🔔 Next Pharma Summit 2023 Insight V 1.2

👇 Продовжуємо ділитись цікавим контентом з Next Pharma Summit 2023

🔔 Тема 2: Information as a Determinant of Health

🗣 Спікер:
Stefani (Fruchtman) Klaskow – Director, Healthcare at Google

🔰 Основні тези:
🔹 Коли ми хворіємо - більшість шукає інформацію в інтернеті (захворювання, полегшення стану, лікарі) і ця тенденція зростає.
🔹 Основне питання - Як ми можемо змінити свій підхід до бізнесу, щоб краще задовольняти потреби споживачів, відповідати змінюючимся потребам пацієнтів?
🔹 Фармі компанії повинні бути присутніми в онлайн-просторі та забезпечувати достовірну та корисну інформацію для своїх клієнтів і пацієнтів
🔹 Зростає використання мобільних пристроїв - що сприяє зміні способу, яким ми шукаємо медичну інформацію
🔹 Зростає потреба у проактивному підході до здоров'я. Люди шукають способи підтримувати своє здоров'я, запобігати захворюванням і поліпшувати свій фізичний та психічний стан. Фарм компанії можуть розвивати продукти та послуги, які задовольняють ці потреби

🔹 Виклики які з'являються:
⚠️ Достовірність джерел інформації в інтернеті. Багато людей шукають поради щодо свого здоров'я в соціальних мережах, форумах або неперевірених веб-сайтах, де можуть зустрітися з помилковою або неповною інформацією. Це може призвести до неправильного діагнозу, некоректного лікування або недостатнього розуміння певного стану.

♻️ Рішення
🔹 Важливо, працювали над наданням достовірної та науково підтвердженої інформації. Одним із способів боротьби з цими викликами є розробка інфо-ресурсів, які забезпечують достовірну та доступну інформацію про різні аспекти здоров'я та лікування. Це може бути веб-сайт, додаток для мобільних пристроїв або діджитал матеріали (актуальні статті, поради від фахівців, інформацію про препарати та їх взаємодію, а також контактну інформацію лікарів та клініки)
🔹 Важливо підтримувати комунікацію та взаємодію зі споживачами через різні канали, такі як соціальні мережі, електронна пошта або онлайн-чати / месенджери.

☝️ Рішення Social Media Intelligence + Omnichannel Customer Helpdesk - дозволяють відповідати на запитання, надавати консультації та підтримку, а також збирати повідомлення про відгуки та думки споживачів для поліпшення продуктів/послуг.

🔹 Використання новітніх технологій, таких як AI, аналітика даних та цифровий маркетинг, може допомогти фармацевтичним компаніям залучати і утримувати клієнтів, а також підвищувати свідомість про продукти та послуги.
🔹 Важливо розуміти потреби та побажання споживачів. Люди все більше цінують індивідуальний підхід до свого здоров'я та лікування (генетичні тести, мобільні додатки для відстеження стану здоров'я та інші інноваційні рішення)
🔹 Важливою є співпраця зі спеціалістами в галузі охорони здоров'я, такими як лікарі, фармацевти та інші медичні працівники. Взаємодія з медичними професіоналами допомагає забезпечити належну інформованість та освіту пацієнтів, а також забезпечити правильне використання медикаментів і допомогти вирішувати конкретні медичні проблеми.

📮 Відео: YouTube (18:20 m)

#Transformation #Future #Health #Google

🔔 Next Pharma Summit 2023 Insight - Information as a Determinant of Health

#Transformation #Future #Health #Google

🔔 Next Pharma Summit 2023 Insight - The Impermanence of transformation – why is it so hard to implement?

📌 Тема :Несталість трансформації - чому її так важко впроваджувати?

🗣 Спікер: Harout Semerjian – President & CEO at GlycoMimetics

🔰 Основні тези:
🔹 Проблеми пілотних проектів у напрямку діджитал трансформації
🔹 Важливість метрик успіху та масштабування при запуску пілотних проектів
🔹 Технології рухаються набагато швидше, ніж ми як люди + наш опір змінам (захисний механізм)
🔹 Баланс та облік ресурсів на нові проекти з урахуванням поточних завдань та пріорітетів
🔹 Щоб не повторювати помилки та прискорити навчання та розвиток потрібно ділитись не лише успіхами, але й невдачами


📮 Відео: NEXT Live Session (21:30 eng)

#Commercial #Transformation #Digital #Leadership

📲 ⚡️ Ділимось актуальними Digital новинами 👀

♻️ ТОП 3 тренди в SMM-2023
🔘 Особистий бренд
🔘 Маркетинг без тиску
🔘 Створення спільнот

♻️ TikTok
🔻 TikTok розширив можливості монетизації Tiktok Series (преміум контент за подпискою)
🔻 Найвищий Engagement Rates коротких відео має TikTok - 5.53%, але тренд негативний
🔻 Щомісяця в TikTok постять вдвічі більше контенту ніж в YouTube Shorts та Instagram Reels
🔻 Відео в TikTok отримують на 44% більше коментарів ніж YouTube Shorts та Instagram Reels

♻️ YouTube
🔻 Engagement Rates коротких відео - 3,8% тренд показує зростання.
🔻 YouTube випереджає TikTok за кількістю трансляцій. Блогери обирають для прямих етерів:
🔘 25% YouTube
🔘 18,7% TikTok
🔘 17,4% Facebook
🔘 14,0% Instagram

♻️ Instagram
🔻Instagram Reels - лідер по переглядам відео

♻️ Twitter
🔻 Доходи Twitter від реклами впали на 59%
🔻 Ілон Маск може перейменувати соцмережу Twitter на Х. Соцмережа X матиме набагато ширший спектр довгих текстів, відео, обміну повідомленнями та фінансових послуг

♻️ WhatsApp
🔻 WhatsApp додасть до месенджеру канали. Адміністратори зможуть забороняти пересилання та скріншоти контенту та приховувати канал із пошукової видачі у внутрішньому каталозі

♻️ Other
🔻 Zoom впроваджує нову функцію зі створення конспектів розмов. Організатори зустрічей тепер можуть створювати резюме розмов і ділитися ним через командний чат Zoom і електронну пошту, не записуючи розмову
🔻 У США дозволили компанії Neuralink Ілона Маска тестувати мозкові чіпи на людях
🔻 Життя без 1С та «Бітрікс24». Чому українським компаніям уже час злізти з голки російського софту
🔻 Цукерберг анонсував нову AR-гарнітуру Quest 3. Вартість якої складе $499 (у сім разів менше ніж Apple Vision Pro)
🔻 Adobe Photoshop отримав значне оновлення з новою функцією "generative fill", яка привносить потужність генерації зображень Adobe Firefly прямо у Photoshop.

♻️ AI
🔻 Українські розробники створили персонального медичного АІ-асистента для попередження хвороб на ранніх стадіях. Алгоритми АІ аналізуватимуть результати аналізів, динаміку самополуччя, історію хвороби, дані з health-трекерів, фіксуватимуть «червоні прапорці» і допоможуть вирішувати медичні питання з клініками, лабораторіями та страховими Завантажити застосунок Mark можна в AppStore і GooglePlay
🔻 В Україні з 1 червня доступний офіційний застосунок ChatGPT для iOS. Завантажити можна тут якщо у вас iOS 16.1 +
🔻 Кількість завантажень ChatGPT підскочила до 500 тисяч протягом перших шести днів після його запуску у США
🔻 У щомісячному звіті Challenger вперше зазначили кількість скорочених фахівців через АІ. Тільки за травень число скорочених працівників становило 3900 з більш ніж 80 тисяч. Зі слів аналітиків — це лише початок
🔻 У США гаряча лінія розладів травлення звільнила всіх співробітників і замінила їх на чат-бота Тесса (АІ)


#Digital #News

👩‍⚕️👨‍⚕️ Інформація від МОЗ (Міністерство Охорони Здоров’я України) 🇺🇦

🔻 Україна залучає додаткові 10 млн доларів США на відновлення медичної сфери

🔻 Телемедицина в Україні: як розвиватимуться інноваційні цифрові інструменти для пацієнтів та медиків

🔻 День людей з історією раку

🔻 Неонатальний скринінг а Україні


#MOZ #News #Ukraine

📊 Статистика населення України - Ukrainian Institute for the Future 🇺🇦

🔸 Станом на травень 2023 року постійне населення України, за оцінками УIМ, становить 29 млн осіб
🔸 8,6 млн українців не повернулися в Україну з початку повномасштабного вторгнення рф в Україну
🔸 Працюють лише 9,1-9,5 млн українців, а якщо відняти бюджетників, залишається близько 6-7 млн осіб.
Вони і є «упряжка», яка везе на собі інших – 22-23 млн осіб, у т.ч. пенсіонерів, дітей, учнів, безробітних, утриманців, тих самих працівників бюджетної сфери тощо
🔸 Коефіцієнт фертильності (народжуваності) вже впав нижче 1, у той час як для зростання чисельності населення повинен бути більше 2
🔸 Якщо нічого не змінювати, у перспективі кількох років пенсіонерів в Україні буде вдвічі більше, ніж працюючих

📮 Додаткова інформація: Доповіді та звіти від Ukrainian Institute for the Future

#UIF #Ukraine

🔔 Next Pharma Summit 2023 Insight

📌 Тема: Як швидко масштабувати нашу трансформацію для цілеспрямованого та справжнього розуміння та залучення клієнтів
(How to blitz scale our transformation for purposeful and authentic customer understandings and engagements)

🗣 Спікери:
Adela Schulz – EU Rheumatology Strategy and Operations Omnichannel Lead at UCB
Alexey Cherchago – Senior Vice President and Head Global Commercial Excellence at Glenmark
Erika Lovegreen – SVP, Marketing and Communications at ICUC

🔰 Основні тези:
🔹 Діджитал трансформація = наше мислення + навички + команда + процеси + набір інструментів
🔹 Для глобальної трансформації команду потрібно мотивувати за поетапні досягнення та покращення
🔹 Успіх проектів залежить від налагодженної комунікації з вищим керівництвом та сінхронізації між всіма зацікавленими підрозділами компанії
🔹 Важливо постійно навчатися та формувати нове мислення
🔹 Важливо моніторити ключові KPI (Наприклад: робота команди / збір додаткової релевантної інформації / робота з розробниками контенту)


📮 Відео: NEXT Live Session (15:30 eng)

#Digital #Transformation #Commercial #Marketing #Tech

🔔 Як фармацевтичні компанії можуть використовувати штучний інтелект? Next Pharma Summit 2023 Insight

Учасники дискусії вважають, що штучний інтелект не є занадто розкрученим, а скоріше важливим інструментом для вирішення проблем і надання нових можливостей у фармі

🗣 Спікери:
Danilo Pagano – Global Head of Customer Engagement at Sandoz
Sam Pinner – Digital Transformation Director Region Europe at GSK
Vanitha S V – Global Digital health and Customer Engagement Strategy Lead, at Novo Nordisk

🔰 Основні тези:
🔹 Кількість бізнес-завдань і потреб у фарм сфері зростає
🔹 AI полегшуює виконання рутинних завдань та підвищує ефективність роботи спеціалістів з розвитку бізнесу, маркетингу, продажів
🔹 AI застосовується для аналізу різнорідних та великих масивів даних та у комунікаціях з клієнтами
🔹 Приклади використання AI:
🔘 Аналіз різнорідних та великих масивів даних
🔘 Аналіз дистанційних комунікацій / дзвінків
🔘 Наступна найкраща дія
🔘 Медичні чат-боти
🔘 Персоналізована комунікація
🔘 Динамічна категоризація та сегментація клієнтів
🔘 Прогнозне моделювання
🔹 AI є необхідним інструментом в фарм сфері


📮 Відео: NEXT Live Session (27:40 eng)


#NextPharma #AI #Commercial #Marketing #Tech #CX

🔔 Досвід клієнтів та Успіх. Омніканальна стратегія залучення у гібридній реальності. Next Pharma Summit 2023 Insight

🗣 Спікери:
🔘 Dirk Abeel – Global Head GTM & CSM at Pitcher
🔘 Romika Bhowmick – Director, Head of Commercial Digital Platform Strategy at Teva
🔘 Tiana Homsani – Global Head Marketing Excellence at Abbott
🔘 Philippe Méa – Former Senior Vice-President – Global Head of Business Excellence at Servier

🔰 Основні питання які обговорюються:
🔹 Значення та актуальність омнікальної стратегії для фарм компаній
🔹 Переосмислення омніканального підходу в новій реальності після пандемії та роль гібридного підходу
🔹 Вплив змін поведінки споживачів та лікарів на омніканальну стратегію
🔹 Роль технологій у прискоренні впровадження омніканальних моделей та полегшенні проникнення у фармацевтичну галузь
🔹 Внутрішні структурні та організаційні зміни, необхідні для успішної реалізації омнікальної стратегії
🔹 Визначення показників ефективності та успіху в омніканальному середовищі
🔹 Важливість розуміння потреби та очікування клієнтів при виборі ефективних каналів зв'язку


📮 Відео: NEXT Live Session (31:30 eng)


#NextPharma #Digital #Commercial #Marketing #CX

🔔 Підготовка вашої організації до персоналізованого залучення клієнтів. Next Pharma Summit 2023 Insight

🔰 Основні питання що обговорюються та тези:
🔹 Виклики для фарм маркетингів в цифровому світі (під час цифрової трансформації)
🔹 Виклики, пов'язані зі зміною культури організації, необхідність включення всіх рівнів персоналу в процес цифрової трансформації та створення сприятливого середовища для інновацій
🔹 Важливо стежити за трендами та змінами у цифровому маркетингу та гнучко адаптувати стратегію для досягнення успіху у швидкозмінному середовищі
🔹 Важливо підвищувати кваліфікацію маркетологів (глибоке розуміння цифрових маркетингових інструментів та стратегій)
🔹 Вимірювання маркетингових зусиль має вирішальне значення - концентруйтесь на більш цінних метриках, а не на поверхневій аналітиці
🔹 Вплив технологій на маркетинг і необхідність узгодження організаційних цілей із технологіями та культурними змінами
🔹 Нові технології - це можливість, проте вона має бути спрямована на конкретні бізнес-потреби та виклики, а не на усвідомлене прийняття технології заради самої технології
🔹 Важливо зосередити увагу на потребах клієнтів (довірливого відношення, персоналізації та позитивного користувацького досвіду) і пошуку продуманих технологічних рішень, а не на основі доступності технологій

🗣 Спікери:
Erica Taylor – Vice President, Chief Marketing Officer at Genentech
Davidek Herron – Global Head of Digital at Roche
Ozgun Demir – Head of Digital Marketing at Genentech

📮 Відео: NEXT Live Session (23:00 eng)


#NextPharma #Marketing #Engagement #CX

💻🤖 Salesforce представила AI Cloud - новий інструмент для покращення взаємодії зі споживачами та підвищення продуктивності компаній за допомогою AI 📈

🚀 Штучний інтелект революціонізує світ, і AI Cloud від Salesforce допомагає компаніям використовувати його потужність для інновацій, продуктивності та ефективності

🔰 Основні тези:
🔹 AI Cloud дозволяє автоматично генерувати персоналізовані електронні листи, а командам обслуговування - автоматично генерувати відповіді та короткі описи
🔹 Маркетологи можуть автоматично генерувати персоналізований контент для залучення споживачів, а команди комерції - надавати інсайти та рекомендації
🔹 AI Cloud - містить модуль Einstein GPT Trust Layer, який забезпечує безпеку даних
🔹 Einstein - це основний штучний інтелект Salesforce, який забезпечує аналітичні та предиктивні можливості
🔹 AI Cloud інтегрує різні технології Salesforce та підтримує розширення LLM (великі мовні моделі) в межах інфраструктури Salesforce
🔹 Salesforce також співпрацює з OpenAI для спільної модерації контенту.
🔹 AI Cloud пропонує можливості використання AI у всіх продуктах Salesforce: Sales, Service, Marketing, Commerce, Slack, Tableau, Flow і Apex

📮 Додаткова інформація
🔸 Salesforce — провайдер рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), яке допомагає компаніям керувати взаємодією з клієнтами, партнерами та потенційними клієнтами. Хмарна платформа Salesforce пропонує різноманітні інструменти та програми для продажів, обслуговування, маркетингу тощо
🔸 Salesforce використовують понад 150 000 компаній у всьому світі
🔸 Salesforce має значну присутність на ринку CRM, займаючи 20% ринку

#AI #Salesforce

📲 ⚡️ Ділимось актуальними Інсайтами та Digital новинами 👀

♻️ Insight
🔻 Як розвиток штучного інтелекту (AI) вплине на ринок праці в маркетингу
🔘 Найближчим часом сенс сучасних професій зміниться
🔘 З'являться фахівці, які не створюватимуть креативи, а модеруватимуть контент, згенерований нейромережами
🔘 Створення ІТ-продуктів стане базовою навичкою для всіх фахівців

🔻 Топ-тренди в маркетинг автоматизації
🔘 AI
🔘 Омніканальний маркетинг
🔘 RPA - (Robotic Process Automatization) – форма автоматизації робочих процесів
🔘 Автоматизація у соціальних мережах ( Аналіз згадок, Аналіз Автоматизація публікацій та аналіз їх ефективності)
🔘 Захист та безпека використання персональних даних
🔘 Маркетинг цінностей

♻️ TikTok
🔻 TikTok тестує нову опцію візуального пошуку продуктів
🔻 TikTok запускає новий міні-сайт для партнерів та бізнесу

♻️ YouTube
🔻 YouTube оголосив про зниження вимог для творців контенту, щоб залучити більше авторів до партнерської програми монетизації. Сервіс також відкриє кілька методів монетизації для невеликих каналів, включаючи платний чат, чайові, членство у каналі та функції покупок

♻️ Meta
🔻 Meta розробляє власний аналог Twitter (нещодавно відбулась закрита презентація розробки). Соцмережа буде синхронізуватись з Instagram
🔻 Meta додає стікери у Messenger, створені AI
🔻 Meta випускає новий інструмент на основі штучного інтелекту, який може створювати музику із текстових підказок

♻️ Google
🔻 Наступного року Google загрожує розпочати поетапну відмову від cookies. Довгий час cookies використовувалися як основний фактор при націлюванні реклами на конкретні групи користувачів
🔻 Google представила Product Studio - інструмент для розміщення реклами. Штучний інтелект дозволить легко згенерувати зображення товарів та розмістити його на платформах компанії

♻️ WhatsApp
🔻 WhatsApp тестує відеоповідомлення. Нова функція месенджера дозволить ділитися відео тривалістю до 60 секунд

♻️ AI
🔻 AI Content Labeling: Євросоюз закликає Google та Facebook маркувати контент, створений AI
🔻 Automatic, компанія, яка створила WordPress, випустила AI-асистента, який допомагає створювати блог-пости
🔻 Компанія Salesforce планує інвестувати $500 млн у стартапи генеративного AI
🔻 Компанія Salesforce представила сервіс AI Cloud, які пропонуватиме продукти на базі AI
🔻 Apple в iOS 17 впроваджує AI у нові функції, включаючи автоматичну транскрипцію голосової пошти та аудіоповідомлень, а також покращений автокорект.
🔻 Гарні новини від технооптиміста. Чому штучний інтелект врятує людство, а паніка навколо нього не обґрунтована
🔻 Adobe випускає новий набір ШІ-інструментів для дизайнерів. Генеративний штучний інтелект «Generative Recolor» допомагатиме змінювати кольори, теми та шрифти
🔻 McKinsey випустила велике дослідження про майбутню економіку штучного інтелекту. Це одна із перших спроб оцінити у цифрах найгарячішу технологію останніх шести місяців і її вплив на бізнес


#Insight #Digital #News

🔔 Епідемія діабету. Цифрове лікування? Інновації на шляху поліпшення сфери охорони здоров'я. Next Pharma Summit 2023 Insight

🗣 Спікери:
Deborah Lancaster – Global Head of Strategy & Growth at Roche

🔰 Основні питання що обговорюються та тези:
🔹 Нерівність в охороні здоров'я: глобальні розходження у доступі до медичної допомоги та діагностики
🔹 Діагностична прогалина: обмежений доступ до життєво-важливих діагностичних методик
🔹 Епідемія діабету (епідемія 21 століття): значне зростання поширеності діабету, особливо у країнах з низьким та середнім рівнем доходу + обмежена взаємодія пацієнтів з медичними працівниками
🔹 Індивідуальний підхід (пацієнто-центричність): інтегровані цифрові рішення для вирішення проблем у керуванні діабетом та покращення життя пацієнтів
🔹 Спільні зусилля: Партнерства з місцевими організаціями та глобальними зацікавленими сторонами для покращення допомоги + Використання цифрових технологій (Рішення на основі даних) для забезпечення всеосяжної медичної допомоги


📮 Відео: NEXT Live Session (17:00 eng)


#NextPharma #NextNormal #Innovation

🔔 Епідемія діабету. Цифрове лікування? Інновації на шляху поліпшення сфери охорони здоров'я. Next Pharma Summit 2023 Insight


#NextPharma #NextNormal #Innovation

📊 🇺🇦 У травні в найбільших аптечних мережах на 15-30% зросли продажі ліків для здоровʼя нервової системи 🧠


💊 🛒 У травні на 15-30% зросли продажі ліків для здоровʼя нервової системи:
📍АНЦ +16% зросли продажі тонізуючих препаратів у категорії «неврологія»
📍«Подорожник» +30% збільшилися продажі групи товарів «здоровʼя нервової системи»

☝️ Основні причини:
🔹 У травні не було жодного тижня без нічних обстрілів Києва з боку рф
🔹 Зростання може бути пов`язане із традиційним весняним загостренням тривожних станів + препарати дозволено виписувати сімейним лікарям (раніше їх виписували вузькі спеціалісти)

📮 Повна стаття: Посилання 👇

#Analytics #Forbes #Ukraine

🔔 Секрети ідеального Клієнтського досвіду CX. Next Pharma Summit 2023 Insight

🗣 Спікери:
Patrick Markt-Niederreiter – Vice President Digital Excellence at Daiichi Sankyo
Eva Martins – Global Head Customer Engagement at Sanofi
Dr. Christian Fillinger – Founder & CEO at Capptoo AG & Screver AG
Ricardo Damas – Head of Commercial Operations, International Region – Japan | China & Intercontinental at Kite Pharma

🔰 Основні питання що обговорюються та тези:

🔹 Етапи на шляху до ідеального досвіду клієнтів
🔘 Внутрішнє розуміння того, хто наш клієнт, як ми взаємодіємо та що є ідеальним досвідом клієнта
🔘 Готовність до трансформації
🔘 Команда наділена повноваженнями
🔘 Розробка ключових цілей з низу до гори

🔹 Що таке ідеальний досвід клієнтів:
🔘 Клієнтоцентричність = Розуміння та задоволення потреб клієнтів (правильні повідомлення в правильний час)
🔘 Залученість = продовження однієї лінії спілкування (розмови) через різні канали. Омніканальна (безшовна) персоналізована комунікація
🔘 Позитивний зворотній зв'язок (опитування клієнтів). Зворотній звязок (NPS опитування клієнтів після візитів медичних представників) це не інструмент контролю представників це можливість стати кращим
🔘 Медичні представники повинні бути більш маневреними та володіти більшою інформацією про клієнтів
🔘 Відповіді на питання лікарів повинні надаватись миттєво та професійно і не обовязково це має робити медичний представник котрий працює з клієнтом
🔘 Досвід клієнтів можна розділити на дві частини - внутрішню( команда) та зовнішню (клієнти). Не можливо досягти зовнішнього ідеального клієнтського сервісу без налагодженої роботи і чудової взаємодії всередині компанії. Команда повинна розділяти цінності та підтримувати культуру компанії. Під час набору та онбордінгу спеціалістів


📮 Відео: NEXT Live Session (30:00 eng)

#NextPharma #Digital #Commercial #CX #Transformation

🔔 Еволюція та вимірювання впливу Medical Affairs. Next Pharma Summit 2023 Insight

🗣 Спікер:
Zeinab Sulaiman – Medical transformation and Innovation at Kite Pharma

🔰 Основні питання що обговорюються та тези:
🔹 Роль Medical Affairs (стратегічне партнерство), еволюція, важливість та зміни, що відбуваються
🔹 Необхідність розробки та вимірювання KPI для демонстрації впливу роботи на результати компанії. Складнощі, з якими зіткнулася команда
🔹 Значення чіткого загальноприйнятого бачення, яким керуються всі співробітники
🔹 Основні сфери впливу Medical Affairs: розвиток даних, наукова комунікація, взаємодія з польовими спеціалістами та іншими зацікавленими сторонами
🔹 Прийняття рішень на основі даних. Важливість використання даних та аналітики для прийняття обґрунтованих рішень та покращення роботи організації

📮 Відео: NEXT Live Session (27:30 eng)


#NextPharma #MedicalAffairs #Commercial #Innovation #Digital