نتایج نظرسنجی ITSM - مفصل بخوانید
http://servicedesk.medanet.ir/itsm-gartner/

#MedaNet #ServiceDesk #ITIL #ITSM #ITAM #ITOM #Manageengine #Zoho #Webtick #Agile

دلایل کاهش ارزش فرآیندهای پشتیبانی در واحدهای غیر انفورماتیکی
از لینک زیر میخوانید
http://servicedesk.medanet.ir/value-of-non-it-supporting-processes/
#MedaNet #ServiceDesk #ITIL #ITSM #ITAM #ITOM

مربع جادویی گارتنر
سه سال حضور پیاپی Manaegeengine در گارتنر
از لینک زیر بخوانید
https://bit.ly/2tF2n0D
------------
#Gartner #manageengine #Magic_Quadrant #ITOM #MedaNet

#خبر
فارسی محبوب‌ترین زبان خاورمیانه در وب
«در سال ۲۰۱۷، زبان فارسی به رتبه یازدهمین زبان پرکاربرد در وب رسیده است. این رشد در حالی است که زبان فارسی در حال حاضر یک رتبه بالاتر از زبان ترکی و پنج رتبه بالاتر از زبان عربی قرار دارد و محبوب‌ترین زبان منطقه غرب آسیا و خاورمیانه در شبکه جهانی وب محسوب می‌شود.»

بنا بر نتیجه تحقیقاتی که «دابلیو۳تکس» در سپتامبر ۲۰۱۸ منتشر کرده بود، زبان فارسی نهمین زبان محتوا در بین ۱۰ میلیون وب‌سایت اول جهان بود، بعد از زبانی ایتالیایی و بالاتر از زبان لهستانی؛ در صدر انگلیسی، روسی و آلمانی قرار دارند.

در میان چهار میلیارد صفحه فارسی شناسایی‌شده توسط جست‌وجوگرها، نزدیک به ۲۵ درصد آن، ارزشمند بوده و بقیه صفحات تکراری یا اسپم است و این موضوع نشان می‌دهد کیفیت تولید محتوا به زبان فارسی در فضای مجازی در حد مطلوب نیست.
https://t.me/MedaNet

مدیریت مشکل پیشگیرانه با مدیریت رویداد
تبدیل خبرهای بد به خبرهای خوب
از لینک زیر بخوانید
https://lnkd.in/eyY8anV
-------------
#ITIL #ITIL4 #ITOM #eventmanagement #problemmanagement

چارچوب ITIL برای همه! [کارشناسان NOC]
پندار غلطی که هست اینست که ITIL و ابزار پیاده‌سازی آن فقط برای کارشناسان پشتیبانی کاربران است!
این چیزی است که کارشناسان شبکه می‌گویند زیرا درگیر کانفیگ سوییچ و روتر و ارتباطات زیرساختند و خود را جدای از بحث سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات می‌بییند. اما مانیتورینگ شبکه بدون کنترل نرخ مشکلات، فقط سرپا نگهداشتن زیرساخت شبکه است آنهم فقط برای امروز!
هدف کارشناسان عملیات شبکه NOC این نیست که چشم روی وضعیت سرورها و ارتباطات بگذارند و هر خرابی را رفع رجوع کنند هدف این است که مشکلات، نفوذها و عواملی که سبب وقوع چنین پیامدهایی می‌شوند را شناسایی و در جهت رفع ریشه‌ای آن اقدام کنند.
بنابراین زیرساخت شبکه از مبحث چارچوب ITIL جدا نیست و آنان با استفاده از ITIL قادر به گردآوری اطلاعات دقیق راجع به حجم و تبدیل Event-ها به Incident-ها، بررسی نرخ مشکلات ریشه‌ای و اجرای پروژه‌ها خواهند بود و جهت این مهم به شدت نیازمند ابزار ITIL هستند. اما فقط این نیست حجم عظیمی از تغییرات، توسط کارشناسان عملیات شبکه صورت می‌گیرد و اینان هستند که باعث بروز بیشتر خرابی‌ها می‌شوند زیرا بیشتر تغییرات اعمال شده بدون ارزیابی ریسک و بدون برنامه‌ریزی بوده. پس مدیریت رویداد، مدیریت رخداد، مدیریت درخواست، مدیریت مشکل، مدیریت تغییر و مدیریت دارایی‌ها و خریدها و قراردادها جزو لاینفکی از نیازمندی کارشناسان NOC و دیتاسنتر است.
کارشناسان NOC بیشتر از هر کسی به سرویس دسک نیاز دارند!
www.MedaNet.ir
#itil #itom #eventmanagement #incidentmanagement #problemmanagement #changemanagement

راه حل جامع مدیریت دسترسی ممتاز با PAM360
سوء استفاده از امتیازات امروزه یک تهدید بزرگ امنیت سایبری است که اغلب منجر به خسارات بی‌بازگشتی میشود و حتی میتواند کسب و کارها را فلج کند. همچنین این موضوع، یکی از محبوبترین روش‌های حمله در میان هکرها است، زیرا در صورت موفقیت آمیز بودن، دسترسی رایگان به زیر ناف یک شرکت را فراهم میکند، آنهم بدون اینکه آلارمی ایجاد کند تا زمانی که آسیب تمام شود.
نرم‌افزار ManageEngine PAM360 با یک برنامه مدیریت دسترسی ممتاز (PAM) قوی که تضمین می‌کند هیچ مسیر دسترسی ممتاز به دارایی‌های حیاتی بدون مدیریت، ناشناخته یا نظارت نشده باقی نمی‌ماند و شرکت‌هایی که می‌خواهند از این خطر رو به رشد جلوتر بمانند را توانمند می‌سازد.
www.MedaNet.ir
#PAM360 #ITIL #ITOM #ISMS #MedaNet