🏆 ТОП критеріїв які впливають на вибір онлайн/офлайн замовлення/покупки ліків 2022 (Local)

Ми звикли до онлайн замовлень/покупок ліків онлайн - для нас це вже норма.
Для старшого покоління, можливо, звичніше купувати ліки у фізичній аптеці, але з кожним днем все більша частина аудиторії віддає перевагу онлайн замовленню.

🏆 ТОП-8 критеріїв які впливають на вибір де онлайн зробити замовлення / купити ліки 💻
1️⃣ Ціна = 70 %
2️⃣ Розташування (біля дому/роботи) = 50 %
3️⃣ Швидкість доставки у місце видачі = 40 %
4️⃣ Повнота асортименту = 40 %
5️⃣ Знижки та програми лояльності = 32 %
6️⃣ Зручніть навігації при пошуку на сайті = 23 %
7️⃣ Впізнаваність та популярність сайту (агрегатор / аптека) = 22 %
8️⃣ Відгуки (близьке оточення та онлайн) = 17%

🏆 ТОП-7 критеріїв які впливають на вибір офлайн покупки 🏥
1️⃣ Розташування (біля дому/роботи) = 45 %
2️⃣ Звичка = 42 %
3️⃣ Зручніше = 33 %
4️⃣ Потрібна консультація провізора/фармацевта = 15 %
5️⃣ Знижки та програми лояльності = 12 %
6️⃣ Низька довіра до онлайн аптек = 11 %
7️⃣ Термінова потреба = 10 %

Які ресурси використовуються для онлайн замовлень / покупки ліків
♻️ Сайти Агрегатори
♻️ Сайти Аптек

Рейтинг сервісів згідно запитів Google 💊 🛒
👩‍💻👨‍💻Купити ліки Україна / Купити ліки Київ / Купити Ліки (UKR)
Посилання на публікацію PHARMEDPRO

#Pharmacy #Research #Local

📲 Функціонал сучасного аптечного мобільного додатку

Власники онлайн-аптек замислюються над тим, як покращити сервіс для клієнтів та збільшити продажі
Розберемо, що в додатку аптеки є необхідним (для швидкої та легкої покупки), а що непотрібним

♻️ Функціонал аптечного мобільного додатку
🔹 Пошук (доступ з головного екрана)
🔹 Каталог (інтуїтивно зромілий пошук за симптомами або типами препаратів)
🔹 Картка товару: фото упаковки, опис препарату, інструкція із застосування, аналоги, відгуки
🔹 Персональна рекомендація (добірка сезонних чи персонально актуальних ліків)
🔹 Мої ліки / Спісок покупок (Список обраних ліків. Можливість покупки в «один клік» для постійних клієнтів у разі регулярних покупок. Наприклад при хронічних захворюваннях)
🔹 Програма лояльності. Картка лояльності + Інформація про бонуси + Акції. Зростання кількості постійних клієнтів та підвищення LTV.
🔹 Рецепти
🔹 Кошик / Корзина
🔹 Чат із фармацевтом. Персоніфікація фармацевта за допомогою імені, інформації про досвід роботи, фото, можливість дзвінка (консультації підвищують довіру + збільшують додатковий продаж та середній чек). Можливість інтегрувати партнерскі сервіси - телемедицина, аналізи
🔹 Персональний кабінет:
☑️ Реєстрація / Отримання карти лояльності
☑️ Особисті дані (ПІБ, Додаткові контакти - мобільний / email, дата народження, стать)
☑️ Адреса замовлення / Варіанти доставки
☑️ Історія замовлень та покупок
☑️ Додаткова інформація (Банківска картка (онлайн оплата), Діти, Хобі, Авто)
☑️ Управління розсилками
☑️ Налаштування (Мова, Тема додатку)

Додаткові корисні функції
🔹 Пошук: голосовий або по картинці
🔹 Карта розташування аптек: аптеки поруч / перелік працюючих аптек
🔹 Нагадування прийому ліків
🔹 Моя аптечка - Відстеження наявності та терміну придатності ліків
🔹 Звернення в техпідтримку + Часті питання та відповіді
🔹 Угода користувача та обробка персональних даних
🔹 Очистка історії покупок / замовлень
🔹 Оцінка додатку / Оцінка роботи аптеки або консультації провізора

♻️ Персональна рекомендація/добірка ліків:
📍Історія замовлень та покупок / переглядів
📍Сезонні захворювання (алергія, застуда)
📍Поповлення домашньої аптечки
📍Закінчення терміну придатності придбаних ліків
📍Товари, які частіше купують разом
📍Особисті дані та додаткова інформація

⛔️ Чого потрібно уникати
🔸 Ускладнена реєстрація
🔸 Ускладнена процедура ознайомлення з функціоналом
🔸 Нав'язливі рекомендації
🔸 Заплутана навігація
🔸 Непродумана логіка взаємодії
🔸 Некоректна інформація про ціну та наявність
🔸 Некоректна робота додатку (час загрузки, пошуку)

#Pharmacy #MobileApp #CustomerExperience

📊 PharmMonitor UA Звіт №12 - Використання різних типів розсилок при комунікаціях з ЦА

♻️ Категорія: Communication
🔹 Географія: Україна

#PharmMonitor

📊 Звіт IQVIA The Global Use of Medicines 2022 OUTLOOK TO 2026 💊 🛒

Компанія IQVIA опублікувала звіт про глобальні витрати на ліки до 2026 року.

Ключові висновки
🔹 Очікується, що світовий ринок ліків — зростатиме на 3-6% CAGR до 2026 року.

🔹 Пандемія COVID-19 негативно вплинула на тенденції використання та витрат на ліки, але це буде більш ніж компенсовано додатковими витратами на відповідні вакцини та терапевтичні засоби.

🔹 Глобальні витрати на ліки збільшаться завдяки більшому зростанню фармацевтичного ринку до 2026 року та компенсуються повільнішим зростанням на розвинених ринках, спричиненим втратою ексклюзивності оригінальних брендів.

🔹 Очікується, що протягом наступних п’яти років до 2026 року буде випущено загалом 300 нових препаратів, що значно перевищує середній рівень за останнє десятиліття, і, як очікується, буде спрямовано на спеціальні, нішеві та орфанні препарати.

🔹 Запуск нових продуктів у наступні п’ять років призведе до нових витрат на 196 мільярдів доларів США, які значною мірою компенсуються скороченням витрат на бренди, причому 188 мільярдів доларів через втрату ексклюзивності.

🔹 Прогнозується, що до 2026 року CAGR у двох провідних глобальних сферах терапії — онкології та імунології — зросте на 9-12% і 6-9% відповідно, завдяки значному збільшенню кількості нових методів лікування та використання ліків, а також впливу біосимілярів.

🔹 У неврології очікується багато нових ліків для цілого ряду захворювань, у тому числі нові методи лікування мігрені, рідкісні неврологічні захворювання та потенціал для лікування хвороб Альцгеймера та Паркінсона.


☝️ Детальна інформація доступна за посиланням (eng)👇

#IQVIA #Analytics #Report #Medicines #Global

📊 Звіт IQVIA The Global Use of Medicines 2022 OUTLOOK TO 2026 💊 🛒

#IQVIA #Analytics #Report #Medicines #Global

🤔 Як управління репутацією розвиває бізнес? 📈
📊 Які KPIs у PR допоможуть вашому бізнесу досягти цілей 🎯

Підтримка репутації компанії – це важлива складова розвитку бізнесу.
У період трансформації, невизначеності на ринку та під час кризових ситуацій сила репутації слугує фундаментом для стійкості та розвитку.

Репутація формується не за один день, а натомість є результатом систематичної та тривалої роботи.

Кроки та цілі для формування стійкої репутації:
1️⃣ Впізнаваність
Важливою є комунікація, яка допоможе продемонструвати переваги, вигоди, побудувати знання серед стейкхолдерів. Це не одразу призводить до продажу, але без знання покупка не відбудеться узагалі

2️⃣ Формування установок для створення чи поліпшення іміджу
Імідж забезпечує розуміння того, як аудиторія сприймає вашу компанію чи продукт, чи правильно зчитує напрямок вашої діяльності, чи готова працювати з вами надалі та довіряти вам

3️⃣ Стимулювання бажаної поведінки чи лояльності
Поглиблена взаємодія зі стейкхолдерами, робота з довірою та мотивацію до дії

У яких випадках Репутаційна підтримка може врятувати вашу компанію
⚠️ Кризові чи негативні ситуації пов'язані з бізнесом
⚠️ Кризові чи негативні ситуації пов'язані з власниками
⚠️ Кризові чи негативні ситуації пов'язані з надзвичайними ситуаціями на виробництві

Що потрібно мати компанії у разі негативної ситуації:
🔰 Налагоджені контакти з журналістами
🔰 Необхідні базові документи
🔰 Спікери та Q&A
🔰 Заздалегідь складений алгоритм, оперативного донесення правдивої інформації та власної точки зору
⚠️ У разі відсутності комунікаційного бекграунду негативну ситуацію ("пожежу") доводиться "гасити грошима". Погана стратегія, оскільки передбачити результат буває складно

KPIs у PR допоможуть вашому бізнесу досягти цілей
♻️ Outputs – кількісні (наприклад, скільки людей відвідали захід, тираж видання, охоплення постів, кількість відвідувачів сайту) та якісні (наприклад, тривалість відвідування сайту або прочитаного матеріалу) результати. Outputs розраховуються індивідуально для кожної активності.

♻️ Out-takes – що аудиторії запам’яталось з комунікації, що їй сподобалося і що «зачепило» (наприклад, кількість завантажень, переглядів, коментарів, репостів). Тут же можна оцінити, чи повною мірою аудиторія засвоїла ключове повідомлення.

♻️ Outcomes – вплив комунікації на цільову аудиторію, зміна сприйняття компанії чи особистості у публічному полі, зміна тональності коментарів, підвищення рейтингу довіри. Виміряти їх можна шляхом проведення експертного опитування чи репутаційного аудиту.

♻️ Impact – результати на рівні бізнесу або суспільства, яких вдалося досягти завдяки застосуванню стратегії інтегрованих комунікацій:
🔹 Покращення репутації та зростання доданої вартості бренду
🔹 Зміна ставлення до компанії або події;
🔹 Досягнення цільових показників (наприклад, збільшення продажів, досягнення цілей зі збирання коштів або розширення комʼюніті)
🔹 Підвищення лояльності та утримання (наприклад, зниження плинності кадрів, збільшення кількості кандидатів)
🔹 Соціальні зміни (наприклад, покращення здоров’я, зниження ризику захворюваності)

Соціологічні методи підрахунку KPIs рівня «Impact»
🔸 Медіа-моніторинг
🔸 PR-аудит та дослідження іміджу
🔸 Комунікаційний аудит
🔸 Соціальний аудит
🔸 Репутаційний аудит
🔸 Ситуаційний аналіз (case study)

#PR #BrandReputation

📊 Звіт Global State of PR 2022: виклики, спілкування зі ЗМІ та майбутнє (eng)

#PR #BrandReputation

📊 PharmMonitor UA Звіт №13 - Розробка контенту для візитів та розсилок

♻️ Категорія: Content
🔹 Географія: Україна

#PharmMonitor

🤔 Медіа комунікація під час війни: рекомендації для фармкомпаній 💊

♻️ Медіа: TV / Digital / Radio

📺 TV
⚠️ Складності з моніторингу
⚠️ Зменшення кількості каналів з можливістю реклами на 50%
🔰 Зменшення конкуренції та вартості реклами
🔰 Фарма - лідер за кількістю виходів реклами. Займає 70% серед всіх категорій
🔰 Найпопулярніший формат - короткі відео 5-15 сек (70%)
🔰 TV реклама показує високу ефективність, Оптимальним є підхід поєднання TV + Digital

📊 ТОП-3 рейтинг за категорією ЛЗ 2022
1️⃣ Анальгетики, жарознижувальні та спазмолітичні препарати = 30%
2️⃣ Кардіо = 12%
3️⃣ Дермо = 10%

📊 ТОП-3 рейтинг за категорією ЛЗ 2021
1️⃣ Анальгетики, жарознижувальні та спазмолітичні препарати = 27%
2️⃣ Гастро = 19%
3️⃣ Дермо = 9%

📊 ТОП-10 рекламодавців (Кількість виходів 04-08.2022)
🔹 Kusum
🔹 Дарниця
🔹 Teva
🔹 Acino
🔹 Натурпродукт-Вега
🔹 Артеріум
🔹 ПРО-Фарма
🔹 Servier
🔹 Sanofi
🔹 Recordati

📊 ТОП-10 Брендів (Кількість виходів 04-08.2022)
🔹 Дарфен (Дарниця)
🔹 Спазмалгон (Teva)
🔹 Детрелекс (Servier)
🔹 Діклосейф (Kusum)
🔹 Німід (Kusum)
🔹 Фуцис (Kusum)
🔹 Корвалтаб (Acino)
🔹 Біфрен (Acino)
🔹 Долгіт (Натурпродукт-Вега)
🔹 Судокрем (Teva)


💻 Digital
🔰 Зменшення конкуренції та вартості реклами
🔰 Розвиток україномовного контенту
🔰 Збільшення кількості банерної реклами

📊 ТОП 3 рейтинг за категорією ЛЗ 2022
1️⃣ Порушення обміну речовин = 25%
2️⃣ Анальгетики, жарознижувальні та спазмолітичні препарати = 22%
3️⃣ Гастро = 17%

📊 ТОП 3 рейтинг за категорією ЛЗ 2021
1️⃣ Порушення обміну речовин = 26%
2️⃣ Анальгетики, жарознижувальні та спазмолітичні препарати = 25%
3️⃣ Протизастудні та імуностимулятори = 14%


📻 Radio
🔰 Нові радіостанції та поновлення мовлення
🔰 Україномовні ефіри
🔰 Спеціальни пропозиції
🔰 Фарма - лідер за кількістю виходів реклами (40% серед всіх категорій).

📊 ТОП 3 рекламодавців
🔹 Mili Healthcare
🔹 Arterium
🔹 Kusum


☝️ На що потрібно звернути увагу при медіа плануванні:
🔹 Використання та аналіз ефективності рекламної активності медіа-міксу (бізнес-результати)
🔹 Гнучкість та оптимізація в плануванні та розміщенні реклами
🔹 Постійний моніторинг ринку (динаміка та активність, конкурентне середовище)


Джерело: Nielsen Ukraine, Dentsu Ukraine, Gemius AdReal, ТАВР Медіа

#Media #TV #Digital #Radio

📊 PharmMonitor UA Звіт №14 - Використання спеціалізованих платформ для зберігання/узгодження контенту

♻️ Категорія: Content
🔹 Географія: Україна

#PharmMonitor

📊 Дослідження Deloitte. Опитування Міленіалів та Зумерів 2022
Striving for balance, advocating for change

Міжнародна консалтингова компанія Deloitte опублікувала своє дослідження Зумерів (15 тисяч) та Міленіалів (8 тисяч) у 46 країнах, серед яких була й Україна 🇺🇦

Результати дослідженя можуть бути користі для:
📌 Кращого розуміння поколінь зумерів та міленіалів з точки зору потенційних клієнтів
📌 Налогодження робочих відносин у середині колективу та підбір персоналу

👩‍⚕️👨‍⚕️ Міленіали - 26 до 40 років, народилися з 1981 по 1996
🔹 Найбільш платоспроможне населення сьогодні
🔹 Здебільшого мають родини + малих дітей та є ключовою робочою силою більшості компаній світу

👩‍💻🧑‍💻 Зумери - 10 до 25 років, народилися з 1997 по 2012
🔹 Сучасні підлітки, а також молоді люди, які вже працюють або лише починають свою кар’єру
🔹 Бренди, які привернуть увагу та розвинуть лояльність цього покоління, можуть забезпечити собі прихильних клієнтів на наступні десятиліття

Характеристика міленіалів та зумерів схожа тим, що обидва покоління зростали у роки швидкого розвитку технологій

♻️ Головні занепокоєння міленіалів та зумерів у 2022 році
🔹 Геополітичні конфліктами (серед яких і російське вторгнення в Україну)
🔹 Незадоволеність своїм фінансовим станом
🔹 Стрес та висока вартість життя
🔹 Пандемією коронавірусу
🔹 Кліматичні зміни

🤔 Рейтинг причин зміни місця роботи:
1️⃣ Хороший баланс робота/життя
2️⃣ Можливості для навчання та розвитку
3️⃣ Висока зарплата або інші фінансові переваги
4️⃣ Позитивна корпоративна культура
5️⃣ Можливість для кар’єрного зростання
6️⃣ Бачення сенсу у своїй роботі
7️⃣ Гнучкий режим роботи

📍 Більше, 40% зумерів та 24% міленіалів готові знову змінити роботу впродовж наступних двох років
📍 43% зумерів та 33% міленіалів мають другу додаткову оплачувану роботу з повною або частковою зайнятістю
📍 Зростає і відсоток людей, які прагнуть переїхати до менш дорогих міст та працювати віддалено
📍 75% зумерів та 76% міленіалів віддають перевагу гібридному формату роботи

Які переваги називають Міленіали та Зумери, які працюють дистанційно:
🔹 Заощадження грошей
🔹 Позитивний вплив на психологічне здоров’я
🔹 Більше часу з родиною та більше часу на хобі

Міленіали та Зумери очікують від своїх роботодавців, а також від брендів, чиї товари вони купують, соціальної відповідальності.
Незадоволені внеском їхніх компаній готові змінити роботу втричі частіше, ніж задоволені.

🔗 Посилання на звіт (eng)

#Deloitte #Survey #Customer #Work

🚀 Добірка актуальних стартапів у сфері охорони здоров'я (eng)🌎

🔻 5 найкращих стартапів, які просувають діагностику захворювань мозку

🔻 5 найкращих фармацевтичних стартапів, які борються з інсультами

🔻 5 найкращих стартапів HealthTech & Pharmace, які борються з ревматоїдним артритом

🔻 5 найкращих офтальмологічних стартапів

🔻 5 найкращих отоларингологічних стартапів

#Startup #Healthcare #Innovation

📊 PharmMonitor UA Звіт №15 - Використання віддалених/дистанційних візитів у комунікаціях з ЦА

♻️ Категорія: Communication
🔹 Географія: Україна

#PharmMonitor

Друзі, щиро сподіваємось, що ви та ваші близькі зараз у безпеці.

Сьогодні, ми вкотре стали очевидцями численних обстрілів всієї України російськими військами, спрямованими проти цивільного населення.
Вони хочуть, щоб ми боялися, але ми продовжуємо стояти та підтримувати Україну 🇺🇦
Ми витримаємо будь-який удар та Переможемо!

Кожен внесок, яким би він не був, дуже цінний для нашого майбутнього.

Продовжуємо підтримку благодійних фондів та ЗСУ!

Все буде Україна 🇺🇦

Благодійні Фонди:
♻️ Повернись живим

♻️ Фонд Сергія Притули

♻️ Markus Foundation

👩‍⚕️👨‍⚕️ Інформація від МОЗ (Міністерство Охорони Здоров’я України) 🇺🇦

🔻 Уряд прийняв постанову про запровадження референтного ціноутворення на лікарські засоби, які закуповуються за бюджетні кошти. Посилання 👇

🔻 Чи буде безоплатним лікування та реабілітація постраждалих від війни українців. Посилання 👇

🔻 Інформація щодо захворюваності на COVID-19 та кампанії з вакцинації. Посилання 👇

#MOZ #News #Ukraine

📊 Звіт від компанії Salesforce: 7-е видання – Звіт про стан маркетингу 2022

Що ви знайдете в цьому звіті

У сьомому звіті «Стан маркетингу» Salesforce Research було опитано понад 8200 лідерів маркетингу в усьому світі, щоб виявити:

🔹 Які зміни відбулися в маркетингових стратегіях, пріоритетах і проблемах під час останніх економічних і соціальних потрясінь

🔹 Поточний стан і траєкторія цифрової трансформації маркетингу

🔹 Тенденції в управлінні маркетинговими даними

🔹 Як змінюється співпраця, оскільки багато команд працюють віддалено

🔹 Погляд у майбутнє

#Salesforce #Research #Trends #Marketing

📊 Звіт від компанії Salesforce: 7-е видання – Звіт про стан маркетингу 2022

#Salesforce #Research #Trends #Marketing