♻️ Теорія ефективної частоти комунікацій
Ефективна частота комунікацій (Effective Frequency або скорочено EffFq) — показник, що відображає кількість контактів з рекламою / ключовим повідомленням, оптимальними для впливу на цільову аудиторію. Тобто, скільки разів потрібно показати потенційному клієнту рекламу, провести зустрічей, зателефонувати або написати, щоб спонукати його до дії
Якщо показати людині відео або графічний матеріал 100 разів, то її мозок створить під нього окрему нейронну структуру - інформація буде засвоєна дуже добре. «Ефективна частота» - це оптимальне число контактів
Основні тези
🔹 Регулярний контакт позитивно впливає на ступінь запам'ятовування інформації / бренду
🔹 Якщо контакти не відбуваються - фіксується явище падіння рівня «запам'ятовуваності» в часі. Згідно з дослідженням IPSOS, знання та споживання продукту істотно падає після тривалої (> 4 міс) відсутності підтримки
🔹 Контент пов'язаний з емоціями (викликає емпатію) краще запамятовується
🔹 Існує поріг «насичення» при контактах - характер впливу не є лінійним
🔹 Частота показу реклами в медіа дорівнює частоті в омніканальномій комунікації
🔹 Частота різноманітних дотиків до клієнта підсумовується
🔹 Показники уваги, обізнаності, установки по відношенню до бренда поділяються на два інтервали впливу: 1) Зародження / формування, 2) Насичення
🔹 Ключева потреба компаній визначити мінімально достатню та ефективну кількість (МЕЧ) контактів необхідних для досягнення цільових комунікаційних ефектів
Від чого залежить показник МЕЧ
🔘 Маркетингових цілей та завдань
🔘 Цільової аудиторії та типу продуктів
🔘 Частки голосу (share of voice) бренду
🔘 Активності конкурентів
🔘 Розміру ринку та долі яку займає бренд
🔘 Якості рекламного повідомлення (в т.ч. рівня якості креативу)
🔘 Часу між здійсненнями активної дії клієнта
🔗 Популярні теорії розрахунку ефективної частоти комунікацій. Посилання 👇
#Marketing #Communication #EffectiveFrequency #EffFq
Ефективна частота комунікацій (Effective Frequency або скорочено EffFq) — показник, що відображає кількість контактів з рекламою / ключовим повідомленням, оптимальними для впливу на цільову аудиторію. Тобто, скільки разів потрібно показати потенційному клієнту рекламу, провести зустрічей, зателефонувати або написати, щоб спонукати його до дії
Якщо показати людині відео або графічний матеріал 100 разів, то її мозок створить під нього окрему нейронну структуру - інформація буде засвоєна дуже добре. «Ефективна частота» - це оптимальне число контактів
Основні тези
🔹 Регулярний контакт позитивно впливає на ступінь запам'ятовування інформації / бренду
🔹 Якщо контакти не відбуваються - фіксується явище падіння рівня «запам'ятовуваності» в часі. Згідно з дослідженням IPSOS, знання та споживання продукту істотно падає після тривалої (> 4 міс) відсутності підтримки
🔹 Контент пов'язаний з емоціями (викликає емпатію) краще запамятовується
🔹 Існує поріг «насичення» при контактах - характер впливу не є лінійним
🔹 Частота показу реклами в медіа дорівнює частоті в омніканальномій комунікації
🔹 Частота різноманітних дотиків до клієнта підсумовується
🔹 Показники уваги, обізнаності, установки по відношенню до бренда поділяються на два інтервали впливу: 1) Зародження / формування, 2) Насичення
🔹 Ключева потреба компаній визначити мінімально достатню та ефективну кількість (МЕЧ) контактів необхідних для досягнення цільових комунікаційних ефектів
Від чого залежить показник МЕЧ
🔘 Маркетингових цілей та завдань
🔘 Цільової аудиторії та типу продуктів
🔘 Частки голосу (share of voice) бренду
🔘 Активності конкурентів
🔘 Розміру ринку та долі яку займає бренд
🔘 Якості рекламного повідомлення (в т.ч. рівня якості креативу)
🔘 Часу між здійсненнями активної дії клієнта
🔗 Популярні теорії розрахунку ефективної частоти комунікацій. Посилання 👇
#Marketing #Communication #EffectiveFrequency #EffFq
👍10
AdVolume2022.pdf
234.8 KB
📊 Об'єм рекламно-комунікаційного ринку України 2022
Всеукраїнська рекламна коаліція традиційно наприкінці року разом з профільними індустріальними асоціаціями та найбільшими гравцями рекламно-комунікаційного ринку проводить дослідження об’ємів ринку поточного року, та робить свої перші прогнози щодо розвитку ринку в наступному році.
📊 Об'єм рекламно-комунікаційного ринку України 2022
🔘 Медіа рекламний ринок України 2022
🔘 Digital реклама (за класифікацією IAB Україна)
#Marketing #Communication #Advertising #Analytics #Report #Ukraine
Всеукраїнська рекламна коаліція традиційно наприкінці року разом з профільними індустріальними асоціаціями та найбільшими гравцями рекламно-комунікаційного ринку проводить дослідження об’ємів ринку поточного року, та робить свої перші прогнози щодо розвитку ринку в наступному році.
📊 Об'єм рекламно-комунікаційного ринку України 2022
🔘 Медіа рекламний ринок України 2022
🔘 Digital реклама (за класифікацією IAB Україна)
#Marketing #Communication #Advertising #Analytics #Report #Ukraine
👍7
📊 Омніканальна діаграма місяця комунікацій з фармою іспанського онколога - які канали комунікацій використовуються і як часто
♻️ Цікава інфографіка від ACROSS Health - Spanish Oncologists, 2022 - 2019
🔹Канали комунікацій
🔹Частота до та після COVID
👩⚕️👨⚕️ Кожного місяця лікарі мають понад 70 взаємодій із фармацевтичним контентом через «власні» канали – це канали (медичні та комерційні), які компанія повністю контролює – як офлайн так і онлайн
#Omnichannel #Communication #Spain #Oncology #HCP
♻️ Цікава інфографіка від ACROSS Health - Spanish Oncologists, 2022 - 2019
🔹Канали комунікацій
🔹Частота до та після COVID
👩⚕️👨⚕️ Кожного місяця лікарі мають понад 70 взаємодій із фармацевтичним контентом через «власні» канали – це канали (медичні та комерційні), які компанія повністю контролює – як офлайн так і онлайн
#Omnichannel #Communication #Spain #Oncology #HCP
👍9
📈 Рекламний ринок України у 2023 - якими будуть результати року (попередня оцінка від Всеукраїнської Рекламної Коаліції)
Рекламно-комунікаційний ринок України - продовжує жити!
Обсяг ринку 2023 становить приблизно половину від обсягів 2021
Зростання є майже по всіх сегментах у порівнянні з 2022
🔰 Основні тези:
🔹 «Попередня оцінка» посеред літа
🔘 «Попередня оцінка» - ще 5 місяців до кінця року, а політична та загальноекономічна ситуація в країні дуже динамічна та важко передбачувана
🔘 обсяг Digital (Internet) медіа реклами у структурі рекламного медіа ринку був спрогнозований ще у грудні 2022 року і цю оцінку буде переглянуто спеціальним дослідженням IAB Україна, яке планується провести в серпні 2023
🔘 Каталізатором актуальності потенційного перегляду структури рекламного ринку виступило зростання обсягів рекламних інвестицій у цифрове телебачення
🔹 Клієнти ставляться до цифрового ТБ як частини свого digital бюджету і альтернативою OTT платформ за відсутності вигідних для себе пропозицій бачать Youtube, а не лінійне ТБ або навіть IPTV
🔹 Відновлення, телевізійний ринок реклами прогнозується на рівні +45% у порівнянні з 2022
🔹 «Локомотив» відновлення - «фарма» - демонструє довоєнний рівень 💊
🔹 Рекламний ринок активно освоює нові можливості цифрового мовлення завдяки технологіям ОТТ провайдерів
☝️ OTT - Over-the-top media service — послуга потокового мультимедіа, котра пропонується безпосередньо глядачам через Інтернет, оминаючи платформи кабельного, ефірного та супутникового телебачення
🔹 Зовнішня реклама демонструє стабільне зростання протягом першого півріччя 2023
🔹 Радіо реклама - з 4 кварталу 2022 «лікарські засоби» - категорія №1 на радіо (з долею близько 30%) 💊
🔹 Оцінка ринку маркетингових сервісів:
🔘 Прогнозується збільшення майже по всім сегментам (trade, consumer, event marketing) на 20%, а loyalty marketing – 10%. В цілому планується зростання обсягів ринку маркетингових сервісів на 18%
🔘 Перевага надається точковим проєктам з миттєвим результатом, тобто з фокусом на швидкому продажі та зміні поведінки споживачів
🔘 Зміни у тематиках: якщо минулого року червоною лінією майже всіх активацій проходила благодійність, то наразі спостерігаємо й багато комерційних проєктів
🔹 Обсяг ринку піар (згідно зданими Української Асоціації PR) - Основні тренди:
🔘 У 2023 році прогнозується повернення об’ємів на рівень 2021
🔘 80% – це міжнародний бізнес, проєкти технічної допомоги, міжнародні фонди та новостворені українські фонди
🔘 Українські бізнеси складають до 20% від об’єму ринку, здебільшого це фарма 💊 та агро сектор
🔘 Перевага соціальних комунікацій над корпоративними, мінімізація бренд комунікації
#Marketing #Communication #Advertising #Analytics #Report #Ukraine
Рекламно-комунікаційний ринок України - продовжує жити!
Обсяг ринку 2023 становить приблизно половину від обсягів 2021
Зростання є майже по всіх сегментах у порівнянні з 2022
🔰 Основні тези:
🔹 «Попередня оцінка» посеред літа
🔘 «Попередня оцінка» - ще 5 місяців до кінця року, а політична та загальноекономічна ситуація в країні дуже динамічна та важко передбачувана
🔘 обсяг Digital (Internet) медіа реклами у структурі рекламного медіа ринку був спрогнозований ще у грудні 2022 року і цю оцінку буде переглянуто спеціальним дослідженням IAB Україна, яке планується провести в серпні 2023
🔘 Каталізатором актуальності потенційного перегляду структури рекламного ринку виступило зростання обсягів рекламних інвестицій у цифрове телебачення
🔹 Клієнти ставляться до цифрового ТБ як частини свого digital бюджету і альтернативою OTT платформ за відсутності вигідних для себе пропозицій бачать Youtube, а не лінійне ТБ або навіть IPTV
🔹 Відновлення, телевізійний ринок реклами прогнозується на рівні +45% у порівнянні з 2022
🔹 «Локомотив» відновлення - «фарма» - демонструє довоєнний рівень 💊
🔹 Рекламний ринок активно освоює нові можливості цифрового мовлення завдяки технологіям ОТТ провайдерів
☝️ OTT - Over-the-top media service — послуга потокового мультимедіа, котра пропонується безпосередньо глядачам через Інтернет, оминаючи платформи кабельного, ефірного та супутникового телебачення
🔹 Зовнішня реклама демонструє стабільне зростання протягом першого півріччя 2023
🔹 Радіо реклама - з 4 кварталу 2022 «лікарські засоби» - категорія №1 на радіо (з долею близько 30%) 💊
🔹 Оцінка ринку маркетингових сервісів:
🔘 Прогнозується збільшення майже по всім сегментам (trade, consumer, event marketing) на 20%, а loyalty marketing – 10%. В цілому планується зростання обсягів ринку маркетингових сервісів на 18%
🔘 Перевага надається точковим проєктам з миттєвим результатом, тобто з фокусом на швидкому продажі та зміні поведінки споживачів
🔘 Зміни у тематиках: якщо минулого року червоною лінією майже всіх активацій проходила благодійність, то наразі спостерігаємо й багато комерційних проєктів
🔹 Обсяг ринку піар (згідно зданими Української Асоціації PR) - Основні тренди:
🔘 У 2023 році прогнозується повернення об’ємів на рівень 2021
🔘 80% – це міжнародний бізнес, проєкти технічної допомоги, міжнародні фонди та новостворені українські фонди
🔘 Українські бізнеси складають до 20% від об’єму ринку, здебільшого це фарма 💊 та агро сектор
🔘 Перевага соціальних комунікацій над корпоративними, мінімізація бренд комунікації
#Marketing #Communication #Advertising #Analytics #Report #Ukraine
👍13
Market_volume2023.pdf
215.7 KB
📈 Рекламний ринок України у 2023 - якими будуть результати року (попередня оцінка від Всеукраїнської Рекламної Коаліції)
#Marketing #Communication #Advertising #Analytics #Report #Ukraine
#Marketing #Communication #Advertising #Analytics #Report #Ukraine
👍11
🔔 PR марафон 2023 Insight - Відео (MMR). Круті кейси від експертів у галузі PR. Роздуми та тему - Інхаус PR-відділ & Комунікаційна агенція
Головною темою цьогорічного офлайн PR-марафону стала реновація комунікацій
15+ комунікаційних фахівців ТОПових брендів допоможуть знайти рішення викликам, що стоять перед кожною українською компанією, та сформувати власну комунікаційну стратегію на 2024 рік
🔰 Теми PR марафону:
🔹 Нова методичка піарника: без чого ваші комунікації будуть недієвими у країні, в якій майже два роки триває повномасштабна війна
🔹 Стоп-прийоми: які комунікаційні прийоми варто «кинути у блок»
🔹 Антикризові комунікації під час постійної кризи: як вийти зі скандалу та не породити новий скандал
🔹 Соціальні проєкти із зірочкою: як за допомогою креативних рішень посилювати ефективність добрих справ
🔹 Інхаус PR-відділ або залучення комунікаційної агенції
🔹 Сила особистого бренда: як стати тим, за ким йдуть тисячі, а то й мільйони
🔹 Комунікаційні інструменти: чим саме можна вразити переповнених емоціями українців, при цьому не випадаючи з контексту
🔹 «Закордонна» комунікація: на що зважати, коли звертаємося до іноземців та українців, що тимчасово перебувають за кордоном
🔰 Програма PR марафону:
🔹 Якими мають бути комунікації брендів під час війни — погляд української маркетинг-спільноти та споживачів
🔹 Контент-стратегія для бізнесу під час війни: яку форму комунікацій обрати
🔹 Комунікації на 6 млн органічного охоплення: як віруситися та залишатися в контексті
🔹 Проєкт ПУМБ «Безумовна підтримка»: як комунікація про лагідну українізацію залучила більше 11 млн осіб
🔹 Як особистий бренд став фінансовою пірамідою сьогодення
🔹 Як Нова пошта будує відносини з клієнтом
🔹 Стратегія компанії — соціальна відповідальність: як бізнесу побудувати план дій
🔹 Дискусійна панель - Інхаус PR-відділ vs. комунікаційне агентство: який шлях обрати бізнесу
🔘 Наявність інхаус PR-відділу: для яких ніш це — обов‘язковий елемент для успішного бізнесу
🔘 На що слід звертати уваги, коли залучаєш PR-агентство: поради від експертів
🔘 Універсальний PR-солдат: чи є бізнеси, яким достатньо одного піарника у штаті
🔘 Жодного піарника у штаті компанії при залученні агентства: катастрофа чи варіант, що має право на існування
🔘 Комбо: в яких випадках варто мати як інхаус PR-відділ, так і комунікаційне агентство
🔘 Money, money, money: який варіант насправді дорожчий для бізнесу
🔰 Роздуми та тему - Інхаус PR-відділ & Комунікаційна агенція
🔹 Перед кожним керівником PR-напрямку рано чи пізно постає питання співпраці з зовнішніми агенціями. Навіть не в розрізі «варто/не варто», а радше, що саме віддавати на аутсорс, а що — ні
🔹 Агенція — це рівноправний партнер - агенція допомагає наростити компанії комунікаційний м’яз
🔹 Роботу агенції потрібно контролювати
🔹 Потрібно вміти делегувати функції
🔹 Якщо делегував, то покладись на експертність партнера
🔹 Комунікаційна агенція — це додаткові руки, голова і очі (власний погляд може замилюватися) для PR-служби
🔹 Співпраця з агенціями — це постійна нагода отримати цінну консультацію - Приймати її чи ні — це вже інше питання
🔹 In-house департамент спрацьовує як служба невідкладної допомоги - під час кризових кейсів, коли відлік йде на хвилини
🔹 Поєднання внутрішньої та зовнішньої експертизи забезпечує найоптимальніший ефект
🔹 У бізнесу (особливо великого) має бути власна PR-команда
🔹 Репутація це як талант та майстерність - потрібно вирощувати, розвивати, працювати над цим постійно
📮 Відео: PR-марафон від MMR (дякуємо колегам із Magic & PR)
#PR #Communication #PRMarathon #MMR
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Головною темою цьогорічного офлайн PR-марафону стала реновація комунікацій
15+ комунікаційних фахівців ТОПових брендів допоможуть знайти рішення викликам, що стоять перед кожною українською компанією, та сформувати власну комунікаційну стратегію на 2024 рік
🔰 Теми PR марафону:
🔹 Нова методичка піарника: без чого ваші комунікації будуть недієвими у країні, в якій майже два роки триває повномасштабна війна
🔹 Стоп-прийоми: які комунікаційні прийоми варто «кинути у блок»
🔹 Антикризові комунікації під час постійної кризи: як вийти зі скандалу та не породити новий скандал
🔹 Соціальні проєкти із зірочкою: як за допомогою креативних рішень посилювати ефективність добрих справ
🔹 Інхаус PR-відділ або залучення комунікаційної агенції
🔹 Сила особистого бренда: як стати тим, за ким йдуть тисячі, а то й мільйони
🔹 Комунікаційні інструменти: чим саме можна вразити переповнених емоціями українців, при цьому не випадаючи з контексту
🔹 «Закордонна» комунікація: на що зважати, коли звертаємося до іноземців та українців, що тимчасово перебувають за кордоном
🔰 Програма PR марафону:
🔹 Якими мають бути комунікації брендів під час війни — погляд української маркетинг-спільноти та споживачів
🔹 Контент-стратегія для бізнесу під час війни: яку форму комунікацій обрати
🔹 Комунікації на 6 млн органічного охоплення: як віруситися та залишатися в контексті
🔹 Проєкт ПУМБ «Безумовна підтримка»: як комунікація про лагідну українізацію залучила більше 11 млн осіб
🔹 Як особистий бренд став фінансовою пірамідою сьогодення
🔹 Як Нова пошта будує відносини з клієнтом
🔹 Стратегія компанії — соціальна відповідальність: як бізнесу побудувати план дій
🔹 Дискусійна панель - Інхаус PR-відділ vs. комунікаційне агентство: який шлях обрати бізнесу
🔘 Наявність інхаус PR-відділу: для яких ніш це — обов‘язковий елемент для успішного бізнесу
🔘 На що слід звертати уваги, коли залучаєш PR-агентство: поради від експертів
🔘 Універсальний PR-солдат: чи є бізнеси, яким достатньо одного піарника у штаті
🔘 Жодного піарника у штаті компанії при залученні агентства: катастрофа чи варіант, що має право на існування
🔘 Комбо: в яких випадках варто мати як інхаус PR-відділ, так і комунікаційне агентство
🔘 Money, money, money: який варіант насправді дорожчий для бізнесу
🔰 Роздуми та тему - Інхаус PR-відділ & Комунікаційна агенція
🔹 Перед кожним керівником PR-напрямку рано чи пізно постає питання співпраці з зовнішніми агенціями. Навіть не в розрізі «варто/не варто», а радше, що саме віддавати на аутсорс, а що — ні
🔹 Агенція — це рівноправний партнер - агенція допомагає наростити компанії комунікаційний м’яз
🔹 Роботу агенції потрібно контролювати
🔹 Потрібно вміти делегувати функції
🔹 Якщо делегував, то покладись на експертність партнера
🔹 Комунікаційна агенція — це додаткові руки, голова і очі (власний погляд може замилюватися) для PR-служби
🔹 Співпраця з агенціями — це постійна нагода отримати цінну консультацію - Приймати її чи ні — це вже інше питання
🔹 In-house департамент спрацьовує як служба невідкладної допомоги - під час кризових кейсів, коли відлік йде на хвилини
🔹 Поєднання внутрішньої та зовнішньої експертизи забезпечує найоптимальніший ефект
🔹 У бізнесу (особливо великого) має бути власна PR-команда
🔹 Репутація це як талант та майстерність - потрібно вирощувати, розвивати, працювати над цим постійно
📮 Відео: PR-марафон від MMR (дякуємо колегам із Magic & PR)
#PR #Communication #PRMarathon #MMR
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥4
📊 Рейтинг кращих Комунікаційних Агенцій України - 2023
🔹 Всеукраїнська рекламна коаліція опублікувала рейтинг «Комунікаційне агентство року 2023»
🔹 Даний рейтинг складається за підсумками двох рейтингів – Національного рейтингу креативності та Національного рейтингу ефективності
🔹 Переможець рейтингу - Агентство Postmen
📮 Детальна інформація: Всеукраїнська рекламна коаліція
#Marketing #Communication #Advertising #Analytics #Report #Ukraine
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
🔹 Всеукраїнська рекламна коаліція опублікувала рейтинг «Комунікаційне агентство року 2023»
🔹 Даний рейтинг складається за підсумками двох рейтингів – Національного рейтингу креативності та Національного рейтингу ефективності
🔹 Переможець рейтингу - Агентство Postmen
📮 Детальна інформація: Всеукраїнська рекламна коаліція
#Marketing #Communication #Advertising #Analytics #Report #Ukraine
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11
Research_by_Factum_Group_and_VRK.pdf
7.7 MB
📊 Дослідження тенденцій 2023 в управлінні Маркетинговими комунікаціями
🔹 Factum Group Ukraine у партнерстві з Всеукраїнською рекламною коаліцією оприлюднили результати дослідження «Тенденції 2023 в управлінні маркетинговими комунікаціями»
🔹 Метою дослідження була оцінка впливу війни на маркетингові комунікації, розуміння існуючих викликів перед маркетинг-командами та планів на майбутнє.
🔹 Дослідження проводилось у вересні-жовтні 2023 року серед маркетинг-директорів та представників маркетинг відділів компаній, що входять до групи ТОП-100 рекламодавців, а також є постійними учасниками Effie Awards Ukraine та різних індустріальних дослідженнях
🔰 Основні розділи звіту:
🔸 Вплив війни на бізнес та стратегію
🔸 Зміни в форматі роботи підприємств
🔸 Виклики перед маркетинг-командами
🔸 Реакція маркетингу на поставлені виклики
🔸 Специфіка взаємодії з рекламними агенціями
🔸 Тренди в маркетинговій комунікації
🔸 Медійна реклама: зміни, наявність стратегії, бюджети
🔸 Non-media активності: зміни, наявність стратегії, бюджети
🔸 Маркетингові дослідження: зміни, наявність стратегії, бюджети
🔸 Майбутнє: у що варто інвестувати?
📮 Детальна інформація: Всеукраїнська рекламна коаліція
#Research #Report #Marketing #Communication #Advertising #Analytics #Ukraine
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
🔹 Factum Group Ukraine у партнерстві з Всеукраїнською рекламною коаліцією оприлюднили результати дослідження «Тенденції 2023 в управлінні маркетинговими комунікаціями»
🔹 Метою дослідження була оцінка впливу війни на маркетингові комунікації, розуміння існуючих викликів перед маркетинг-командами та планів на майбутнє.
🔹 Дослідження проводилось у вересні-жовтні 2023 року серед маркетинг-директорів та представників маркетинг відділів компаній, що входять до групи ТОП-100 рекламодавців, а також є постійними учасниками Effie Awards Ukraine та різних індустріальних дослідженнях
🔰 Основні розділи звіту:
🔸 Вплив війни на бізнес та стратегію
🔸 Зміни в форматі роботи підприємств
🔸 Виклики перед маркетинг-командами
🔸 Реакція маркетингу на поставлені виклики
🔸 Специфіка взаємодії з рекламними агенціями
🔸 Тренди в маркетинговій комунікації
🔸 Медійна реклама: зміни, наявність стратегії, бюджети
🔸 Non-media активності: зміни, наявність стратегії, бюджети
🔸 Маркетингові дослідження: зміни, наявність стратегії, бюджети
🔸 Майбутнє: у що варто інвестувати?
📮 Детальна інформація: Всеукраїнська рекламна коаліція
#Research #Report #Marketing #Communication #Advertising #Analytics #Ukraine
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12
📱 RCS в Україні: сучасні можливості бізнес-комунікацій 🚀
🤔 RCS - Rich Communication Services — сучасна технологія обміну повідомленнями, яка відкриває значно ширші можливості порівняно зі звичайними SMS. Завдяки їй повідомлення можуть містити мультимедійний контент і дозволяють зворотний зв'язок між бізнесом та клієнтами. RCS — потужний інструмент для збільшення ефективності комунікацій, конверсій та покращення клієнтського досвіду завдяки інтерактивності та мультимедійності
🔰 Переваги RCS для бізнесу:
🔹 Високі показники відкриття - до 98%, порівняно з 20% для email та 10% для push-сповіщень
🔹 Підвищення конверсії - Кампанії RCS можуть забезпечити на 50% більше конверсій у порівнянні з SMS
🔹 Покращена взаємодія з клієнтами: CTR у RCS у 10 разів вищий завдяки інтерактивним елементам — кнопкам та каруселям
🔹 Створення персоналізованих повідомлень, адаптованих під інтереси клієнтів
🔹 Багатофункціональні повідомлення - Надсилання високоякісних зображень, відео та аудіо, а також використання кнопок для дій (наприклад, покупок) прямо з повідомлення
🔹 Деталізована аналітика - Розширені звіти про доставку, відкриття та взаємодію з повідомленнями дозволяють оптимізувати кампанії
🔹 Групові чати - Можливість об'єднання декількох контактів у групи для обміну повідомленнями
🔹 Гнучкість у надсиланні повідомлень - Відправка повідомлень через мобільну мережу або Wi-Fi з резервним переходом на SMS, якщо RCS недоступний
🔹 Швидкість та зручність взаємодії - єдиний канал для всіх бізнес-комунікацій
🔹 Оптимізація бізнес-процесів - оформлення замовлень, підтримка клієнтів та зворотний зв'язок через один канал
🔹 Безпека - RCS забезпечує високий рівень захисту персональних даних (технологія end-to-end encryption)
🔰 RCS в Україні:
🔸 Lifecell - Першим впровадив RCS в Україні для бізнес-розсилок на платформі Omnicell
🔸 Київстар - З 30 серпня 2024 року почав надсилати RCS-повідомлення з мультимедійним контентом
🔸 Vodafone - є одним з основних гравців на ринку і має високий потенціал для розвитку RCS
#RCS #Business #Communication #Messaging #Digital #Ukraine
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
🤔 RCS - Rich Communication Services — сучасна технологія обміну повідомленнями, яка відкриває значно ширші можливості порівняно зі звичайними SMS. Завдяки їй повідомлення можуть містити мультимедійний контент і дозволяють зворотний зв'язок між бізнесом та клієнтами. RCS — потужний інструмент для збільшення ефективності комунікацій, конверсій та покращення клієнтського досвіду завдяки інтерактивності та мультимедійності
🔰 Переваги RCS для бізнесу:
🔹 Високі показники відкриття - до 98%, порівняно з 20% для email та 10% для push-сповіщень
🔹 Підвищення конверсії - Кампанії RCS можуть забезпечити на 50% більше конверсій у порівнянні з SMS
🔹 Покращена взаємодія з клієнтами: CTR у RCS у 10 разів вищий завдяки інтерактивним елементам — кнопкам та каруселям
🔹 Створення персоналізованих повідомлень, адаптованих під інтереси клієнтів
🔹 Багатофункціональні повідомлення - Надсилання високоякісних зображень, відео та аудіо, а також використання кнопок для дій (наприклад, покупок) прямо з повідомлення
🔹 Деталізована аналітика - Розширені звіти про доставку, відкриття та взаємодію з повідомленнями дозволяють оптимізувати кампанії
🔹 Групові чати - Можливість об'єднання декількох контактів у групи для обміну повідомленнями
🔹 Гнучкість у надсиланні повідомлень - Відправка повідомлень через мобільну мережу або Wi-Fi з резервним переходом на SMS, якщо RCS недоступний
🔹 Швидкість та зручність взаємодії - єдиний канал для всіх бізнес-комунікацій
🔹 Оптимізація бізнес-процесів - оформлення замовлень, підтримка клієнтів та зворотний зв'язок через один канал
🔹 Безпека - RCS забезпечує високий рівень захисту персональних даних (технологія end-to-end encryption)
🔰 RCS в Україні:
🔸 Lifecell - Першим впровадив RCS в Україні для бізнес-розсилок на платформі Omnicell
🔸 Київстар - З 30 серпня 2024 року почав надсилати RCS-повідомлення з мультимедійним контентом
🔸 Vodafone - є одним з основних гравців на ринку і має високий потенціал для розвитку RCS
#RCS #Business #Communication #Messaging #Digital #Ukraine
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12
📊 Комунікація клієнтів з бізнесами - Канали, регулярність отримання інформації, що цікавить українців?
Друзі, Колеги, вітаємо! Ділимося останніми трендами у комунікації українців з бізнесами через месенджери
🔰 Основні тези та статистика:
🔹 Популярність каналів для бізнес-комунікацій:
🔘 Месенджери – найпопулярніший канал: його обирають 45% українців
🔘 Сайти магазинів або маркетплейсів використовують 28% опитаних
🔘 Телефонні дзвінки 16%
🔘 SMS 7%
🔘 Електронна пошта 4%
☝️ Загальний інтерес українців до знижок та акційних пропозицій проявляють 34% респондентів
🔹 Оптимальна частота отримання інформації щодо спеціальних пропозицій:
🔘 Байдуже – 48%
🔘 Ніколи – 18% 🤔
🔘 Щотижня – 16%
🔘 До свят – 7%
🔘 Щомісяця – 5%
🔘 Кілька разів на рік – 3%
🔘 Лише до дня народження – 3%
🔹 Нові функції Viber:
🔘 Функція підсумку чатів на основі OpenAI дозволяє стисло переглядати групові чати
🔘 Функція папок дозволяє користувачам організовувати чати за категоріями для розмежування робочих та особистих комунікацій
#Communication #Messaging #Ukraine #Viber
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Друзі, Колеги, вітаємо! Ділимося останніми трендами у комунікації українців з бізнесами через месенджери
🔰 Основні тези та статистика:
🔹 Популярність каналів для бізнес-комунікацій:
🔘 Месенджери – найпопулярніший канал: його обирають 45% українців
🔘 Сайти магазинів або маркетплейсів використовують 28% опитаних
🔘 Телефонні дзвінки 16%
🔘 SMS 7%
🔘 Електронна пошта 4%
☝️ Загальний інтерес українців до знижок та акційних пропозицій проявляють 34% респондентів
🔹 Оптимальна частота отримання інформації щодо спеціальних пропозицій:
🔘 Байдуже – 48%
🔘 Ніколи – 18% 🤔
🔘 Щотижня – 16%
🔘 До свят – 7%
🔘 Щомісяця – 5%
🔘 Кілька разів на рік – 3%
🔘 Лише до дня народження – 3%
🔹 Нові функції Viber:
🔘 Функція підсумку чатів на основі OpenAI дозволяє стисло переглядати групові чати
🔘 Функція папок дозволяє користувачам організовувати чати за категоріями для розмежування робочих та особистих комунікацій
#Communication #Messaging #Ukraine #Viber
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12