанія Veeva Systems оголосила про запуск великої ініціативи — Veeva AI, яка додасть можливості штучного інтелекту до своїх основних рішень.
🔰 Основні тези:
🔹 Veeva AI інтегрується у всі застосунки Veeva (клініка, регуляторка, безпека, якість, медицина, комерція - продажі / маркетинг).
🔹 AI Agents: інтелектуальні агенти, які розуміють специфіку Veeva-рішень, мають безпечний доступ до даних та можуть бути адаптовані під потреби клієнтів.
🔹 AI Shortcuts: персональні автоматизації для користувачів — допомога у робочих процесах, створення інсайтів, дослідження тем.
🔹 Відкрита архітектура: підтримка будь-яких великих мовних моделей (LLMs) із гарантією безпеки даних.
🔹 Перше впровадження заплановане на грудень 2025 року з доступною моделлю підписки.
🤔 Чому це важливо:
🟢 Продуктивність працівників зросте завдяки поєднанню структурованих даних і "людяних" можливостей AI.
🟢 Життєвий цикл нових лікарських засобів може пришвидшитись завдяки ефективнішій роботі з інформацією
🟢 Рішення адаптоване для компаній будь-якого розміру, з фокусом на простоту, безпеку та відповідність вимогам.
👩💻👨💻 Veeva Systems — один із світових лідерів у розробці хмарного програмного забезпечення для фармацевтичної індустрії. Компанія надає рішення для управління клінічними дослідженнями, регуляторними процесами, безпекою, якістю, медичними справами та комерційною діяльністю (продажами та маркетингом).
📮 Більше інформації:
📍Veeva Systems
#PharmaMarketing #AI #Innovation #LifeSciences #Veeva #AI
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Друзі, Колеги, вітаємо! Ділимось важливою новиною зі світу технологій для фармацевтичної галузі: компанія Veeva Systems оголосила про запуск великої ініціативи — Veeva AI, яка додасть можливості штучного інтелекту до своїх основних рішень.
🔰 Основні тези:
🔹 Veeva AI інтегрується у всі застосунки Veeva (клініка, регуляторка, безпека, якість, медицина, комерція - продажі / маркетинг).
🔹 AI Agents: інтелектуальні агенти, які розуміють специфіку Veeva-рішень, мають безпечний доступ до даних та можуть бути адаптовані під потреби клієнтів.
🔹 AI Shortcuts: персональні автоматизації для користувачів — допомога у робочих процесах, створення інсайтів, дослідження тем.
🔹 Відкрита архітектура: підтримка будь-яких великих мовних моделей (LLMs) із гарантією безпеки даних.
🔹 Перше впровадження заплановане на грудень 2025 року з доступною моделлю підписки.
🤔 Чому це важливо:
👩💻👨💻 Veeva Systems — один із світових лідерів у розробці хмарного програмного забезпечення для фармацевтичної індустрії. Компанія надає рішення для управління клінічними дослідженнями, регуляторними процесами, безпекою, якістю, медичними справами та комерційною діяльністю (продажами та маркетингом).
📮 Більше інформації:
📍Veeva Systems
#PharmaMarketing #AI #Innovation #LifeSciences #Veeva #AI
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11🤔1
👩💻👨💻 Фарма на роздоріжжі: хто стане «мозком» для комунікації з лікарями?
Світ CRM у фармі стрімко змінюється. Три гіганти - Veeva, Salesforce та IQVIA - вже не просто змагаються за ринок, а вибудовують нову гру навколо даних та штучного інтелекту.
🔰 Що відбувається?
🔹 IQVIA домовилась із Salesforce: тепер їхня CRM-логіка буде вбудована в нову платформу Life Sciences Cloud.
🔹 Одночасно IQVIA підписала «мир» із Veeva, знявши бар’єри для використання своїх даних у Veeva Vault CRM.
🔹 Veeva ж відмовляється від залежності від Salesforce і переводить усіх клієнтів на власний Vault CRM.
🔰 Виглядає складно? Насправді все просто:
🔸 IQVIA хоче стати універсальним «мозком», який працює і з Veeva, і з Salesforce.
🔸 Salesforce планує атакувати лідерство Veeva за рахунок власних AI-рішень.
🔸 Veeva намагається утримати свої позиції, поки клієнти мігрують на нову систему.
🤔 Чому це важливо
👉 Мова вже не про те, «яку CRM обрати». Справжня битва - за інтелектуальний шар, який дозволяє запускати автономні сценарії взаємодії з лікарями та фармацевтами.
Тобто завтра комунікацію з клієнтами може вести не просто менеджер у CRM, а AI-агент, який сам аналізує дані та підказує наступний крок.
👉 Запитання для фарм-лідерів
🔘 Чи готові ми, що CRM перестане бути «центром», а головним стане AI та дані?
🔘 Як не потрапити у повну залежність від одного гравця?
🔘 Які проекти у 2025 дадуть конкурентну перевагу?
👉 Для фармкомпаній головне - вчасно зрозуміти, що майбутнє комунікації з лікарями та пацієнтами - це AI, який працює поруч із людьми.
#Pharma #CRM #IQVIA #Veeva #Salesforce #PharmaMarketing #AI
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Світ CRM у фармі стрімко змінюється. Три гіганти - Veeva, Salesforce та IQVIA - вже не просто змагаються за ринок, а вибудовують нову гру навколо даних та штучного інтелекту.
🔰 Що відбувається?
🔹 IQVIA домовилась із Salesforce: тепер їхня CRM-логіка буде вбудована в нову платформу Life Sciences Cloud.
🔹 Одночасно IQVIA підписала «мир» із Veeva, знявши бар’єри для використання своїх даних у Veeva Vault CRM.
🔹 Veeva ж відмовляється від залежності від Salesforce і переводить усіх клієнтів на власний Vault CRM.
🔰 Виглядає складно? Насправді все просто:
🔸 IQVIA хоче стати універсальним «мозком», який працює і з Veeva, і з Salesforce.
🔸 Salesforce планує атакувати лідерство Veeva за рахунок власних AI-рішень.
🔸 Veeva намагається утримати свої позиції, поки клієнти мігрують на нову систему.
🤔 Чому це важливо
👉 Мова вже не про те, «яку CRM обрати». Справжня битва - за інтелектуальний шар, який дозволяє запускати автономні сценарії взаємодії з лікарями та фармацевтами.
Тобто завтра комунікацію з клієнтами може вести не просто менеджер у CRM, а AI-агент, який сам аналізує дані та підказує наступний крок.
👉 Запитання для фарм-лідерів
🔘 Чи готові ми, що CRM перестане бути «центром», а головним стане AI та дані?
🔘 Як не потрапити у повну залежність від одного гравця?
🔘 Які проекти у 2025 дадуть конкурентну перевагу?
👉 Для фармкомпаній головне - вчасно зрозуміти, що майбутнє комунікації з лікарями та пацієнтами - це AI, який працює поруч із людьми.
#Pharma #CRM #IQVIA #Veeva #Salesforce #PharmaMarketing #AI
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11❤2
🤖💊 Veeva Falcon Router: AI-агенти переходять від підказок до виконання фармпроцесів
Друзі, Колеги, вітаємо! Veeva представила Falcon Router - галузевого AI-агента для автоматизації первинного тріажу повідомлень у фармацевтичних компаніях. Рішення має допомогти швидше визначати тип звернення та передавати його відповідальній команді
🔰 Як працює Falcon Router
🔹 Аналізує повідомлення з email та вебканалів, зокрема Veeva Ostro
🔹 Визначає потенційні небажані явища, скарги на якість продукції та медичні запити
🔹 Автоматично маршрутизує інформацію у:
🔘 Veeva Safety - фармаконагляд
🔘 Veeva QMS - якість
🔘 Veeva MedInquiry - медична інформація
🔘 корпоративні скриньки або інші робочі процеси
🎯 Чому це важливо для фарми
🔹 Менше ручного читання, класифікації та перенаправлення повідомлень
🔹 Швидша передача потенційно критичної інформації
🔹 Єдині правила обробки для різних країн, продуктів і команд
🔹 Можливість масштабувати операції без пропорційного збільшення back-office персоналу
🔹 Фахівці можуть більше часу приділяти клінічній оцінці, сигналам безпеки та складним кейсам
💡 Ключова відмінність від звичайної автоматизації: Falcon Router не просто реагує на ключові слова, а визначає контекст звернення та запускає відповідний процес
⚠️ Водночас людський контроль залишається критично важливим - особливо для багатомовних звернень, сумнівних кейсів, захисту даних, валідації систем та аудиту
📅 Доступ для перших користувачів запланований на січень 2027
☝️ По суті, це ще один приклад переходу фарми від окремих AI-функцій до agentic AI, де штучний інтелект уже виконує конкретну операційну роль у регульованому процесі
#Veeva #AI #AgenticAI #Pharmacovigilance #DrugSafety #LifeSciences
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Друзі, Колеги, вітаємо! Veeva представила Falcon Router - галузевого AI-агента для автоматизації первинного тріажу повідомлень у фармацевтичних компаніях. Рішення має допомогти швидше визначати тип звернення та передавати його відповідальній команді
🔰 Як працює Falcon Router
🔹 Аналізує повідомлення з email та вебканалів, зокрема Veeva Ostro
🔹 Визначає потенційні небажані явища, скарги на якість продукції та медичні запити
🔹 Автоматично маршрутизує інформацію у:
🔘 Veeva Safety - фармаконагляд
🔘 Veeva QMS - якість
🔘 Veeva MedInquiry - медична інформація
🔘 корпоративні скриньки або інші робочі процеси
🎯 Чому це важливо для фарми
🔹 Менше ручного читання, класифікації та перенаправлення повідомлень
🔹 Швидша передача потенційно критичної інформації
🔹 Єдині правила обробки для різних країн, продуктів і команд
🔹 Можливість масштабувати операції без пропорційного збільшення back-office персоналу
🔹 Фахівці можуть більше часу приділяти клінічній оцінці, сигналам безпеки та складним кейсам
💡 Ключова відмінність від звичайної автоматизації: Falcon Router не просто реагує на ключові слова, а визначає контекст звернення та запускає відповідний процес
⚠️ Водночас людський контроль залишається критично важливим - особливо для багатомовних звернень, сумнівних кейсів, захисту даних, валідації систем та аудиту
📅 Доступ для перших користувачів запланований на січень 2027
☝️ По суті, це ще один приклад переходу фарми від окремих AI-функцій до agentic AI, де штучний інтелект уже виконує конкретну операційну роль у регульованому процесі
#Veeva #AI #AgenticAI #Pharmacovigilance #DrugSafety #LifeSciences
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥1👏1