چارچوب ITIL برای همه! [مدیران منابع انسانی]
ارایه‌ی خدمات بر پایه‌ی چارچوب ITIL دیگر مختص به فناوری اطلاعات نیست. بسیاری از واحدهای خدماتی سازمان نظیر منابع انسانی نیز بر اهمیت بکارگیری این چارچوب و استفاده از ابزار آن واقف شده‌اند. مدیران HR می‌دانند که در سازمان‌های رو به رشد دیگر نمی‌توان بر اساس روال‌های سنتی و غیرمهندسی، خدمات کنترل، مدیریت و پایش کیفیت منابع انسانی را هندل کرد. لذا در صورت تجهیز آنان به ابزار ITIL و درک درست از مفاهیم و تمرینات آن به این نتیجه خواهند رسید که تمامی گردشکار جذب استعداد، استخدام منابع، آموزش منابع، کنترل و پایش پیشرفت حرفه‌ای افراد، ارزیابی ۳۶۰ درجه، ارتباطی مکتوب با کارکنان و ارایه‌ی خط‌مشی‌ها و تصمیمات سازمانی به نفرات را می‌توانند به زیبایی هرچه تمامتر در ITIL پیاده‌سازی کنند.
حفظ ارتباط پایدار با منابع و اطلاع‌رسانی به موقع آنان، رسیدگی به درخواست‌هایشان و پایش کیفیت پیشرفت افراد که سبب ماندگاری و وفاداری کارکنان می‌شود و اینها جزو رسالت‌های شغلی مدیران منابع انسانی است. علاوه بر آن بسیاری از تغییرات نا‌آگاهانه سبب ریزش شدید نیروها می‌شود با تمرین مدیریت تغییر، کنترل این اتفاق ساده‌تر خواهد شد. آنان با درک تمرینات ITIL می‌تواند نسبت به بهبود مستمر در جذب و پیشرفت پرسنل اقدام کنند بنابراین مدیریت عملکرد کارشناسان منابع انسانی، دشبوردهای گزارشگیری، مدیریت درخواست، مدیریت مشکل، مدیریت تغییر، مدیریت دارایی‌ها و قراردادها جزو لاینفکی از نیازمندی مدیران منابع انسانی است. این مدیران بیشتر از هرکسی به سرویس دسک نیاز دارند!
www.MedaNet.ir
#itil #hrmanagement #itsm #requestforproposal #problemmanagement #changemanagement #sevicecatalog #solution #hr
ارایه‌ی خدمات بر پایه‌ی چارچوب ITIL دیگر مختص به فناوری اطلاعات نیست. بسیاری از واحدهای خدماتی سازمان نظیر منابع انسانی نیز بر اهمیت بکارگیری این چارچوب و استفاده از ابزار آن واقف شده‌اند. مدیران HR می‌دانند که در سازمان‌های رو به رشد دیگر نمی‌توان بر اساس روال‌های سنتی و غیرمهندسی، خدمات کنترل، مدیریت و پایش کیفیت منابع انسانی را هندل کرد. لذا در صورت تجهیز آنان به ابزار ITIL و درک درست از مفاهیم و تمرینات آن به این نتیجه خواهند رسید که تمامی گردشکار جذب استعداد، استخدام منابع، آموزش منابع، کنترل و پایش پیشرفت حرفه‌ای افراد، ارزیابی ۳۶۰ درجه، ارتباطی مکتوب با کارکنان و ارایه‌ی خط‌مشی‌ها و تصمیمات سازمانی به نفرات را می‌توانند به زیبایی هرچه تمامتر در ITIL پیاده‌سازی کنند.
حفظ ارتباط پایدار با منابع و اطلاع‌رسانی به موقع آنان، رسیدگی به درخواست‌هایشان و پایش کیفیت پیشرفت افراد که سبب ماندگاری و وفاداری کارکنان می‌شود و اینها جزو رسالت‌های شغلی مدیران منابع انسانی است. علاوه بر آن بسیاری از تغییرات نا‌آگاهانه سبب ریزش شدید نیروها می‌شود با تمرین مدیریت تغییر، کنترل این اتفاق ساده‌تر خواهد شد. آنان با درک تمرینات ITIL می‌تواند نسبت به بهبود مستمر در جذب و پیشرفت پرسنل اقدام کنند بنابراین مدیریت عملکرد کارشناسان منابع انسانی، دشبوردهای گزارشگیری، مدیریت درخواست، مدیریت مشکل، مدیریت تغییر، مدیریت دارایی‌ها و قراردادها جزو لاینفکی از نیازمندی مدیران منابع انسانی است. این مدیران بیشتر از هرکسی به سرویس دسک نیاز دارند!
www.MedaNet.ir
#itil #hrmanagement #itsm #requestforproposal #problemmanagement #changemanagement #sevicecatalog #solution #hr
یک گردشکار پرتکرار و فراگیر در تمام سازمان‌ها با ESM
اگر سازمان را به ITIL مجهز کنید با استفاده از سیستم مدیریت خدمات سازمانی یا ESM قادرید تا فرایند جذب و شروع به کار یک نیروی جدیدالورود را در یک فرم درخواست شکیل به گردش دربیاورید و این درخواست بین دپارتمان‌های مختلف به اجرا درآید موضوع مهمی که اینجا هست بحث وابستگی است این یعنی تا منابع انسانی اعلامیه جذب و تعیین محل استقرار فرد را مشخص نکند دپارتمان فناوری، سیستم یا شبکه‌ای را تخصیص نمی‌دهد که همین موضوع در امنیت دسترسی و اطلاعات حائز اهمیت است همچنین در هر دپارتمانی نظیر: فناوری تا سیستمی آماده‌سازی نشود روال‌های نصب نرم‌افزار و ارائه دسترسی انجام نخواهد شد. روند وابستگی انجام یک درخواست در درون یک واحد و مابین واحدهای دیگر کمک می‌کند تا گردشکاری بسیار زیبا و شفاف را به نمایش بگذارید و از اتمام پیش‌نیازهای ضروری پیش از انجام کار جدید مطمئن شوید.
این یعنی کافی است یکی از اعضای گروه HR شمع استخدام را روشن کند آن زمان تمامی روال منسجم و دقیق و مهندسی‌شده در دپارتمان‌های مختلف به گردش درخواهد آمد.
دپارتمان منابع انسانی
· اعلام فرد استخدامی جدید
· مشخص نمودن سمت کارمند جدید
· تعیین محل استقرار فرد
دپارتمان فناوری اطلاعات
· آماده‌سازی (خرید یا تخصیص کامپیوتر)
· نصب نرم‌افزارها و درایورها و پرینتر
· ایجاد اکانت ایمیل
· ایجاد دسترسی به شبکه
· ایجاد دسترسی به سامانه‌های سازمانی
دپارتمان تدارکات/بازرگانی
· خرید تجهیزات اصلی و جانبی
دپارتمان حقوقی
· توافقنامه‌ها و دستورالعمل‌های استاندارد شغلی در سازمان
www.MedaNet.ir
#HR #ESM #ITIL #hiring
اگر سازمان را به ITIL مجهز کنید با استفاده از سیستم مدیریت خدمات سازمانی یا ESM قادرید تا فرایند جذب و شروع به کار یک نیروی جدیدالورود را در یک فرم درخواست شکیل به گردش دربیاورید و این درخواست بین دپارتمان‌های مختلف به اجرا درآید موضوع مهمی که اینجا هست بحث وابستگی است این یعنی تا منابع انسانی اعلامیه جذب و تعیین محل استقرار فرد را مشخص نکند دپارتمان فناوری، سیستم یا شبکه‌ای را تخصیص نمی‌دهد که همین موضوع در امنیت دسترسی و اطلاعات حائز اهمیت است همچنین در هر دپارتمانی نظیر: فناوری تا سیستمی آماده‌سازی نشود روال‌های نصب نرم‌افزار و ارائه دسترسی انجام نخواهد شد. روند وابستگی انجام یک درخواست در درون یک واحد و مابین واحدهای دیگر کمک می‌کند تا گردشکاری بسیار زیبا و شفاف را به نمایش بگذارید و از اتمام پیش‌نیازهای ضروری پیش از انجام کار جدید مطمئن شوید.
این یعنی کافی است یکی از اعضای گروه HR شمع استخدام را روشن کند آن زمان تمامی روال منسجم و دقیق و مهندسی‌شده در دپارتمان‌های مختلف به گردش درخواهد آمد.
دپارتمان منابع انسانی
· اعلام فرد استخدامی جدید
· مشخص نمودن سمت کارمند جدید
· تعیین محل استقرار فرد
دپارتمان فناوری اطلاعات
· آماده‌سازی (خرید یا تخصیص کامپیوتر)
· نصب نرم‌افزارها و درایورها و پرینتر
· ایجاد اکانت ایمیل
· ایجاد دسترسی به شبکه
· ایجاد دسترسی به سامانه‌های سازمانی
دپارتمان تدارکات/بازرگانی
· خرید تجهیزات اصلی و جانبی
دپارتمان حقوقی
· توافقنامه‌ها و دستورالعمل‌های استاندارد شغلی در سازمان
www.MedaNet.ir
#HR #ESM #ITIL #hiring