📊 Лише 8% клієнтів використовували чат-боти під час останньої взаємодії зі службою обслуговування клієнтів (Опитування Gartner 2023)
За останні 10 років чат-боти еволюціонували та стали критично важливим технологічним компонентом стратегії самообслуговування багатьох організації. Керівники служби підтримки клієнтів (CSS - Customer Service and Support) очікують рентабельності інвестицій у технології, включно з чат-ботами, щоб забезпечити чудовий досвід клієнтів (CX - Customer Experience)
Незважаючи на те, що керівники відділу обслуговування клієнтів і служби підтримки все більше зосереджуються на чат-ботах, ефективність їх використання залишається низькою, що свідчить про те, що вони не завжди допомагають клієнтам досягати їхніх цілей
Опитування Gartner (B2B + B2C) 2023:
🔹 Здатність чат-бота допомогти вирішити проблему клієнта була головною рушійною силою впровадження
🔹 Лише 8% клієнтів використовували чат-бот під час останнього обслуговування
🔹 З них лише 25% сказали, що знову будуть використовувати чат-бот у майбутньому
🔹 Середня конверсія від загальної кількості клієнтів - клієнтів що спробували та будуть у подальшому використовувати чат-бота = 2%
🔹 Для того, щоб покращити впровадження чат-бота, головне — зосередитися на покращенні здатності чат-бота вирішувати проблеми клієнтів
🔹 Чат-боти ефективні не для всіх типів потреб/проблем клієнтів
🤖 Показники вирішення потреб/проблем за типом служби для користувачів чат-бота
🔻 58% - Повернення/Скасування (Return/Cancellation)
🔻 52% - Замовлення/Покупка (Order/Purchase)
🔻 43% - Інформація про обліковий запис (Account Information)
🔻 40% - Оплата/Транзакція (Payment/Transaction)
🔻 38% - Відгук (Feedback)
🔻 36% - Усунення неполадок (Troubleshooting)
🔻 27% - Зміни в обліковому записі (Account Changes)
🔻 26% - Перевірка статусу (Check Status)
🔻 25% - Скарга (Complaint)
🔻 24% - Реєстрація/Активація (Registration/Activation)
🔻 19% - Інформація про продукт/послугу (Information on Product/Service)
🔻 18% - Зміна продукту/послуги (Change in Product/Service)
🔻 17% - Суперечка щодо розрахунків (Billing Dispute)
#Chatbot #CustomerService #CustomerSupport #Digital #Gartner
За останні 10 років чат-боти еволюціонували та стали критично важливим технологічним компонентом стратегії самообслуговування багатьох організації. Керівники служби підтримки клієнтів (CSS - Customer Service and Support) очікують рентабельності інвестицій у технології, включно з чат-ботами, щоб забезпечити чудовий досвід клієнтів (CX - Customer Experience)
Незважаючи на те, що керівники відділу обслуговування клієнтів і служби підтримки все більше зосереджуються на чат-ботах, ефективність їх використання залишається низькою, що свідчить про те, що вони не завжди допомагають клієнтам досягати їхніх цілей
Опитування Gartner (B2B + B2C) 2023:
🔹 Здатність чат-бота допомогти вирішити проблему клієнта була головною рушійною силою впровадження
🔹 Лише 8% клієнтів використовували чат-бот під час останнього обслуговування
🔹 З них лише 25% сказали, що знову будуть використовувати чат-бот у майбутньому
🔹 Середня конверсія від загальної кількості клієнтів - клієнтів що спробували та будуть у подальшому використовувати чат-бота = 2%
🔹 Для того, щоб покращити впровадження чат-бота, головне — зосередитися на покращенні здатності чат-бота вирішувати проблеми клієнтів
🔹 Чат-боти ефективні не для всіх типів потреб/проблем клієнтів
🤖 Показники вирішення потреб/проблем за типом служби для користувачів чат-бота
🔻 58% - Повернення/Скасування (Return/Cancellation)
🔻 52% - Замовлення/Покупка (Order/Purchase)
🔻 43% - Інформація про обліковий запис (Account Information)
🔻 40% - Оплата/Транзакція (Payment/Transaction)
🔻 38% - Відгук (Feedback)
🔻 36% - Усунення неполадок (Troubleshooting)
🔻 27% - Зміни в обліковому записі (Account Changes)
🔻 26% - Перевірка статусу (Check Status)
🔻 25% - Скарга (Complaint)
🔻 24% - Реєстрація/Активація (Registration/Activation)
🔻 19% - Інформація про продукт/послугу (Information on Product/Service)
🔻 18% - Зміна продукту/послуги (Change in Product/Service)
🔻 17% - Суперечка щодо розрахунків (Billing Dispute)
#Chatbot #CustomerService #CustomerSupport #Digital #Gartner
👍9
📊 Посібник зі складання маркетингового бюджету. Корисні поради по маркетингу, щоб вижати максимум з мінімуму. Звіт The State of Marketing Budget and Strategy in 2023 (Gartner) 🔎
🔰 Основні тези:
🔹 Оскільки нестабільність стає новою нормою, Директори з Маркетингу (CMO - Chief Marketing Officer) повинні включати зміни цін у свій річний маркетинговий бюджет
🔹 Цього року знову існують багато бюджетних обмежень, оскільки підприємства стримують витрати, щоб витримати інфляційний тиск. Ефективне бюджетування в цьому складному середовищі вимагає певних навичок
🔹 Звіт The State of Marketing Budget and Strategy in 2023 (Gartner)
🔘 Як CMO розподіляють свої бюджети
🔘 Порівняння власного бюджету із пріоритетами інших каналів та ресурсів
🔘 Корисна інформація та поради щодо створення або коригування річного маркетингового бюджету
#Marketing #Budget #Strategy #Gartner
🔰 Основні тези:
🔹 Оскільки нестабільність стає новою нормою, Директори з Маркетингу (CMO - Chief Marketing Officer) повинні включати зміни цін у свій річний маркетинговий бюджет
🔹 Цього року знову існують багато бюджетних обмежень, оскільки підприємства стримують витрати, щоб витримати інфляційний тиск. Ефективне бюджетування в цьому складному середовищі вимагає певних навичок
🔹 Звіт The State of Marketing Budget and Strategy in 2023 (Gartner)
🔘 Як CMO розподіляють свої бюджети
🔘 Порівняння власного бюджету із пріоритетами інших каналів та ресурсів
🔘 Корисна інформація та поради щодо створення або коригування річного маркетингового бюджету
#Marketing #Budget #Strategy #Gartner
👍8
state-of-marketing-budget-and-strategy-2023.pdf
358 KB
📊 Посібник зі складання маркетингового бюджету. Корисні поради по маркетингу, щоб вижати максимум з мінімуму. Звіт The State of Marketing Budget and Strategy in 2023 (Gartner) 🔎
#Marketing #Budget #Strategy #Gartner
#Marketing #Budget #Strategy #Gartner
👍7❤3
📲 ⚡️ Ділимось актуальними Інсайтами та Digital новинами 👀
♻️ Insight
🔻 Інститут Reuters опублікував щорічний огляд тенденцій споживання новин (поділимось повним звітом у наступному пості)
🔘 Більшість людей віддають перевагу соціальним мережам, як кращому джерелу новинного контенту
🔘 Поведінка значно різниться залежно від регіону: користувачі в Азії, Латинській Америці та Африці частіше використовують соціальні мережі, тоді як ринки Азіатсько-Тихоокеанського регіону, як правило, звертаються до сайтів-агрегаторів новин, таких як Yahoo
🔘 Змінюються вподобання молодих користувачів: Facebook і Instagram втрачають аудиторію, TikTok і WhatsApp зростають, а Snapchat і Twitter залишається відносно стабільним
🔘 Користувачі тепер набагато схильніші публікувати контент у невеликих приватних групах
🔘 Facebook залишається найважливішою мережею (об'єднаною в 12 країнах) з показником 28%, але зараз він на 14 пунктів нижче за свій пік 2016 року (42%)
♻️ Instagram
🔻 Новий функціонал - можливість завантажувати Reels собі на пристрій
🔻 Instagram запустив канали, схожі на такі, як у Telegram. В каналах доступні функції тексту, зображення, відео, голосових повідомлень, опитувань та реакцій.
♻️ Google
🔻 У Gmail тепер є помічник з написання листів. Для мобільної версії IOS та Android.
♻️ Twitter
🔻 Twitter планує запустити відеододаток для smart-телевізорів. Twitter хоче оживити бізнес в соціальних мережах за межами цифрової реклами
♻️ AI
🔻 Google представив опцію примірки одягу з онлайн-магазинів через AI
🔻 Toyota почала використовувати нейромережі при створенні дизайну нових автомобілів
🔻 Mercedes-Benz об'єднується з Microsoft Azure OpenAI для інтеграції ChatGPT до голосового помічника автомобіля "Hey Mercedes"
#Insight #Digital #News
♻️ Insight
🔻 Інститут Reuters опублікував щорічний огляд тенденцій споживання новин (поділимось повним звітом у наступному пості)
🔘 Більшість людей віддають перевагу соціальним мережам, як кращому джерелу новинного контенту
🔘 Поведінка значно різниться залежно від регіону: користувачі в Азії, Латинській Америці та Африці частіше використовують соціальні мережі, тоді як ринки Азіатсько-Тихоокеанського регіону, як правило, звертаються до сайтів-агрегаторів новин, таких як Yahoo
🔘 Змінюються вподобання молодих користувачів: Facebook і Instagram втрачають аудиторію, TikTok і WhatsApp зростають, а Snapchat і Twitter залишається відносно стабільним
🔘 Користувачі тепер набагато схильніші публікувати контент у невеликих приватних групах
🔘 Facebook залишається найважливішою мережею (об'єднаною в 12 країнах) з показником 28%, але зараз він на 14 пунктів нижче за свій пік 2016 року (42%)
♻️ Instagram
🔻 Новий функціонал - можливість завантажувати Reels собі на пристрій
🔻 Instagram запустив канали, схожі на такі, як у Telegram. В каналах доступні функції тексту, зображення, відео, голосових повідомлень, опитувань та реакцій.
♻️ Google
🔻 У Gmail тепер є помічник з написання листів. Для мобільної версії IOS та Android.
♻️ Twitter
🔻 Twitter планує запустити відеододаток для smart-телевізорів. Twitter хоче оживити бізнес в соціальних мережах за межами цифрової реклами
♻️ AI
🔻 Google представив опцію примірки одягу з онлайн-магазинів через AI
🔻 Toyota почала використовувати нейромережі при створенні дизайну нових автомобілів
🔻 Mercedes-Benz об'єднується з Microsoft Azure OpenAI для інтеграції ChatGPT до голосового помічника автомобіля "Hey Mercedes"
#Insight #Digital #News
👍11
📊 Річний звіт Reuters Institute Digital News Report 2023
Звіт Reuters Institute Digital News Report надає додаткові докази того, що новинна індустрія стикається зі значними змінами, спричиненими поколіннями, які виростали з цифровими медіа і майже повністю на них покладаються
🔰 Основні тези:
🔹 Старі медіа стикаються з постійними викликами через зміну поколінь
🔹 Існує різниця між країнами та поколіннями у медіа споживанні.
🔹 Громадськість голосує своєю увагою та грошима (незважаючи на деякі проблеми з недовірою, поширення дезінформації та проблемами збору даних) за цифрові медіа
🔰 Основні розділи звіту:
🔹 Опис та ключові висновки
🔹 Детальний аналіз та міжнародне порівняння
🔘 Ставлення до алгоритмів та їх вплив на новини
🔘 Розбирання участі у новинах та онлайн-залученості з плином часу
🔘 Джерела та причини критики мас-медіа новин
🔘 Важливість публічних медіа для особистості та суспільства
🔘 Новинні подкасти: хто слухає та які формати працюють?
🔹 Аналіз за країнами та ринками
🔘 EUROPE
🔘 AMERICAS
🔘 ASIA-PACIFIC
🔘 AFRICA
📮 Додаткова інформація
🔸 Онлайн Річний звіт Reuters Institute Digital News Report 2023
#Reuters #Digital #News #Report
Звіт Reuters Institute Digital News Report надає додаткові докази того, що новинна індустрія стикається зі значними змінами, спричиненими поколіннями, які виростали з цифровими медіа і майже повністю на них покладаються
🔰 Основні тези:
🔹 Старі медіа стикаються з постійними викликами через зміну поколінь
🔹 Існує різниця між країнами та поколіннями у медіа споживанні.
🔹 Громадськість голосує своєю увагою та грошима (незважаючи на деякі проблеми з недовірою, поширення дезінформації та проблемами збору даних) за цифрові медіа
🔰 Основні розділи звіту:
🔹 Опис та ключові висновки
🔹 Детальний аналіз та міжнародне порівняння
🔘 Ставлення до алгоритмів та їх вплив на новини
🔘 Розбирання участі у новинах та онлайн-залученості з плином часу
🔘 Джерела та причини критики мас-медіа новин
🔘 Важливість публічних медіа для особистості та суспільства
🔘 Новинні подкасти: хто слухає та які формати працюють?
🔹 Аналіз за країнами та ринками
🔘 EUROPE
🔘 AMERICAS
🔘 ASIA-PACIFIC
🔘 AFRICA
📮 Додаткова інформація
🔸 Онлайн Річний звіт Reuters Institute Digital News Report 2023
#Reuters #Digital #News #Report
👍10
🇺🇦 Ukraine Recovery Conference 2023
21–22 червня 2023 року Велика Британія спільно з Україною провели у Лондоні міжнародну Конференцію з питань відновлення України Ukraine Recovery Conference (URC 2023)
URC 2023 була зосереджена на мобілізації міжнародної підтримки для економічної та соціальної стабілізації України та подальшого процесу відновлення від наслідків війни, у тому числі шляхом екстреної допомоги для негайних потреб та фінансування участі приватного сектору в процесі відновлення
Ukraine Recovery Conference розробляє план відновлення України, який містить 23 тематичних розділи, від інвестиційної та антикорупційної політики до відновлення освіти та інфраструктури. І, звісно ж, план розвитку сфери охорони здоров’я за дев’ятьма пріоритетними напрямками, серед яких є відновлення фармацевтичного сектору, поліпшення доступності та належного використання ліків
🔰 Які питання обговорювали стосовно фармгалузі:
🔹 Стан ринку:
🔘 Розвиток індустрії під час війни (нові продукти, виробництво)
🔘 Відновлення та зростання попиту (Перемога, повернення біженців, зростання ВВП, зростання доходів населення, відновлення реформи охорони здоров'я, збільшення державних закупівель та реімбурсації ліків)
🔘 Євроінтеграція (діджиталізація, законодавство)
🔹 Розвиток співпраці:
🔘 Контрактне виробництво для Європейських компаній
🔘 Локалізація новітніх технологій в Україні
🔘 Можливість використання України як експортного хабу для країн Східної Європи, Центральної Азії та регіону MENA
🔘 Виробництво ліків та активних фармінгредієнтів для критичного переліку ЄС
🔰 Що українські урядовці та підприємці везуть із Великої Британії до Києва. Ключові висновки про URC-2023
🔹 Пропозиції Єврокомісії виділити Україні €50 млрд на 2024-2027
🔹 Україна безсумніву стане членом ЄС
🔹 Відбудова за рахунок приватного сектору
🔹 Принципова важливість реформ
🔹 Програми страхування воєнних ризиків
🔹 Реконструкція за рахунок рф
📮 Додаткова інформація: ForbesUA
#URC #Ukraine #Forbes
21–22 червня 2023 року Велика Британія спільно з Україною провели у Лондоні міжнародну Конференцію з питань відновлення України Ukraine Recovery Conference (URC 2023)
URC 2023 була зосереджена на мобілізації міжнародної підтримки для економічної та соціальної стабілізації України та подальшого процесу відновлення від наслідків війни, у тому числі шляхом екстреної допомоги для негайних потреб та фінансування участі приватного сектору в процесі відновлення
Ukraine Recovery Conference розробляє план відновлення України, який містить 23 тематичних розділи, від інвестиційної та антикорупційної політики до відновлення освіти та інфраструктури. І, звісно ж, план розвитку сфери охорони здоров’я за дев’ятьма пріоритетними напрямками, серед яких є відновлення фармацевтичного сектору, поліпшення доступності та належного використання ліків
🔰 Які питання обговорювали стосовно фармгалузі:
🔹 Стан ринку:
🔘 Розвиток індустрії під час війни (нові продукти, виробництво)
🔘 Відновлення та зростання попиту (Перемога, повернення біженців, зростання ВВП, зростання доходів населення, відновлення реформи охорони здоров'я, збільшення державних закупівель та реімбурсації ліків)
🔘 Євроінтеграція (діджиталізація, законодавство)
🔹 Розвиток співпраці:
🔘 Контрактне виробництво для Європейських компаній
🔘 Локалізація новітніх технологій в Україні
🔘 Можливість використання України як експортного хабу для країн Східної Європи, Центральної Азії та регіону MENA
🔘 Виробництво ліків та активних фармінгредієнтів для критичного переліку ЄС
🔰 Що українські урядовці та підприємці везуть із Великої Британії до Києва. Ключові висновки про URC-2023
🔹 Пропозиції Єврокомісії виділити Україні €50 млрд на 2024-2027
🔹 Україна безсумніву стане членом ЄС
🔹 Відбудова за рахунок приватного сектору
🔹 Принципова важливість реформ
🔹 Програми страхування воєнних ризиків
🔹 Реконструкція за рахунок рф
📮 Додаткова інформація: ForbesUA
#URC #Ukraine #Forbes
👍11
💻 Цікаві факти про WordPress. Переваги та Основні тенденції 2023
Спочатку WordPress виник як спеціальна платформа для блогерів. Проте завдяки постійному розвитку та розширенню функцій вона перетворилася на найпоширенішу систему керування контентом (Conten Management System - CMS). Сьогодні ця CMS пропонує можливість створювати сайти будь-якого типу і будь-якої складності
🔰 Декілька фактів про WordPress
🔹 WordPress працює на 43% усіх веб-сайтів у світі
🔹 30,3% із 1000 провідних веб-сайтів використовують WordPress
🔹 12 років поспіль WordPress оголошується системою керування контентом, що розвивається найшвидше
🔹 WordPress перекладено на 208 мов, що демонструє його глобальне охоплення
🔹 WordPress займає 64,2% ринку CMS, що більш ніж у 10 разів перевищує частку найближчого конкурента
🔹 Близько 9 мільйонів сайтів у США працює на WordPress
🔹 Спеціаліст, який добре розбирається в WordPress, може отримувати хороший дохід із середньою погодинною ставкою для розробників від 20 до 100 $ (Роки досвіду / Середня зарплата за рік: Менше ніж 2 років = 40 000 $ / від 3 до 5 років = 70 000 $ / Більше ніж 5 років = 150 000 $)
🔹 У WordPress є великий ринок тем, з понад 8 тисяч безкоштовних тем, доступних у самому WordPress, і понад 51 тисячу тем для продажу
🔹 У базі даних плагінів WordPress є близько 60 000 безкоштовних плагінів (Плагіни — це невеликі програмні додатки, які працюють поверх WordPress.)
🔹 54,3% користувачів WordPress використовують останню версію програмного забезпечення (WordPress 6.0)
🔹 Переважна кількість 97% блогерів обирають WordPress як основну
🔹 20,4% сайтів на основі WordPress використовують WooCommerce - вона є найкращою CMS для електронної комерції
🔰 Переваги веб-сайтів WordPress
🟢 Простота у використанні
🟢 Адаптація до мобільних пристроїв
🟢 SEO-friendly
🟢 Потужні плагіни
🟢 Регулярні оновлення та підвищена безпека
🔰 Основні тенденції WordPress, які очікуються у 2023
🔸 Збільшення використання WordPress для електронної комерції
🔸 Популярність конструкторів сторінок із функцією перетягування
🔸 Зручніша навігаційна структура
🔸 Зручність використання на мобільних пристроях
#WordPress #Statistics
Спочатку WordPress виник як спеціальна платформа для блогерів. Проте завдяки постійному розвитку та розширенню функцій вона перетворилася на найпоширенішу систему керування контентом (Conten Management System - CMS). Сьогодні ця CMS пропонує можливість створювати сайти будь-якого типу і будь-якої складності
🔰 Декілька фактів про WordPress
🔹 WordPress працює на 43% усіх веб-сайтів у світі
🔹 30,3% із 1000 провідних веб-сайтів використовують WordPress
🔹 12 років поспіль WordPress оголошується системою керування контентом, що розвивається найшвидше
🔹 WordPress перекладено на 208 мов, що демонструє його глобальне охоплення
🔹 WordPress займає 64,2% ринку CMS, що більш ніж у 10 разів перевищує частку найближчого конкурента
🔹 Близько 9 мільйонів сайтів у США працює на WordPress
🔹 Спеціаліст, який добре розбирається в WordPress, може отримувати хороший дохід із середньою погодинною ставкою для розробників від 20 до 100 $ (Роки досвіду / Середня зарплата за рік: Менше ніж 2 років = 40 000 $ / від 3 до 5 років = 70 000 $ / Більше ніж 5 років = 150 000 $)
🔹 У WordPress є великий ринок тем, з понад 8 тисяч безкоштовних тем, доступних у самому WordPress, і понад 51 тисячу тем для продажу
🔹 У базі даних плагінів WordPress є близько 60 000 безкоштовних плагінів (Плагіни — це невеликі програмні додатки, які працюють поверх WordPress.)
🔹 54,3% користувачів WordPress використовують останню версію програмного забезпечення (WordPress 6.0)
🔹 Переважна кількість 97% блогерів обирають WordPress як основну
🔹 20,4% сайтів на основі WordPress використовують WooCommerce - вона є найкращою CMS для електронної комерції
🔰 Переваги веб-сайтів WordPress
🔰 Основні тенденції WordPress, які очікуються у 2023
🔸 Збільшення використання WordPress для електронної комерції
🔸 Популярність конструкторів сторінок із функцією перетягування
🔸 Зручніша навігаційна структура
🔸 Зручність використання на мобільних пристроях
#WordPress #Statistics
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9👎1
🔔 Ефективний коучинг для польових команд, менеджерів та керівників. Next Pharma Summit 2023 Insight
🗣 Спікери:
Marcus West – Founder and CEO at 60 Seconds
Michelle Bridenbaker – Global Medical Information – Global Head at Idorsia
🔰 Основні тези:
🔹 Коучинг та навички спілкування часто недооцінюють
🔹 Розвиток навичок повинен бути у пріоритеті керівників
🔹 Ментальні установки, власний інтерес та розуміння переваг коучинку відіграють вирішальну роль у досягненні успіху розвитку в організації
🔹 Важливість ефективної комунікації та сторітелінгу в цифрову епоху соціальних мереж
🔹 Навички спілкування мають вирішальне значення в організаціях, включаючи навички презентації
🔹 Навчання повинно адаптуватися до індивідуальних особливостей та потреб
🔹 Використання технологій автоматичного аналізу комунікацій (аспекти / тональність), відіграє велике значення. Ми повинні бути впевнені у тому, що наші спеціалісти добре володіють інформацією та навичками комунікації. Також важливо надавати оперативний зворотний зв'язок
📮 Відео: NEXT Live Session (19:30 eng)
#NextPharma #MedicalAffairs #Transformation
🗣 Спікери:
Marcus West – Founder and CEO at 60 Seconds
Michelle Bridenbaker – Global Medical Information – Global Head at Idorsia
🔰 Основні тези:
🔹 Коучинг та навички спілкування часто недооцінюють
🔹 Розвиток навичок повинен бути у пріоритеті керівників
🔹 Ментальні установки, власний інтерес та розуміння переваг коучинку відіграють вирішальну роль у досягненні успіху розвитку в організації
🔹 Важливість ефективної комунікації та сторітелінгу в цифрову епоху соціальних мереж
🔹 Навички спілкування мають вирішальне значення в організаціях, включаючи навички презентації
🔹 Навчання повинно адаптуватися до індивідуальних особливостей та потреб
🔹 Використання технологій автоматичного аналізу комунікацій (аспекти / тональність), відіграє велике значення. Ми повинні бути впевнені у тому, що наші спеціалісти добре володіють інформацією та навичками комунікації. Також важливо надавати оперативний зворотний зв'язок
📮 Відео: NEXT Live Session (19:30 eng)
#NextPharma #MedicalAffairs #Transformation
👍9
💻 📩 Як написати маркетинговий Email з гарною конверсією у відкриття
Email Маркетинг залишається важливим інструментом для більшості маркетингових команд.
Ключові метрики: Збільшення конверсії та утримання цільової аудиторії
🔹 Тема - Привертає увагу
🔘 Додайте дієслово - поясніть клієнту що він може зробити з інформацією в електронному листі, якщо він вирішить його відкрити (наприклад, «взяти», «завантажити», «резервувати», «запитати», «купити» тощо). Гарний приклад - «Не пропустіть _____»
🔘 Додайте персоналізацію
Персоналізовані (сегментовані) електронні листи, як правило, мають вищий рівень ефективності - коефіцієнт відкриття та кількість переходів, ніж електронні листи, які не персоналізовані. Використовуйте пропозиції для лікарів певної клініки / міста / регіону (згадки локацій)
🔘 Експериментуйте з використанням знаків (наприклад -»… [... ]) та емодзі
🔘 Тема повинна бути спочатку зрозумілою, а потім привабливою. Спробуйте використовувати генерацію тем за допомогою ChatGPT - попередню прописавши детальний промт
🔘 Тема листа повинна відповідати його наповненню та навпаки. По перше це відповідально, а по друге - якщо так не робити, то у короткостроковій перспективі у вас буде низька кількість цільових дій, а у довгостроковій будуть знижуватись показники відкриття електронної пошти
🔘 Ім’я відправника також відіграє важливу роль
🔹 Текст листа
🔘 Звертаємось на Ім'я (бажано вірне)
🔘 Нагадуємо хто ми і з якою метою пишемо
🔘 Акцентуйтесь більше на словах «ви» і «ваш», а не «ми», «наш» (Пропорція 2:1 або 3:1)
🔘 Зосереджує увагу на клієнті, а не на бренді
🔘 Акцент на переваги для клієнта, а не на властивості продукту (Або ви даєте знижку і говорите про властивості або не даєте знижку і перераховуєте переваги)
🔘 Пишіть коротко та по ділу. Мало хто любить читати лонгрід, особливо якщо він не структурований та з загальною інформацією
🔘 Не забувайте про ключове повідомлення та заклик до цільової дії - без ускладнень! Додайте трохи спецефектів - шрифт / колір кнопки
🔹 Формат листа
🔘 Експериментуйте з форматами. Іноді звичайні текстові листи краще працюють ніж HTML
🔘 Не забувайте про тестування листів за допомогою спеціалізованих сервісів під різні поштовики та їх відображення на різних девайсах
#Email #Marketing #Hubspot
Email Маркетинг залишається важливим інструментом для більшості маркетингових команд.
Ключові метрики: Збільшення конверсії та утримання цільової аудиторії
🔹 Тема - Привертає увагу
🔘 Додайте дієслово - поясніть клієнту що він може зробити з інформацією в електронному листі, якщо він вирішить його відкрити (наприклад, «взяти», «завантажити», «резервувати», «запитати», «купити» тощо). Гарний приклад - «Не пропустіть _____»
🔘 Додайте персоналізацію
Персоналізовані (сегментовані) електронні листи, як правило, мають вищий рівень ефективності - коефіцієнт відкриття та кількість переходів, ніж електронні листи, які не персоналізовані. Використовуйте пропозиції для лікарів певної клініки / міста / регіону (згадки локацій)
🔘 Експериментуйте з використанням знаків (наприклад -»… [... ]) та емодзі
🔘 Тема повинна бути спочатку зрозумілою, а потім привабливою. Спробуйте використовувати генерацію тем за допомогою ChatGPT - попередню прописавши детальний промт
🔘 Тема листа повинна відповідати його наповненню та навпаки. По перше це відповідально, а по друге - якщо так не робити, то у короткостроковій перспективі у вас буде низька кількість цільових дій, а у довгостроковій будуть знижуватись показники відкриття електронної пошти
🔘 Ім’я відправника також відіграє важливу роль
🔹 Текст листа
🔘 Звертаємось на Ім'я (бажано вірне)
🔘 Нагадуємо хто ми і з якою метою пишемо
🔘 Акцентуйтесь більше на словах «ви» і «ваш», а не «ми», «наш» (Пропорція 2:1 або 3:1)
🔘 Зосереджує увагу на клієнті, а не на бренді
🔘 Акцент на переваги для клієнта, а не на властивості продукту (Або ви даєте знижку і говорите про властивості або не даєте знижку і перераховуєте переваги)
🔘 Пишіть коротко та по ділу. Мало хто любить читати лонгрід, особливо якщо він не структурований та з загальною інформацією
🔘 Не забувайте про ключове повідомлення та заклик до цільової дії - без ускладнень! Додайте трохи спецефектів - шрифт / колір кнопки
🔹 Формат листа
🔘 Експериментуйте з форматами. Іноді звичайні текстові листи краще працюють ніж HTML
🔘 Не забувайте про тестування листів за допомогою спеціалізованих сервісів під різні поштовики та їх відображення на різних девайсах
#Email #Marketing #Hubspot
👍10
Всі ми пам’ятаємо основні пункти Конституції України:
🔹 Україна є суверенною і незалежною, демократичною, соціальною, правовою державою
🔸 Народ визнається носієм суверенітету і єдиним джерелом влади
🔹 Людина, її життя і здоров'я, честь і гідність, недоторканність і безпека визнаються в Україні найвищою соціальною цінністю. Держава відповідає перед людиною за свою діяльність
🔸 В Україні визнається і діє принцип верховенства права
🔹 Україна - унітарна держава, територія якої є цілісною і недоторканною
🔸 Державною мовою в Україні є українська мова
☝️ Знання Конституції є важливим кроком до активного громадянства, захисту прав та свобод, розуміння демократичних принципів та розвитку сильної держави!
🔗 Конституція України - Знаємо, поважаємо, виконуємо, поширюємо!
Віримо в перемогу! Слава Україні! Слава ЗСУ!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13👍2
🚀 Які сучасні технології найкраще використовувати для досягнення успіху в цифровому маркетингу 2023
Сучасний маркетинговий, діджитальний та рекламний ландшафт постійно розвивається вслід за змінами за поведінки споживачів
🔎 Найважливіші діджитал рекламні тренди 2023
🔹 AI + машинне навчання
🔘 Оптимізація маркетингові кампаній за допомогою прогнозної та розширеної аналітики даних
🔘 Автоматизація повсякденних завдань, наприклад - підбір контенту, сегментація клієнтів та персоналізація
🔘 Використання AI для кратного пришвидшення створення текстового та гріфічного контенту (наприклад Jasper , ChatGPT, Midjourney)
🔹 Емоційно насичені імерсивні враження
🔘 VR/AR - Імерсивний досвід дозволяє клієнтам взаємодіяти з брендом на більш особистому рівні
🔹 Контент-маркетинг
🔘 Контент один із найпотужніших каналів цифрового маркетингу для підвищення поінформованості клієнтів про бренд, залучення клієнтів та збільшення конверсій
🔘 Для збільшення залучення контент бажано доповнювати інтерактивними елементами - відео, анімація, вікторини, вебінари
🔹 Чат-боти та голосові помічники
🔘 Допомагають організаціям економити час та гроші, автоматизуючи повсякденні завдання обслуговування клієнтів, забезпечуючи при цьому більш персоналізований досвід для клієнтів
🔹 Інфлюєнс маркетинг
🔘 Рекламні інтеграції: Instagram, Facebook, TikTok чи YouTube (підвищення обізнаності)
🔘 Клієнти сьогодні частіше довіряють впливовим особам, ніж брендам
🔹 Live Video/Streaming
🔘 Бренди можуть транслювати контент на різних платформах, таких як YouTube, Facebook та Instagram у формі демонстрацій продуктів, сесій запитань/відповідей, вебінарів, інтерв’ю з експертами галузі тощо
🔘 Алгоритм більшості соціальних медіа надає кращу позицію живому контенту ніж тому який був раніше
🔹 Email Marketing
🔘 Класична цифрова стратегія, яка буде жити вічно
🔘 інструмент більш прямого маркетингу (чітко націлені та персоналізовані повідомлення) порівняно з іншими - Google, спонсоровані публікації у соціальних мережах або TV реклама
🔘 Економічно ефективний спосіб охоплення ЦА
🔹 Social Media Marketing
🔘 Використання всіх можливих соцальних мереж де може бути ЦА
🔹 Короткі Відео
🔘 Відеоконтент - найпопулярніший формат цифрового маркетингу
🔘 Користувачі хочуть дивитися короткі серії а не довгі відео
🔘 Після стрімкого росту популярності TikTok - Facebook і Instagram представили «Reels», а YouTube запустив «Shorts»
🔹 Голосовий пошук
🔘 Голосовий пошук стає все більш популярним
🔘 Оптимізуйте ваш контент, веб-сайт та інші маркетингові матеріали для голосового пошуку. Це допоможе відображатися вище в результатах, коли хтось використовує голосовий пошук
🔹 Inclusive Marketing
🔘 Створення контенту та кампаній, для людей будь-якого походження та культури, незалежно від статі, фізичних здібностей, сексуальної орієнтації, віку чи раси
🔘 Резонує з ширшою аудиторією та допомагає створити середовище, де кожен може відчувати себе причетним, що може бути корисним для бізнесу в довгостроковій перспективі
#Digital #Marketing #Trends
Сучасний маркетинговий, діджитальний та рекламний ландшафт постійно розвивається вслід за змінами за поведінки споживачів
🔹 AI + машинне навчання
🔘 Оптимізація маркетингові кампаній за допомогою прогнозної та розширеної аналітики даних
🔘 Автоматизація повсякденних завдань, наприклад - підбір контенту, сегментація клієнтів та персоналізація
🔘 Використання AI для кратного пришвидшення створення текстового та гріфічного контенту (наприклад Jasper , ChatGPT, Midjourney)
🔹 Емоційно насичені імерсивні враження
🔘 VR/AR - Імерсивний досвід дозволяє клієнтам взаємодіяти з брендом на більш особистому рівні
🔹 Контент-маркетинг
🔘 Контент один із найпотужніших каналів цифрового маркетингу для підвищення поінформованості клієнтів про бренд, залучення клієнтів та збільшення конверсій
🔘 Для збільшення залучення контент бажано доповнювати інтерактивними елементами - відео, анімація, вікторини, вебінари
🔹 Чат-боти та голосові помічники
🔘 Допомагають організаціям економити час та гроші, автоматизуючи повсякденні завдання обслуговування клієнтів, забезпечуючи при цьому більш персоналізований досвід для клієнтів
🔹 Інфлюєнс маркетинг
🔘 Рекламні інтеграції: Instagram, Facebook, TikTok чи YouTube (підвищення обізнаності)
🔘 Клієнти сьогодні частіше довіряють впливовим особам, ніж брендам
🔹 Live Video/Streaming
🔘 Бренди можуть транслювати контент на різних платформах, таких як YouTube, Facebook та Instagram у формі демонстрацій продуктів, сесій запитань/відповідей, вебінарів, інтерв’ю з експертами галузі тощо
🔘 Алгоритм більшості соціальних медіа надає кращу позицію живому контенту ніж тому який був раніше
🔹 Email Marketing
🔘 Класична цифрова стратегія, яка буде жити вічно
🔘 інструмент більш прямого маркетингу (чітко націлені та персоналізовані повідомлення) порівняно з іншими - Google, спонсоровані публікації у соціальних мережах або TV реклама
🔘 Економічно ефективний спосіб охоплення ЦА
🔹 Social Media Marketing
🔘 Використання всіх можливих соцальних мереж де може бути ЦА
🔹 Короткі Відео
🔘 Відеоконтент - найпопулярніший формат цифрового маркетингу
🔘 Користувачі хочуть дивитися короткі серії а не довгі відео
🔘 Після стрімкого росту популярності TikTok - Facebook і Instagram представили «Reels», а YouTube запустив «Shorts»
🔹 Голосовий пошук
🔘 Голосовий пошук стає все більш популярним
🔘 Оптимізуйте ваш контент, веб-сайт та інші маркетингові матеріали для голосового пошуку. Це допоможе відображатися вище в результатах, коли хтось використовує голосовий пошук
🔹 Inclusive Marketing
🔘 Створення контенту та кампаній, для людей будь-якого походження та культури, незалежно від статі, фізичних здібностей, сексуальної орієнтації, віку чи раси
🔘 Резонує з ширшою аудиторією та допомагає створити середовище, де кожен може відчувати себе причетним, що може бути корисним для бізнесу в довгостроковій перспективі
#Digital #Marketing #Trends
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10
🤖 💊 Штучний інтелект почав розробляти ліки – Sanofi та Johnson & Johnson вже у грі
Financial Times розповів про те, як AI може вплинути на фармакологічний ринок.
🔰 Основні тези:
🔹 Компанія Insilico Medicine науковця з Латвії Алекса Жаворонкова стала першою, якій вдалося довести до другої фази клінічних випробувань ліки, повністю розроблені AI
🔹 AI-платформи можуть уполовину зменшити час на відкриття ліків та суттєво скоротити вартість процесу виведення препарату на ринок
🔹 Гіганти-фармринку – Sanofi, Fosun та Johnson & Johnson серед тих, хто підписав з Insilico угоду, яка надає доступ до її технології
📮 Повна стаття: Як AI розробляє ліки та наскільки вдалими є розробки
#AI #Development #ForbesUA
Financial Times розповів про те, як AI може вплинути на фармакологічний ринок.
🔰 Основні тези:
🔹 Компанія Insilico Medicine науковця з Латвії Алекса Жаворонкова стала першою, якій вдалося довести до другої фази клінічних випробувань ліки, повністю розроблені AI
🔹 AI-платформи можуть уполовину зменшити час на відкриття ліків та суттєво скоротити вартість процесу виведення препарату на ринок
🔹 Гіганти-фармринку – Sanofi, Fosun та Johnson & Johnson серед тих, хто підписав з Insilico угоду, яка надає доступ до її технології
📮 Повна стаття: Як AI розробляє ліки та наскільки вдалими є розробки
#AI #Development #ForbesUA
👍8❤3
🔬🇦🇺 «Дарниця» розпочала експорт ліків до Австралії 💊
«Дарниця» відвантажила до Австралії першу партію одного з препаратів свого виробництва, йдеться в пресрелізі. Поставка стала першою після проходження реєстрації в цій країні минулого року
🔰 Основні тези:
🔹 Процедура сертифікації за стандартом належної виробничої практики (GMP Clearance Procedure) проводилася Австралійською адміністрацією лікарських засобів і зайняла 11 місяців
🔹«Австралія – держава з одним із найсуворіших регулювань у світі
🔹 «Дарниця» планує в середньостроковій перспективі працювати над виходом на ринки Південно-Східної Азії, а пріоритетними напрямками є країни Африки та Європейського Союзу
📮 Додаткова інформація: ForbesUA
#Ukraine #Darnitsa #Forbes
«Дарниця» відвантажила до Австралії першу партію одного з препаратів свого виробництва, йдеться в пресрелізі. Поставка стала першою після проходження реєстрації в цій країні минулого року
🔰 Основні тези:
🔹 Процедура сертифікації за стандартом належної виробничої практики (GMP Clearance Procedure) проводилася Австралійською адміністрацією лікарських засобів і зайняла 11 місяців
🔹«Австралія – держава з одним із найсуворіших регулювань у світі
🔹 «Дарниця» планує в середньостроковій перспективі працювати над виходом на ринки Південно-Східної Азії, а пріоритетними напрямками є країни Африки та Європейського Союзу
📮 Додаткова інформація: ForbesUA
#Ukraine #Darnitsa #Forbes
👍10🔥3
🚀 Glovo запускає новий підрозділ Glovo Brands Ads. Співпраця мережі аптек «Подорожник» з Glovo 🔥
Завдяки диджитал-майданчику, який працює на основі застосунку, партнери можуть проводити різноманітні рекламні кампанії, щоб комунікувати з мільйонами потенційних споживачів у 25 країнах, де представлений Glovo
🔰 Основні переваги та можливості:
🔹 Використовуючи власну аналітику про весь шлях користувача в застосунку, Glovo допомагає брендам знайти, виміряти й зрозуміти свою аудиторію та збільшити продажі на платформі
🔹 Інструменти Glovo Brands Ads допомагають партнерам Glovo досягати наступних цілей — підвищити впізнаваність, продажі або охоплення
🔹 Glovo постійно оновлює можливості для партнерів та пропонує комплексні рішення на будь-який смак — наприклад спонсорований пошук або продаж у кошику (екрани, що з’являються під час оформлення замовлення), брендування обкладинок у категорії, тематичні колекції й створення окремого віртуального магазину у застосунку
🔹 Партнери мають цілковитий контроль над ефективністю власних маркетингових кампаній
🔹 За допомогою алгоритмів автоматизації сервіс Brands Ads надає оптимальний план інвестицій у рекламу, шляхом прогнозування кількості показів на основі історичних коефіцієнтів конверсії, цін ставок тощо
☝️ Доречі, компанія Glovo продовжує розширювати асортимент для користувачів і залучати до співпраці нових партнерів.
У червні до платформи Glovo приєдналась найбільша мережа аптек України «Подорожник», яка налічує понад 1500 точок в усіх регіонах країни
📮 Додаткова інформація:
🔸 У Glovo можна замовити товари з найбільшої мережі аптек України «Подорожник»
🔸 Glovo об’єднує рекламні рішення в підрозділ Glovo Brands Ads
#Glovo #Ads #eCommerce
Завдяки диджитал-майданчику, який працює на основі застосунку, партнери можуть проводити різноманітні рекламні кампанії, щоб комунікувати з мільйонами потенційних споживачів у 25 країнах, де представлений Glovo
🔰 Основні переваги та можливості:
🔹 Використовуючи власну аналітику про весь шлях користувача в застосунку, Glovo допомагає брендам знайти, виміряти й зрозуміти свою аудиторію та збільшити продажі на платформі
🔹 Інструменти Glovo Brands Ads допомагають партнерам Glovo досягати наступних цілей — підвищити впізнаваність, продажі або охоплення
🔹 Glovo постійно оновлює можливості для партнерів та пропонує комплексні рішення на будь-який смак — наприклад спонсорований пошук або продаж у кошику (екрани, що з’являються під час оформлення замовлення), брендування обкладинок у категорії, тематичні колекції й створення окремого віртуального магазину у застосунку
🔹 Партнери мають цілковитий контроль над ефективністю власних маркетингових кампаній
🔹 За допомогою алгоритмів автоматизації сервіс Brands Ads надає оптимальний план інвестицій у рекламу, шляхом прогнозування кількості показів на основі історичних коефіцієнтів конверсії, цін ставок тощо
☝️ Доречі, компанія Glovo продовжує розширювати асортимент для користувачів і залучати до співпраці нових партнерів.
У червні до платформи Glovo приєдналась найбільша мережа аптек України «Подорожник», яка налічує понад 1500 точок в усіх регіонах країни
📮 Додаткова інформація:
🔸 У Glovo можна замовити товари з найбільшої мережі аптек України «Подорожник»
🔸 Glovo об’єднує рекламні рішення в підрозділ Glovo Brands Ads
#Glovo #Ads #eCommerce
👍7🔥2
📲 ⚡️ Ділимось актуальними Інсайтами та Digital новинами 👀
♻️ Insight (опитування Viber Ukraine)
🔻 Скільки часу проводять користувачі у смартфоні:
🔘 39% 4-6 годин
🔘 26% 2-4 години
🔘 35% 1-2 години
🔻 Як часто перевіряють стрічку з новинами або канали?
🔘 27% Щонайменше 1 раз на годину
🔘 41% 1-2 рази на день
🔘 13% 1 разу в день достатньо
🔘 8% Моніторю новини тільки під час повітряних тривог
🔘 11% Не читаю новини взагалі
♻️ YouTube
🔻 YouTube почав тестувати функцію «Перевір та порівняй» - аналог A/B тестування який дозволить блогерам завантажувати на відео до трьох обкладинок, а потім дивитися результати, що краще працює 🔥
🔻 YouTube закриває формат Stories
🔻 YouTube посилює боротьбу з фан-каналами та оновлює відповідну політику щодо контенту та каналів
♻️ TikTok
🔻 TikTok запускає «Creative Challenge» як ще один спосіб монетизації 🔥
Нова функція дозволяє авторам контенту створювати відеорекламу та надсилати на конкурси брендів. Найкращий ролик отримає винагороду на основі показників ефективності
🔻 TikTok тепер дозволяє користувачам додавати опис до відео з 4000 символів. Раніше можна було робити підпис із 2200 знаків
♻️ WhatsApp
🔻 WhatsApp Business перетнув позначку в 200 мільйонів активних користувачів щомісяця
🔻 У месенджері WhatsApp з'явиться можливість закріплювати повідомлення у чатах
♻️ Meta
🔻 Meta випустила Meta Voicebox (генерує та редагує усне мовлення) 🗣🎙Voicebox - AI, що озвучує будь-який написаний текст у потрібному вам стилі, тоні, інтонації та голосі - модель працює у 20 разів швидше, ніж інші доступні моделі 🔥
🔻 Марк Цукерберг анонсував підписку Quest Plus - Нова підписка Quest Plus за $7,99 на місяць дасть доступ до найкращих ігор на платформі Quest
🔻 Батьки зможуть контролювати, з ким та як довго спілкуються їхні діти в Messenger.
Meta анонсувала, що запроваджують інструменти батьківського контролю у своїх соцмережах і месенджері
🔻 Meta планує запустити у застосунку нові функції, зокрема спрощене створення реклами та персоналізовану службу повідомлень для користувачів
🔻 Meta видалятиме новини з Facebook та Instagram у Канаді через ухвалення "Закону про онлайн-новини"
♻️ Google
🔻 Google запустила нову функцію пошукової служби Perspectives, яка додає у відповіді релевантний користувальницький контент, у тому числі із соціальних мереж
♻️ AI
🔻 AI-стартап Typeface з розробки корпоративного контенту залучив $100 млн від Salesforce та Google.
Користувачі Typeface за допомогою AI Affinity можуть генерувати персоналізований робочий контент. На запит клієнта з кількох абзаців, штучний інтелект згенерує готовий текст та ілюстрації 🔥
🔻 Передові моделі AI не відповідають новим вимогам ЄС 🇪🇺. Невиконання вимог може обійтися компаніям до $21.8 млн штрафу💰
🔻 Google, Microsoft, IBM та OpenA ініціюють регулювання AI у США
🔻 Інтерес до ChatGPT знизився на 58% за два місяці (аналіз згадок у Твіттері). Проте сама тема AI набирає обертів у світі
#Insight #Digital #News
♻️ Insight (опитування Viber Ukraine)
🔻 Скільки часу проводять користувачі у смартфоні:
🔘 39% 4-6 годин
🔘 26% 2-4 години
🔘 35% 1-2 години
🔻 Як часто перевіряють стрічку з новинами або канали?
🔘 27% Щонайменше 1 раз на годину
🔘 41% 1-2 рази на день
🔘 13% 1 разу в день достатньо
🔘 8% Моніторю новини тільки під час повітряних тривог
🔘 11% Не читаю новини взагалі
♻️ YouTube
🔻 YouTube почав тестувати функцію «Перевір та порівняй» - аналог A/B тестування який дозволить блогерам завантажувати на відео до трьох обкладинок, а потім дивитися результати, що краще працює 🔥
🔻 YouTube закриває формат Stories
🔻 YouTube посилює боротьбу з фан-каналами та оновлює відповідну політику щодо контенту та каналів
♻️ TikTok
🔻 TikTok запускає «Creative Challenge» як ще один спосіб монетизації 🔥
Нова функція дозволяє авторам контенту створювати відеорекламу та надсилати на конкурси брендів. Найкращий ролик отримає винагороду на основі показників ефективності
🔻 TikTok тепер дозволяє користувачам додавати опис до відео з 4000 символів. Раніше можна було робити підпис із 2200 знаків
♻️ WhatsApp
🔻 WhatsApp Business перетнув позначку в 200 мільйонів активних користувачів щомісяця
🔻 У месенджері WhatsApp з'явиться можливість закріплювати повідомлення у чатах
♻️ Meta
🔻 Meta випустила Meta Voicebox (генерує та редагує усне мовлення) 🗣🎙Voicebox - AI, що озвучує будь-який написаний текст у потрібному вам стилі, тоні, інтонації та голосі - модель працює у 20 разів швидше, ніж інші доступні моделі 🔥
🔻 Марк Цукерберг анонсував підписку Quest Plus - Нова підписка Quest Plus за $7,99 на місяць дасть доступ до найкращих ігор на платформі Quest
🔻 Батьки зможуть контролювати, з ким та як довго спілкуються їхні діти в Messenger.
Meta анонсувала, що запроваджують інструменти батьківського контролю у своїх соцмережах і месенджері
🔻 Meta планує запустити у застосунку нові функції, зокрема спрощене створення реклами та персоналізовану службу повідомлень для користувачів
🔻 Meta видалятиме новини з Facebook та Instagram у Канаді через ухвалення "Закону про онлайн-новини"
♻️ Google
🔻 Google запустила нову функцію пошукової служби Perspectives, яка додає у відповіді релевантний користувальницький контент, у тому числі із соціальних мереж
♻️ AI
🔻 AI-стартап Typeface з розробки корпоративного контенту залучив $100 млн від Salesforce та Google.
Користувачі Typeface за допомогою AI Affinity можуть генерувати персоналізований робочий контент. На запит клієнта з кількох абзаців, штучний інтелект згенерує готовий текст та ілюстрації 🔥
🔻 Передові моделі AI не відповідають новим вимогам ЄС 🇪🇺. Невиконання вимог може обійтися компаніям до $21.8 млн штрафу💰
🔻 Google, Microsoft, IBM та OpenA ініціюють регулювання AI у США
🔻 Інтерес до ChatGPT знизився на 58% за два місяці (аналіз згадок у Твіттері). Проте сама тема AI набирає обертів у світі
#Insight #Digital #News
👍11
🔔 Комерційна галузь зменшується, а чи стають Medical Affairs комерціалізованими? Next Pharma Summit 2023 Insight
Medical Affairs (Медичні послуги) у фармацевтичних компаніях - це відділ, який відповідає за науково-медичну підтримку продуктів компанії. Вони забезпечують зв'язок між медичними аспектами та комерційними цілями компанії
🗣 Спікери:
Kate Bradford – Head of Launch & Field Excellence, Medical International & Japan at Alexion Pharmaceuticals, Inc.
Lode Dewulf – Patient Advocate/Medical Affairs Expert
Sam Pinner – Digital Transformation Director Region Europe at GSK
🔰 Основні тези:
🔹 Скорочення комерційної функції Medical Affairs
🔘 Зменшення чисельності персоналу
🔘 Зменшення віч-на-віч взаємодії з медичними працівниками (HCPs)
🔘 Зміна в маркетингових функціях та розподіл бюджету
🔹 Спеціалізовані підходи у продажах та маркетингу
🔹 Впровадження діджитал інструментів і технологій медичними командами які традиційно використовувалися комерційними командами
🔹 Вимірювання та оцінки ефективності впливу Medical Affairs на комерційну діяльність
📮 Відео: NEXT Live Session (31:00 eng)
#NextPharma #MedicalAffairs #Transformation
Medical Affairs (Медичні послуги) у фармацевтичних компаніях - це відділ, який відповідає за науково-медичну підтримку продуктів компанії. Вони забезпечують зв'язок між медичними аспектами та комерційними цілями компанії
🗣 Спікери:
Kate Bradford – Head of Launch & Field Excellence, Medical International & Japan at Alexion Pharmaceuticals, Inc.
Lode Dewulf – Patient Advocate/Medical Affairs Expert
Sam Pinner – Digital Transformation Director Region Europe at GSK
🔰 Основні тези:
🔹 Скорочення комерційної функції Medical Affairs
🔘 Зменшення чисельності персоналу
🔘 Зменшення віч-на-віч взаємодії з медичними працівниками (HCPs)
🔘 Зміна в маркетингових функціях та розподіл бюджету
🔹 Спеціалізовані підходи у продажах та маркетингу
🔹 Впровадження діджитал інструментів і технологій медичними командами які традиційно використовувалися комерційними командами
🔹 Вимірювання та оцінки ефективності впливу Medical Affairs на комерційну діяльність
📮 Відео: NEXT Live Session (31:00 eng)
#NextPharma #MedicalAffairs #Transformation
👍8
👩⚕️👨⚕️ Медичні працівники (лікарі) у соціальних мережах - Правила та рекомендації. Використання соціальних медіа спеціалістами у США/Європі та країнах СНД 📲
З метою ефективного використання соціальних медіа працівниками охорони здоров'я, особливо в США, Європі та країнах СНД, існують певні правила та рекомендації, які варто враховувати
🔰 Правила використання соціальних медіа в охороні здоров’я
🔹 Рекомендації щодо соціальних медіа в охороні здоров’я – це правила, що стосуються конкретної установи щодо того, як працівники охорони здоров’я повинні поводитися в мережі та організації, яку вони представляють в Інтернеті
🔹 Правила використання соціальних медіа в охороні здоров’я суворіші, ніж в інших галузях
🔹 Коли ви працюєте в сфері охорони здоров’я, ви несете відповідальність за дотримання ряду законів та етичних стандартів
🔹 Політика щодо соціальних медіа - це підтримка репутації бренду
🔰 Рекомендації щодо використання соціальних мереж медичними працівниками
🔹 Зберігайте конфіденційність пацієнтських даних
🔹 Уникайте етичних питань
🔹 Будуйте професійні відносини
🔹 Покращуйте навчання пацієнтів
🔘 Діліться загальною інформацією про здоров’я та самопочуття
🔘 Використовуйте Інструкції, які допомагають переконатися, що надана інформація є точною та ґрунтується на доказах
🔹 Підвищуйте репутацію бренду (особистого або компанії).Це може допомогти залучити нових пацієнтів та підвищити довіру суспільства
🔹 Використовуйте брендовані акаунти
🔹 Діліться публікаціями компанії в соціальних мережах, подіями та історіями
🔹 Слідкуйте за точністю та надійністю - інформація та джерела, що ґрунтуються на фактах, є ключовими
🔹 Відповідність законодавчим та нормативним вимогам
🔹 Правила спільноти та управління відповіддю
🔘 Встановіть протоколи відповіді на коментарі, повідомлення та іншу взаємодію в соціальних мережах. Це може включати вказівки щодо обробки негативних відгуків або усунення неправдивої інформації
🔹 Освітні ресурси
🔘 Надайте медичним працівникам рекомендації щодо використання соціальних медіа для розвитку та залученню або навчання пацієнтів
🤔 Медичні працівники у США та Європі більше використовують соціальні медіа, ніж спеціалісти країн СНД. Короткі тези чому так:
🔹 Культура та доступність інформації
🔘 Пошук інформації
🔘 Спілкування та обмін досвідом
🔘 Соціальні медіа - платформа для обговорення медичних питань, освіти та зв'язку з пацієнтами
🔹 Пацієнтський попит та пацієнтська активність:
🔘 Високий рівень цифрової грамотності та активності у соціальних медіа
🔘 Пацієнти все частіше звертаються до Інтернету та соціальних медіа для отримання інформації про здоров'я, пошуку лікарів та спілкування з ними
🔘 Лікарі відповідають на цей попит, розширюючи свою присутність у соціальних медіа, щоб ефективно спілкуватися з пацієнтами
🔹 Медична освіта та професійне середовище:
🔘 Освітні програми підготовки медичних працівників включають знання з використання сучасних технологій та інструментів комунікації.
🔘 Соціальні медіа розглядаються як засіб для просування своєї професійної репутації, обміну знаннями та налагодження професійних зв'язків
🔹 Регулятивні та юридичні аспекти
🔘 Гнучкі правила та регуляції щодо використання соціальних медіа медичними працівниками
⚠️ Фактори, що впливають на нижчу активність лікарів СНД у соціальних медіа:
🔹 Обмеження та регулювання
🔘 Страх порушення правил конфіденційності або можливі юридичні наслідки, пов'язані з публікацією інформації
🔹 Культурні відмінності
🔘 Схильність до традиційних методів комунікації
🔘 Стереотипи: 1) показник продуктивності = час на роботі 2) Соціальні мережі це для розваг та комунікації з друзями та рідними 3) Не “висовуйся”
🔹 Ресурсні обмеження
🔘 Обмежені ресурси та висока завантаженість можуть перешкоджати лікарям в участі в онлайн-дискусіях та активному використанні соціальних медіа
🔹 Соціальна оцінка професіоналізму:
🔘 Критика тих хто активно використовує соціальні медіа
🔘 У деяких середовищах соціальні медіа можуть сприйматися як несерйозний та непрофесійний інструмент
#SocialMedia #HCP #CIS
З метою ефективного використання соціальних медіа працівниками охорони здоров'я, особливо в США, Європі та країнах СНД, існують певні правила та рекомендації, які варто враховувати
🔰 Правила використання соціальних медіа в охороні здоров’я
🔹 Рекомендації щодо соціальних медіа в охороні здоров’я – це правила, що стосуються конкретної установи щодо того, як працівники охорони здоров’я повинні поводитися в мережі та організації, яку вони представляють в Інтернеті
🔹 Правила використання соціальних медіа в охороні здоров’я суворіші, ніж в інших галузях
🔹 Коли ви працюєте в сфері охорони здоров’я, ви несете відповідальність за дотримання ряду законів та етичних стандартів
🔹 Політика щодо соціальних медіа - це підтримка репутації бренду
🔰 Рекомендації щодо використання соціальних мереж медичними працівниками
🔹 Зберігайте конфіденційність пацієнтських даних
🔹 Уникайте етичних питань
🔹 Будуйте професійні відносини
🔹 Покращуйте навчання пацієнтів
🔘 Діліться загальною інформацією про здоров’я та самопочуття
🔘 Використовуйте Інструкції, які допомагають переконатися, що надана інформація є точною та ґрунтується на доказах
🔹 Підвищуйте репутацію бренду (особистого або компанії).Це може допомогти залучити нових пацієнтів та підвищити довіру суспільства
🔹 Використовуйте брендовані акаунти
🔹 Діліться публікаціями компанії в соціальних мережах, подіями та історіями
🔹 Слідкуйте за точністю та надійністю - інформація та джерела, що ґрунтуються на фактах, є ключовими
🔹 Відповідність законодавчим та нормативним вимогам
🔹 Правила спільноти та управління відповіддю
🔘 Встановіть протоколи відповіді на коментарі, повідомлення та іншу взаємодію в соціальних мережах. Це може включати вказівки щодо обробки негативних відгуків або усунення неправдивої інформації
🔹 Освітні ресурси
🔘 Надайте медичним працівникам рекомендації щодо використання соціальних медіа для розвитку та залученню або навчання пацієнтів
🤔 Медичні працівники у США та Європі більше використовують соціальні медіа, ніж спеціалісти країн СНД. Короткі тези чому так:
🔹 Культура та доступність інформації
🔘 Пошук інформації
🔘 Спілкування та обмін досвідом
🔘 Соціальні медіа - платформа для обговорення медичних питань, освіти та зв'язку з пацієнтами
🔹 Пацієнтський попит та пацієнтська активність:
🔘 Високий рівень цифрової грамотності та активності у соціальних медіа
🔘 Пацієнти все частіше звертаються до Інтернету та соціальних медіа для отримання інформації про здоров'я, пошуку лікарів та спілкування з ними
🔘 Лікарі відповідають на цей попит, розширюючи свою присутність у соціальних медіа, щоб ефективно спілкуватися з пацієнтами
🔹 Медична освіта та професійне середовище:
🔘 Освітні програми підготовки медичних працівників включають знання з використання сучасних технологій та інструментів комунікації.
🔘 Соціальні медіа розглядаються як засіб для просування своєї професійної репутації, обміну знаннями та налагодження професійних зв'язків
🔹 Регулятивні та юридичні аспекти
🔘 Гнучкі правила та регуляції щодо використання соціальних медіа медичними працівниками
⚠️ Фактори, що впливають на нижчу активність лікарів СНД у соціальних медіа:
🔹 Обмеження та регулювання
🔘 Страх порушення правил конфіденційності або можливі юридичні наслідки, пов'язані з публікацією інформації
🔹 Культурні відмінності
🔘 Схильність до традиційних методів комунікації
🔘 Стереотипи: 1) показник продуктивності = час на роботі 2) Соціальні мережі це для розваг та комунікації з друзями та рідними 3) Не “висовуйся”
🔹 Ресурсні обмеження
🔘 Обмежені ресурси та висока завантаженість можуть перешкоджати лікарям в участі в онлайн-дискусіях та активному використанні соціальних медіа
🔹 Соціальна оцінка професіоналізму:
🔘 Критика тих хто активно використовує соціальні медіа
🔘 У деяких середовищах соціальні медіа можуть сприйматися як несерйозний та непрофесійний інструмент
#SocialMedia #HCP #CIS
👍9
👩⚕️👨⚕️ Інформація від МОЗ (Міністерство Охорони Здоров’я України) 🇺🇦
🔻 МОЗ нагадує: що робити у разі радіаційної аварії? 🔥
🔻 Чим небезпечний безконтрольний прийом калію йодиду? 🔥
🔻 Як отримати послуги з реабілітації?
🔻 Які послуги можна отримати в сімейного лікаря безоплатно
🔻 Препарати за програмою «Доступні ліки» мають відпускатися за електронним рецептом
#MOZ #News #Ukraine
🔻 МОЗ нагадує: що робити у разі радіаційної аварії? 🔥
🔻 Чим небезпечний безконтрольний прийом калію йодиду? 🔥
🔻 Як отримати послуги з реабілітації?
🔻 Які послуги можна отримати в сімейного лікаря безоплатно
🔻 Препарати за програмою «Доступні ліки» мають відпускатися за електронним рецептом
#MOZ #News #Ukraine
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10
📊 10 найкращих стратегій з управління репутацією бренду 📈
☝️ Основні тези:
🔹 Репутація бренду – це поширена думка громадськості про ваш бренд
🔹 Бізнес, який має репутацію надійного та автентичного, процвітатиме
🔹 Репутація = Лояльність = Продажі
🔹 Хороша репутація також може допомогти підібрати й утримати найкращі таланти
🔹 Соціальні мережі є важливим інструментом як для формування, так і для управління репутацією
🔰 Що впливає на репутацію бренду:
🔸 Якість та актуальність ваших продуктів або послуг
🔸 Як ви взаємодієте з постійними та потенційними клієнтами
🔸 Цінності бренду, які ви демонструєте
🔸 Як ви справляєтеся з кризою чи помилкою
🔸 Поведінка ваших співробітників або партнерів
🔸 Умови роботи вашого офісу або виробництва
🔸 Контент у соціальних мережах або рекламних кампаніях
🔰 10 найкращих стратегій управління репутацією бренду
🔹 Створіть Brand Awareness - впізнаваність бренду
🔘 Відстежуйте згадування брендів та їх частку голосу у конкурентному оточенні
🔹 Підтримуйте стабільність свого бренду
🔘 Сильна репутація будується на послідовності та власному стилі
🔹 Підготуйте опис та стратегію дій у критичних умовах - план управління кризою
🔹 Будьте корисними для вашої спільноти!
🔹 Обережно підходьте до партнерства (компанії / інфлюєнсери)
🔘 Зробіть невелике дослідження, перш ніж співпрацювати з іншою організацією чи особою
🔘 Багато підписників, це не означає, інфлюєнер може бути правильним представником вашого бренду
🔹 Використовуйте інструменти Social Media Listening / Social Media Intelligence
🔘 Оперативно збирайте інформацію про бренд
🔘 Керуйте всіма каналами комунікацій з єдиного вікна
🔘 Виявляйте потенційну кризу, щоб захистити вашу онлайн-репутацію
🔹 Будьте чуйними до потреб клієнтів
🔘 Чудовий клієнтський досвід = Лояльність
🔘 Оперативна обробка повідомлень
🔘 Створення автоматичних персоналізованих відповідей
🔹 Відстежуйте настрої клієнтів
🔘 Позитив / Негатив / Інсайти / Географія / Демографічні признаки /
🔹 Побудуйте програму соціальної адвокації
🔘 Програми залучення та отримання фідбеків від клієнтів / співробітників / партнерів
🔘 Позитивні відгуки = збільшення трафіку на ресурси ваших продуктів та збільшення конверсії у покупки
🔹 Діліться контентом, створеним користувачами
🔘 Контент, створений користувачами (UGC) діє як сигнал довіри, виводячи ваш бренд на новий рівень
🔹 Піклуйтесь про безпеку, захист та репутацію вашого бренду
#Brand #Reputation #SocialMediaListening #SocialMediaIntelligence
☝️ Основні тези:
🔹 Репутація бренду – це поширена думка громадськості про ваш бренд
🔹 Бізнес, який має репутацію надійного та автентичного, процвітатиме
🔹 Репутація = Лояльність = Продажі
🔹 Хороша репутація також може допомогти підібрати й утримати найкращі таланти
🔹 Соціальні мережі є важливим інструментом як для формування, так і для управління репутацією
🔰 Що впливає на репутацію бренду:
🔸 Якість та актуальність ваших продуктів або послуг
🔸 Як ви взаємодієте з постійними та потенційними клієнтами
🔸 Цінності бренду, які ви демонструєте
🔸 Як ви справляєтеся з кризою чи помилкою
🔸 Поведінка ваших співробітників або партнерів
🔸 Умови роботи вашого офісу або виробництва
🔸 Контент у соціальних мережах або рекламних кампаніях
🔰 10 найкращих стратегій управління репутацією бренду
🔹 Створіть Brand Awareness - впізнаваність бренду
🔘 Відстежуйте згадування брендів та їх частку голосу у конкурентному оточенні
🔹 Підтримуйте стабільність свого бренду
🔘 Сильна репутація будується на послідовності та власному стилі
🔹 Підготуйте опис та стратегію дій у критичних умовах - план управління кризою
🔹 Будьте корисними для вашої спільноти!
🔹 Обережно підходьте до партнерства (компанії / інфлюєнсери)
🔘 Зробіть невелике дослідження, перш ніж співпрацювати з іншою організацією чи особою
🔘 Багато підписників, це не означає, інфлюєнер може бути правильним представником вашого бренду
🔹 Використовуйте інструменти Social Media Listening / Social Media Intelligence
🔘 Оперативно збирайте інформацію про бренд
🔘 Керуйте всіма каналами комунікацій з єдиного вікна
🔘 Виявляйте потенційну кризу, щоб захистити вашу онлайн-репутацію
🔹 Будьте чуйними до потреб клієнтів
🔘 Чудовий клієнтський досвід = Лояльність
🔘 Оперативна обробка повідомлень
🔘 Створення автоматичних персоналізованих відповідей
🔹 Відстежуйте настрої клієнтів
🔘 Позитив / Негатив / Інсайти / Географія / Демографічні признаки /
🔹 Побудуйте програму соціальної адвокації
🔘 Програми залучення та отримання фідбеків від клієнтів / співробітників / партнерів
🔘 Позитивні відгуки = збільшення трафіку на ресурси ваших продуктів та збільшення конверсії у покупки
🔹 Діліться контентом, створеним користувачами
🔘 Контент, створений користувачами (UGC) діє як сигнал довіри, виводячи ваш бренд на новий рівень
🔹 Піклуйтесь про безпеку, захист та репутацію вашого бренду
#Brand #Reputation #SocialMediaListening #SocialMediaIntelligence
👍10❤2