📱Діджитал Омніканальна комунікація з лікарями в месенджерах 2022 (OCM - Local).
Вподобання лікарів. KPI коммунікацій.
♻️ Більш ніж 95% лікарів, які мають мобільні телефони викорустовують месенджери
♻️ Більш ніж 90% лікарів використовують месенджети кожен або майже кожен день
👩⚕️👨⚕️ Пріоритет ОСМ (Omni Channel Management) діджитал комунікацій, якому надають перевагу лікарі (зручностість, ефективность, Інтерес) 👍
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Спілкування з медичним представником через месенджери
⭐️⭐️⭐️⭐️ Розсилка повідомлень через месенджери від фарм компаній
⭐️⭐️⭐️ E-mail розсилка від фарм компаній
⭐️⭐️ Дистанційні візити медичних представників з використанням презентацій
⭐️ Сайти та сторінки в соціальних мережах фармацевтичних компаній
☝️ Що важливо для успішної коммунікації через месенджери:
1️⃣ Залучення та охоплення аудиторії
2️⃣ Контент (Поєднання продуктового та непродуктового контенту)
3️⃣ Частота контактів (Особиста 1-2 рази на місяць, Канали 1-3 рази на тиждень)
📊 KPI коммунікації через месенджери:
📍Охоплення аудиторії
📍Активна аудиторія (Середній показник):
🔸 Післявізитна активність (медичний представник або фарм компанія) = 35-45%
🔸 Масова комунікація (канал/група) = 30-35% (!активність інших є мотивуючим фактором)
🔸 Індивідуальна комунікація = 25-30%
📍CTR Click Through Rate – показник клікабельності (Середній показник)
🔸 Післявізитна активність (медичний представник або фарм компанія) = 12%
🔸 Масова комунікація (канал/група) = 10% (!активність інших є мотивуючим фактором)
🔸 Індивідуальна комунікація = 8%
📍Кількість продуктових контактів
#Omnichannel #OCM #Messengers #KPI
Вподобання лікарів. KPI коммунікацій.
♻️ Більш ніж 95% лікарів, які мають мобільні телефони викорустовують месенджери
♻️ Більш ніж 90% лікарів використовують месенджети кожен або майже кожен день
👩⚕️👨⚕️ Пріоритет ОСМ (Omni Channel Management) діджитал комунікацій, якому надають перевагу лікарі (зручностість, ефективность, Інтерес) 👍
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Спілкування з медичним представником через месенджери
⭐️⭐️⭐️⭐️ Розсилка повідомлень через месенджери від фарм компаній
⭐️⭐️⭐️ E-mail розсилка від фарм компаній
⭐️⭐️ Дистанційні візити медичних представників з використанням презентацій
⭐️ Сайти та сторінки в соціальних мережах фармацевтичних компаній
☝️ Що важливо для успішної коммунікації через месенджери:
1️⃣ Залучення та охоплення аудиторії
2️⃣ Контент (Поєднання продуктового та непродуктового контенту)
3️⃣ Частота контактів (Особиста 1-2 рази на місяць, Канали 1-3 рази на тиждень)
📊 KPI коммунікації через месенджери:
📍Охоплення аудиторії
📍Активна аудиторія (Середній показник):
🔸 Післявізитна активність (медичний представник або фарм компанія) = 35-45%
🔸 Масова комунікація (канал/група) = 30-35% (!активність інших є мотивуючим фактором)
🔸 Індивідуальна комунікація = 25-30%
📍CTR Click Through Rate – показник клікабельності (Середній показник)
🔸 Післявізитна активність (медичний представник або фарм компанія) = 12%
🔸 Масова комунікація (канал/група) = 10% (!активність інших є мотивуючим фактором)
🔸 Індивідуальна комунікація = 8%
📍Кількість продуктових контактів
#Omnichannel #OCM #Messengers #KPI
👍7
📌 Які помилки ми робимо при вимірюванні ефективності контент маркетингу
🤔 Контент маркетинг є важливою частиною сучасних маркетингових стратегій. Проте вимірювання його ефективності може бути викликом. Які помилки ми робимо при вимірюванні ефективності контент маркетингу та що можемо покращити
🎯 Вимірюємо результати контент маркетингу на основі некоректних цілей
🔹 Часто маркетологи зосереджуються лише на короткострокових цілях - миттєве збільшення доходу, ігноруючи довгострокову цінність контенту
✅ Поєднуйте короткострокові та довгострокові цілі
✅ Враховуйте, чи будує ваш контент довіру до бренду, впливає на потенційних клієнтів чи розширює вашу цільову аудиторію
📊 Відстежуємо забагато KPI
🔹 Перевантаження даними може призвести до плутанини та неефективності
✅ Визначте два ключових показники ефективності (KPI) для кожної маркетингової кампанії - один для ефективності та один для результативності. Наприклад: Вартість залучення клієнтів та дохід при performance-маркетингу або приріст підписників та поширення контенту при публікації контенту на YouTube
⏰ Витрачємо час на непотрібні дані
🔹 Більше даних не завжди означає краще розуміння ситуації
✅ Визначте, що для вас є пріоритетними даними, а що незначні метрики
👥 Багато уваги приділяємо демографічним та психографічним даним замість використання інформації про наміри споживання та поведінку клієнтів
🔹 Велика концентрація уваги на демографічні та психографічні показники може призвести до нерелевантного маркетингу
✅ Розуміння того, що споживачі прагнуть + персоналізація + релевантні повідомлення = успіх рекламної кампанії
🚀 Не використовуємо нові технології - наприклад AI в аналітиці
🔹 Машинне навчання та AI можуть спростити аналіз даних та розкрити неявні залежності та тенденції
✅ Впроваджуйте рішення AI для автоматизації аналізу даних, виявлення тенденцій та вимірювання короткострокового та довгострокового впливу реклами та ROI
#ContentMarketing #Marketing #KPI #Measurement #Reporting
🤔 Контент маркетинг є важливою частиною сучасних маркетингових стратегій. Проте вимірювання його ефективності може бути викликом. Які помилки ми робимо при вимірюванні ефективності контент маркетингу та що можемо покращити
🎯 Вимірюємо результати контент маркетингу на основі некоректних цілей
🔹 Часто маркетологи зосереджуються лише на короткострокових цілях - миттєве збільшення доходу, ігноруючи довгострокову цінність контенту
✅ Поєднуйте короткострокові та довгострокові цілі
✅ Враховуйте, чи будує ваш контент довіру до бренду, впливає на потенційних клієнтів чи розширює вашу цільову аудиторію
📊 Відстежуємо забагато KPI
🔹 Перевантаження даними може призвести до плутанини та неефективності
✅ Визначте два ключових показники ефективності (KPI) для кожної маркетингової кампанії - один для ефективності та один для результативності. Наприклад: Вартість залучення клієнтів та дохід при performance-маркетингу або приріст підписників та поширення контенту при публікації контенту на YouTube
⏰ Витрачємо час на непотрібні дані
🔹 Більше даних не завжди означає краще розуміння ситуації
✅ Визначте, що для вас є пріоритетними даними, а що незначні метрики
👥 Багато уваги приділяємо демографічним та психографічним даним замість використання інформації про наміри споживання та поведінку клієнтів
🔹 Велика концентрація уваги на демографічні та психографічні показники може призвести до нерелевантного маркетингу
✅ Розуміння того, що споживачі прагнуть + персоналізація + релевантні повідомлення = успіх рекламної кампанії
🚀 Не використовуємо нові технології - наприклад AI в аналітиці
🔹 Машинне навчання та AI можуть спростити аналіз даних та розкрити неявні залежності та тенденції
✅ Впроваджуйте рішення AI для автоматизації аналізу даних, виявлення тенденцій та вимірювання короткострокового та довгострокового впливу реклами та ROI
#ContentMarketing #Marketing #KPI #Measurement #Reporting
👍7🤔2
📊 Метрики KPI у PR – ефективність, що вимірюється
Друзі, колеги, вітаємо! Ділимося інформацією про ключові показники ефективності (KPI) у PR. Ми зібрали найпопулярніші метрики, які допомагають оцінити результати PR-кампаній та вплив на цільову аудиторію
🔰 Основні метрики KPI у PR:
🔹 Обсяг згадок у медіа
🔘 Вимірює, скільки разів бренд згадувався у різних медіаканалах. Цей показник відображає охоплення аудиторії та впізнаваність бренду
🔹 Частка голосу (SOV)
🔘 Показує, скільки уваги отримує ваш бренд у порівнянні з конкурентами. Низький SOV сигналізує, що потрібно переглянути стратегію для покращення ринкової позиції
🔹 Аналіз настроїв
🔘 Дозволяє зрозуміти, як аудиторія реагує на ваші PR-активності: позитивно, нейтрально чи негативно. Це важливо для коригування повідомлень
🔹 Рівень залучення
🔘 Оцінює, як аудиторія взаємодіє з вашим контентом (лайки, коментарі, репости). Висока залученість означає успішну комунікацію
🔹 Рівень конверсії від PR-лідів
🔘 Завдяки UTM-міткам можна зрозуміти, скільки людей зацікавились вашим контентом і чи спонукало їх це до дій
🔹 Час реагування на кризу
🔘 Вимірює швидкість відповіді PR-команди на кризові ситуації, що допомагає уникнути репутаційних втрат
🔹 Вплив інфлюенсерів
🔘 Оцінює результати співпраці з інфлюенсерами: нові підписники, взаємодії та охоплення
🔹 Обізнаність про бренд
🔘 Вимірюється через соціологічні дослідження і показує, наскільки добре аудиторія знайома з вашим брендом
🔹 Відвідуваність заходів
🔘 Показує, наскільки ефективно організована подія та як зацікавила вона вашу аудиторію
🔹 Еквівалент рекламної вартості (AVE)
🔘 Перетворює PR-охоплення у грошову оцінку, допомагаючи визначити ROI PR-активностей
🔹 Охоплення у соціальних мережах
🔘 Аналіз платформ, які найкраще працюють для вашого контенту, дозволяє оптимізувати стратегію
🔹 Проникнення повідомлення
🔘 Показує, наскільки добре ключові меседжі бренду запам’ятовуються аудиторією
☝️ Потрібен якісний фарма медіа-моніторинг? Рекомендуємо SemanticForce - Social Media Intelligence 🇺🇦
Відстежуйте найважливіше в медіа просторі (інтернет, соціальні мережі, месенджери), аналізуйте дані та приймайте рішення на основі якісних інсайтів!
🎁 Спеціальна пропозиція для читачів PHARMEDPRO
🛒 Знижка -15% за Промокодом PHARMA24
🟢 Аудит Брендів (ваш та конкурент)
🟢 Моніторинг рекламної активності конкурентів в медіа
🟢 Дослідження певної тематики (захворювання)
#PR #KPI #SemanticForce
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Друзі, колеги, вітаємо! Ділимося інформацією про ключові показники ефективності (KPI) у PR. Ми зібрали найпопулярніші метрики, які допомагають оцінити результати PR-кампаній та вплив на цільову аудиторію
🔰 Основні метрики KPI у PR:
🔹 Обсяг згадок у медіа
🔘 Вимірює, скільки разів бренд згадувався у різних медіаканалах. Цей показник відображає охоплення аудиторії та впізнаваність бренду
🔹 Частка голосу (SOV)
🔘 Показує, скільки уваги отримує ваш бренд у порівнянні з конкурентами. Низький SOV сигналізує, що потрібно переглянути стратегію для покращення ринкової позиції
🔹 Аналіз настроїв
🔘 Дозволяє зрозуміти, як аудиторія реагує на ваші PR-активності: позитивно, нейтрально чи негативно. Це важливо для коригування повідомлень
🔹 Рівень залучення
🔘 Оцінює, як аудиторія взаємодіє з вашим контентом (лайки, коментарі, репости). Висока залученість означає успішну комунікацію
🔹 Рівень конверсії від PR-лідів
🔘 Завдяки UTM-міткам можна зрозуміти, скільки людей зацікавились вашим контентом і чи спонукало їх це до дій
🔹 Час реагування на кризу
🔘 Вимірює швидкість відповіді PR-команди на кризові ситуації, що допомагає уникнути репутаційних втрат
🔹 Вплив інфлюенсерів
🔘 Оцінює результати співпраці з інфлюенсерами: нові підписники, взаємодії та охоплення
🔹 Обізнаність про бренд
🔘 Вимірюється через соціологічні дослідження і показує, наскільки добре аудиторія знайома з вашим брендом
🔹 Відвідуваність заходів
🔘 Показує, наскільки ефективно організована подія та як зацікавила вона вашу аудиторію
🔹 Еквівалент рекламної вартості (AVE)
🔘 Перетворює PR-охоплення у грошову оцінку, допомагаючи визначити ROI PR-активностей
🔹 Охоплення у соціальних мережах
🔘 Аналіз платформ, які найкраще працюють для вашого контенту, дозволяє оптимізувати стратегію
🔹 Проникнення повідомлення
🔘 Показує, наскільки добре ключові меседжі бренду запам’ятовуються аудиторією
☝️ Потрібен якісний фарма медіа-моніторинг? Рекомендуємо SemanticForce - Social Media Intelligence 🇺🇦
Відстежуйте найважливіше в медіа просторі (інтернет, соціальні мережі, месенджери), аналізуйте дані та приймайте рішення на основі якісних інсайтів!
🎁 Спеціальна пропозиція для читачів PHARMEDPRO
🛒 Знижка -15% за Промокодом PHARMA24
#PR #KPI #SemanticForce
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🔥2👏1
📊 Omnichannel KPI: Як виміряти ефективність фарм-комунікацій у 2025?
Друзі, Колеги, вітаємо! У 2025 році Омніканальність — не просто тренд, а основа для побудови ефективної комунікації з лікарями, фармацевтами та пацієнтами. Водночас без чіткої системи KPI — вимірювати та покращувати такі кампанії неможливо.
🔰 Основні тези:
🔹 KPI для Омніканальності = показники якості взаємодії + ROI.
🔹 Без вимірювання ефекту неможливо оцінити цінність цифрових кампаній.
🔹 Ключовий принцип - не просто кількість, а якість взаємодій.
🤔 Навіщо потрібні KPI в Омніканальності?
🔸 Вимірюють якість та кількість взаємодій.
🔸 Дають розуміння, що працює, а що — ні.
🔸 Допомагають покращити ROI маркетингових кампаній.
📊 KPI, які варто відстежувати:
🔹 Відкриття повідомлень (Open Rate) — інтерес до контенту.
🔹 CTR (Click-Through Rate): чи клікають лікарі на ваш контент?
🔹 Кількість нових реєстрацій на медичному порталі / вебінарі.
🔹 Середній час перебування на сайті (Avg. Session Duration) — глибина залучення HCP
🔹 Активність у месенджерах/чат-ботах — реакція на комунікацію в реальному часі.
🔹 Cross-channel Conversion Rate: ефективність взаємодій у декількох каналах.
🔹 Рівень відповідей на опитування та зворотний зв'язок.
🔹 Engagement Score: від кліку до участі у вебінарі, завантаження матеріалів тощо.
🔹 CLV (Customer Lifetime Value): яку довгострокову цінність приносить кожен HCP?
🔹 Активність у CRM (кількість дій, взаємодій, призначень)
🔹 Loyalty Score: Кількість повторних візитів на портал / повторних участей у вебінарах.
🔹 CSS (Customer Satisfaction Score): наскільки аудиторія задоволена комунікацією?
🔹 NPS (Net Promoter Score): — готовність рекомендувати бренд.
☝️ Як покращити стратегію у 2025?
🔸 Інвестуйте в AI та автоматизацію: для персоналізації та аналітики.
🔸 Удосконалюйте сегментацію: враховуйте поведінку, переваги, канали.
🔸 Централізуйте дані: єдина точка доступу = менше помилок.
🔸 Вибирайте KPI під конкретні етапи шляху клієнта (Awareness → Conversion → Retention).
🔸 Балансуйте між Leading (показники, які не гарантують результат, але допомагають вплинути на нього) та Lagging KPI: прогнозуйте та аналізуйте результат (продажі, ROI, частка ринку тощо).
🚀 Тренди в KPI-аналітиці
🟢 KPI для AI-контенту — нова аналітична реальність
🟢 Персоналізовані метрики — на кожну аудиторію свої KPI
🟢 Реальний час = оперативна оптимізація кампаній
#OmnichannelMarketing #KPI #PharmaMarketing #AI #DigitalStrategy #Healthcare
📩 Підписатися на PHARMEDPRO
Друзі, Колеги, вітаємо! У 2025 році Омніканальність — не просто тренд, а основа для побудови ефективної комунікації з лікарями, фармацевтами та пацієнтами. Водночас без чіткої системи KPI — вимірювати та покращувати такі кампанії неможливо.
🔰 Основні тези:
🔹 KPI для Омніканальності = показники якості взаємодії + ROI.
🔹 Без вимірювання ефекту неможливо оцінити цінність цифрових кампаній.
🔹 Ключовий принцип - не просто кількість, а якість взаємодій.
🤔 Навіщо потрібні KPI в Омніканальності?
🔸 Вимірюють якість та кількість взаємодій.
🔸 Дають розуміння, що працює, а що — ні.
🔸 Допомагають покращити ROI маркетингових кампаній.
📊 KPI, які варто відстежувати:
🔹 Відкриття повідомлень (Open Rate) — інтерес до контенту.
🔹 CTR (Click-Through Rate): чи клікають лікарі на ваш контент?
🔹 Кількість нових реєстрацій на медичному порталі / вебінарі.
🔹 Середній час перебування на сайті (Avg. Session Duration) — глибина залучення HCP
🔹 Активність у месенджерах/чат-ботах — реакція на комунікацію в реальному часі.
🔹 Cross-channel Conversion Rate: ефективність взаємодій у декількох каналах.
🔹 Рівень відповідей на опитування та зворотний зв'язок.
🔹 Engagement Score: від кліку до участі у вебінарі, завантаження матеріалів тощо.
🔹 CLV (Customer Lifetime Value): яку довгострокову цінність приносить кожен HCP?
🔹 Активність у CRM (кількість дій, взаємодій, призначень)
🔹 Loyalty Score: Кількість повторних візитів на портал / повторних участей у вебінарах.
🔹 CSS (Customer Satisfaction Score): наскільки аудиторія задоволена комунікацією?
🔹 NPS (Net Promoter Score): — готовність рекомендувати бренд.
☝️ Як покращити стратегію у 2025?
🔸 Інвестуйте в AI та автоматизацію: для персоналізації та аналітики.
🔸 Удосконалюйте сегментацію: враховуйте поведінку, переваги, канали.
🔸 Централізуйте дані: єдина точка доступу = менше помилок.
🔸 Вибирайте KPI під конкретні етапи шляху клієнта (Awareness → Conversion → Retention).
🔸 Балансуйте між Leading (показники, які не гарантують результат, але допомагають вплинути на нього) та Lagging KPI: прогнозуйте та аналізуйте результат (продажі, ROI, частка ринку тощо).
🚀 Тренди в KPI-аналітиці
#OmnichannelMarketing #KPI #PharmaMarketing #AI #DigitalStrategy #Healthcare
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥5